Share via

Sammeln von eDiscovery-Diagnoseinformationen

  • Artikel

Gelegentlich benötigen Microsoft-Support Techniker spezifische Informationen zu Ihrem Problem, wenn Sie eine Supportanfrage im Zusammenhang mit Microsoft Purview-eDiscovery (Standard) oder Microsoft Purview-eDiscovery (Premium) erstellen. Dieser Artikel enthält Anleitungen zum Sammeln von Diagnoseinformationen, damit Supporttechniker Probleme untersuchen und beheben können. In der Regel müssen Sie diese Informationen erst erfassen, wenn Sie von einem Microsoft-Support Techniker dazu aufgefordert werden.

Wichtig

Die Ausgabe der in diesem Artikel beschriebenen Cmdlets und Diagnoseinformationen kann vertrauliche Informationen zu Rechtsstreitigkeiten oder internen Untersuchungen in Ihrem organization enthalten. Bevor Sie die rohen Diagnoseinformationen an Microsoft-Support senden, sollten Sie die Informationen überprüfen und vertrauliche Informationen (z. B. Namen oder andere Informationen zu Parteien von Rechtsstreitigkeiten oder Untersuchungen) bearbeiten, indem Sie sie durch XXXXXXXersetzen. Wenn Sie diese Methode verwenden, wird dem Microsoft-Support Techniker auch angezeigt, dass Informationen bearbeitet wurden.

Tipp

Wenn Sie kein E5-Kunde sind, verwenden Sie die 90-tägige Testversion von Microsoft Purview-Lösungen, um zu erfahren, wie zusätzliche Purview-Funktionen Ihre organization die Verwaltung von Datensicherheits- und Complianceanforderungen unterstützen können. Beginnen Sie jetzt im Microsoft Purview-Complianceportal Testversionshub. Erfahren Sie mehr über die Anmelde- und Testbedingungen.

Sammeln von Diagnoseinformationen für eDiscovery (Standard)

Das Sammeln von Diagnoseinformationen für eDiscovery (Standard) basiert auf Cmdlets, sodass Sie Security & Compliance PowerShell verwenden müssen. In den folgenden PowerShell-Beispielen werden Cmdlets ausgeführt und dann die Ausgabe in einer angegebenen Textdatei gespeichert. In den meisten Supportfällen sollten Sie nur einen dieser Befehle ausführen müssen.

Stellen Sie zum Ausführen der folgenden Cmdlets eine Verbindung mit Security & Compliance PowerShell her. Nachdem Sie eine Verbindung hergestellt haben, führen Sie einen oder mehrere der folgenden Befehle aus, und achten Sie darauf, Platzhalter durch die tatsächlichen Objektnamen zu ersetzen.

Nachdem Sie die generierte Textdatei überprüft und vertrauliche Informationen bearbeitet haben, senden Sie sie an den Microsoft-Support Techniker, der an Ihrem Fall arbeitet.

Hinweis

Sie können auch die Befehle in diesem Abschnitt ausführen, um Diagnoseinformationen für die Such- und Exportvorgänge zu sammeln, die auf der Seite Inhaltssuche im Microsoft Purview-Complianceportal aufgeführt sind.

Sammeln von Informationen zu Suchvorgängen

Der folgende Befehl sammelt Informationen, die hilfreich sind, wenn Probleme mit einer Inhaltssuche oder einer Suche im Zusammenhang mit einem eDiscovery (Standard)-Fall untersucht werden.

Get-ComplianceSearch "<Search name>" | FL > "ComplianceSearch.txt"

Sammeln von Informationen zu Suchaktionen

Der folgende Befehl sammelt Informationen, um Probleme mit der Vorschau, dem Export oder dem Bereinigen der Ergebnisse einer Inhaltssuche oder einer Suche im Zusammenhang mit einem eDiscovery (Standard)-Fall zu untersuchen. Sie können den Namen der Suchaktion identifizieren, indem Sie einen Export auswählen, der auf der Registerkarte Exporte aufgeführt ist. Um die Namen von Vorschau- und Bereinigungsaktionen zu identifizieren, können Sie das Cmdlet Get-ComplianceSearchAction ausführen, um eine Liste aller Aktionen anzuzeigen. Das Format für den Namen der Suchaktion wird erstellt, indem , _Exportoder _Purge an den Namen der entsprechenden Suche angefügt _Previewwird.

