Zurücksetzen oder Entfernen einer Gerätekennung in IntuneReset or remove a device passcode in Intune

In diesem Dokument wird die Kennungsrückstellung auf Dienstebene sowie die Kennungsrückstellung des Arbeitsprofils auf Android Enterprise-Geräten (ehemals Android for Work bzw. AfW) erläutert.This document discusses both device level passcode reset and work profile passcode reset on Android enterprise (formerly called Android for Work, or AfW) devices. Diese Unterscheidung ist von Bedeutung, da die Anforderungen der einzelnen variieren können.It's important to note this distinction as requirements for each can vary. Mit der Kennungsrückstellung auf Geräteebene wird die Kennung für das gesamte Gerät zurückgesetzt.A device level passcode reset resets the passcode for the entire device. Die Kennungsrückstellung eines Arbeitsprofils setzt die Kennung nur für das Arbeitsprofil des Benutzers auf Android Enterprise-Geräten zurück.A work profile passcode reset resets the passcode only for the user's work profile on Android enterprise devices.

Unterstützte Plattformen für die Kennungsrückstellung auf GeräteebeneSupported platforms for device level passcode reset

PlattformPlatform Unterstützt?Supported?
Geräte unter Android Version 6.x oder früherAndroid devices on version 6.x or earlier JaYes
Als Gerätebesitzer registrierte Android Enterprise-GeräteAndroid Enterprise devices enrolled as Device Owner JaYes
iOS-/iPadOS-GeräteiOS/iPadOS devices JaYes
Über die Benutzerregistrierung registrierte iOS-/iPadOS-GeräteiOS/iPadOS devices enrolled with User Enrollment NeinNo
Persönliche und unternehmenseigene Android Enterprise-Geräte, die mit einem Arbeitsprofil registriert sindAndroid Enterprise personally-owned/corporate-owned devices enrolled with a work profile NeinNo
Geräte unter Android 7.0 und höherAndroid devices on version 7.0 or later NeinNo
macOSmacOS NeinNo
WindowsWindows NeinNo

Für Android-Geräte wird die Passcodezurücksetzung auf Geräteebene nur auf Geräten mit Version 6.x oder früher oder auf Android Enterprise-Geräten im Kioskmodus unterstützt.For Android devices, device level passcode reset is only supported on devices running 6.x or earlier, or on Android enterprise devices running in Kiosk mode. Der Grund für diese Einschränkung ist, dass Google die Unterstützung für das Zurücksetzen des Passcodes bzw. des Kennworts von Android 7-Geräten über eine vom Geräteadministrator zugelassene App entfernt hat. Dies gilt nun für alle MDM-Anbieter.This restriction is because Google removed support for resetting an Android 7 device's passcode/password from within a Device Administrator granted app and applies to all MDM vendors.

Unterstützte Plattformen für die Kennungsrückstellung für Android Enterprise-ArbeitsprofileSupported platforms for Android enterprise work profile passcode reset

PlattformPlatform Unterstützt?Supported?
Android Enterprise-Geräte, die mit einem Arbeitsprofil registriert sind und auf denen Version 8.0 und höher ausgeführt wirdAndroid enterprise devices enrolled with a work profile and running version 8.0 and later JaYes
Unternehmenseigene Android Enterprise-Geräte mit einem ArbeitsprofilAndroid enterprise corporate-owned devices with a work profile JaYes
Android Enterprise-Geräte, die mit einem Arbeitsprofil registriert sind und auf denen Version 7.x und früher ausgeführt wirdAndroid enterprise devices enrolled with a work profile and running version 7.x and earlier NeinNo
Android-Geräte mit Version 7.x. und früherAndroid devices running version 7.x and earlier NeinNo

Verwenden Sie die Aktion „Kennung zurücksetzen“, um eine neue Kennung für das Arbeitsprofil zu erstellen.To create a new work profile passcode, use the Reset Passcode action. Durch diese Aktion wird eine Kennungsrückstellung ausgelöst, und es wird ausschließlich für das Arbeitsprofil eine neue temporäre Kennung erstellt.This action prompts a passcode reset and creates a new, temporary passcode for the work profile only.

