Informationen zur Kommunikationskonformität in Microsoft 365Learn about communication compliance in Microsoft 365

Kommunikationskonformität ist eine Insiderrisikolösung in Microsoft 365, die Ihnen hilft, Kommunikationsrisiken zu minimieren, indem Sie unangemessene Nachrichten in Ihrer Organisation erkennen, erfassen und darauf eingehen.Communication compliance is an insider risk solution in Microsoft 365 that helps minimize communication risks by helping you detect, capture, and act on inappropriate messages in your organization. Mit vordefinierten und benutzerdefinierten Richtlinien können Sie die interne und externe Kommunikation auf Richtlinien übereinstimmungen überprüfen, damit sie von bestimmten Prüfern geprüft werden können.Pre-defined and custom policies allow you to scan internal and external communications for policy matches so they can be examined by designated reviewers. Prüfer können die gescannte E-Mail-, Microsoft Teams-, Yammer- oder Drittanbieterkommunikation in Ihrer Organisation untersuchen und geeignete Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass sie den Nachrichtenstandards Ihrer Organisation entsprechen.Reviewers can investigate scanned email, Microsoft Teams, Yammer, or third-party communications in your organization and take appropriate actions to make sure they're compliant with your organization's message standards.

Kommunikationskonformitätsrichtlinien in Microsoft 365 Ihnen bei der Bewältigung vieler moderner Herausforderungen im Zusammenhang mit Compliance und interner und externer Kommunikation, einschließlich:Communication compliance policies in Microsoft 365 help you overcome many modern challenges associated with compliance and internal and external communications, including:

  • Scannen zunehmender Arten von KommunikationskanälenScanning increasing types of communication channels
  • Das wachsende Volumen von NachrichtendatenThe increasing volume of message data
  • Behördliche Durchsetzung und Das Risiko von BußgeldernRegulatory enforcement and the risk of fines

Darüber hinaus gibt es möglicherweise eine Trennung der Aufgaben zwischen Ihren IT-Administratoren und Ihrem Compliance-Verwaltungsteam.Additionally, there may be a separation of duties between your IT admins and your compliance management team. Die Kommunikationskonformität unterstützt die Trennung zwischen der Konfiguration von Richtlinien und der Untersuchung und Überprüfung von Nachrichten.Communication compliance supports the separation between configuration of policies and the investigation and review of messages. Beispielsweise ist die IT-Gruppe für Ihre Organisation möglicherweise für das Einrichten von Berechtigungen, Gruppen und Richtlinien für die Kommunikationskonformität zuständig, und Ermittler und Prüfer sind möglicherweise für Nachrichtentriage-, Überprüfungs- und Risikominderungsaktionen verantwortlich.For example, the IT group for your organization may be responsible for setting up communication compliance role permissions, groups, and policies and investigators and reviewers may be responsible for message triage, review, and mitigation actions.

Die neuesten Ignite-Präsentationen zur Kommunikationskonformität finden Sie in den folgenden Videos:For the latest Ignite presentations for communication compliance, see the following videos:

Eine kurze Übersicht über die Kommunikationskonformität finden Sie unter Erkennen von Belästigungen am Arbeitsplatz und Reagieren mit Kommunikationskonformität in Microsoft 365 im Microsoft Mechanics-Kanal.For a quick overview of communication compliance, see the Detect workplace harassment and respond with Communication Compliance in Microsoft 365 video on the Microsoft Mechanics channel.

Szenarien für KommunikationscomplianceScenarios for communication compliance

Richtlinien zur Kommunikationskonformität können bei der Überprüfung von Nachrichten in Ihrer Organisation in mehreren wichtigen Compliancebereichen helfen:Communication compliance policies can assist with reviewing messages in your organization in several important compliance areas:

  • UnternehmensrichtlinienCorporate policies

    Benutzer müssen in ihrer geschäftsbezogenen Kommunikation akzeptable Nutzungs-, ethischen und andere Unternehmensrichtlinien einhalten.Users must comply with acceptable use, ethical standards, and other corporate policies in all their business-related communications. Richtlinien zur Kommunikationskonformität können Richtlinien übereinstimmungen erkennen und Ihnen helfen, Korrekturmaßnahmen zu ergreifen, um diese Arten von Vorfällen zu mindern.Communication compliance policies can detect policy matches and help you take corrective actions to help mitigate these types of incidents. Sie könnten beispielsweise die Benutzerkommunikation in Ihrer Organisation auf potenzielle Personalbedenken wie Belästigung oder die Verwendung unangemessener oder anstößiger Sprache überprüfen.For example, you could scan user communications in your organization for potential human resources concerns such as harassment or the use of inappropriate or offensive language.

