Datensammlungsverfahren im Zusammenhang mit Skype for Business und Microsoft TeamsSkype for Business and Microsoft Teams data collection practices

Skype for Business Server und Skype for Business Online, zusammen mit Skype for Business-und Microsoft Teams-apps, sammeln Daten, damit Microsoft verstehen kann, wie diese Produkte verwendet werden, und welche Arten von Fehlern, wie etwa Anmeldefehlern, aufgetreten sind.Skype for Business Server and Skype for Business Online, along with Skype for Business and Microsoft Teams apps, collect data to help Microsoft understand how these products are being used and what kinds of errors, such as sign-in errors, have occurred. Anhand dieser Informationen können wir Nutzungsmuster verstehen, neue Funktionen planen, eine Problembehandlung durchführen und Problembereiche korrigieren.This information helps us understand usage patterns, plan new features, and troubleshoot and fix problem areas.

Einige Nutzungsdaten werden automatisch gesammelt, andere Daten können hingegen nur gesammelt werden, wenn der Administrator und/oder Nutzer dies zulässt. Die Datensammlung unterteilt sich in diese drei Kategorien:While some usage data is collected automatically, other data can only be collected when the admin and/or user chooses to allow it. Data collection falls into these three categories:

  • Statistische Daten zum NutzerCensus data

  • NutzungsdatenUsage data

  • FehlerberichtsdatenError reporting data

Statistische Daten zum NutzerCensus data

Census-Daten werden ausschließlich zur Bereitstellung, Unterstützung und Verbesserung von Skype for Business erworben.Census data is acquired solely to provide, support, and improve Skype for Business. Microsoft Teams und Skype for Business Online.Microsoft Teams, and Skype for Business Online. Sie enthalten Umgebungsinformationen wie beispielsweise Gerät und Betriebssystemversion sowie regionale Einstellungen und Spracheinstellungen.It includes environmental information such as device and operating system versions, and regional and language settings. Sie umfassen auch Zähler für erfolgreiche und fehlgeschlagene Anmeldeversuche.It also includes counters for sign-in attempts and failures. Hier sehen Sie einige konkrete Beispiele für statistische Daten zu Benutzern, die gesammelt werden:Here are some specific examples of the census data that's collected:

DatentypData type BeispielExample HinweiseNotes
AppNameAppName
iPhoneSkypeiPhoneSkype
DeviceModelDeviceModel
iPhoneiPhone
Name des BetriebssystemsOSName
iPhoneiOSiPhoneiOS
Version des BetriebssystemsOSVersion
8,38.3
UserLanguageUserLanguage
DE-DEEN-US
UserIDUserID
E296D735-4F36-4E18-7C3B-52E1A02A0164E296D735-4F36-4E18-7C3B-52E1A02A0164
Für die ID wird zweimal ein Hash-Algorithmus verwendet: einmal im Client und einmal im Telemetriedienst. Der Hash-Algorithmus stellt sicher, dass die ID nicht mit einem bestimmten Nutzer verknüpft werden kann.The ID is hashed twice: once on the client and again on the telemetry service. The hashing ensures the ID cannot be linked to a specific user.
DeviceIDDeviceID
5E872200-F546-4CCD-8F23-AF5F507AA2DD5E872200-F546-4CCD-8F23-AF5F507AA2DD
Die Geräte-ID ist eine GUID, die nach dem Zufallsprinzip einmalig auf dem Gerät generiert und an den Telemetriedienst gesendet wird.The device ID is a GUID that's randomly generated once on the device and sent to the telemetry service.

Die statistischen Daten enthalten KEINE Informationen, anhand derer Ihre Organisation oder Ihre Benutzer identifiziert werden können. Weitere Informationen finden Sie unter Datenschutzbestimmungen für Skype for Business.Census data DOES NOT contain any information that identifies your organization or users. See the Skype for Business Privacy Statement for more information.

Das Sammeln der statistischen Daten zum Nutzer ist standardmäßig aktiviert und kann von Administratoren oder Endbenutzern nicht deaktiviert werden.Census data is on by default and cannot be turned off by admins or end users.

NutzungsdatenUsage data

Zu den Nutzungsdaten zählen beispielsweise Informationen wie die Anzahl der getätigten Anrufe, die Anzahl der gesendeten oder empfangenen Chatnachrichten, die Anzahl der genutzten Telefonkonferenzen, die Nutzungshäufigkeit in Bezug auf verschiedene Features und Stabilitätsprobleme.Usage data includes information such as number of calls made, number of IMs sent or received, number of meetings joined, frequency of features used, and stability issues.

Nutzungsdaten enthalten unter Umständen Informationen, anhand derer Ihr Unternehmen identifiziert werden kann, beispielsweise contoso.com. Hier sehen Sie einige konkrete Beispiele für Nutzungsdaten, die gesammelt werden:Usage data might contain information that identifies your organization, such as contoso.com. Here are some specific examples of the usage data that's collected:

DatentypData type BeispielExample NotizenNotes
Chatnachrichten gesendetIM Sent
1212
Chatnachrichten erhaltenIM Received
55
Besprechung beigetreten (Versuche)Join a meeting (attempts)
55
Besprechung beigetreten (erfolgreiche Versuche)Join a meeting (success)
44
Anruf-/Besprechungs-MinutenCall/meeting minutes
30 Min.30 mins
FederationPartnerFederationPartner
Microsoft.comMicrosoft.com
Dies ist der Name des Unternehmens, das in Office 365 registriert ist. Er wird in Klartext übertragen, also nicht verschleiert.This is the name of the organization registered in Office 365 and is transmitted in cleartext, which means it's not obfuscated.

Die Nutzungsdaten enthalten KEINE Informationen, anhand derer Nutzer identifiziert werden können.Usage data DOES NOT contain any information that identifies users.

