Microsoft 365 Connectivity Optics

In diesem Dokument werden einige der Konnektivitätsoptiken beschrieben, die Microsoft normalerweise von Kundengeräten sammelt, und es werden einige der Möglichkeiten beschrieben, wie Microsoft solche Daten verwendet, um die Dienstbereitstellung zu analysieren und zu optimieren und um die bestmögliche Endbenutzererfahrung zu bewerten und sicherzustellen.

Konnektivitätsoptiken werden in der Regel von Microsoft-Anwendungen gesammelt, die auf Endbenutzergeräten installiert oder über Browser aufgerufen werden können. Im Gegensatz zur optionalen Datensammlung in Microsoft 365-Diensten sind viele der hier beschriebenen Konnektivitätsoptiken von wesentlicher Bedeutung, um sicherzustellen, dass Microsoft unseren Verfügbarkeits- und Leistungsverpflichtungen gegenüber Kunden gerecht wird. Diese Optik ermöglicht es Microsoft, Probleme im Konnektivitätspfad zwischen Endbenutzern und Microsoft-Dienstendpunkten schnell zu erkennen und darauf zu reagieren. Einige dieser Optiken werden auch verwendet, um Features wie Netzwerkkonnektivität im Microsoft 365 Admin Center zu ermöglichen.

Aus Microsoft 365-Anwendungen gesammelte Optiken

Optiken werden derzeit mit seltenen Stichproben auf allen Geräten gesammelt. Im Allgemeinen werden die spezifischen Optiken und Ziele (Dienstendpunkte), die in einer bestimmten Iteration gemessen werden sollen, von Microsoft basierend auf Dienstanforderungen konfiguriert und für Stichprobenzwecke nach dem Zufallsprinzip festgelegt. In jedem Intervall der Optischen Sammlung können eine oder mehrere der folgenden Messungen mit dem Endbenutzergerät als Messquelle und einem Microsoft 365-Dienstendpunkt als Messziel erfasst werden:

Messung	Beschreibung
Latency	Zeit, die zum Abrufen einer kleinen Datei über HTTP erforderlich ist
Durchsatz	Zeit, die zum Abrufen einer größeren Datei über HTTP benötigt wird, selten gemessen, um übermäßigen Bandbreitenverbrauch zu vermeiden
Roundtripzeit (RTT)	ICMP-Ping
Traceroute	ICMP traceroute

Jede Messung ist in der Regel mit zusätzlichen Informationen verknüpft, die die folgenden Elemente enthalten können:

Element	Beschreibung
Mandanten-ID	Eindeutiger Bezeichner für den Microsoft Entra Mandanten des Kunden, der dem Endbenutzergerät zugeordnet ist.
Monitor-ID	Bezeichner für die Anwendung, die die Anforderung generiert (z. B. Outlook, OneDrive usw.), die von der Clientanwendung bereitgestellt wird, die die Messung durchführt.
Anfrage-ID	Bezeichner für die Messanforderung, angegeben in der von Microsoft bereitgestellten Messkonfiguration.
Remote-IP	Maskierte Quell-IP-Adresse, die der Anforderung vom Client zum Dienstendpunkt zugeordnet ist. Diese wird vom Server bereitgestellt, der die Messanforderung empfangen hat, und wird basierend auf der für Microsoft sichtbaren Quell-IP-Adresse des Clients berechnet. IP-Adressen werden in einem /24-Subnetz für IPv4-Adressen oder in einem /48-Subnetz für IPv6-Adressen maskiert, um sicherzustellen, dass Microsoft einzelne Geräte oder Benutzer nicht identifizieren kann.
Front-End	Microsoft 365-Dienst-Front-End-ID, die vom Server bereitgestellt wird, der die Messanforderung empfangen hat.
Endpunkt	Standort des Microsoft 365-Dienstendpunkts, der vom Server bereitgestellt wird, der die Messanforderung empfangen hat.
Zertifikat ausgestellt von	Die Eigenschaft "certificate issued by" des SSL-Zertifikats, das beim Herstellen einer Verbindung mit dem Dienstendpunkt angezeigt wird, gibt die Zertifizierungsstelle an, die das Zertifikat für den Dienstendpunkt ausgestellt hat.
Zertifikatfingerabdruck	Die Eigenschaft "Zertifikatfingerabdruck" des SSL-Zertifikats, das beim Herstellen einer Verbindung mit dem Dienstendpunkt angezeigt wird, bei dem es sich um einen öffentlich zugänglichen eindeutigen Bezeichner des Zertifikats handelt.
Breitengrad/Längengrad	Der abstrahierte Breiten- und Längengrad des Endbenutzergeräts. Dies wird nur für Mandanten erfasst, die den Windows-Standortdienst auf Endbenutzergeräten aktiviert haben und auch die Sammlung dieser Informationen im Microsoft 365-Verwaltungsportal aktiviert haben.

Messprozess

Jedes Endbenutzergerät führt in der Regel eine Messung entweder auf geplanter Basis (für installierte Anwendungen) oder basierend auf der Aktion zum Laden von Browserseiten (für webbasierte Anwendungen) durch. Messaktivitäten werden als Hintergrundvorgänge ausgeführt und wirken sich nicht auf die Anwendungserfahrung für Benutzer aus. Da die Messtypen und Ziele, die für eine bestimmte Iteration dieses Prozesses verwendet werden, nach dem Zufallsprinzip verwendet werden, bemerken Kunden möglicherweise Anforderungen an Microsoft-Dienstendpunkte in ihrer Region, die den typischen Anforderungen von Endbenutzergeräten für normale Anwendungskonnektivität ähneln. Darüber hinaus bemerken Kunden möglicherweise Anforderungen an Microsoft-Dienstendpunkte, die sich weit außerhalb ihrer lokalen Region befinden. Diese Messungen werden häufig verwendet, um ein optimales Routing von Kundenanfragen an den besten Dienstendpunkt zu gewährleisten, da Änderungen an der Kunden- und ISP-Infrastruktur Möglicherweise erfordern, dass Microsoft unsere Anforderungsroutingrichtlinien fortlaufend ändert. Weitere Informationen dazu, wie Microsoft Datenverkehr an den besten Dienstendpunkt weiter leitet und wie Sie die Konnektivität mit Microsoft 365-Diensten optimieren, finden Sie in der Übersicht über die Microsoft 365-Netzwerkkonnektivität.

Dienstendpunkte

Die Microsoft-Dienstendpunkte, die als Ziele für diese Messungen verwendet werden, sind in den veröffentlichten Office 365 URLs und IP-Adressbereichen enthalten. Der Zugriff auf zusätzliche Dienstendpunkte ist für die Sammlung dieser Konnektivitätsoptiken nicht erforderlich.