Erste Schritte mit Microsoft 365 für Organisationen im Gesundheitswesen

• Gilt für::

  Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

Microsoft 365 und Microsoft Teams bieten eine Reihe von Telemedizinfunktionen, die für Krankenhäuser und andere Organisationen im Gesundheitswesen nützlich sind.

• Integration von Virtuelle Termine und Electronic Healthcare Record (EGA)
• Teams Richtlinienpakete-Pakete für das Gesundheitswesen
• Nachrichten
• Teamvorlagen für das Gesundheitswesen
• Pflegekoordination und Zusammenarbeit

Hinweis

Diese Funktionalität ist ebenfalls Bestandteil der Microsoft Cloud für das Gesundheitswesen. Erfahren Sie mehr über die Verwendung dieser Lösung, welche Funktionen von Azure, Dynamics 365 und Microsoft 365 in Microsoft Cloud für das Gesundheitswesen zusammenbringt.

Um den größtmöglichen Nutzen für Ihre organization im Gesundheitswesen zu erzielen, wählen Sie zuerst aus, in welchen Szenarien Microsoft 365 und Teams Ihnen bei Ihren täglichen Aktivitäten helfen können, und stellen Sie dann sicher, dass Sie Ihre Teams-Umgebung mit den richtigen Grundlagen, Teams und Apps vorbereiten, um diese Szenarien zu unterstützen.

1. Wählen Sie Ihre Szenarien aus, die Sie implementieren möchten.
2. Einrichten von Microsoft 365 : Richten Sie Microsoft 365, Teams und alle anderen dienste ein, die Sie benötigen.
3. Konfigurieren von Diensten und Apps : Verwenden Sie Teamvorlagen, um die teams einzurichten, die Sie benötigen, einschließlich der benötigten Kanäle und Apps. Fügen Sie nach Bedarf andere Apps von Microsoft hinzu, um Ihre Szenarien zu unterstützen.

Szenarien für das Gesundheitswesen

Erleichtern und zentralisieren Sie die Zusammenarbeit zwischen Pflegeteams und ihrer gesamten organization im Gesundheitswesen.

• Bereitstellen nahtloser virtueller Besuche
• Verbinden und Einbinden des Personals im Gesundheitswesen
• Effizientes Verwalten und Motivieren von Pflegeteams

Die folgenden Szenarien unterstützen diese Ziele:

Szenario	Beschreibung	Anforderungen
Virtuelle Termine	Planen, verwalten und führen Sie virtuelle Termine mit Patienten durch. Dieses Szenario verbindet Teams und die Oracle Health- oder Epic-Plattform, um virtuelle Termine zu unterstützen.	Aktives Abonnement von Microsoft Cloud für das Gesundheitswesen oder Abonnement des eigenständigen Microsoft Teams EGA-Connector-Angebots. Benutzer müssen über eine entsprechende Microsoft 365- oder Office 365-Lizenz verfügen, die Teams-Besprechungen enthält. Siehe auch Integration in Oracle Health EHR oder Integration in Epic EHR.
Teamkommunikation und Zusammenarbeit	Bringen Sie Ihre Gesundheitsteams zusammen, um mit Teams zu kommunizieren, zusammenzuarbeiten und vorgänge zu optimieren. Viva Connections hilft Ihnen, eine Dashboard zu erstellen, die die benötigten Informationen in den Vordergrund stellt und in den Mittelpunkt ihrer Geräte stellt, sodass sie jederzeit kontaktiert werden können.	Benutzer müssen über eine entsprechende Lizenz verfügen, um Teams-Apps verwenden zu können.*
Binden Sie Ihre Mitarbeiter ein und konzentrieren Sie sich auf ihr Wohlbefinden	Bauen Sie tiefere Verbindungen in Ihrer Organisation auf und schaffen Sie einen inklusiven Arbeitsplatz.	Benutzer müssen über eine entsprechende Lizenz verfügen, um Teams-Apps verwenden zu können.*
Planen Ihrer Teams mit Schichten	Erstellen und verwalten Sie Zeitpläne für Ihre Teams in Schichten.	Benutzer müssen über eine entsprechende Lizenz verfügen, um Teams-Apps verwenden zu können.*
Vereinfachen von Geschäftsprozessen	Verwenden Sie die Aufgabenveröffentlichung, um standortübergreifende Standardprozesse sowie Listen für die Verwaltung von Informationen zu erstellen und laufende Prozesse nachzuverfolgen, und optimieren Sie Anforderungen mit "Schichten". Automatisierte Abläufe können Aktionen beschleunigen und automatisieren, z. B. das Erfassen von Daten oder das Weiterleiten von Nachrichten.	Benutzer müssen über eine geeignete Lizenz verfügen, um Teams-Apps verwenden zu können.* Um Power Apps und Power Automate verwenden zu können, benötigen Benutzer eine entsprechende Lizenz.*

