Überwachen von Nutzung und Feedback in Microsoft TeamsMonitor usage and feedback in Microsoft Teams

Es ist wichtig zu wissen, wie Benutzer Microsoft Teams verwenden und welche Erfahrungen sie dabei machen.It's important to know how users are using Teams and what their experience is with Teams. Mithilfe von Nutzungsberichten können Sie Nutzungsmuster besser verstehen. In Kombination mit Feedback von Benutzern gelangen Sie so zu Einsichten, die Sie Ihrer weiteren Bereitstellung zugrunde legen und zur Priorisierung von Schulungs- und Kommunikationsinitiativen verwenden können.Usage reports can help you better understand usage patterns, and along with user feedback, give you insights to inform your wider rollout and where to prioritize training and communication efforts.

Überwachen der NutzungMonitor usage

Für Ihre erste Reihe von Teams empfiehlt es sich, die Berichte zweimal wöchentlich zu überprüfen, um sich ausbildende Trends zu erkennen.For your first set of teams, we recommend you review reports twice a week to understand emerging trends.

Beispielsweise können Nutzungsberichte zeigen, dass nicht viele Benutzer die mobilen Clients von Microsoft Teams verwenden.For example, usage reports show that not many users are using the Teams mobile clients. Dies kann ein Hinweis darauf sein, dass die Benutzer nicht wissen, wie sie die Clients installieren können.This may indicate that users aren't sure how to install the clients. Das Veröffentlichen von schrittweisen Installationsanweisungen in einem Kanal kann die Verwendung einer größeren Bandbreite von Clients fördern.Posting step-by-step installation instructions in a channel may help drive usage of a wider range of clients. Oder die Nutzungsberichte zeigen beispielsweise, dass die Benutzer Microsoft Teams hauptsächliche für private Chats verwenden.Or, usage reports show that users are primarily using Teams for private chats. In diesem Fall ist eine Überprüfung Ihrer Teamszenarien sinnvoll, da die Benutzer außerhalb der ursprünglich eingerichteten Teams und Kanäle chatten.In this example, you may want to review your team scenarios because users are chatting outside the initial teams and channels that were set up.

Erfahren Sie hier, wie Sie an Berichte zur Überprüfung der Nutzung von Microsoft Teams gelangen.Here's how to get reports to view Teams usage.

Teams analytics & reports (Teams-Analysen und -Berichte, Microsoft Teams Admin Center)Teams analytics & reports (Microsoft Teams admin center)

Teams-Berichte im Microsoft Teams Admin Center geben Ihnen Einblick in die Verwendung von Microsoft Teams in Ihrer Organisation.Teams reports in the Microsoft Teams admin center give you insights into how Teams is used in your organization. Nutzen Sie die Berichte, um einen Einblick in die Verwendung von Microsoft Teams, die Benutzeraktivitäten und die Gerätenutzung innerhalb Ihrer Organisation zu erhalten.Use the reports to get a view into Teams usage, user activity, and device usage across your organization.

Um diese Berichte anzuzeigen, müssen Sie ein globaler Administrator in Office 365, ein Teams-Dienstadministrator oder ein Skype for Business-Administrator sein. Wechseln Sie zum Microsoft Teams Admin Center, wählen Sie im linken Navigationsbereich Analytics & reports (Analysen und Berichte) und dann unter Report (Bericht) den Bericht aus, den Sie ausführen möchten.To view these reports, you must be a global admin in Office 365, Teams service admin, or Skype for Business admin. Go to the Microsoft Teams admin center, in the left navigation, select Analytics & reports, and then under Report, choose the report you want to run.

  • Teams usage report (Teams-Nutzungsbericht): Dieser Bericht gibt Ihnen eine Übersicht zu den Nutzungsaktivitäten in Teams, einschließlich der Gesamtzahl der aktiven Benutzer und Kanäle und der Anzahl der aktiven Benutzer und Kanäle, Gäste und Nachrichten in den einzelnen Teams.Teams usage report: This report gives you an overview of usage activity in Teams, including the total active users and channels, and the number of active users and channels, guests, and messages in each team.

    Screenshot eines Teams-NutzungsberichtTeams usage report

  • Teams user activity report (Teams-Bericht über Benutzeraktivität): Mit diesem Bericht erhalten Sie Einblick in die Aktivitätsarten, an denen sich Benutzer beteiligen, etwa, wie viele Personen in Form von 1:1-Anrufen, Nachrichten in Kanälen und privaten Chatnachrichten kommunizieren.Teams user activity report: This report gives you insight into the types of activities users engage in, such as how many people communicate through 1:1 calls, channel messages, and private chat messages.

