Bewerten der Umgebung

Dieser Artikel bietet eine Übersicht über die Anforderungen für eine ordnungsgemäß Auswertung Ihrer aktuellen Umgebung für die Verwendung von Cloud-Sprachdiensten. Durch die Bewertung Ihrer Umgebung erkennen Sie Risiken und Anforderungen, die sich auf Ihre gesamte Cloud-Sprachbereitstellung beeinflussen. Indem Sie diese Elemente im Vorfeld identifizieren, können Sie Ihre Planung anpassen, um den Erfolg zu erreichen.

Einführung in die Bewertung Ihrer Umgebung

Um wichtige Ergebnisse zu erzielen, haben Sie zuvor wichtige Dienstentscheidungen getroffen. Der nächste Schritt besteht in der Ermittlung der Umwelt, um alle Aspekte in Bezug auf Ihre IT- und Telefonieinfrastruktur, Netzwerke und Vorgänge auszuwerten, um zu bestätigen, dass Ihre Organisation bereit für die Implementierung der Lösung ist.

Umgebungsermittlung muss eine Bewertung der Netzwerkbereitschaft beinhalten, um sicherzustellen, dass Ihr Netzwerk die Implementierung von Audiokonferenzen oder Audiokonferenzen Telefonsystem Anrufplandiensten unterstützt.

Sie identifizieren technische Risiken im Rahmen einer Umweltbewertung und Bewertung der Bereitschaft zur Einführung und entwickeln einen Entschärfungsplan für jedes identifizierte Risiko. Sie sollten diese Informationen in das Risikoregister einbinden.

Aktuelle Umgebung

Als Teil Ihrer Umweltermittlung sollten Sie alle Fragen im Zusammenhang mit der Endbenutzung von Endbenutzern, z. B. eine Bereitschaftsbeurteilung von PCs und mobilen Geräten zur Unterstützung von Audiokonferenzen und Telefonsystem mit Anrufplan-Geschäftsnutzungsfällen, von Hardwareanforderungen bis zu Softwareanforderungen, mit aufnehmen.

Umgebungsermittlung kann auch aufdecken, ob Sie Telefonnummern an Microsoft übertragen müssen. Wenn Sie dies wissen, kann Ihre Organisation den Projektplan entsprechend anpassen und die erforderlichen Informationen für die Nummernportierung vorbereiten. Mithilfe der Umgebungsermittlung können Sie Microsoft Teams, um Umweltermittlung durchzuführen.

TitelBeschreibung
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Entscheidungspunkte
  • Wer für die Durchführung einer Umgebungsbewertung verantwortlich?
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Nächste Schritte
  • Dokumentieren Sie die Ergebnisse der Umgebungsbewertung.

Bewertungsfunktionen für die Übernahme und Änderung der Verwaltung

Mit der Bereitstellung steht dem Benutzer eine neue Technologie zur Verfügung, aber Geschäftsergebnisse werden erst erzielt, wenn Benutzer diese Lösung wirklich als eigene Lösung übernehmen. Um eine dauerhafte Akzeptanz einer neuen Lösung zu gewährleisten, müssen Sie Sich auf die Benutzerbereitschaft und das Change Management konzentrieren. Um optimale Ergebnisse zu erzielen, führen Sie die Planung der Benutzerbereitschaft als parallelen Arbeitsstrom zu Ihren technischen Bereitschaftsaktivitäten durch, und integrieren Sie die folgenden Aktivitäten:

  • Organisations- und Benutzerprofilerstellung: Analyse der organisatorischen Festigkeit, die zusätzlich zur Verwendung der Fall- und Personaanalyse geändert werden kann

  • Bereitschaft und Ressourcenvorbereitung: Erstellung von zielgerichtetem und breitgefächerten Bewusstsein, Schulungen und Supportressourcen, einschließlich fokussierter Wertmeldungen zur Beschleunigung des Benutzerkaufs

Mithilfe der folgenden Überlegungen können Sie die Vorbereitung Ihrer Organisation auf die Verwaltung von Benutzeränderung bewerten.

