Zurücksetzen des Geräts über die Website des UnternehmensportalsReset device from Company Portal website

Verwenden Sie die Unternehmensportal-Website, um ein verwendetes, verlorenes oder gestohlenes Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen.Use the Company Portal website to reset a used, lost, or stolen device back to factory settings. Alle Apps, Einstellungen und persönlichen Daten auf dem Gerät werden gelöscht, und das Gerät wird nicht mehr im Unternehmensportal angezeigt.All apps, settings, and personal data on the device will be deleted and the device will no longer appear in Company Portal.

Die Option zum Zurücksetzen von Geräten ist nicht für alle iOS-Geräte verfügbar.Device reset isn't available for all iOS devices. Ihre Organisation hat die Option möglicherweise ausgeblendet.Your organization can also choose to hide the option. Wenn Sie ein Mitarbeiter des IT-Supports sind und weitere Informationen zum Zurücksetzen von Geräten und Einschränkungen erhalten möchten, finden Sie unter Entfernen von Geräten durch Zurücksetzen, Zurückziehen oder manuelle Aufhebung der Registrierung des Geräts weitere Informationen.If you're an IT support person and want to find out more about device reset and its limitations, see Remove devices by using wipe, retire, or manually unenrolling the device.

Zurücksetzen des GerätsReset device

So setzen Sie ein Gerät auf die ursprünglichen Einstellungen ab Werk zurück:To reset a device to its original, out-of-box settings:

  1. Öffnen Sie die Unternehmensportal-Website, und wählen Sie die Schaltfläche Menü und anschließend die Option Geräte aus.Open the Company Portal website and select the Menu button > Devices.

  2. Wählen Sie das Gerät aus, das zurückgesetzt werden soll.Select the device you want to reset.

    Ein Screenshot der Seite „Geräte“ mit zwei Kacheln, auf denen nicht identifizierte Geräte mit Standardnamen angezeigt werden.

  3. Klicken Sie auf Zurücksetzen.Select Reset. Wenn die Option zum Zurücksetzen oben auf Ihrer Seite nicht sichtbar ist, wählen Sie Mehr (....) > Zurücksetzen aus.If the reset option isn't visible at the top of your page, select More (…) > Reset.

    Seite mit Gerätedetails für ein ausgewähltes Gerät auf der Unternehmensportalwebsite mit einer Liste der Links oben auf der Seite zu „Umbenennen“, „Entfernen“, „Gerät zurücksetzen“, „Kennung zurücksetzen“ und „Remotesperre“.Device details page for a selected device on the Company Portal website, with a list of links at the top showing Rename, Remove, Reset Device, Reset Passcode, and Remote Lock.

    Screenshot des Symbols für weitere Optionen, das durch einen roten Pfeil markiert ist.

  4. Eine Nachricht informiert Sie darüber, dass Sie dabei sind, alle Inhalte auf dem Gerät zu entfernen.A message warns you that you're about to erase all content on your device. Tippen Sie zur Bestätigung auf Zurücksetzen.Tap Reset to confirm.

Nächste SchritteNext steps

  • Sie können ein Android-, Windows- und iOS-Gerät auch über die Unternehmensportal-App zurücksetzen.You can also reset a device from the Company Portal app for Android, Windows, and iOS.

  • Sie brauchen Hilfe?Need help? Wenden Sie sich an Ihren Ansprechpartner beim IT-Support.Contact your IT support person. Die entsprechenden Kontaktinformationen finden Sie auf der Unternehmensportal-Website.For contact information, check the Company Portal website.