Abbrechen Ihres Abonnements im Microsoft 365 Admin Center

  • Artikel

Sehen Sie sich alle unsere Inhalte für Kleinunternehmen unter Kleine Unternehmen – Hilfe und Lernen an.

Dieser Artikel bezieht sich nur auf das Kündigen Dynamics 365, Intune, Power Platform, Windows 365, Microsoft Defender for Businessund Microsoft 365 for Business-Abonnements. Wenn Sie über ein Azure-Abonnement verfügen, lesen Sie Kündigen Ihres Azure-Abonnements. Wenn Sie über den Power BI-Dienst verfügen, lesen Sie Schließen Ihres Kontos. Wenn Sie über die Fabric-Testversion verfügen, lesen Sie Kündigen Ihrer Testversion.

Wenn Sie über Microsoft 365 Family oder Microsoft 365 Single verfügen, lesen Sie Kündigen eines Microsoft 365-Abonnements.

Warnung

Bevor Sie ein Abonnement kündigen, stellen Sie sicher, dass Ihre Benutzer ihre Daten speichern.

Bevor Sie beginnen

Hinweis

Wenn Sie die Person sind, die sich für das Abonnement registriert hat, sind Sie automatisch Besitzer des Abrechnungskontos oder globaler Administrator.

Wie kann man am einfachsten kündigen?

Die einfachste Möglichkeit, Ihr Abonnement zu kündigen, besteht darin, die wiederkehrende Abrechnung zu deaktivieren. Wenn Sie die wiederkehrende Abrechnung deaktivieren, können Sie Ihr Abonnement weiterhin verwenden, bis es am Ende der Abonnementlaufzeit abläuft. Wenn Sie sofort kündigen möchten, nutzen Sie die Informationen und Schritte in diesem Artikel, um dies zu tun.

Wie kann ich meine kostenlose Testversion kündigen?

Sie können Ihre kostenlose Testversion jederzeit kündigen, um zukünftige Gebühren zu vermeiden. Um eine kostenlose Testversion zu kündigen, deaktivieren Sie die wiederkehrende Abrechnung. Wenn Sie die wiederkehrende Abrechnung nicht deaktivieren, wird Ihnen nach dem Ende des einmonatigen kostenlosen Testzeitraums die entsprechende Abonnementgebühr in Rechnung gestellt. Wenn Ihrem Testabonnement keine Zahlungsmethode zugeordnet ist, können Sie es einfach am Ende des Testzeitraums ablaufen lassen, und Ihnen werden keine Gebühren in Rechnung gestellt.

Was geschieht, wenn ich mein Abonnement über einen Partner erworben habe?

Wenn Sie über ein MCA-Abrechnungskonto verfügen und Ihr Abonnement über einen Microsoft-Vertreter oder einen Handelspartner erworben haben, haben Sie sieben Tage Zeit, um zu kündigen und eine anteilige Rückerstattung zu erhalten. Wenden Sie sich an Ihren Verkäufer oder Partner, damit Sie Ihr Abonnement kündigen können. Weitere Informationen zu Partnern.

Wenn Sich Ihre Organisation in Chile befindet und Sie Ihr Abonnement über einen Partner in Chile erworben haben, haben Sie 10 Tage Zeit, um für eine anteilige Rückerstattung zu kündigen.

Bestimmen der Kündigungsoption

Ihre Kündigungsoption hängt von der Art des Abrechnungskontos ab, das Sie haben. Finden Sie heraus, welche Art von Abrechnungskonto Sie haben.

Wenn Sie über einen MCA-Abrechnungskontotyp verfügen

Sie können nur kündigen und eine anteilige Gutschrift oder Rückerstattung erhalten, wenn Sie innerhalb von sieben Tagen nach dem Beginn oder der Verlängerung Ihres Abonnements kündigen. Wenn Sie während dieses begrenzten Zeitfensters kündigen, wird der anteilige Betrag entweder auf Ihre nächste Rechnung angerechnet oder im nächsten Abrechnungszyklus an Sie zurückgegeben.

Wenn Sie innerhalb von sieben Tagen nach dem Beginn oder der Verlängerung Ihres Abonnements kündigen müssen, wechseln Sie zu Schritte zum Kündigen Ihres Abonnements weiter unten in diesem Artikel.