TitelBeschreibung
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Entscheidungspunkte
  • Waren Sie zuvor erfolgreich mit der Benutzeradzeptanz von Software oder Diensten?
  • Können Sie die Nutzungsaufnahme nachverfolgen?
  • Verfügen Sie über die Ressourcen zum Entwerfen und Verwalten einer anfänglichen und laufenden Verbreitungskampagne — — (Informationen, Schulungen und Support)?
  • Verfügen Sie über ein dediziertes Team für die Übernahme/Änderungsverwaltung von Benutzern, oder können Sie in diese Ressourcen investieren, um Unternehmensergebnisse zu gewährleisten?
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Nächste Schritte
  • Wenn Sie allen oben genannten Fragen mit "Ja" geantwortet haben, identifizieren Sie die richtigen Projektbeteiligten für das Benutzeränderungsmanagement, und beginnen Sie mit der Planung " " Ihrer Benutzerbereitschaft.
  • Wenn Sie einige oder alle der oben genannten Fragen nicht beantwortet haben, erwägen Sie, externe Ressourcen zu engagieren, die Sie beim Treiben des Änderungsmanagements und von Aktivitäten im Zusammenhang mit der Einführung " " für Ihre Organisation unterstützen.

Netzwerkbereitschaft

Microsoft Teams verwendet Audio- und Videotechnologien (Codecs), die sich an die meisten Netzwerkbedingungen anpassen können, was sich positiv auf die Leistung auswirkt. Um eine optimale und gleichbleibende Leistung sicherzustellen, sollten Sie das Netzwerk für Microsoft Teams vorbereiten.

Diagramm zur Beschreibung der drei Komponenten von Qualität.

Wesentliche Punkte

Dies sind die wesentlichen Punkte dieser Anleitung. Sie müssen die folgenden Aufgaben ausführen:

  • Öffnen Sie die TCP-Ports 80 und 443 für ausgehende Verbindungen von Clients, die Microsoft Teams verwenden sollen.

  • Öffnen Sie die UDP-Ports 3478 bis 3481 für ausgehende Verbindungen von Clients, die Microsoft Teams verwenden sollen.

  • Stellen Sie sicher, dass Sie über ausreichende Bandbreite für die Bereitstellung von Microsoft Teams verfügen.

  • Führen Sie das Netzwerkbewertungstool aus, und stellen Sie sicher, dass die unter Medienqualität und Leistung der Netzwerkkonnektivität in Skype for Business Online beschriebenen Anforderungen sowohl im Edgesegment als auch im Clientsegment erfüllt sind.

Warum sollten Sie Ihr Netzwerk vorbereiten?

Bevor wir uns die zu ergreifende Schritte betrachten, ist es wichtig zu verstehen, was sich auf die Leistung von Teams und damit auf Zufriedenheit und Zufriedenheit der Benutzer auswirken kann. Es gibt im Wesentlichen drei Risikobereiche, die sich auf die Wahrnehmung der Netzwerkqualität durch die Benutzer auswirken:

  • Unzureichende verfügbare Bandbreite

  • Firewalls und Proxyblocker

  • Netzwerkbeeinträchtigungen wie beispielsweise Jitter und Paketverlust

Mithilfe der unten beschriebenen Schritte können Sie ermitteln, ob Ihre Bereitstellung von einem dieser Faktoren betroffen sein könnte, und eine Lösung finden. Wenn Sie das Netzwerk nicht vorbereiten, führt dies wahrscheinlich zu unzufriedenen Benutzern und kostspieligen Ad-hoc-Korrekturen. Durch die Vorbereitung Ihres Netzwerks – und Ihrer Organisation – für Microsoft Teams können Sie Ihre Erfolgschancen deutlich erhöhen.

Bandbreitenplanung

Der erste Schritt auf dem Weg zur Netzwerkbereitschaft besteht in der Sicherstellung, dass im Netzwerk genügend Bandbreite für die von Teams Benutzern verfügbaren Modalitäten zur Verfügung steht. Die Planung einer ausreichenden Bandbreite ist eine ziemlich einfache Aufgabe, bei der sehr barrierefrei gestartet wird, um sicherzustellen, dass Ihre Benutzer eine qualitativ hochwertige und Teams haben.