  • RisikomanagementRisk management

    Organisationen sind für die gesamte Kommunikation verantwortlich, die über ihre Infrastruktur und Unternehmensnetzwerksysteme verteilt ist.Organizations are responsible to all communications distributed throughout their infrastructure and corporate network systems. Die Verwendung von Kommunikationskonformitätsrichtlinien zur Identifizierung und Verwaltung potenzieller rechtlicher Risiken und Risiken kann dazu beitragen, Risiken zu minimieren, bevor sie den Unternehmensbetrieb beschädigen können.Using communication compliance policies to help identify and manage potential legal exposure and risk can help minimize risks before they can damage corporate operations. Beispielsweise könnten Sie Nachrichten in Ihrer Organisation auf nicht autorisierte Kommunikationen und Interessenkonflikte bei vertraulichen Projekten wie anstehenden Übernahmen, Fusionen, Gewinnangaben, Neuorganisationen oder Änderungen des Führungsteams überprüfen.For example, you could scan messages in your organization for unauthorized communications and conflicts of interest about confidential projects such as upcoming acquisitions, mergers, earnings disclosures, reorganizations, or leadership team changes.

  • Einhaltung gesetzlicher BestimmungenRegulatory compliance

    Die meisten Organisationen müssen im Rahmen ihrer normalen Betriebsverfahren einige Arten gesetzlicher Compliancestandards einhalten.Most organizations must comply with some type of regulatory compliance standards as part of their normal operating procedures. Diese Vorschriften erfordern häufig, dass Organisationen eine Art Aufsichts- oder Aufsichtsprozess für Nachrichten implementieren, die für ihre Branche geeignet sind.These regulations often require organizations to implement some type of supervisory or oversight process for messaging that is appropriate for their industry. Die Regel 3110 der Financial Industry Regulatory Authority (FINRA) ist ein gutes Beispiel für die Anforderung, dass Organisationen über Aufsichtsverfahren verfügen müssen, um die Benutzerkommunikation und die Arten von Unternehmen zu überprüfen, in denen sie tätig ist.The Financial Industry Regulatory Authority (FINRA) Rule 3110 is a good example of a requirement for organizations to have supervisory procedures in place to scan user communications and the types of businesses in which it engages. Ein weiteres Beispiel könnte die Notwendigkeit sein, die Kommunikation zwischen Vermittlern und Händlern in Ihrem Unternehmen zu überprüfen, um sich gegen potenzielle Geldwäsche, Insiderhandel, geheime Absprachen oder Bestechungsaktivitäten zu schützen.Another example may be a need to review broker-dealer communications in your organization to safeguard against potential money laundering, insider trading, collusion, or bribery activities. Richtlinien zur Kommunikationskonformität können Ihre Organisation dabei unterstützen, diese Anforderungen zu erfüllen, indem sie einen Prozess zum Überprüfen und Melden der Unternehmenskommunikation bereitstellen.Communication compliance policies can help your organization meet these requirements by providing a process to both scan and report on corporate communications. Weitere Informationen zur Unterstützung von Finanzorganisationen finden Sie unter Wichtige Überlegungen zu Compliance und Sicherheit für us-amerikanische Banken und Kapitalmärkte.For more information on support for financial organizations, see Key compliance and security considerations for US banking and capital markets.

Wichtige FeaturebereicheKey feature areas

Die Kommunikationskonformität in Microsoft 365 bietet verschiedene wichtige Features, um Compliancebedenken auf Ihren Messagingplattformen zu adressieren:Communication compliance in Microsoft 365 offers several important features to help address compliance concerns on your messaging platforms:

  • Intelligente anpassbare VorlagenIntelligent customizable templates
  • Flexible KorrekturworkflowsFlexible remediation workflows
  • Ergebnisorientierte EinblickeActionable insights

Homepage zur Kommunikationskonformität

Intelligente anpassbare VorlagenIntelligent customizable templates

Intelligente anpassbare Vorlagen in der Kommunikationskonformität ermöglichen es Ihnen, maschinelles Lernen anzuwenden, um Kommunikationsverletzungen in Ihrer Organisation intelligent zu erkennen.Intelligent customizable templates in communication compliance allow you to apply machine learning to intelligently detect communication violations in your organization.