Hinweis

*Weitere Informationen zur allgemeinen Teams-Lizenzierung finden Sie unter Verwalten des Benutzerzugriffs auf Teams. Weitere Informationen zur Verwendung von Microsoft 365 for frontline workers in Kombination mit anderen Lizenzen finden Sie unter Grundlegendes zu Benutzertypen und Lizenzierung für Mitarbeiter in Service und Produktion. Einen ausführlichen Vergleich der In Microsoft 365-Pläne für Unternehmen enthaltenen Elemente finden Sie in der Vergleichstabelle für moderne Arbeitspläne .

Je nach Ihren geschäftlichen Anforderungen können Sie weitere Szenarien für Microsoft 365 for frontline workers integrieren.

Herunterladen eines Posters mit Szenarioübersichten

Verwenden Sie das folgende Poster, um sich vorzustellen, was Ihre organization mit Microsoft 365 for frontline workers tun können.

Element	Beschreibung
PDF | Visio Aktualisiert januar 2024	Dieses Poster bietet eine Übersicht über die Szenarien, die Sie für Ihre Mitarbeiter in Service und Produktion im Gesundheitswesen implementieren können.

Bereitstellen nahtloser virtueller Besuche

Verwenden Sie die vollständige Besprechungsplattform in Teams, um virtuelle Termine mit Patienten und anderen Anbietern zu planen, zu verwalten und durchzuführen.

• Wenn Ihr organization bereits ein EGA-System verwendet, können Sie Teams integrieren, um eine nahtlose Erfahrung zu erzielen. Der Teams-EGA-Connector erleichtert Es Klinikern, einen virtuellen Termin mit einem Patienten oder eine Konsultation mit einem anderen Anbieter in Teams direkt aus dem EGA-System zu starten. Weitere Informationen finden Sie unter Virtuelle Termine mit Teams – Integration in Oracle Health EHR und Virtuelle Termine mit Teams – Integration in Epic EHR.
• Wenn Sie kein unterstütztes EGA-System verwenden, können Sie die Virtuelle Termine-App in Teams verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Virtuelle Termine mit Teams.

Verbinden und Einbinden des Personals im Gesundheitswesen

Bringen Sie Ihr Gesundheitsteam zusammen, um die Pflege zu koordinieren und mit Teams zusammenzuarbeiten.

Teams ermöglicht Es Ärzten, Klinikern, Krankenschwestern und anderen Mitarbeitern, effizient mit Funktionen für die Zusammenarbeit in Teams zusammenzuarbeiten.

• Einrichten von Teams und Kanälen für Ihre Gesundheitsteams und Informationsmitarbeiter. Verwenden von Kanälen mit Registerkarten als eine Möglichkeit zur Strukturierung ihrer Arbeit, mit zusätzlicher Hilfe von Registerkarten, an die sie Informationsquellen anheften können.
• Chatten, Posten von Nachrichten und Kommunizieren. Ihr Team kann beständige Unterhaltungen zu verschiedenen Patienten führen, die Aufmerksamkeit benötigen.
• Rufen Sie Mitglieder des Gesundheitsteams an, und besprechen Sie sich. Richten Sie einzelne Besprechungen ein oder verwenden Sie Kanalbesprechungen, um tägliche Besprechungen zu verwalten, beides mit den leistungsstarken Audio-, Video-, Bildschirmfreigabe-, Aufzeichnungs- und Transkriptionsfunktionen von Teams.
• Speichern und Freigeben von Dateien und Dokumenten. Ihr Gesundheitsteam ist Teil eines einzelnen virtualisierten Teams, das an Office-Dokumenten zusammenarbeiten kann.

Messaging für Organisationen im Gesundheitswesen

Messagingrichtlinien in Teams werden verwendet, um zu steuern, welche Chat- und Kanalmessagingfeatures benutzern zur Verfügung stehen. Sie können die Einstellungen in der globalen (organisationsweiten Standard)-Richtlinie bearbeiten oder benutzerdefinierte Messagingrichtlinien erstellen und zuweisen, um die gewünschten Features zu aktivieren oder zu deaktivieren.