Die Sammlung der Verwendungsdaten ist standardmäßig aktiviert, aber lokale Administratoren können Sie mithilfe der DisableAutomaticSendTracing-Gruppenrichtlinieneinstellung in Skype for Business Server deaktivieren.Usage data collection is on by default, but on-premises admins can turn it off using the DisableAutomaticSendTracing Group Policy setting on Skype for Business Server. Das Deaktivieren dieser Einstellung wirkt sich auf alle Benutzer in der Organisation aus.Turning this setting off affects all users in the organization. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren von clientbootstrapping-Richtlinien .See Configure client bootstrapping policies for more information.

Benutzer können die Sammlung der Nutzungsdaten nicht aktivieren oder deaktivieren.End users cannot turn usage data collection on or off.

Die Telemetrie für die Webseiten der Skype-Besprechungs-App und von Join Launcher kann durch diese Richtlinie gesteuert werden:For Skype Meetings App and the join launcher web pages, the way to control telemetry is through this policy:

Set-CsWebServiceConfiguration -MeetingUxEnableTelemetry $True

Diese Richtlinie ist standardmäßig auf „False" festgelegt, das heißt, die Telemetriesammlung ist standardmäßig deaktiviert. Diese Einstellung gilt pro Pool und für alle Benutzer, die über die Skype-Besprechungs-App eine Verbindung mit einer Besprechung herstellen, die auf dem jeweiligen Server gehostet wird.This policy defaults to false, so telemetry collection is off by default. This setting is per-pool and controls all users who connect with Skype Meetings App to a meeting hosted on that server.

FehlerberichtsdatenError reporting data

Zu den Fehlerberichtsdaten zählen Informationen über Leistung und Zuverlässigkeit, Gerätekonfiguration, Netzwerk-Verbindungsqualität, Fehlercodes, Fehlerprotokolle und Ausnahmen. Hier sehen Sie einige konkrete Beispiele für Fehlerberichtsdaten, die gesammelt werden:Error reporting data can include information about performance and reliability, device configuration, network connection quality, error codes, error logs, and exceptions. Here are some specific examples of error reporting data that's collected:

DatentypData type BeispielExample HinweiseNotes
NachrichtenrichtungMessage direction
EingehendIncoming
UnterhaltungsstatusConversation state
InaktivIdle
Unterhaltungs-Thread-IDConversation thread ID
AdDO8hsJqilU93hQHC3OZaPR2saEA = =AdDO8hsJqilU93hQHC3OZaPR2saEA==
UserIDUserID
amosmarbleamosmarble
Die ID wird im Klartext übertragen, auf den der Telemetriedienst vor dem Speichern einen Hash-Algorithmus anwendetThe ID is sent in cleartext , which the telemetry service hashes before storing it

Die Fehlerberichterstattungsdaten können außerdem personenbezogene Informationen enthalten, beispielsweise die IP-Adresse des Benutzers und den SIP-URI (Session Initiation Protocol Uniform Resource Identifier). Unter Datenschutzbestimmungen für Skype for Business wird ausführlich erklärt, welche Daten gesammelt werden.Error reporting data may also contain personally identifiable information such as the user's IP address and Session Initiation Protocol Uniform Resource Identifier (SIP URI). See the Skype for Business Privacy Statement for a detailed explanation of what's collected.

Für die Fehlerberichterstattung müssen zwei Voraussetzungen erfüllt sein:Error reporting requires two things:

  • Die DisableAutomaticSendTracing-Gruppenrichtlinieneinstellung ist auf dem Server oder im Mandanten-Admin Center auf "false" festgelegt (Dies ist der Standardzustand).The DisableAutomaticSendTracing Group Policy setting is set to False on the server or in the tenant admin center (this is the default state). Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren von clientbootstrapping-Richtlinien .See Configure client bootstrapping policies for more information.

  • Endbenutzer können sich auf der Registerkarte "Allgemein" einzeln einwählen (klicken Sie auf das Zahnradsymbol, und dann wird das Dialogfeld " Optionen " mit der Registerkarte " Allgemein " angezeigt) im Skype for Business-Client.End users individually opt in from the General tab (click the gear icon Gear icon and then the Options dialog opens with the General tab displayed) in the Skype for Business client.

Skype for Business data collection checkbox in the Options > General dialog

Für die Skype-Besprechungs-App steuert „MeetingUxEnableTelemetry" außerdem die Fehlerberichterstattung, obwohl für Abstürze unter Windows die Watson-Einstellungen das Hochladen von Absturzinformationen steuern. Es gibt für die Skype-Besprechungs-App keine Benutzereinstellung wie im Dialogfeld des Desktopclients.For Skype Meetings App, the MeetingUxEnableTelemetry also controls error reporting, although for crashes on Windows, the Watson settings control uploading crash info. There is no user setting for Skype Meetings App like you see in the desktop client dialog box.

Weitere Informationen finden Sie unter Festlegen von allgemeinen Optionen in Skype for Business.See Set General options in Skype for Business for more information.

Informationen zur Einrichtung Ihres Netzwerks finden Sie unter Einrichten Ihres Netzwerks für Skype for Business Online.You can see Set up your network for Skype for Business Online to set up your network.

Wenn Sie Office 365 über 21Vianet in China nutzen, finden Sie weiterführende Informationen unter Set up your network for Lync Online.If you are using Office 365 operated by 21Vianet in China, see Set up your network for Skype for Business Online operated by 21Vianet.

Programm zur Verbesserung der BenutzerfreundlichkeitCustomer Experience Improvement Program

Verfügbarkeit von Land und Region für Audiokonferenz und AnrufpläneCountry and region availability for Audio Conferencing and Calling Plans