  • Anpassbare vorkonfigurierte Vorlagen: Neue Richtlinienvorlagen helfen, die häufigsten Kommunikationsrisiken zu vermeiden.Customizable pre-configured templates: New policy templates help address the most common communications risks. Die erste Richtlinienerstellung und die Nachaktualisierung sind jetzt schneller mit vordefinierten Vorlagen zur Bekämpfung von Belästigung und Anstößigen, vertraulichen Informationen, Interessenkonflikten und Vorlagen zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften.Initial policy creation and follow-on updating are now quicker with pre-defined anti-harassment and offensive language, sensitive information, conflict of interest, and regulatory compliance templates.
  • Neue Unterstützung für maschinelles Lernen: Integrierte Bedrohungen, Belästigungen, Profanitäts- und Bildklassifikatoren helfen, falsch positive Ergebnisse in gescannten Nachrichten zu reduzieren und Prüfern Zeit während des Untersuchungs- und Korrekturprozesses zu sparen. New machine learning support: Built-in threat, harassment, profanity, and image classifiers help reduce false positives in scanned messages, saving reviewers time during the investigation and remediation process.
  • Verbesserter Bedingungs-Generator: Das Konfigurieren von Richtlinienbedingungen wird nun in einer einzigen integrierten Erfahrung im Richtlinien-Assistenten optimiert, wodurch Verwirrung bei der Anwendung von Bedingungen für Richtlinien reduziert wird.Improved condition builder: Configuring policy conditions is now streamlined into a single, integrated experience in the policy wizard, reducing confusion in how conditions are applied for policies.

Flexible KorrekturworkflowsFlexible remediation workflows

Mit integrierten Korrekturworkflows können Sie Nachrichten mit Richtlinien übereinstimmungen in Ihrer Organisation schnell identifizieren und Maßnahmen ergreifen.Built-in remediation workflows allow you to quickly identify and take action on messages with policy matches in your organization. Die folgenden neuen Features erhöhen die Effizienz für Untersuchungs- und Behebungsaktivitäten:The following new features increase efficiency for investigation and remediation activities:

