ISO 9001:2015 Standards für QualitätsmanagementsystemeISO 9001:2015 Quality Management Systems Standards

ISO 9001 – ÜbersichtISO 9001 overview

ISO 9001:2015 ist ein internationaler Standard, in dem die Kriterien für ein Qualitätsmanagementsystem festgelegt werden.ISO 9001:2015 is an international standard that establishes the criteria for a quality management system. Es ist der einzige Standard in der ISO-9000-Familie, der mit einer formalen Zertifizierung bestätigt wird.It is the only standard in the ISO 9000 family that results in a formal certification. Der Standard basiert auf mehreren Qualitätsmanagementprinzipien. Dazu gehören z. B. der Schwerpunkt auf der Erfüllung der Kundenanforderungen, strenge unternehmensweite Governance und die Verpflichtung der Führungskräfte zu Qualitätszielen, ein prozessorientierter Ansatz zur Zielerreichung sowie stetige Verbesserungsprozesse.The standard is based on several quality management principles, including clear focus on meeting customer requirements, strong corporate governance and leadership commitment to quality objectives, process-driven approach to meeting objectives, and focus on continuous improvement. Mithilfe von ISO 9001:2015 können Unternehmen die Zufriedenheit ihrer Kunden steigern, indem sie sich auf die Konsistenz und Qualität der Produkte und Dienste konzentrieren, die sie ihren Kunden bereitstellen.ISO 9001:2015 helps organizations improve customer satisfaction by focusing on the consistency and quality of products and services provided to customers.

Microsoft und ISO 9001:2015Microsoft and ISO 9001:2015

Ein unabhängiges externes Auditunternehmen führte eine strenge Überprüfung von Microsoft Azure und verschiedenen anderen Microsoft-Onlinediensten auf die Einhaltung der Qualitätsmanagementgrundsätze der ISO 9001:2015 durch.An independent third-party auditing firm performed a rigorous examination of Microsoft Azure and several Microsoft online services for adherence to the quality management principles established by ISO 9001:2015. Die Zertifizierung des externen Auditunternehmens ist verfügbar und stellt einen unabhängigen Nachweis dafür dar, dass Azure und die abgedeckten Microsoft-Onlinedienste die Anforderungen der ISO 9001:2015 erfüllen.The available third-party certification provides independent confirmation that Azure and covered Microsoft online services meet the ISO 9001:2015 requirements.

Microsoft-Clouddienste im LeistungsumfangMicrosoft in-scope cloud services

  • Azure und Azure Government und Azure DeutschlandAzure, Azure Government, and Azure Germany
  • Microsoft Cloud App-SicherheitMicrosoft Cloud App Security
  • Dynamics 365, Dynamics 365 Government und Dynamics 365 DeutschlandDynamics 365, Dynamics 365 Government, and Dynamics 365 Germany
  • Microsoft GraphMicrosoft Graph
  • IntuneIntune
  • Microsoft Defender Advanced Threat ProtectionMicrosoft Defender Advanced Threat Protection
  • Microsoft Healthcare BotMicrosoft Healthcare Bot
  • Microsoft Managed DesktopMicrosoft Managed Desktop
  • Power Automate-Clouddienst (ehemals Microsoft Flow) als eigenständiger Dienst oder in einem Office 365- oder Dynamics 365-Plan bzw. -Anwendungssuite enthaltenPower Automate (formerly Microsoft Flow) cloud service either as a standalone service or as included in an Office 365 or Dynamics 365 branded plan or suite
  • PowerApps-Clouddienst als eigenständiger Dienst oder in einem firmenspezifischen Office 365- oder Dynamics 365-Plan oder einer -Anwendungssuite enthaltenPowerApps cloud service either as a standalone service or as included in an Office 365 or Dynamics 365 branded plan or suite
  • Power BI-Clouddienst als eigenständiger Dienst oder in einem firmenspezifischen Office 365-Plan oder einer -Anwendungssuite enthaltenPower BI cloud service either as a standalone service or as included in an Office 365 branded plan or suite
  • Power BI EmbeddedPower BI Embedded
  • Microsoft StreamMicrosoft Stream

Audits, Berichte und ZertifikateAudits, reports, and certificates

Häufig gestellte FragenFrequently asked questions

Für wen gilt der Standard?To whom does the standard apply?

Dieses Standardverfahren stellt Anweisungen und Tools bereit, mit denen Clouddienstanbieter und Clouddienstkunden sicherstellen können, dass die Cloudprodukte und -dienste die Kundenanforderungen konsistent erfüllen.This standard of practice provides guidance and tools for cloud service providers and cloud service customers to ensure that cloud products and services consistently meet customers’ requirements. Es ist ähnlich strukturiert wie ISO 27001:2013.It is structured in a format similar to ISO 27001:2013.

Wo erhalte ich die ISO 9001:2015-Prüfberichte und Umfangserklärungen für Microsoft-Dienste?Where can I get the ISO 9001:2015 audit reports and scope statements for Microsoft services?

Das Vertrauensstellungsportal stellt unabhängig geprüfte Complianceberichte zur Verfügung.The Service Trust Portal provides independently audited compliance reports. Sie können über das Portal Berichte anfordern, sodass Ihre Prüfer die Ergebnisse der Clouddienste von Microsoft mit Ihren eigenen gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen vergleichen können.You can use the portal to request reports so that your auditors can compare Microsoft's cloud services results with your own legal and regulatory requirements. Sowohl der Microsoft Azure ISO 9001-Bewertungsbericht für GJ17 als auch das Microsoft Azure ISO 9001-Zertifikat für GJ17 sind verfügbar.The FY17 Microsoft Azure ISO 9001 Assessment Report and the FY17 Microsoft Azure ISO 9001 Certificate are both available.

Führt Microsoft jährliche Tests auf Infrastrukturfehler durch?Does Microsoft run annual tests for infrastructure failures?

Ja.Yes. Die jährliche ISO 9001:2015-Bewertung umfasst die physische Rechenzentrumsinfrastruktur.The ISO 9001:2015 annual assessment includes the underlying physical infrastructure datacenter. Überprüfen Sie das Zertifikat, um Einzelheiten zum Bericht zu erhalten.Review the certificate for the coverage details.

Wo sehe ich die Complianceinformationen von Microsoft für ISO 9001:2015?Where can I view Microsoft’s compliance information for ISO 9001:2015?

Sie können das ISO 9001:2015-Zertifikat für Azure und weitere Dienste herunterladen, die im Umfang dieser Bewertung enthalten sind.You can download the ISO 9001:2015 certificate for Azure and additional services that are in scope of this assessment.

RessourcenResources