Senden von Protokollen an den Support Ihres Unternehmens über die App „Einstellungen“ für Windows 10Send logs to your company support from the Settings app for Windows 10

Verwenden Sie die App „Einstellungen“, um Probleme mit dem Unternehmensportal für Windows 10 zu beheben.Use the Settings app to troubleshoot Company Portal for Windows 10. Wenn bei der Ausführung einer App auf Ihrem Windows 10-Gerät ein Problem auftritt, können Sie eine E-Mail an Ihr Supportteam senden.If you run into a problem while using the app on your Windows 10 device, you can email your support team for help. Ereignisse und Fehler in der Unternehmensportal-App werden auf Ihrem Gerät in einem speziellen Dokument gespeichert, das als Diagnoseprotokoll bezeichnet wird.Events and errors that occur in the Company Portal app are saved on your device in a special document called a diagnostic log. Dieses kann Aufschluss über den Fehler geben und als Export für die Supportteams hilfreich sein.They can contain additional insights about the error, and when exported are useful to support teams.

  1. Zum Öffnen der App Einstellungen wechseln Sie zum Menü Start und dann zu Einstellungen.To open the Settings app, go to the Start menu > Settings. Sie können auch über die Suchleiste nach Einstellungen suchen.You can also search for settings in the search bar.

  2. Wechseln Sie zu Konten > Auf Arbeits- oder Schulkonto zugreifen.Go to Accounts > Access work or school.

  3. Wählen Sie Verwaltungsprotokolldateien exportieren aus.Select Export your management log files.

    Der Bildschirm „Auf Arbeits- oder Schulkonto zugreifen“ mit der Exportoption unterhalb der Überschrift „Verwandte Einstellungen“.

  4. Die Protokolle werden unter C:\Benutzer\Öffentlich\Öffentliche Dokumente\MDMDiagnostics gespeichert.The logs will be saved in C:\Users\Public\Public Documents\MDMDiagnostics. Zwei Dateien werden erstellt: Die eine ist das Protokoll selbst, und die andere ist ein spezielles Dokument, das es Ihrem Administrator ermöglicht, die Protokolle in anderen Programmen wie Microsoft Excel zu überprüfen.Two files will be created: one is the log itself, and the other is a special document that allows your admin to review the logs in different programs, like Microsoft Excel. Fügen Sie beide Dateien an eine E-Mail an, und senden Sie diese E-Mail an Ihren Administrator. Wenn Sie dies mehrfach machen, wählen Sie einfach die Dateien des Tages aus, an dem Sie die Protokolle erstellt haben.Attach both of these files to an email and send that email to your admin. If you do this more than once, simply choose the files from the day you created the logs.

Sie müssen möglicherweise auch Protokolle aus der Unternehmensportal-App senden, um dem Support Ihres Unternehmens weitere Hilfe beim Behandeln eventueller Probleme bereitzustellen.You may also need to send logs from the Company Portal app to give your company support more help in trying to troubleshoot any issues they may find.

Benötigen Sie weitere Unterstützung?Still need help? Kontaktieren Sie den Support Ihres Unternehmens.Contact your company support. Die entsprechenden Kontaktinformationen finden Sie auf der Unternehmensportal-Website.For contact information, check the Company Portal website.