Lokaler Internetausgang

Viele Netzwerke wurden für die Verwendung einer Hub-Spoke-Topologie entworfen. In dieser Topologie durchläuft der Internetdatenverkehr normalerweise das WAN zu einem zentralen Datencenter und tritt dann in das Internet aus. Dies geschieht häufig, um die Netzwerksicherheitsgeräte zu zentralisieren und dadurch die Gesamtkosten zu reduzieren.

Der Rücktransport des Datenverkehrs durch das WAN erhöht die Latenz und hat negative Auswirkungen auf die Qualität und die Benutzerfreundlichkeit. Da Microsoft Teams im großen globalen Netzwerk von Microsoft ausgeführt wird, gibt es häufig einen Netzwerk-Peeringspeicherort in der Nähe des Benutzers. Benutzer erzielen wahrscheinlich eine bessere Leistung, indem sie ihre Daten so schnell wie möglich aus einem lokalen Internetpunkt in der Nähe ihres Standorts heraus und in unser für VoIP optimiertes Netzwerk leiten. Bei einigen Arbeitsauslastungen werden DNS-Anforderungen verwendet, um den Datenverkehr an den nächstgelegenen Front-End-Server zu senden. In solchen Fällen ist es wichtig, dass bei Verwendung eines lokalen Ausgangspunkts die lokale DNS-Auflösung verwendet wird.

Durch die Optimierung des Netzwerkpfads zum globalen Microsoft-Netzwerk wird die Leistung verbessert und letztendlich die beste Benutzererfahrung ermöglicht. Weitere Details finden Sie im Blogbeitrag Erzielen der besten Konnektivität und Leistung in Office 365.

VPN

VPNs leisten vielen Organisationen wertvolle Dienste. Leider sind sie normalerweise nicht so konzipiert oder konfiguriert, dass Echtzeitmedien unterstützt werden. Manche VPNs unterstützen möglicherweise UDP nicht. Außerdem entsteht durch VPNs eine zusätzliche Verschlüsselungsebene über den bereits verschlüsselten Mediendatenverkehr hinaus. Zudem leidet möglicherweise aufgrund des Hairpinnings des Datenverkehrs durch ein VPN-Gerät die Effizienz der Konnektivität mit dem Microsoft Teams-Dienst. Darüber hinaus sind sie nicht notwendigerweise aus Kapazitätsperspektive so konzipiert, dass sie die erwarteten Auslastungen aufnehmen, Teams erfordern.

Es wird empfohlen, für Teams-Datenverkehr einen alternativen Pfad bereitzustellen, der das VPN umgeht. Dies wird allgemein als VPN mit geteiltem Tunnel bezeichnet. Geteiltes Tunneln bedeutet, dass der Datenverkehr Microsoft 365 oder Office 365 VPN nicht durchläuft, sondern direkt zu Microsoft 365 oder Office 365. Diese Änderung wirkt sich positiv auf die Qualität aus, bietet aber auch den sekundären Vorteil der Verringerung der Belastung durch VPN-Geräte und das Netzwerk der Organisation.

Wenn Sie einen geteilten Tunnel implementieren möchten, erkundigen Sie sich bei Ihrem VPN-Anbieter nach den Konfigurationsdetails.

WLAN

Wie VPN Wi-Fi Netzwerke nicht notwendigerweise so konzipiert oder konfiguriert, dass Echtzeitmedien unterstützt werden. Die Planung oder Optimierung eines WLAN-Netzwerks zur Unterstützung von Microsoft Teams ist bei einer Bereitstellung von hoher Qualität eine wichtige Überlegung.

Beim Optimieren eines WLAN-Netzwerks kommen verschiedene Faktoren zum Tragen:

  • Implementieren Sie QoS oder Wi-Fi Multimedia (WMM), um sicherzustellen, dass Mediendatenverkehr gegenüber den WLAN-Netzwerken entsprechend priorisiert wird.

