Problembehandlung bei der Microsoft 365-Nutzungsanalyse

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Sehen Sie sich die folgende Liste der Fehlermeldungen an, um Hilfe bei den häufigsten Problemen mit Microsoft 365-Nutzungsanalysen zu erhalten.

Ihre Anfrage kann nicht bearbeitet werden. Sie müssen diese Daten zuerst aus dem Microsoft 365 Admin Center

Fehlercode: 422

Wo diese Meldung angezeigt wird: In Power BI, wenn Sie eine Verbindung mit der Microsoft 365 Usage Analytics-Vorlagen-App herstellen oder die Microsoft 365-Berichterstellungs-APIs direkt aufrufen.

Ursache: Bevor Sie eine Verbindung mit der App herstellen können, müssen Sie die Daten aus dem Microsoft 365 Admin Center abonnieren. Wenn dieser Schritt nicht zuerst ausgeführt wird, können Sie keine Verbindung mit der Vorlagen-App herstellen, auch wenn Sie Ihre Microsoft 365-Mandanten-ID angeben.

So beheben Sie diesen Fehler: Um die Daten zu abonnieren, wechseln Sie zum Admin Center >Berichte>Nutzung, und suchen Sie die Kachel Microsoft 365 Usage Analytics auf der Seite Standard Dashboard. Wählen Sie die Schaltfläche Erste Schritte aus, und aktivieren Sie dann im daraufhin geöffneten Bereich Berichte die Einstellung Daten für Microsoft 365-Nutzungsanalysen für Power BI verfügbar machen auf und Speichern.

Ihre Daten werden verarbeitet.

Wo diese Meldung angezeigt wird: Klicken Sie auf der Kachel Microsoft 365-Nutzungsanalyse auf der Dashboard nutzung im Microsoft 365 Admin Center.

Ursache: Wenn Sie sich für die Anzeige von Daten in der Vorlagen-App aus dem Microsoft 365 Admin Center anmelden, beginnt das Microsoft 365-System damit, historische Nutzungsdaten für Ihre organization zu generieren. Je nach Größe des Mandanten kann die Zeit für das Ausführen dieses Schritts zwischen 2 und 48 Stunden betragen.

Gehen Sie wie folgt vor, um dies zu beheben: Seien Sie nur geduldig, aber wenn sich die Nachricht nach 3 Tagen nicht in Ihre Daten ist bereit ändert, [wenden Sie sich an den Microsoft 365 Business-Support](Support anfordern](.. /get-help-support.md).

Ihre Anfrage kann derzeit nicht bearbeitet werden. Die Daten werden immer noch für Ihre Organisation vorbereitet.

Fehlercode: 423

Wo diese Meldung angezeigt wird: Wenn Sie in Power BI eine Verbindung mit der Microsoft 365 Usage Analytics-Vorlagen-App herstellen oder die Microsoft 365-Berichterstellungs-APIs direkt aufrufen.

Ursache: Wenn Sie sich für die Anzeige von Daten in der Vorlagen-App aus dem Admin Center entscheiden, beginnt das Microsoft 365-System damit, historische Nutzungsdaten für Ihre organization zu generieren. Je nach Größe Ihres Mandanten kann dieser Schritt zwischen zwei Stunden und 48 Stunden dauern.

Gehen Sie wie folgt vor, um dies zu beheben: Seien Sie einfach geduldig, aber wenn sich die Nachricht nicht in Ihre Daten geändert hat , wenden Sie sich an den Microsoft 365 Business-Support.

Die von Ihnen angegebene Mandanten-ID weist nicht das richtige Format auf.

Fehlercode: 400

Wo diese Meldung angezeigt wird: Wenn Sie in Power BI eine Verbindung mit der Microsoft 365 Usage Analytics-Vorlagen-App herstellen oder die Microsoft 365-Berichterstellungs-APIs direkt aufrufen.

Ursache: Die Mandanten-ID ist eine GUID und muss das Format xxxxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx haben. Wenn Sie eine andere Zeichenfolge in das Mandanteneingabefeld eingeben, erhalten Sie diesen Fehler.

