Kündigen Ihres AbonnementsCancel your subscription

Hinweis

Das Admin Center wird geändert.The admin center is changing. Wenn Ihre Erfahrung nicht den hier aufgeführten Details entspricht, lesen Sie über das neue Microsoft 365 Admin Center.If your experience doesn't match the details presented here, see About the new Microsoft 365 admin center.

Berechtigung: Wenn Benutzern weniger als 25 Lizenzen zugewiesen sind, können Sie Ihre Microsoft 365 for Business-Testversion oder ein kostenpflichtiges Abonnement online im Microsoft 365 Admin Center jederzeit kündigen.Eligibility: If you have fewer than 25 licenses assigned to users, you can cancel your Microsoft 365 for business trial or paid subscription online in the Microsoft 365 admin center at any time. Wenn Sie mehr als 25 Lizenzen für Benutzer zugewiesen haben, rufen Sie den Support an, um Ihr Abonnement zu kündigen.If you have more than 25 licenses assigned to users, call support to cancel your subscription.

Rückerstattung: Eine anteilsmäßige Gutschrift wird Ihnen mit dem nächsten Abrechnungszyklus erstattet.Refund: Any prorated credit will be returned to you within the next billing cycle.

Hinweis

Wenn Sie mehrere Abonnements für dasselbe Produkt wie Microsoft 365 Business Premium haben, wirkt sich das Abbrechen eines dieser Produkte nicht auf die erworbenen Lizenzen oder Dienste innerhalb der anderen Abonnements aus.If you have multiple subscriptions to the same product, such as Microsoft 365 Business Premium, canceling one of them will not impact the purchased licenses or services inside the other subscriptions.

Bevor Sie beginnen:Before you begin

Sie müssen ein globaler oder abrechnungsadministrator sein, um die Aufgaben in diesem Artikel durchführen zu können.You must be a Global or Billing admin to do the tasks in this article. Weitere Informationen finden Sie unter Informationen zu Administratorrollen.For more information, see About admin roles.

Schritte zum Kündigen Ihres AbonnementsSteps to cancel your subscription

Wenn Sie Ihren eigenen Domänennamen für die Nutzung mit Ihrem Abonnement hinzufügt haben, müssen Sie die Domäne entfernen, bevor Sie Ihr Abonnement kündigen.If you added your own domain name to use with your subscription, you must remove the domain before you cancel your subscription. Weitere Informationen finden Sie unter Entfernen einer Domäne.For more information, see Remove a domain.

  1. Wechseln Sie im Admin Center zur Seite Fakturierung > ihrer Produkte , und wählen Sie dann die Registerkarte Produkte aus.In the admin center, go to the Billing > Your products page, then select the Products tab.
  2. Suchen Sie das Abonnement, das Sie abbrechen möchten.Find the subscription that you want to cancel. Wählen Sie Weitere Aktionen (drei Punkte) aus, und wählen Sie dann Abonnement kündigenaus.Select More actions (three dots), then select Cancel subscription.
  3. Wählen Sie im Bereich Abonnement kündigen einen Grund aus, warum Sie abbrechen möchten.In the Cancel subscription pane, choose a reason why you're canceling. Geben Sie optional Feedback ein.Optionally, provide any feedback.
  4. Klicken Sie auf Speichern.Select Save.

Ihr Abonnement wird jetzt mit dem Status Deaktiviert angezeigt und bietet nur noch eingeschränkte Funktionen, bis es gelöscht wird.Your subscription now appears in a Disabled state, and has reduced functionality until it's deleted. Weitere Informationen darüber, was Sie erwarten können, wenn ein bezahltes Microsoft 365 for Business-Abonnement storniert wird, finden Sie unter Was passiert mit meinen Daten und dem Zugriff, wenn mein Microsoft 365 Business-Abonnement endet?For more information about what you can expect when a paid Microsoft 365 for business subscription is canceled, see What happens to my data and access when my Microsoft 365 for business subscription ends?

  1. Navigieren Sie im Admin Center zur Seite Abrechnung > Abonnements.In the admin center, go to the Billing > Subscriptions page.

  2. Wählen Sie auf der Seite Abonnements ein Abonnement aus.On the Subscriptions page, select a subscription.

  3. Wählen Sie im Menü Weitere Aktionen die Option Abonnement kündigen aus.From the More actions menu, select Cancel subscription.