  • Planen und optimieren Sie die WLAN-Bänder und die Platzierung der Zugriffspunkte. Der 2,4-GHz-Bereich bietet zwar möglicherweise je nach Platzierung des Zugriffspunkts eine angemessene Qualität, aber Zugriffspunkte werden oft durch andere Heimanwendergeräte beeinflusst, die im gleichen Bereich betrieben werden. Der 5-GHz-Bereich ist aufgrund seiner Dichte besser für Echtzeitmedien geeignet, erfordert jedoch mehr Zugriffspunkte, um eine ausreichende Abdeckung zu erzielen. Außerdem müssen die Endpunkte diesen Bereich unterstützen und so konfiguriert sein, dass sie diese Bänder entsprechend nutzen.

  • Wenn Dual-Band-WLAN-Netzwerke bereitgestellt werden, ziehen Sie die Implementierung von Bandsteuerung in Betracht. Bei der Bandsteuerung handelt es sich um eine Technik, die von WLAN-Anbietern implementiert wird, um Dual-Band-Clients zur Verwendung des 5-GHz-Bereichs zu veranlassen.

  • Wenn Zugriffspunkte im gleichen Kanal zu nah beieinander positioniert sind, können sie Signalüberlappung verursachen und unbeabsichtigt in Wettstreit miteinander treten. Dies führt zu einer mangelhaften Benutzererfahrung. Stellen Sie sicher, dass Zugriffspunkte, die sich nah beieinander befinden, Kanäle verwenden, die sich nicht überlappen.

Jeder WLAN-Anbieter hat seine eigenen Empfehlungen für die Bereitstellung seiner WLAN-Lösung. Wir empfehlen Ihnen, sich bei Ihrem Anbieter nach konkreten Anleitungen zu erkundigen.

Anforderungen an Firewalls und Proxys

Microsoft Teams stellt Verbindungen mit Microsoft Online Services her und benötigt dazu eine Internetverbindung. Damit Microsoft Teams richtig funktioniert, müssen Sie die TCP-Ports 80 und 443 sowie die UDP-Ports 3478 bis 3481 jeweils für ausgehende Verbindungen der Clients mit dem Internet öffnen. Die TCP-Ports werden für Verbindungen mit webbasierten Inhalten wie SharePoint Online, Exchange Online und den Microsoft Teams-Chatdiensten verwendet. Auch Plug-Ins und Connectors stellen Verbindungen über diese TCP-Ports her. Die vier UDP-Ports werden für Medien wie beispielsweise Audio und Video verwendet, um deren ordnungsgemäßen Fluss sicherzustellen.

Das Öffnen dieser Ports ist für eine zuverlässige Microsoft Teams-Bereitstellung zwingend notwendig. Das Blockieren dieser Ports wird nicht unterstützt und wirkt sich auf die Medienqualität aus.

Wenn es in Ihrer Organisation erforderlich ist, die genauen IP-Adressbereiche und Domänen anzugeben, für die diese Ports geöffnet werden sollen, können Sie die Ziel-IP-Bereiche und Zieldomänen für die Ports einschränken. Eine Liste exakter Ports, Protokolle und IP-Bereiche finden Sie unter Microsoft 365 oder Office 365 von URLs und IP-Adressbereichen. Wenn Sie die Ziel-IP-Adressbereiche und Zieldomänen einschränken möchten, müssen Sie die Liste der Ports und Bereiche unbedingt stets auf dem aktuellen Stand halten, da sich diese Angaben ändern können. Sie können diesen RSS-Feed abonnieren, um sich über Änderungen auf dem Laufenden zu halten. Es wird auch geübt, zu testen, ob alle Ports geöffnet werden, indem das Skype for Business Netzwerkbewertungstool in regelmäßigen Abständen ausgeführt wird. Weitere Informationen zu den Funktionen dieses Tools finden Sie im nächsten Abschnitt.

Falls ein Proxyserver bereitgestellt wird, empfehlen wir, den Proxyserver für alle Microsoft Teams-Dienste zu umgehen. Obwohl die Verwendung eines Proxys möglicherweise funktioniert, ist es sehr wahrscheinlich, dass sich die Qualität verringert, weil Medien gezwungen sind, TCP anstelle von UDP zu verwenden. Weitere Informationen zu Proxyservern und Umgehung finden Sie unter Microsoft 365 oder Office 365 URLs und IP-Adressbereiche.