Erwägen Sie beispielsweise, die folgenden Messagingfeatures für Ihre Gesundheitsteams zu aktivieren:

• Benutzer können dringende Nachrichten mithilfe von Prioritätsbenachrichtigungen senden, sodass der Empfänger wiederholt benachrichtigt wird, bis er die Nachricht liest.
• Benutzer können Lesebestätigungen verwenden, um zu wissen, wann die gesendeten Chatnachrichten vom Empfänger gelesen werden.

Zusammen sorgen diese Funktionen für schnellere Aufmerksamkeit für dringende Nachrichten und die Gewissheit, dass die Nachricht empfangen und gelesen wurde.

Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten von Messagingrichtlinien in Teams und Messagingrichtlinien für Organisationen im Gesundheitswesen.

Koordinieren von E-Mails mit Exchange Online

Email ist ein zentrales Kommunikationsmittel für die meisten Arbeitsplätze. Richten Sie E-Mail mit Exchange Online ein, um Ihre Vorgesetzten und Mitarbeiter in Service und Produktion dabei zu unterstützen, sich mit Mitgliedern des Pflegeteams an anderen Standorten abzustimmen oder Besprechungen zu planen, um Pflegepläne zu besprechen. Benutzer benötigen eine F3-Lizenz, um über ein E-Mail-Postfach zu verfügen.

Sie können auch freigegebene Postfächer einrichten, um eingehende E-Mails von Kunden zu ermöglichen (z. B. für Kundendienst- oder Planungsanfragen), und eine Gruppe von Mitarbeitern, die E-Mails von einem öffentlichen E-Mail-Alias wie info@contoso.comüberwachen und senden. Weitere Informationen zu freigegebenen Postfächern finden Sie unter Informationen zu freigegebenen Postfächern und Öffnen und Verwenden eines freigegebenen Postfachs in Outlook.

Effizientes Verwalten und Motivieren von Pflegeteams

Entlasten und unterstützen Sie Ihre Teams mit einer nahtlosen Schichtplanung, Aufgabenverwaltung und Workflowautomatisierung, damit sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können.

Teams Richtlinienpakete-Pakete für das Gesundheitswesen

Wenden Sie Teams-Richtlinienpakete an, um zu definieren, welche unterschiedlichen Rollen in Teams verwendet werden können. Geben Sie z. B. Richtlinien für folgende Rollen an:

• Klinikmitarbeiter wie z. B. registrierte Krankenschwestern, Krankenpfleger, Ärzte und Sozialarbeiter, damit sie voll auf Chats, Anrufe, Schichtverwaltung und Besprechungen zugreifen können.
• Information Workers in Ihrer Organisation im Gesundheitswesen, z. B. IT-Personal, Informatiker, Mitarbeiter der Finanzabteilung und Compliance-Beauftragte, können Vollzugriff auf Chats, Anrufe und Besprechungen haben.
• Patientenzimmer, zur Steuerung der Einstellungen für Geräte in Patientenzimmern.

Weitere Informationen finden Sie unter Teams Policy-Pakete für das Gesundheitswesen.

Teamvorlagen für Organisationen im Gesundheitswesen

Mit Teamvorlagen können Sie schnell Teams erstellen, indem Sie eine vordefinierte Teamstruktur mit Einstellungen, Kanälen und vorinstallierten Apps bereitstellen. Teams enthält Vorlagen, die speziell für Organisationen im Gesundheitswesen entwickelt wurden, sodass es einfacher ist, Teams für Mitarbeiter zu erstellen, die im Bereich Patientenpflege oder betriebliche Anforderungen kommunizieren und zusammenarbeiten können.

Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden von Teamvorlagen für das Gesundheitswesen.

Freigeben von Listen und Nachverfolgen von Informationen mit der Listen-App

Die Listen-App in Teams hilft Teams beim Nachverfolgen von Informationen und beim Organisieren der Arbeit. Die App ist für alle Teams-Benutzer vorinstalliert und steht als Registerkarte in jedem Team und Kanal zur Verfügung. Listen können neu erstellt werden, aus vordefinierten Vorlagen oder durch Importieren von Daten in Excel.

Gesundheitsteams können für die ersten Schritte die Vorlage "Patienten" verwenden. Sie können Listen erstellen, um die Bedürfnisse und den Status der Patienten nachzuverfolgen. Vorhandene Patientendaten in Excel-Tabellen können integriert werden, um in Teams eine Liste zu erstellen. Diese Listen können für Szenarien wie Visiten und Patientenüberwachung verwendet werden, um die Pflege zu koordinieren.