So beheben Sie diesen Fehler: Wechseln Sie zum Admin Center >Berichte>Nutzung, und suchen Sie die Kachel Microsoft 365 Usage Analytics auf der Seite Standard Dashboard. Die Mandanten-ID ist auf der Kachel aufgeführt. Sie können sie hier kopieren und in das Dialogfeld zum Herstellen einer Verbindung mit der Vorlagen-App einfügen.

Die von Ihnen angegebene Mandanten-ID wird von unserem System nicht erkannt.

Fehlercode: 404

Wo diese Meldung angezeigt wird: In Power BI, wenn Sie eine Verbindung mit der Microsoft 365 Usage Analytics-Vorlagen-App herstellen oder die Microsoft 365-Berichterstellungs-APIs direkt aufrufen.

Ursache: Die von Ihnen angegebene Mandanten-ID ist ungültig oder nicht vorhanden.

So beheben Sie diesen Fehler: Wechseln Sie zum Admin Center >Berichte>Nutzung, und suchen Sie die Kachel Microsoft 365 Usage Analytics auf der Seite Standard Dashboard. Die Mandanten-ID ist auf der Kachel aufgeführt. Sie können sie hier kopieren und in das Dialogfeld zum Herstellen einer Verbindung mit der Vorlagen-App einfügen.

Geben Sie Ihre Anmeldeinformationen erneut ein, um sich wieder bei Power BI anzumelden.

Fehlercode: 302

Wo diese Meldung angezeigt wird: In Power BI, wenn Sie eine Verbindung mit der Microsoft 365 Usage Analytics-Vorlagen-App herstellen oder die Microsoft 365-Berichterstellungs-APIs direkt aufrufen.

Ursache: Der Autorisierungscode ist fehlgeschlagen und kann erfordern, dass Sie Ihre Anmeldeinformationen erneut eingeben.

Fehlerbehebung: Melden Sie sich bei Power BI ab und anschließend wieder an.

Sie verfügen nicht über die richtige Autorisierung für den Zugriff auf diese Daten. Um von diesem Dienst aus auf die Daten zugreifen zu können, müssen Sie entweder ein globaler Administrator oder einer der Produktadministratoren sein.

Fehlercode: 403

Wo diese Meldung angezeigt wird: In Power BI, wenn Sie eine Verbindung mit der Microsoft 365 Usage Analytics-Vorlagen-App herstellen oder die Microsoft 365-Berichterstellungs-APIs direkt aufrufen.

Ursache: Der Autorisierungscode ist fehlgeschlagen, weil der Benutzer, der versucht hat, eine Verbindung mit der Vorlagen-App herzustellen, nicht über die richtige Autorisierungsebene für den Zugriff auf diese Daten verfügt.

So beheben Sie diesen Fehler: Geben Sie die Anmeldeinformationen eines Benutzers an, der entweder globaler Administrator, Exchange-Administrator, Skype for Business Administrator, SharePoint-Administrator, globaler Leser oder Berichtsleser ist, um eine Verbindung mit der Vorlagen-App herzustellen. Weitere Informationen finden Sie unter Informationen zu Administratorrollen.

Fehler beim Aktualisieren.

Anzeigeort dieser Meldung: E-Mail von Power BI oder Fehlerstatus im Aktualisierungsverlauf.

Ursache: Manchmal werden die Anmeldeinformationen des Benutzers, der eine Verbindung mit der Vorlagen-App hergestellt hat, zurückgesetzt und in den Verbindungseinstellungen der Vorlagen-App nicht aktualisiert, wodurch dem Benutzer Aktualisierungsfehler angezeigt werden.

So beheben Sie diesen Fehler: Suchen Sie in Power BI nach dem Dataset, das der Microsoft 365 Usage Analytics-Vorlagen-App entspricht, wählen Sie Aktualisierung planen aus, und geben Sie Ihre Administratoranmeldeinformationen an.

Wenn dies nicht funktioniert, löschen Sie den Cache, und erstellen Sie die Vorlagen-App neu.