Zurücksetzen einer KennungReset a passcode

  1. Melden Sie sich beim Microsoft Endpoint Manager Admin Center mit einer der folgenden Rollen an: Azure Active Directory Global Admin, Azure Active Directory Intune Service Admin, Helpdesk Operator oder Role Administrator (Globaler Administrator in Azure Active Directory, Intune-Dienstadministrator in Azure Active Directory, Support oder Administrator für Rollen).Sign in to the Microsoft Endpoint Manager admin center with any of the following roles: Azure Active Directory Global Admin, Azure Active Directory Intune Service Admin, Helpdesk Operator, or Role Administrator.
  2. Klicken Sie auf Geräte und dann auf Alle Geräte.Select Devices, and then select All devices.
  3. Wählen Sie ein Gerät aus der Liste der von Ihnen verwalteten Geräte aus, und wählen Sie dann Passcode zurücksetzen aus.From the list of devices you manage, select a device, and choose Reset passcode.

Zurücksetzen des Android-Arbeitsprofils und der Passcodes von GerätebesitzernReset Android work profile and Device Owner passcodes

Unterstützte persönliche und unternehmenseigene Android Enterprise-Arbeitsprofilgeräte, die mit einem Arbeitsprofil registriert sind, erhalten ein neues Kennwort zum Entsperren des verwalteten Profils oder eine Abfrage eines verwalteten Profils für den Endbenutzer.Supported Android Enterprise personally-owned and corporate-owned work profile devices enrolled with a work profile receive a new managed profile unlock password or a managed profile challenge for the end user.

Bei persönlichen Android Enterprise-Arbeitsprofilgeräten mit Version 8.x oder höher werden Endbenutzer benachrichtigt, dass sie ihren zurückgesetzten Passcode sofort nach dem Abschluss der Registrierung aktivieren müssen.For Android Enterprise personally-owned work profile devices running version 8.x or later, end users get notified to activate their reset passcode right after enrollment completes. Die Benachrichtigung wird angezeigt, wenn das Kennwort für ein Arbeitsprofil erforderlich ist und festgelegt wurde.The notification is displayed if a work profile password is required and set. Nachdem ihr Passcode eingegeben wurde, wird die Benachrichtigung verworfen.After their passcode is entered, the notification is dismissed.

Nachdem der Administrator in der Konsole auf die Option „Passcode zurücksetzen“ geklickt hat, wird ihm ein temporärer Passcode angezeigt. Dieser Passcode wird für die folgenden Geräte bereitgestellt, wenn Version 8.x oder höher ausgeführt wird:After the reset passcode is selected from the console, a temporary passcode is presented to the admin. This passcode is provided for the following devices when running version 8.x or later:

  • Android Enterprise-GerätebesitzerAndroid Enterprise device owner
  • Persönliches Android Enterprise-ArbeitsprofilAndroid Enterprise personally-owned work profile
  • Unternehmenseigenes Android Enterprise-ArbeitsprofilAndroid Enterprise corporate-owned work profile

Der temporäre Passcode muss auf dem Gerät eingegeben werden.The temporary passcode must be entered on the device. Der temporäre Passcode für das Gerät wird sieben Tage lang in der Konsole angezeigt.The temporary passcode for the device will be displayed in the console for seven days.

Entfernen von iOS-/iPadOS-KennungenRemove iOS/iPadOS passcodes

Kennungen werden von iOS-/iPadOS-Geräten entfernt und nicht zurückgesetzt.Instead of being reset, passcodes are removed from iOS/iPadOS devices. Wenn eine Konformitätsrichtlinie für Kennungen festgelegt wurde, fordert das Gerät den Benutzer dazu auf, in den Einstellungen eine neue Kennung festzulegen.If there's a passcode compliance policy set, the device will prompt the user to set a new passcode in Settings.

Nächste SchritteNext steps

Um den Status der gerade ausgeführten Aktion anzuzeigen, wählen Sie im Bereich Geräte die Option Geräteaktionen aus.To see the status of the action you just took, in Devices, select Device actions.