So erstellt beispielsweise eine Pflegefachkraft eine Patientenliste in einem Team, das alle Mitglieder des Gesundheitsteams umfasst. Während der Visite greift das Gesundheitsteam über seine Mobilgeräte auf Teams zu und aktualisiert die Patienteninformationen in der Liste, die alle Teammitglieder einsehen können, um auf dem gleichen Stand zu bleiben. Bei Visiten, bei denen sich das Gesundheitsteam versammelt, um wichtige Gesundheitsleistungskennzahlen zu besprechen und auszuwerten, um sicherzustellen, dass sich ein Patient auf einem guten Weg zur Entlassung befindet, können sie diese Informationen mithilfe von Teams auf einem großen Bildschirm teilen. Mitglieder des Integritätsteams, die nicht vor Ort sind, können remote beitreten.

Hier sehen Sie eine Beispielliste, die für die Rundung von Patienten eingerichtet wurde.

Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten der Listen-App für Ihre Organisation in Teams.

Nachverfolgen und Überwachen von Aufgaben mit der Tasks-App

Verwenden Sie Tasks in Teams, um Aufgaben für das gesamte Gesundheitsteam nachzuverfolgen. Ihr Gesundheitsteam kann Aufgaben auf jedem Gerät, auf dem Teams ausgeführt wird, jederzeit erstellen, zuweisen und planen, Aufgaben kategorisieren und den Status aktualisieren. IT-Profis und Administratoren können auch Aufgaben für bestimmte Teams in Ihrer Organisation veröffentlichen. Sie können beispielsweise eine Reihe von Aufgaben für neue Sicherheitsprotokolle oder einen neuen Aufnahmeschritt veröffentlichen, welche im gesamten Spital zu verwenden sind.

Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten der Aufgaben-App für Ihre organization in Microsoft Teams.

Optimieren von Genehmigungen mit der App für Genehmigungen.

Verwenden Sie Genehmigungen , um alle Anforderungen und Prozesse mit Ihrem Team zu optimieren. Erstellen, verwalten und teilen Sie Genehmigungen direkt von Ihrem Teamarbeitshub aus. Starten Sie einen Genehmigungsablauf von demselben Ort aus, an dem Sie einen Chat senden, in einer Kanalunterhaltung oder über die Genehmigungsapp selbst. Wählen Sie einfach einen Genehmigungstyp aus, fügen Sie Details hinzu, fügen Sie Dateien an, und wählen Sie genehmigende Benutzer aus. Sobald dies übermittelt wurde, werden die genehmigenden Benutzer benachrichtigt und sie können die Anforderung überprüfen und entsprechend agieren.

Sie können die Genehmigungen-App für Ihre Organisation zulassen und ihren Teams hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten der Genehmigungen-App.

Erstellen, Verwalten und Freigeben von Zeitplänen mit der App für Schichten.

Erstellen und verwalten Sie Zeitpläne für Ihre Gesundheitsteams mit Schichten. Zum Beispiel können Pflegeleiter Zeitpläne für ihre Mitarbeiter einrichten und verwalten. Sie können Schichten zuweisen, offene Schichten hinzufügen und Schichtanforderungen von Krankenschwestern in ihrem Team genehmigen. Krankenschwestern können ihren eigenen Zeitplan und den Zeitplan ihres Teams überprüfen, eine Schicht austauschen oder anbieten und vieles mehr.

Weitere Informationen finden Sie unter Schichten für Mitarbeiter in Service und Produktion.

Unterstützen der Klinikmitarbeiter und Information Worker bei den ersten Arbeiten mit Teams

Es stehen viele Ressourcen zur Verfügung, die allen Benutzern in Ihrer Organisation dabei helfen sollen, sich schnell an die Verwendung von Teams zu gewöhnen:

• Besuchen Sie das Teams Adoption Center, um Ratschläge zum Rollout von Teams zu finden, wenn Sie gerade erst die Reise Ihrer organization mit Teams beginnen oder Teams auf weitere Bereiche Ihrer organization erweitern.
• Erhalten Sie Hilfe und Schulungen für Ihre Benutzer zum Ausführen grundlegender Aufgaben in Teams auf der Website "Teams Help & Learning", einschließlich schneller Schulungsvideos. Diese Website enthält auch Hilfe und Schulungen für die Teams-Apps, einschließlich Virtuelle Termine, Listen, Aufgaben, Genehmigungen und Schichten.