  • Flexibler Korrekturworkflow: Neuer Korrekturworkflow hilft Ihnen, schnell Maßnahmen zu Richtlinien übereinstimmungen zu ergreifen, einschließlich neuer Optionen zum Eskalieren von Nachrichten an andere Prüfer und zum Senden von E-Mail-Benachrichtigungen an Benutzer mit Richtlinien übereinstimmungen.Flexible remediation workflow: New remediation workflow helps you quickly take action on policy matches, including new options to escalate messages to other reviewers and to send email notifications to users with policy matches.
  • Abgleich von Unterhaltungsrichtlinien: Nachrichten in Unterhaltungen werden nach Richtlinienabgleichen gruppieren, um Ihnen einen besseren Einblick in den Zusammenhang von Unterhaltungen mit Ihren Kommunikationsrichtlinien zu bieten.Conversation policy matching: Messages in conversations are grouped by policy matches to give you more visibility about how conversations relate to your communication policies. Beispielsweise werden beim Abgleich von Unterhaltungsrichtlinien in der Ansicht Ausstehende Warnungen automatisch alle Nachrichten in einem Teams angezeigt, die Übereinstimmungen für Ihre Richtlinie für anstößige Sprache enthalten.For example, conversation policy matching in the Pending Alerts view will automatically show all messages in a Teams channel that have matches for your Offensive Language policy. Andere Nachrichten in der Unterhaltung, die nicht mit der Richtlinie "Anstößige Sprache" übereinstimmen, werden nicht angezeigt.Other messages in the conversation that don't match the Offensive Language policy would not be displayed.
  • Hervorheben von Schlüsselwörtern: Begriffe, die mit Richtlinienbedingungen übereinstimmen, werden in der Nachrichtentextansicht hervorgehoben, damit die Prüfer Richtlinienwarnungen schnell finden und korrigieren können.Keyword highlighting: Terms matching policy conditions are highlighted in the message text view to help reviewers quickly locate and remediate policy alerts.
  • Genaue und beinahe doppelte Erkennung: Neben der Suche nach genauen Übereinstimmungsrichtlinien für Begriffe für die Kommunikationskonformität werden nahezu doppelte Erkennungsgruppen textlich ähnliche Begriffe und Nachrichten gemeinsam verwendet, um den Überprüfungsprozess zu beschleunigen.Exact and near duplicate detection: In addition to scanning for exact terms matching communication compliance policies, near duplicate detection groups textually similar terms and messages together to help speed up your review process.
  • Optische Zeichenerkennung (OcR) (Vorschau): Scannen, Erkennen und Untersuchen von gedrucktem und handschriftlichem Text in Bildern, die eingebettet oder an E-Mail- oder Microsoft Teams angefügt sind.Optical character recognition (OCR) (preview): Scan, detect, and investigate printed and handwritten text within images embedded or attached to email or Microsoft Teams chat messages.
  • Neue Filter: Untersuchen und Behebung von Richtlinienwarnungen schneller mit Nachrichtenfiltern für verschiedene Felder, z. B. Absender, Empfänger, Datum, Domänen und vieles mehr.New filters: Investigate and remediate policy alerts faster with message filters for several fields, including sender, recipient, date, domains, and many more.
  • Verbesserte Nachrichtenansichten: Untersuchungs- und Korrekturaktionen sind jetzt mit neuen Nachrichtenquellen-, Text- und Anmerkungsansichten schneller.Improved message views: Investigation and remediation actions are now quicker with new message source, text, and annotation views. Nachrichtenanlagen können nun angezeigt werden, um den vollständigen Kontext beim Ausführen von Korrekturaktionen zu bieten.Message attachments are now viewable to provide complete context when taking remediation actions.
  • Ansicht der Benutzerhistorie: Die historische Ansicht aller Aktivitäten im Rahmen der Korrekturmaßnahmen für Benutzernachrichten, wie z. B. frühere Benachrichtigungen und Eskalationen bei Richtlinienübereinstimmungen, bietet Prüfern jetzt mehr Kontext während des Korrektur-Workflow-Prozesses.User history view: Historical view of all user message remediation activities, such as past notifications and escalations for policy matches, now provides reviewers with more context during the remediation workflow process. Erst- oder Wiederholungsinstanzen von Richtlinien übereinstimmungen für Benutzer werden jetzt archiviert und können leicht angezeigt werden.First-time or repeat instances of policy matches for users are now archived and easily viewable.
  • Mustererkennungsbenachrichtigung: Viele Schikanierungs- und Mobbingaktionen finden im Laufe der Zeit statt und umfassen instanzen des gleichen Verhaltens durch einen Benutzer.Pattern detected notification: Many harassing and bullying actions take place over time and involve reoccurring instances of the same behavior by a user. Das neue muster erkannte Benachrichtigung, das in Warnungsdetails angezeigt wird, trägt dazu bei, die Aufmerksamkeit auf diese Warnungen und diese Art von Verhalten zu erhöhen.The new pattern detected notification displayed in alert details helps raise attention to these alerts and this type of behavior.
  • Anzeigen der Übersetzungsansicht: Untersuchen Sie Nachrichtendetails in acht Sprachen mithilfe der Übersetzungsunterstützung im Korrekturworkflow schnell.Show Translate view: Quickly investigate message details in eight languages using translate support in the remediation workflow. Nachrichten in anderen Sprachen werden automatisch in die Anzeigesprache des Prüfers konvertiert.Messages in other languages are automatically converted to the display language of the reviewer.

Ergebnisorientierte EinblickeActionable insights

Neue interaktive Dashboards für Benachrichtigungen, Richtlinienübereinstimmungen, Aktionen und Trends helfen Ihnen, den Status von ausstehenden und korrigierten Warnungen in Ihrem Unternehmen schnell anzuzeigen.New interactive dashboards for alerts, policy matches, actions, and trends help you quickly view the status of pending and resolved alerts in your organization.

  • Proaktive intelligente Warnungen: Zu den Warnmeldungen bei Richtlinienübereinstimmungen, die sofortige Aufmerksamkeit erfordern, gehören neue, nach Schweregrad sortierte Dashboards für ausstehende Punkte und neue automatische E-Mail-Benachrichtigungen, die an bestimmte Prüfer gesendet werden.Proactive intelligent alerts: Alerts for policy matches requiring immediate attention include new dashboards for pending items sorted by severity and new automatic email notifications sent to designated reviewers.
  • Interaktive Dashboards: Neue Dashboards zeigen Richtlinienübereinstimmungen, ausstehende und gelöste Aktionen sowie Trends nach Benutzern und Richtlinien an.Interactive dashboards: New dashboards display policy matches, pending and resolved actions, and trends by users and policy.
  • Überwachungsunterstützung: Ein vollständiges Protokoll mit Richtlinien- und Überprüfungsaktivitäten kann problemlos aus dem Microsoft 365 Compliance Center exportiert werden, um Überprüfungsanforderungen zu unterstützen.Auditing support: A full log of policy and review activities is easily exported from the Microsoft 365 compliance center to help support audit review requests.