    Nahansicht des Menüs "Weitere Aktionen".

  4. Überprüfen Sie die wichtigen Termine, geben Sie Feedback dazu, warum Sie Abbrechen, und wählen Sie dann Abonnement kündigenaus.Review the important dates, provide feedback about why you are canceling, then select Cancel subscription.

    Ihr Abonnement wird nun im deaktivierten Zustand angezeigt und verfügt über eine eingeschränkte Funktionalität, bis es gelöscht wird.Your subscription now appears in a Disabled state and has reduced functionality until it's deleted. Weitere Informationen darüber, was Sie erwarten können, wenn ein bezahltes Microsoft 365 for Business-Abonnement storniert wird, finden Sie unter Was passiert mit meinen Daten und dem Zugriff, wenn mein Microsoft 365 Business-Abonnement endet?For more information about what you can expect when a paid Microsoft 365 for business subscription is canceled, see What happens to my data and access when my Microsoft 365 for business subscription ends?

  1. Navigieren Sie im Admin Center zur Seite Abrechnung > Abonnements.In the admin center, go to the Billing > Subscriptions page.

  2. Wählen Sie auf der Seite Abonnements ein Abonnement aus.On the Subscriptions page, select a subscription.

  3. Wählen Sie im Menü Weitere Aktionen die Option Abonnement kündigen aus.From the More actions menu, select Cancel subscription.

    Nahansicht des Menüs "Weitere Aktionen".

  4. Überprüfen Sie die wichtigen Termine, geben Sie Feedback dazu, warum Sie Abbrechen, und wählen Sie dann Abonnement kündigenaus.Review the important dates, provide feedback about why you are canceling, then select Cancel subscription.

    Ihr Abonnement wird jetzt mit dem Status Deaktiviert angezeigt und bietet nur noch eingeschränkte Funktionen, bis es gelöscht wird.Your subscription now appears in a Disabled state, and has reduced functionality until it's deleted. Weitere Informationen darüber, was Sie erwarten können, wenn ein bezahltes Microsoft 365 for Business-Abonnement storniert wird, finden Sie unter Was passiert mit meinen Daten und dem Zugriff, wenn mein Microsoft 365 Business-Abonnement endet?For more information about what you can expect when a paid Microsoft 365 for business subscription is canceled, see What happens to my data and access when my Microsoft 365 for business subscription ends?

Was geschieht, wenn man ein Abonnement kündigt?What happens when you cancel a subscription

Wenn Sie ein Abonnement vor dem Ende ihrer Laufzeit kündigen, wird der Abonnementstatus direkt in einen deaktivierten Status verschoben.If you cancel a subscription before the end of your term, the subscription status moves directly into a disabled state. Der Status "Deaktiviert" dauert bei den meisten Abonnements, in den meisten Ländern und Regionen, 90 Tage.For most subscriptions, in most countries and regions, the disabled state lasts 90 days. Administratoren können zwar weiterhin auf die Daten ihrer Organisation zugreifen und diese sichern, während sich das Abonnement im Status "Deaktiviert" befindet, es empfiehlt sich jedoch, dass sie ihre Daten sichern, bevor sie das Abonnement kündigen, insbesondere, wenn es sich um das einzige Abonnement handelt.Admins can still access and back up data for their organization while the subscription is in the disabled state, but we recommend that admins back up their data before they cancel a subscription, especially if it's their only subscription. Administratoren können das Abonnement auch wieder aktivieren, wenn es sich im Status "deaktiviert" befindet.Admins can also reactivate the subscription while it's in the disabled state.

Nachdem 90 lautet, wird das Abonnement in den Status "gelöscht" verschoben.After 90 says, the subscription moves into the deleted state. Alle Daten, die Sie zurücklassen, werden möglicherweise gelöscht, nachdem diese 90 Tage spätestens 180 Tage nach dem Abbruch gelöscht wurden.Any data that you leave behind may be deleted after those 90 days is deleted no later than 180 days after cancellation. Sie können eine Zahlungsmethode erst dann aus einem abgebrochenen Abonnement entfernen, wenn Sie den gelöschten Status erreicht hat.You can't remove a payment method from a canceled subscription until after it reaches the deleted state.