Get-ComplianceSearchAction "<Search action name>" | FL > "ComplianceSearchAction.txt"

Sammeln von Informationen zu eDiscovery-Haltebereichen

Wenn ein eDiscovery-Haltepunkt, der einem eDiscovery (Standard)-Fall zugeordnet ist, nicht wie erwartet funktioniert, führen Sie den folgenden Befehl aus, um Informationen über die Fallhalterichtlinie und die zugehörige Fall-Aufbewahrungsregel für den eDiscovery-Haltepunkt zu sammeln. Der Name der Groß-/Kleinschreibungs-Aufbewahrungsrichtlinie im folgenden Befehl entspricht dem Namen des eDiscovery-Halteraums. Sie können diesen Namen auf den Registerkarten Haltebereiche im Fall eDiscovery (Standard) identifizieren.

Get-CaseHoldPolicy "<Case hold policy name>" | %{"--CaseHoldPolicy--";$_|FL;"--CaseHoldRule--";Get-CaseHoldRule -Policy $_.Name | FL} > "eDiscoveryCaseHold.txt"

Sammeln aller Fallinformationen

Manchmal ist nicht ersichtlich, welche Informationen von Microsoft-Support benötigt werden, um Ihr Problem zu untersuchen. In diesem Fall können Sie alle Diagnose Informationen für einen eDiscovery (Standard)-Fall sammeln. Der eDiscovery (Standard)-Fallname im folgenden Befehl entspricht dem Namen eines Falls, der im Complianceportal auf der Seite eDiscovery (Standard) angezeigt wird.

Get-ComplianceCase "<eDiscovery (Standard) case name>"| %{$_|fl;"`t==Searches==";Get-ComplianceSearch -Case $_.Name | FL;"`t==Search Actions==";Get-ComplianceSearchAction -Case $_.Name |FL;"`t==Holds==";Get-CaseHoldPolicy -Case $_.Name | %{$_|FL;"`t`t ==$($_.Name) Rules==";Get-CaseHoldRule -Policy $_.Name | FL}} > "eDiscoveryCase.txt"

Sammeln von Diagnoseinformationen für eDiscovery (Premium)

Sammeln von Fallinformationen

Auf der Registerkarte Einstellungen in einem eDiscovery (Premium)-Fall können Sie die Diagnoseinformationen für den Fall schnell kopieren. Die Diagnoseinformationen werden in der Zwischenablage gespeichert, sodass Sie sie in eine Textdatei einfügen und an Microsoft-Support senden können.

  1. Wechseln Sie zum Complianceportal, und wählen Sie eDiscovery>Advanced aus.
  2. Wählen Sie einen Fall und dann die Registerkarte Einstellungen aus.
  3. Wählen Sie unter Fallinformationen die Option Auswählen aus.
  4. Wählen Sie auf der Flyoutseite Aktionen>Supportinformationen kopieren aus, um die Informationen in die Zwischenablage zu kopieren.
  5. Öffnen Sie eine Textdatei (in Editor), und fügen Sie dann die Informationen in die Textdatei ein.
  6. Speichern Sie die Textdatei, eDP Diagnostic Info 2020.11.03und geben Sie ihr einen Namen wie eDP Diagnostic Info YYYY.MM.DD (z. B. ).

Nachdem Sie die Datei überprüft und vertrauliche Informationen bearbeitet haben, senden Sie sie an den Microsoft-Support Techniker, der an Ihrem Fall arbeitet.

Sammeln von Auftragsinformationen

  1. Wählen Sie in einem Fall die Registerkarte Aufträge aus.
  2. Scrollen Sie nach unten zu dem Auftrag, bei dem ein Fehler aufgetreten ist, und wählen Sie ihn aus, um den Bereich mit den Auftragsinformationen zu öffnen.
  3. Wählen Sie Supportinformationen kopieren aus, um den Auftrag Diagnose Informationen in die Zwischenablage zu kopieren.
  4. Öffnen Sie eine Textdatei (in Editor), und fügen Sie dann die Informationen in die Textdatei ein.
  5. Speichern Sie die Textdatei, eDP Diagnostic Info 2020.11.03und geben Sie ihr einen Namen wie eDP Job Diagnostic Info YYYY.MM.DD (z. B. ).

Nachdem Sie die Datei überprüft und vertrauliche Informationen bearbeitet haben, senden Sie sie an den Microsoft-Support Techniker, der an Ihrem Fall arbeitet.