Testen des Netzwerks

Nachdem Sie ihre Planung und Netzwerkvorbereitung abgeschlossen haben – einschließlich Upgrade der Bandbreite und Öffnen von Ports in der Firewall – sollten Sie die Leistung Ihres Netzwerks testen. Die Ergebnisse dieser Tests zeichnen ein klareres Bild der Netzwerkoptimierung oder -korrektur, die für den Erfolg Ihrer Audiokonferenzen oder Audiokonferenzen Telefonsystem Implementierung des Anrufplans erforderlich ist.

Sie können das Skype for Business-Netzwerkbewertungstool herunterladen, um zu testen, ob Ihr Netzwerk für Microsoft Teams bereit ist. Das Tool bietet zwei Funktionen: Es kann zum einen testen, ob die richtigen Ports geöffnet sind, und zum anderen, ob Netzwerkbeeinträchtigungen vorliegen.

Nachdem Sie das Tool heruntergeladen und installiert haben, finden Sie es unter C: \ Programme Microsoft Skype for Business Network Assessment \ Tool. Dieses Verzeichnis enthält außerdem ein detailliertes Handbuch zur Verwendung des Tools („Usage.docx“).

Testen auf geöffnete Ports

Öffnen Sie ein Eingabeaufforderungsfenster, und navigieren Sie zum Verzeichnis Netzwerkbewertungstool, indem Sie CD C: \ Programme Microsoft Skype for Business Network Assessment Tool \ eingeben. Starten Sie an der Eingabeaufforderung den Test auf geöffnete Ports, indem Sie networkassessmenttool.exe /connectivitycheck eingeben.

Nach dem Ausführen der Überprüfungen zeigt das Tool entweder die Meldung "Überprüfungen wurden erfolgreich abgeschlossen" an oder zeigt die blockierten Ports an. Außerdem wird die Datei „Connectivity_results.txt“ generiert. Diese enthält die Ausgabe des Tools und wird im Verzeichnis „%userprofile%\appdata\local\microsoft skype for business network assessment tool\“ gespeichert.

Am besten führen Sie die Konnektivitätsüberprüfungen regelmäßig aus, um sicherzustellen, dass die Ports geöffnet sind und richtig funktionieren.

Testen auf Netzwerkbeeinträchtigungen

Sie sollten Beeinträchtigungen im Netzwerk begrenzen, um die Benutzerzufriedenheit zu erhöhen. Bei Netzwerkbeeinträchtigungen handelt es sich meist um Verzögerungen (Latenzen), Paketverluste und Jitter:

  • Latenz: Diese Eigenschaft gibt an, wie lange ein IP-Paket im Netzwerk von Punkt A nach Punkt B unterwegs ist. Diese Verzögerung der Weitergabe im Netzwerk ist im Wesentlichen mit der physischen Entfernung zwischen den beiden Punkten und der Lichtgeschwindigkeit verknüpft. Dazu gehört auch der Mehraufwand durch die zwischen den Punkten vorhandenen Router. Die Latenz wird als unidirektionale Latenz oder Roundtripzeit gemessen.

  • Paketverlust: Diese Eigenschaft wird oft als prozentualer Anteil der Pakete gemessen, die in einem bestimmten Zeitfenster verloren gegangen sind. Paketverluste wirken sich direkt auf die Audioqualität aus. Sie reichen vom Verlust einzelner kleiner Pakete, der fast keine Auswirkung hat, bis hin zu direkt aufeinander folgenden Burstverlusten, die zu Tonaussetzern führen.

  • Jitter zwischen der Ankunftszeit von Paketen oder einfach Jitter: Dies ist die durchschnittliche Änderung bei der Verzögerung zwischen aufeinander folgenden Paketen. Die meisten modernen VoIP-Softwareprogramme, wie auch Skype for Business, können ein gewisses Maß an Jitter durch Pufferung ausgleichen. Erst wenn der Jitter die Pufferung übersteigt, bemerken die Teilnehmer die Auswirkungen.