    Screenshot eines Teams-Berichts über Benutzeraktivität `Teams user activity report `

  • Teams device usage report (Teams-Bericht zur Gerätenutzung): Dieser Bericht zeigt, wie Benutzer Verbindungen mit Microsoft Teams herstellen, einschließlich der Anzahl der Personen, die Teams unterwegs auf ihren mobilen Geräten verwenden.Teams device usage report: This report shows you how users connect to Teams, including how many people use Teams on their mobile devices when on-the-go.

    Screenshot eines Teams-Berichts zur GerätenutzungTeams device usage report

Weitere Informationen finden Sie unter Teams-Analysen und -Berichte.To learn more, check out Teams analytics and reporting.

Teams-Aktivitätsberichte (Microsoft 365 Admin Center)Teams activity reports (Microsoft 365 admin center)

Sie können die Aktivitäten in Microsoft Teams außerdem in Berichten anzeigen, die im Microsoft 365 Admin Center verfügbar sind.You can also view Teams activity through reports that are available from the Microsoft 365 admin center. Diese Berichte sind Teil der Office 365-Berichte im Microsoft 365 Admin Center und bieten Informationen über Benutzeraktivitäten und Gerätenutzung.These reports are part of the Office 365 reports in the Microsoft 365 admin center and provide information about user activity and device usage.

Um diese Berichte anzuzeigen, wechseln Sie zum Microsoft 365 Admin Center, und klicken Sie auf Berichte > Verwendung.To view these reports, go to the Microsoft 365 admin center, click Reports > Usage. Klicken Sie unter Bericht auswählen auf Microsoft Teams.Under Select a report, click Microsoft Teams. Wählen Sie hier den gewünschten Bericht aus.From here, choose the report you want to view.

Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden von Aktivitätsberichten für Microsoft Teams.To learn more, go to Use activity reports for Teams.

Analysen zur Anwendung von Microsoft 365Microsoft 365 usage analytics

Sie können die Analysen zur Anwendung von Microsoft 365 in Power BI verwenden, um Nutzungsdaten für Teams und andere Office 365-Produkte und -Dienste anzuzeigen und zu analysieren.You can use Microsoft 365 usage analytics in Power BI to view and analyze usage data for Teams and other Office 365 products and services. Die Analysen zur Anwendung von Microsoft 365 stellen ein Inhaltspaket dar, das ein vorkonfiguriertes Dashboard und eine Reihe vordefinierter Berichte enthält.Microsoft 365 usage analytics is a content pack that includes a pre-built dashboard and a number of pre-built reports. Jeder Bericht gibt Ihnen spezifische Nutzungsdaten und Einblicke an die Hand.Each report gives you specific usage data and insights. Um eine Verbindung mit dem Inhaltspaket herzustellen, benötigen Sie Power BI und müssen ein globaler Administrator in Office 365 oder ein Benutzer mit Leseberechtigung für Berichte sein.To connect to the content pack, you need Power BI and must be a global admin in Office 365 or reports reader. Wenn Sie noch nicht über Power BI verfügen, registrieren Sie sich für den kostenlosen Power BI-Dienst.If you don't already have Power BI, sign up for the free Power BI service.

Weitere Informationen finden Sie unter Analysen zur Anwendung von Microsoft 365.To learn more, see Microsoft 365 usage analytics.

Sammeln von FeedbackGather feedback

Bei der Einführung einer neuen Lösung zur Zusammenarbeit geht es darum, das Verhalten der Benutzer zu ändern.The adoption of a new collaboration experience is about changing the behavior of users. Für eine erfolgreiche Änderung sind Schulung, Förderung und positive Beispiele erforderlich.Enabling change requires training, encouragement, and positive examples. Es ist wichtig, dass Benutzer während des Übergangs zur Microsoft Teams Mitsprache haben und ihre Erfahrungen offen teilen können.It's important for users to have a voice during the transition to Teams and to be able to openly share their experiences. Wir empfehlen, den Feedbackkanal in dem von Ihnen erstellten Team "Teams kennenlernen" zu verwenden, um Feedback von Benutzern zu ihren Erfahrungen mit Microsoft Teams zu sammeln und darauf zu reagieren.We recommend using the Feedback channel in the "Get to know Teams" team you created to collect and address feedback from users on their experiences with Teams.

Nächste SchritteNext steps

Navigieren Sie zu Abrufen von Ressourcen zum Planen des organisationsweiten Rollouts von Microsoft Teams.Go to Get resources to plan your organization-wide rollout of Teams.