Integration in Microsoft 365 DiensteIntegration with Microsoft 365 services

Kommunikationskonformitätsrichtlinien überprüfen und erfassen Nachrichten über verschiedene Kommunikationskanäle, um Complianceprobleme schnell zu überprüfen und zu beheben:Communication compliance policies scan and capture messages across several communication channels to help you quickly review and remediate compliance issues:

  • Microsoft Teams: Chatkommunikation für öffentliche und private Microsoft Teams Kanäle und einzelne Chats werden bei der Kommunikationskonformität als eigenständige Kanalquelle oder mit anderen Microsoft 365 unterstützt.Microsoft Teams: Chat communications for public and private Microsoft Teams channels and individual chats are supported in communication compliance as a standalone channel source or with other Microsoft 365 services. Sie müssen einzelne Benutzer, Verteilergruppen oder bestimmte Microsoft Teams manuell hinzufügen, wenn Sie Benutzer und Gruppen auswählen, die in einer Kommunikationskonformitätsrichtlinie überwacht werden.You'll need to manually add individual users, distribution groups, or specific Microsoft Teams channels when you select users and groups to supervise in a communication compliance policy.
  • Exchange Online: Alle Postfächer, die auf Exchange Online in Ihrer Microsoft 365 gehostet werden, sind für die Überprüfung berechtigt.Exchange Online: All mailboxes hosted on Exchange Online in your Microsoft 365 organization are eligible for scanning. E-Mails und Anlagen, die die Richtlinienbedingungen für die Kommunikationskonformität erfüllen, sind sofort für die Überwachung und in Complianceberichten verfügbar.Emails and attachments matching communication compliance policy conditions are instantly available for monitoring and in compliance reports. Exchange Online ist jetzt ein optionaler Quellkanal und ist in Richtlinien zur Kommunikationskonformität nicht mehr erforderlich.Exchange Online is now an optional source channel and is no longer required in communication compliance policies.
  • Yammer: Private Nachrichten und öffentliche Unterhaltungen in Yammer sind in Richtlinien zur Kommunikationscompliance unterstützt.Yammer: Private messages and public community conversations in Yammer are supported in communication compliance policies. Yammer ist ein optionaler Kanal und muss sich im nativen Modus befinden, um die Überprüfung von Nachrichten und Anlagen zu unterstützen.Yammer is an optional channel and must be in native mode to support scanning of messages and attachments.
  • Skype for Business Online: Richtlinien zur Kommunikationskonformität unterstützen das Scannen von Chatkommunikation und zugehörigen Anlagen in Skype for Business Online.Skype for Business Online: Communication compliance policies support scanning chat communications and associated attachments in Skype for Business Online.
  • Drittanbieterquellen: Sie können Nachrichten aus Drittanbieterquellen auf Daten überprüfen, die in Postfächer in Ihrer Organisation Microsoft 365 werden.Third-party sources: You can scan messages from third-party sources for data imported into mailboxes in your Microsoft 365 organization. Die Kommunikationskonformität unterstützt Verbindungen zu verschiedenen beliebten Plattformen, einschließlich Instant Bloomberg und anderen.Communication compliance supports connections to several popular platforms, including Instant Bloomberg and others.

Weitere Informationen zur Unterstützung von Messagingkanälen in Kommunikationskonformitätsrichtlinien finden Sie unter Unterstützte Kommunikationstypen.To learn more about messaging channel support in communication compliance policies, see supported communication types.

WorkflowWorkflow

Die Kommunikationskonformität hilft Ihnen, häufige Probleme im Zusammenhang mit der Einhaltung interner Richtlinien und behördlicher Complianceanforderungen zu adressieren.Communication compliance helps you address common pain points associated with complying with internal policies and regulatory compliance requirements. Mit fokussierten Richtlinienvorlagen und einem flexiblen Workflow können Sie aktionenfähige Einblicke verwenden, um erkannte Complianceprobleme schnell zu beheben.With focused policy templates and a flexible workflow, you can use actionable insights to quickly resolve detected compliance issues.