Wenn seit dem Start oder der Verlängerung Ihres Abonnements mehr als sieben Tage vergangen sind, deaktivieren Sie die wiederkehrende Rechnungsstellung. Durch Deaktivieren der wiederkehrenden Abrechnung wird verhindert, dass Ihr Abonnement am Ende seiner Laufzeit verlängert wird. Sie behalten den Zugriff auf Ihre Produkte und Dienste für den Rest Ihres Abonnements.

Hinweis

Wenn Sie über ein Jahresabonnement verfügen und monatlich zahlen, wird Ihnen der Rest Ihrer Abonnementlaufzeit monatlich in Rechnung gestellt.

Wenn Sie über einen MOSA-Abrechnungskontotyp verfügen

Wenn Sie ihr Abonnement kündigen, nachdem Sie ihr Abonnement gestartet oder verlängert haben, erhalten Sie eine anteilige Gutschrift oder Rückerstattung. Der Betrag wird entweder auf Ihre nächste Rechnung angerechnet oder im nächsten Abrechnungszyklus an Sie zurückgegeben.

Die Schritte zum Kündigen Ihrer Testversion oder Ihres kostenpflichtigen Abonnements hängen von der Anzahl der Lizenzen in Ihrem Abonnement ab. In der folgenden Tabelle wird erläutert, welche Schritte Sie basierend auf Ihrer Anzahl von Lizenzen in Ihrem Abonnement ausführen können.

Wenn Ihr Abonnement Folgendes hat Sie können
25 oder weniger Lizenzen Führen Sie die Schritte weiter unten in diesem Artikel aus, um Ihre Testversion oder Ihr kostenpflichtiges Abonnement online im Microsoft 365 Admin Centerzu kündigen.
Über 25 Lizenzen Reduzieren Sie die Anzahl der Lizenzen auf 25 oder weniger, und führen Sie dann die Schritte weiter unten in diesem Artikel aus, um zu kündigen.

Wenn Sie die Anzahl der Lizenzen nicht reduzieren können, deaktivieren Sie die wiederkehrende Abrechnung. Durch Deaktivieren der wiederkehrenden Abrechnung wird verhindert, dass Ihnen für Ihr Abonnement erneut Gebühren in Rechnung gestellt werden, und Sie können für den Rest Ihres Abonnements weiterhin auf Ihre Produkte und Dienste zugreifen.

Wenn Sie Ihr Abonnement nicht kündigen können, wenden Sie sich an den Support, um Hilfe zu erhalten.

Schritte zum Kündigen Ihres Abonnements

Administratoren können das Abonnement für ihre Organisation im Microsoft 365 Admin Center kündigen. Die Schritte zum Kündigen Ihres Abonnements hängen jedoch vom Typ des Abrechnungskontos ab, über das Sie verfügen. Finden Sie heraus, welche Art von Abrechnungskonto Sie haben.

Hinweis

Wenn Sie über mehrere Abonnements für dasselbe Produkt verfügen, z. B. Microsoft 365 Business Premium, wirkt sich das Kündigen eines Abonnements nicht auf die Lizenzen oder Dienste aus, die Sie in den anderen Abonnements erworben haben.

Kündigen Ihres Abonnements, wenn Sie über einen MCA-Abrechnungskontotyp verfügen

  1. Wechseln Sie zum Microsoft 365 Admin Center.
    • Wenn Sie die vereinfachte Ansicht verwenden, wählen Sie Abonnements aus.
    • Wenn Sie die Dashboardansicht verwenden, wechseln Sie zu Abrechnung>Ihre Produkte.
  2. Wählen Sie das Abonnement aus, das Sie stornieren möchten.
  3. Wählen Sie auf der Seite mit den Abonnementdetails im Abschnitt Abrechnungseinstellungen unter Abonnementstatus die Option Abonnement kündigen aus.
  4. Wenn Sie sich innerhalb des Aktivierungszeitraums befinden, in der Sie Ihr Abonnement kündigen können, wählen Sie einen Grund für die Kündigung aus, geben Sie optionales Feedback ein und wählen Sie dann Abonnement kündigen aus.
  5. Wenn Sie sich außerhalb des Aktivierungszeitraums befinden, können Sie nur die wiederkehrende Abrechnung deaktivieren. Überprüfen Sie im Bereich Kündigen Ihres Abonnements die Informationen darüber, wie die Kündigung Für Ihr Abonnement funktioniert, und wählen Sie dann die Einstellungen für die wiederkehrende Abrechnung bearbeiten aus.
  6. Wählen Sie im Bereich Wiederkehrende Abrechnung bearbeiten die Option Aus und dann Speichern aus.
  7. Wiederholen Sie die Schritte 1 bis 6, um alle aktiven Abonnements zu kündigen.