Mit Folgendem können Sie für sich und Ihre Benutzer rechnen, wenn Sie ein Abonnement kündigen:What to expect for you and your users if you cancel a subscription

  • Administratorzugriff: Administratoren können sich weiterhin anmelden, auf das Admin Center zugreifen und andere Abonnements nach Bedarf kaufen.Admin access Admins can still sign in and access the admin center, and buy other subscriptions as needed. Als globaler Administrator oder Rechnungsadministrator haben Sie 90 Tage Zeit, um das Abonnement zu reaktivieren, wobei alle Daten erhalten bleiben.As a global or billing admin, you have 90 days to reactivate the subscription with all data intact.

  • Benutzerzugriff: Ihre Benutzer können keine Dienste wie OneDrive for Business nutzen oder auf Kundendaten wie E-Mails oder Dokumente auf Teamwebsites zugreifen.User access Your users won't be able to use services like OneDrive for Business, or access customer data like email or documents on team sites. Office-Anwendungen wie Word und Excel wechseln schließlich in einen schreibgeschützten Modus mit eingeschränkter Funktionalität, und die Benachrichtigung Nicht lizenziertes Produkt wird angezeigt.Office applications, like Word and Excel, will eventually move into a read-only, reduced functionality mode and display Unlicensed Product notifications.

Weitere Informationen finden Sie unter Was geschieht beim Ablauf meines Abonnements mit meinen Daten? Kann ich darauf noch zugreifen?To learn more, see What happens to my data and access when my subscription ends?

Wichtig

Wenn Sie möchten, dass Ihre Abonnementdaten gelöscht werden, bevor der typische deaktivierte Zeitraum abgelaufen ist, können Sie Ihr Konto schließen.If you want your subscription data to be deleted before the typical Disabled period is over, you can close your account.

Weitere Schritte, die Sie möglicherweise ausführen müssenOther steps you might have to take

Ändern der Einstellungen für eine benutzerdefinierte DomäneChange custom domain settings

Bei Verwendung einer benutzerdefinierten Domäne mit Ihrem Abonnement müssen ein paar zusätzliche Schritte ausgeführt werden, bevor Sie Ihr Abonnement kündigen können.If you use a custom domain with your subscription, there are a few extra steps that you must do before you can cancel your subscription. Wenn Sie über keine benutzerdefinierten Domänen verfügen, können Sie mit Speichern Ihrer Daten fortfahren.If you don't have a custom domain, you can skip ahead to Save your data.

Ändern der Namenservereinträge Ihrer Domäne (falls erforderlich)Change your domain nameserver records (if needed)

Wenn Sie eine benutzerdefinierte Domäne eingerichtet haben, haben Sie DNS-Einträge hinzugefügt, damit die Domäne mit Microsoft 365-Diensten funktionieren würde.If you set up a custom domain, you added DNS records so the domain would work with Microsoft 365 services. Bevor Sie Ihre Domäne entfernen, stellen Sie sicher, dass Sie die DNS-Einträge wie den MX-Eintrag der Domäne bei Ihrem DNS-Host aktualisieren.Before you remove your domain, be sure to update the DNS records, such as your domain MX record, at your DNS host.

So müssen Sie beispielsweise den MX-Eintrag bei Ihrem DNS-Host ändern,For example, change the MX record at your DNS host. E-Mails, die an Ihre Domäne gesendet werden, werden nicht mehr an Ihre Microsoft-Adresse weitergeleitet und stattdessen an Ihren neuen e-Mail-Anbieter gesendet.Email sent to your domain stops coming to your Microsoft address and goes to your new email provider instead. (Mit einem MX-Eintrag wird festgelegt, wohin E-Mails für Ihre Domäne gesendet werden.)(An MX record determines where email for your domain is sent.)

  • Wenn Ihre Namenservereinträge (NS) auf Microsoft 365-Namenserver zeigen, werdenÄnderungen am MX-Eintrag erst wirksam, wenn Sie Ihre NS-Einträge so ändern, dass Sie auf Ihren neuen DNS-Host zeigen (siehe Schritt 2).If your nameserver (NS) records are pointing to Microsoft 365 nameservers, changes to your MX record don't take effect until you change your NS records to point to your new DNS host (see Step 2).