Das Identifizieren und Beheben von Kompatibilitätsproblemen bei der Kommunikationskonformität in Microsoft 365 verwendet den folgenden Workflow:Identifying and resolving compliance issues with communication compliance in Microsoft 365 uses the following workflow:

Workflow der Kommunikationscompliance

KonfigurierenConfigure

In diesem Workflowschritt identifizieren Sie Ihre Complianceanforderungen und konfigurieren die entsprechenden Kommunikations-Compliance-Richtlinien.In this workflow step, you identify your compliance requirements and configure applicable communication compliance policies. Richtlinienvorlagen sind eine hervorragende Möglichkeit, um nicht nur schnell eine neue Compliancerichtlinie zu konfigurieren, sondern auch Richtlinien schnell zu ändern und zu aktualisieren, wenn sich Ihre Anforderungen ändern.Policy templates are a great way to not only quickly configure a new compliance policy, but to also quickly modify and update policies as your requirements change. Beispielsweise können Sie eine Richtlinie für anstößige Sprache und Schutz vor Belästigung bei der Kommunikation für eine kleine Gruppe von Benutzern schnell testen, bevor Sie eine Richtlinie für alle Benutzer in Ihrer Organisation konfigurieren.For example, you may want to quickly test a policy for offensive language and anti-harassment on communications for a small group of users before configuring a policy for all users in your organization.

Wichtig

Standardmäßig haben globale Administratoren keinen Zugriff auf Kommunikationskonformitätsfeatures.By default, Global Administrators do not have access to communication compliance features. Informationen zum Aktivieren von Berechtigungen für Kommunikationskonformitätsfeatures finden Sie unter Make communication compliance available in your organization.To enable permissions for communication compliance features, see Make communication compliance available in your organization.

Im Microsoft 365 Compliance Center können Sie aus den folgenden Richtlinienvorlagen wählen:You can choose from the following policy templates in the Microsoft 365 compliance center:

  • Anstößige oder bedrohliche Sprache: Verwenden Sie diese Vorlage, um schnell eine Richtlinie zu erstellen, die integrierte Klassifizierungen verwendet, um Inhalte automatisch zu erkennen, die als beleidigend oder anstößig angesehen werden können.Offensive or threatening language: Use this template to quickly create a policy that uses built-in classifiers to automatically detect content that may be considered abusive or offensive.
  • Vertrauliche Informationen: Verwenden Sie diese Vorlage, um schnell eine Richtlinie zum Überprüfen der Kommunikation mit definierten typen oder Schlüsselwörtern für vertrauliche Informationen zu erstellen, um sicherzustellen, dass wichtige Daten nicht für Personen freigegeben werden, die keinen Zugriff haben sollten.Sensitive information: Use this template to quickly create a policy to scan communications containing defined sensitive information types or keywords to help make sure that important data isn't shared with people that shouldn't have access.
  • Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen: Verwenden Sie diese Vorlage, um schnell eine Richtlinie zum Überprüfen der Kommunikation auf Verweise auf standardmäßige Finanzbedingungen zu erstellen, die gesetzlichen Standards zugeordnet sind.Regulatory compliance: Use this template to quickly create a policy to scan communications for references to standard financial terms associated with regulatory standards.
  • Interessenkonflikt: Verwenden Sie diese Vorlage, um schnell eine Richtlinie zum Überwachen der Kommunikation zwischen zwei Gruppen oder zwei Benutzern zu erstellen, um Interessenkonflikte zu vermeiden.Conflict of interest: Use this template to quickly create a policy to monitor communications between two groups or two users to help avoid conflicts of interest.
  • Benutzerdefinierte Richtlinie: Verwenden Sie diese Vorlage, um bestimmte Kommunikationskanäle, individuelle Erkennungsbedingungen und die Menge an Inhalten zu konfigurieren, die in Ihrer Organisation überwacht und überprüft werden sollen.Custom policy: Use this template to configure specific communication channels, individual detection conditions, and the amount of content to monitor and review in your organization.

