Sammeln von Diagnosedaten zur Updatecompliance für Microsoft Defender Antivirus Bewertung

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In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie Diagnosedaten sammeln, die von Microsoft-Support- und -Entwicklungsteams zur Behandlung von Problemen verwendet werden können, die bei der Verwendung des Abschnitts Microsoft Defender Antivirus Bewertung im Updatecompliance-Add-In auftreten können.

Bevor Sie diesen Vorgang durchführen, stellen Sie sicher, dass Sie die Problembehandlung Microsoft Defender Antivirus Berichterstellunggelesen haben, alle erforderlichen Voraussetzungen erfüllt und alle anderen vorgeschlagenen Schritte zur Problembehandlung ausgeführt haben.

Rufen Sie auf mindestens zwei Geräten, die keine Berichte erstellen oder in der Updatecompliance angezeigt werden, die .cab Diagnosedatei ab, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

  1. Öffnen Sie eine Version der Eingabeaufforderung auf Administratorebene wie folgt:

    a. Öffnen Sie das Startmenü.

    b. Geben Sie cmd ein. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Eingabeaufforderung, und wählen Sie dann als Administrator ausführen aus.

    c. Geben Sie Administratoranmeldeinformationen an, oder genehmigen Sie die Eingabeaufforderung.

  2. Navigieren Sie zum verzeichnis Windows Defender. Der Standardwert ist C:\Program Files\Windows Defender.

  3. Geben Sie den folgenden Befehl ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.

    mpcmdrun -getfiles

  4. Es wird eine .cab Datei generiert, die verschiedene Diagnoseprotokolle enthält. Der Speicherort der Datei wird in der Ausgabe in der Eingabeaufforderung angegeben. Standardmäßig lautet der Speicherort C:\ProgramData\Microsoft\Windows Defender\Support\MpSupportFiles.cab .

  5. Kopieren Sie diese .cab-Dateien an einen Speicherort, auf den der Microsoft-Support zugreifen kann. Ein Beispiel könnte ein kennwortgeschützter OneDrive Ordner sein, den Sie für uns freigeben können.

  6. Senden Sie eine E-Mail mithilfe der E-Mail-Vorlage zur Updatecomplianceunterstützung,und füllen Sie die Vorlage mit den folgenden Informationen aus:

    I am encountering the following issue when using Microsoft Defender Antivirus in Update Compliance:

I have provided at least 2 support .cab files at the following location: <accessible share, including access details such as password>

My OMS workspace ID is:

Please contact me at:

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