Die Maximalwerte für diese Beeinträchtigungen werden unter Medienqualität und Leistung der Netzwerkkonnektivität in Skype for Business Online beschrieben. Beim Testen auf diese Beeinträchtigungen unterscheiden wir zwischen zwei separaten Segmenten:

  • Das Edgesegment ist das Segment, in dem sich Ihr Router befindet. Dabei handelt es sich um das nächstgelegene logische Netzwerksegment, das an allen Ihren Standorten mit dem Internet verbunden ist. In den meisten Fällen ist dies der Verbindungspunkt des Routers oder möglicherweise ein Umkreisnetzwerk (auch bekannt als DMZ, demilitarisierte Zone und überwachtes Subnetz). Zwischen diesem Segment und dem Internet sollte kein weiterer Datenverkehr fließen, der sich auf andere Geräte als den Router auswirkt.

  • Das Clientsegment ist das logische Netzwerksegment, in dem sich Ihre Clients befinden.

Sie sollten beide Segmente mit dem Netzwerkbewertungstool testen. Zum Testen eines Segments navigieren Sie zu dem Verzeichnis, und geben Sie an der Eingabeaufforderung die Zeichenfolge networkassessmenttool.exe ein. Die Ergebnisse werden in die Datei „Results.tsv“ geschrieben und können mit den Anforderungen an die einzelnen Segmente verglichen werden.

Beachten Sie, dass beide Segmente die Anforderungen für eine Bereitstellung von hoher Qualität erfüllen müssen. Wir empfehlen, das Tool eine Stunde lang mehrmals direkt ausführen, um einen guten Hinweis auf die Leistung Ihres Netzwerks zu erhalten.

Netzwerkverbesserung

Wenn aus den Ergebnissen der Bandbreitenplanung, der Porttests oder anderer Tests im Hinblick auf die Netzwerkanforderungen hervorgeht, dass das aktuelle Netzwerk vor der Bereitstellung von Microsoft Teams verbessert werden muss, haben Sie verschiedene Möglichkeiten:

  • Bei unzureichender Bandbreite sollten Sie Verbindungen aktualisieren, damit der Datenverkehr zu Microsoft 365 Oder Office 365 nicht unbehindert fließen kann.

  • Bei blockierten Ports sollten Sie Firewallregeln ändern und die Ports dann erneut testen.

  • Bei Netzwerkbeeinträchtigungen müssen Sie immer eine Ursachenanalyse durchführen.

Sie können Quality of Service (QoS) zur Behebung von Beeinträchtigungen verwenden, indem Sie den Datenverkehr priorisieren und trennen. Manche Organisationen stellen QoS bereit, um Bandbreitenprobleme zu bewältigen oder den Umfang des fließenden Datenverkehrs einzuschränken. Dadurch wird die Qualität nicht verbessert, und es können neue Probleme auftreten. Eine Ursachenanalyse sollte immer durchgeführt werden, wenn Netzwerkbeeinträchtigungen die Anforderungen überschreiten. QoS kann eine Lösung sein. Weitere Informationen finden Sie unter Quality of Service in Microsoft Teams.

Hinweis

Viele Netzwerke entwickeln sich im Lauf der Zeit weiter, sei es durch Upgrades, durch Erweiterung oder durch andere geschäftliche Anforderungen. Stellen Sie sicher, dass Sie über betriebliche Prozesse verfügen, mit denen diese Bereiche im Rahmen der Planung der Dienstverwaltung gewartet werden.

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Entscheidungspunkte
  • Wer soll für die Ausführung ordnungsgemäßer Netzwerkbewertungen in allen Netzwerksegmenten und an allen Organisationsstandorten zuständig sein?
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Nächste Schritte
  • Sie können eine detaillierte Netzwerkbewertung ausführen, um sicherzustellen, dass Ihr Netzwerk für die Bereitstellung von Microsoft Teams bereit ist.
  • Führen Sie eine Netzwerkbereinigung auf Grundlage der Ergebnisse der Bewertung für jedes Netzwerksegment aus.