Deaktivieren von ADAL oder WAM zum Beheben von Problemen bei der Office-Anmeldung oder -Aktivierung wird nicht empfohlen

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    Microsoft Office

Zusammenfassung

Tipp

Um häufige Office-Anmeldeprobleme zu diagnostizieren und automatisch zu beheben, können Sie den Microsoft Support- und Wiederherstellungs-Assistenten herunterladen und ausführen.

Das Deaktivieren der ADAL- oder WAM-Authentifizierung als Lösung zur Behebung von Anmelde- oder Aktivierungsproblemen kann sich negativ auf Ihre Umgebung auswirken und wird nicht empfohlen.

Weitere Informationen

Microsoft 365-Apps (z. B. Office-Client-Apps) verwenden standardmäßig die auf dem ADAL-Framework (Azure Active Directory Authentication Library) basierende moderne Authentifizierung. Ab Build 16.0.7967 verwenden Microsoft 365-Apps Web Account Manager (WAM) für Anmeldeworkflows auf neueren Windows-Builds als 15000 (Windows 10, Version 1703, Build 15063.138).

ADAL ermöglicht Anmeldefunktionen wie die mehrstufige Authentifizierung (MFA), Smartcard und zertifikatbasierte Authentifizierung für Office-Client-Apps auf verschiedenen Plattformen. Darüber hinaus sind auf Windows-Geräten einige der sicherheitsrelevanten Funktionen ausschließlich über WAM verfügbar und sind ansonsten nicht möglich. Darüber hinaus werden alle zukünftigen Innovationen auf WAM umgesetzt.

Empfehlungen zur Lösung von häufigen Anmeldeproblemen

Authentifizierungsprobleme während der Anmeldung oder Aktivierung zeigen sich in der Regel als eines der folgenden Symptome:

  • Anmelden nicht möglich: Wiederholte Kennworteingabeaufforderungen mit Status „Anmeldeinformationen erforderlich“ oder „Kennwort erforderlich“.
  • Das Anmeldefenster wird nicht angezeigt, ist leer, verschwindet vorzeitig oder reagiert nicht mehr.
  • Bestimmte Fehler werden in Office-Apps oder in der Anmeldebenutzeroberfläche angezeigt.

Wenn Anmeldeprobleme auftreten, sollten Sie die folgenden Empfehlungen beachten:

  1. Melden Sie sich manuell von allen Konten in der Office-App ab, starten Sie dann die App neu, und melden Sie sich erneut an.
  2. Setzen Sie den Office-Aktivierungsstatus zurück.
  3. Wenn Sie Probleme mit dem Gerät haben, wie etwa, dass das Gerät gelöscht oder deaktiviert wird, befolgen Sie diese Empfehlungen.
  4. Wenn die Untersuchung ergibt, dass bei einem Authentifizierungsvorgang Netzwerk- oder Verbindungsprobleme auftreten, können die folgenden Schritte hilfreich sein. Darüber hinaus können Sie die Internet Explorer-Optionen zurücksetzen und dann erneut versuchen, sich bei Office anzumelden (wechseln Sie zu Extras>Internetoptionen>Erweitert>Internet Explorer-Einstellungen zurücksetzen). Nach dem Zurücksetzen der Internet Explorer-Einstellungen gehen alle benutzerdefinierten Einstellungen verloren.
  5. In einigen Fällen können die Microsoft Entra ID- oder MSA WAM-Plug-ins auf dem Gerät fehlen, sodass sich die Benutzer*innen nicht bei Office anmelden können. Führen Sie die Schritte unter Beheben von Authentifizierungsproblemen in Office-Anwendungen beim Versuch, eine Verbindung mit einem Microsoft 365-Dienst herzustellen aus, um die Plug-Ins wiederherzustellen und deren Entfernung in Zukunft zu vermeiden.
  6. Informationenen zur Fehlerbehebung anderer häufig auftretender Anmeldeprobleme finden Sie unter Verbindungsprobleme bei der Anmeldung nach dem Update auf Office 2016, Build 16.0.7967, unter Windows 10.

Weitere Informationen zu Anmeldeproblemen und -lösungen finden Sie in den folgenden Artikeln:

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