  • Informieren Sie vor der Aktualisierung des MX-Eintrags die Benutzer, zu welchem Termin Sie planen, die E-Mails umzustellen, und welchen neuen E-Mail-Anbieter Sie zu verwenden beabsichtigen.Before you update the MX record, let your users know the date you plan to switch their email, and the new email provider you plan to use. Wenn Ihre Benutzer ihre vorhandenen Microsoft-e-Mails auf den neuen Anbieter umstellen möchten, müssen Sie außerdem zusätzliche Schritte ausführen.Also, if your users want to move their existing Microsoft email to the new provider, they must take extra steps.

  • Folgen Sie an dem Tag, an dem Sie den MX-Eintrag ändern, den restlichen Schritten in diesem Artikel.On the day you change the MX record, follow the rest of the steps in this article.

Aktualisieren des MX- und anderer DNS-Einträge Ihrer Domäne (wenn Sie eine benutzerdefinierte Domäne verwenden)Update your domain MX and other DNS records (if you're using a custom domain)

Wenn Sie Ihre Namenservereinträge (NS) zu Microsoft 365 beim Einrichten Ihrer Domäne gewechselt haben, müssen Sie den MX-Eintrag und andere DNS-Einträge auf dem zu verwendenden DNS-Host einrichten oder aktualisieren und dann den NS-Eintrag auf diesen DNS-Host ändern.If you switched your nameserver (NS) records to Microsoft 365 when you set up your domain, you must set up or update your MX record and other DNS records at the DNS host you plan to use, and then change your NS record to that DNS host.

Wenn Sie die NS-Einträge beim Einrichten der Domäne nicht umgestellt und den MX-Eintrag geändert haben, werden Ihre E-Mails umgehend an die neue Adresse gesendet.If you didn't switch NS records when you set up your domain, when you change the MX record, your mail starts going to the new address right away.

Informationen zum Ändern der NS-Datensätze finden Sie unter Remove a Domain.To change your NS records, see Remove a domain.

Speichern Ihrer DatenSave your data

Wenn die Kündigung wirksam wird, verlieren Ihre Benutzer den Zugriff auf ihre Daten.When the cancellation becomes effective, your users lose access to their data. Bevor Sie das Abonnement kündigen, fordern Sie die Benutzer auf, ihre OneDrive for Business- oder SharePoint Online-Dateien an einem anderen Speicherort zu speichern.Before you cancel the subscription, have them save their OneDrive for Business or SharePoint Online files to another location. Alle Kundendaten, die Sie zurücklassen, werden möglicherweise nach 30 Tagen, spätestens aber 180 Tage nach der Kündigung gelöscht.Any customer data that you leave behind might be deleted after 30 days, and is deleted no later than 180 days after cancellation.

Deinstallieren von Office (optional)Uninstall Office (optional)

Wenn Sie Ihr Abonnement storniert haben und Benutzer nicht in ein anderes Abonnement mit Microsoft 365 umgezogen haben, wird Microsoft 365 im Modus mit eingeschränkter Funktionalität ausgeführt.If you canceled your subscription, and didn't move users to a different subscription that includes Microsoft 365, Microsoft 365 runs in reduced functionality mode. In diesem Fall können Benutzer nur Dokumente lesen und drucken, und Microsoft 365-Anwendungen zeigen nicht lizenzierte Produktbenachrichtigungenan.When this happens, users can only read and print documents, and Microsoft 365 applications display Unlicensed Product notifications. Um Verwirrung zu vermeiden, weisen Sie die Benutzer an, Office von ihren Computern zu deinstallieren.To avoid any confusion, have your users uninstall Office from their machines.

Nächste SchritteNext steps

Wenn Sie Ihr Konto mit Microsoft vollständig schließen möchten, lesen Sie Schließen Ihres Kontos.If you want to completely close your account with Microsoft, see Close your account.

Erneuern Ihres Abonnements (Artikel) Renew your subscription (article)
Reaktivieren Ihres Abonnements (Artikel) Reactivate your subscription (article)
Migrieren von Benutzern zu einem anderen Abonnement (Artikel)Move users to a different subscription (article)