Kündigen Ihres Abonnements, wenn Sie über einen MOSA-Abrechnungskontotyp verfügen

  1. Wechseln Sie zum Microsoft 365 Admin Center.
    • Wenn Sie die vereinfachte Ansicht verwenden, wählen Sie Abonnements aus.
    • Wenn Sie die Dashboardansicht verwenden, wechseln Sie zur Seite Abrechnung>Ihre Produkte.
  2. Wählen Sie das Abonnement aus, das Sie stornieren möchten.
  3. Wählen Sie auf der Seite mit den Abonnementdetails im Bereich Abonnement- und ZahlungseinstellungenAbonnement kündigen aus.
  4. Wählen Sie im Bereich Optionen zum Kündigen Ihres AbonnementsJetzt kündigen oder Vor dem nächsten Verlängerungsdatum kündigen aus, und wählen Sie dann Weiter aus.
  5. Wählen Sie einen Grund für die Kündigung aus, geben Sie optionales Feedback ein und wählen Sie dann Jetzt abbrechen aus.
  6. Wiederholen Sie die Schritte 1 bis 4, um alle aktiven Abonnements zu kündigen.

Ihr Abonnement wird jetzt mit dem Status Deaktiviert angezeigt und bietet nur noch eingeschränkte Funktionen, bis es gelöscht wird. Informationen darüber, was Sie erwartet, wenn Sie ein kostenpflichtiges Microsoft 365 Business-Abonnement kündigen, finden Sie unter Was passiert mit meinen Daten und meinem Zugriff, wenn mein Microsoft 365 Business-Abonnement endet?

Hinweis

Wenn Sie Partner und AOBO-Benutzer (Administer on Behalf of) eines Kunden sind und ein Abonnement gekündigt haben, kann es bis zu 90 Tage dauern, bis die Statusänderung im Admin Center widergespiegelt wird.

Warnung

Wenn Sie ein Abonnement explizit löschen, wird der Status Abgelaufen und Deaktiviert übersprungen und die SharePoint Online-Daten und -Inhalte, einschließlich der OneDrive-Inhalte, werden sofort gelöscht.

Speichern Ihrer Daten

Wenn die Kündigung wirksam wird, verlieren Ihre Benutzer den Zugriff auf ihre Daten. Bevor Sie das Abonnement kündigen, fordern Sie die Benutzer auf, ihre OneDrive for Business- oder SharePoint Online-Dateien an einem anderen Speicherort zu speichern. Alle Kundendaten, die Sie zurücklassen, werden möglicherweise nach 30 Tagen, spätestens aber 180 Tage nach der Kündigung gelöscht.

Weitere Informationen finden Sie unter Was geschieht mit meinen Daten und dem Zugriff darauf, wenn mein Office 365 Business-Abonnement endet?

Nächste Schritte

Deinstallieren von Microsoft 365 (optional)

Wenn Sie Ihr Abonnement gekündigt und Benutzer nicht zu einem anderen Abonnement verschoben haben, das Microsoft 365 enthält, wird Microsoft 365 im Modus mit eingeschränkter Funktionalität ausgeführt. In diesem Modus können die Benutzer Dokumente nur lesen und drucken, und in Microsoft 365-Apps wird die Benachrichtigung Unlizenziertes Produkt angezeigt. Um Verwirrung zu vermeiden, weisen Sie die Benutzer an, Microsoft 365 von ihren Computern zu deinstallieren.

Offboarding von Geräten von Microsoft Defender for Business (optional)

Wenn Sie Ihr Abonnement gekündigt haben, können Sie Geräte wie Computer, Smartphones und Tablets, die in Microsoft Defender for Business oder Microsoft 365 Business Premium integriert wurden, offboarden. Weitere Informationen finden Sie unter Offboarding eines Geräts von Microsoft Defender for Business.

Schließen Ihres Kontos (optional)

Wenn Sie Ihr Konto bei Microsoft vollständig schließen möchten, lesen Sie Schließen Ihres Kontos.

Verwandte Inhalte

Verwalten der wiederkehrenden Abrechnung im Microsoft 365 Admin Center (Artikel)
Reaktivieren Ihres Abonnements im Microsoft 365 Admin Center (Artikel)
Verschieben von Benutzern zu einem anderen Abonnement (Artikel)\