UntersuchenInvestigate

In diesem Schritt befassen Sie sich eingehender mit den Problemen, die im Zusammenhang mit Ihren Kommunikationscompliancerichtlinien festgestellt wurden.In this step, you look deeper into the issues detected as matching your communication compliance policies. Dieser Schritt umfasst die folgenden Aktionen, die im Microsoft 365 Compliance Center verfügbar sind:This step includes the following actions available in the Microsoft 365 compliance center:

  • Warnungen: Wenn eine Nachricht einer Richtlinienbedingung entspricht, wird automatisch eine Warnung generiert.Alerts: When a message matches a policy condition, an alert is automatically generated. Für jede Warnung können Sie den Status, den Schweregrad, die erkannte Zeit und den Status eines Advanced eDiscovery und dessen Status anzeigen.For each alert, you can see the status, the severity, the time detected, and if an Advanced eDiscovery case is assigned and its status. Neue Warnungen werden auf der Homepage für die Kommunikationskonformität und auf der Seite Warnungen angezeigt und nach Schweregrad aufgelistet.New alerts are displayed on the communication compliance home page and the Alerts page and are listed in order of severity.
  • Problemverwaltung: Sie können für jede Warnung Untersuchungsmaßnahmen ergreifen, um Korrekturmaßnahmen für die Probleme in der Nachricht zu ergreifen.Issue management: For each alert, you can take investigative actions to help remediate the issue detected in the message.
  • Dokumentüberprüfung: Während der Untersuchung eines Problems können Sie mehrere Ansichten der Nachricht verwenden, um das erkannte Problem ordnungsgemäß auszuwerten.Document review: During the investigation of an issue, you can use several views of the message to help properly evaluate the detected issue. Die Ansichten umfassen eine Zusammenfassung der Unterhaltung, nur Text, Anmerkungs- und Detailansichten der Kommunikationsunterhaltung.The views include a conversation summary, text-only, annotated, and detail views of the communication conversation.
  • Überprüfen des Verlaufs der Benutzeraktivität: Anzeigen des Verlaufs von Benutzernachrichtenaktivitäten und Korrekturaktionen, z. B. früheren Benachrichtigungen und Eskalationen, für Richtlinien übereinstimmungen.Reviewing user activity history: View the history of user message activities and remediation actions, such as past notifications and escalations, for policy matches.
  • Filter: Verwenden Sie Filter wie Absender, Empfänger, Datum und Betreff, um die zu überprüfende Benachrichtigung schnell zu einenten.Filters: Use filters such as sender, recipient, date, and subject to quickly narrow down the message alerts that you want to review.

KorrigierenRemediate

Der nächste Schritt besteht in der Behebung von Problemen mit der Kommunikationskonformität, die Sie mit den folgenden Optionen untersucht haben:The next step is to remediate communication compliance issues you've investigated using the following options:

  • Beheben: Nachdem Sie ein Problem überprüft haben, können Sie es beheben, indem Sie die Warnung auflösen.Resolve: After reviewing an issue, you can remediate by resolving the alert. Wenn Sie eine Warnung auflösen, wird Sie aus der Warteschlange ausstehender Warnungen entfernt und die Aktion wird als Eintrag in der Warteschlange Aufgelöst für die entsprechende Richtlinie beibehalten.Resolving an alert removes it from the pending alert queue, and the action is preserved as an entry in the Resolved queue for the matching policy. Warnungen werden automatisch aufgelöst, nachdem die Warnung als falsch positiv markiert, ein Hinweis an einen Benutzer über die Warnung oder ein neuer Fall für die Warnung geöffnet wurde.Alerts are automatically resolved after marking the alert as a false positive, sending a notice to a user about the alert, or opening a new case for the alert.
  • Eine Nachricht kennzeichnen: Als Teil der Lösung eines Problems können Sie die erkannte Nachricht als konform, nicht konform oder fragwürdig in Bezug auf die Richtlinien und Standards für Ihre Organisation kennzeichnen.Tag a message: As part of the resolution of an issue, you can tag the detected message as compliant, non-compliant, or as questionable as it relates to the policies and standards for your organization. Das Kennzeichnen kann Ihnen helfen, Richtlinienwarnungen für die Eskalation oder als Teil anderer interner Überprüfungsprozesse differenzierter zu filtern.Tagging can help you micro-filter policy alerts for escalations or as part of other internal review processes.
  • Benachrichtigen Sie den Benutzer: Häufig verletzen Benutzer versehentlich oder versehentlich eine Kommunikationskonformitätsrichtlinie.Notify the user: Often, users accidentally or inadvertently violate a communication compliance policy. Sie können das Benachrichtigungsfeature verwenden, um dem Benutzer eine Warnmeldung zu senden und das Problem zu beheben.You can use the notify feature to provide a warning notice to the user and to resolve the issue.
  • Eskalieren an einen anderen Prüfer: Manchmal benötigt der Erstprüfer eines Problems Input von anderen Prüfern, um den Vorfall zu beheben.Escalate to another reviewer: Sometimes, the initial reviewer of an issue needs input from other reviewers to help resolve the incident. Sie können Nachrichtenprobleme als Teil des Lösungsprozesses leicht an Prüfer in anderen Bereichen Ihrer Organisation eskalieren.You can easily escalate message issues to reviewers in other areas of your organization as part of the resolution process.
  • Als falsches positives Ergebnis kennzeichnen: Nachrichten, die fälschlicherweise als Übereinstimmungen von Compliancerichtlinien erkannt wurden, werden gelegentlich in den Überprüfungsvorgang übertragen.Mark as a false positive: Messages incorrectly detected as matches of compliance policies will occasionally slip through to the review process. Sie können diese Arten von Warnungen als falsch positive Ergebnisse markieren und das Problem automatisch beheben.You can mark these types of alerts as false positives and automatically resolve the issue.
  • Nachricht in Teams (Vorschau) entfernen: Unangemessene Nachrichten können aus der Anzeige in Microsoft Teams kanälen oder persönlichen Chatnachrichten und Gruppennachrichten entfernt werden.Remove message in Teams (preview): Inappropriate messages may be removed from displaying in Microsoft Teams channels or personal and group chat messages. Unangemessene Nachrichten, die entfernt werden, werden durch eine Benachrichtigung ersetzt, dass die Nachricht wegen einer Richtlinienverletzung entfernt wurde.Inappropriate messages that are removed are replaced with a notification that the message has been removed for a policy violation.
  • Eskalieren zur Untersuchung: In den schwerwiegendsten Situationen müssen Sie möglicherweise Informationen zur Kommunikationskonformität mit anderen Prüfern in Ihrer Organisation teilen.Escalate for investigation: In the most serious situations, you may need to share communication compliance information with other reviewers in your organization. Die Kommunikationscompliance ist eng mit anderen Compliance-Funktionen von Microsoft 365 integriert, um Sie bei der End-to-End-Risikobehebung zu unterstützen.Communication compliance is tightly integrated with other Microsoft 365 compliance features to help you with end-to-end risk resolution. Durch das Eskalieren eines Untersuchungsfalles können Sie Daten und die Verwaltung des Falls Advanced eDiscovery in Microsoft 365.Escalating a case for investigation allows you to transfer data and management of the case to Advanced eDiscovery in Microsoft 365. Advanced eDiscovery bietet einen End-to-End-Workflow zum Beibehalten, Sammeln, Überprüfen, Analysieren und Exportieren von Inhalten, die auf die internen und externen Ermittlungen Ihrer Organisation abgestimmt sind.Advanced eDiscovery provides an end-to-end workflow to preserve, collect, review, analyze, and export content that's responsive to your organization's internal and external investigations. Dies ermöglicht es juristischen Teams, den gesamten Warnungs-Workflow für die gesetzliche Aufbewahrungspflicht zu verwalten.It allows legal teams to manage the entire legal hold notification workflow. Weitere Informationen zu den Advanced eDiscovery-Fällen finden Sie unter Übersicht über Advanced eDiscovery in Microsoft 365.To learn more about Advanced eDiscovery cases, see Overview of Advanced eDiscovery in Microsoft 365.

ÜberwachenMonitor

Das Nachverfolgen und Verwalten von Complianceproblemen, die von Kommunikationskonformitätsrichtlinien identifiziert werden, umfasst den gesamten Workflowprozess.Keeping track and managing compliance issues identified by communication compliance policies spans the entire workflow process. Wenn Warnungen generiert und Untersuchungs- und Korrekturaktionen implementiert werden, müssen vorhandene Richtlinien möglicherweise überprüft und aktualisiert werden, und möglicherweise müssen neue Richtlinien erstellt werden.As alerts are generated and investigation and remediation actions are implemented, existing policies may need review and updates, and new policies may need to be created.

  • Überwachen und Melden: Verwenden Sie Widgets des Dashboards für die Kommunikationskonformität, Exportprotokolle und Ereignisse, die in den einheitlichen Überwachungsprotokollen aufgezeichnet wurden, um Ihre Compliancehaltung kontinuierlich zu bewerten und zu verbessern.Monitor and report: Use communication compliance dashboard widgets, export logs, and events recorded in the unified audit logs to continually evaluate and improve your compliance posture.

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