Verwalten von Ressourcenkonten in Microsoft TeamsManage resource accounts in Microsoft Teams

Ein Ressourcenkonto wird in Azure AD auch als deaktiviertes Benutzerobjekt bezeichnet und kann verwendet werden, um Ressourcen allgemein darzustellen.A resource account is also known as a disabled user object in Azure AD, and can be used to represent resources in general. In Exchange kann es z. B. verwendet werden, um Konferenzräume darzustellen und ermöglicht, dass diese eine Telefonnummer haben.In Exchange it might be used to represent conference rooms, for example, and allow them to have a phone number. Ein Ressourcenkonto kann in Microsoft 365 oder lokal unter Verwendung von Skype for Business Server 2019 verwaltet werden.A resource account can be homed in Microsoft 365 or on premises using Skype for Business Server 2019.

In Microsoft Teams oder Skype for Business Online ist für jede Telefonsystem-Anrufwarteschleife oder automatische Telefonzentrale mindestens ein zugeordnetes Ressourcenkonto erforderlich.In Microsoft Teams or Skype for Business Online, each Phone System call queue or auto attendant is required to have at least one associated resource account. Ob ein Ressourcenkonto eine zugewiesene Telefonnummer benötigt, hängt von der vorgesehenen Verwendung der zugehörigen Anrufwarteschleife oder der automatischen Telefonzentrale ab, wie im folgenden Diagramm dargestellt.Whether a resource account needs an assigned phone number will depend on the intended use of the associated call queue or auto attendant, as shown in the following diagram. Sie können auch die Artikel zu Anrufwarteschleifen und automatischen Telefonzentralen, die am Ende dieses Artikels verknüpft sind, zu Rate ziehen, bevor Sie einem Ressourcenkonto eine Telefonnummer zuweisen.You can also refer to the articles on call queues and auto attendants linked at the bottom of this article before assigning a phone number to a resource account.

Beispiel für Ressourcenkonten und Benutzerlizenzen

Hinweis

Dieser Artikel bezieht sich auf Microsoft Teams und Skype for Business Online.This article applies to both Microsoft Teams and Skype for Business Online. Informationen zu Ressourcenkonten, die in Skype for Business Server 2019 verwaltet werden, finden Sie unter Konfigurieren von Ressourcenkonten.For resource accounts homed on Skype for Business Server 2019, see Configure resource accounts.

Zuweisen einer Telefonnummer zu einer Telefon System-AnrufwarteschlangeAssign a phone number to a Phone System call queue

Wenn Ihre Organisation bereits mindestens eine Telefonsystemlizenz verwendet, können Sie einer Telefonsystem-Anrufwarteschleife wie folgt eine Telefonnummer zuweisen:If your organization is already using at least one Phone System license, to assign a phone number to a Phone System call queue the process is:

  1. Rufen sie eine Dienstnummer ab.Obtain a service number.
  2. Rufen Sie eine kostenlose Telefonsystem – virtuelle Benutzerlizenz oder eine kostenpflichtige Telefonsystemlizenz ab, die mit dem Ressourcenkonto oder einer Telefonsystemlizenz verwendet werden soll.Obtain a free Phone System - Virtual User license or a paid Phone System license to use with the resource account or a Phone System license.
  3. Erstellen Sie das Ressourcenkonto.Create the resource account. Eine automatische Telefonzentrale oder Anrufwarteschleife muss über ein zugeordnetes Ressourcenkonto verfügen.An auto attendant or call queue is required to have an associated resource account.
  4. Weisen Sie dem Ressourcenkonto das Telefonsystem oder eine Telefonsystem – virtuelle Benutzerlizenz zu.Assign the Phone System or a Phone System - Virtual user license to the resource account.
  5. Weisen Sie dem Ressourcenkonto, dem Sie gerade Lizenzen zugewiesen haben, eine Dienstelefonnummer zu.Assign a service phone number to the resource account you just assigned licenses to.
  6. Erstellen einer Warteschlange oder eine automatische Telefonzentrale für das TelefonsystemCreate a Phone System call queue or auto attendant
  7. Verknüpfen Sie das Ressourcenkonto mit einer Anrufwarteschleife oder einer automatischen Telefonzentrale.Link the resource account with a call queue or auto attendant.

Wenn die automatische Telefonzentrale oder die Anrufwarteschlange unter einer automatischen Telefonzentrale der obersten Ebene geschachtelt ist, benötigt das zugeordnete Ressourcenkonto nur eine Telefonnummer, wenn Sie mehrere Einstiegspunkte in die Struktur von automatischen Telefonzentralen und Anrufwarteschlangen einbeziehen möchten.If the auto attendant or call queue is nested under a top-level auto attendant, the associated resource account only needs a phone number if you want multiple points of entry into the structure of auto attendants and call queues.

Zum Umleiten von Anrufen an Personen in Ihrer Organisation, die Online verwaltet werden, müssen Sie über eine Telefon System Lizenz verfügen und für Enterprise-VoIP aktiviert sein oder über Microsoft 365 oder Office 365-Anrufpläne verfügen.To redirect calls to people in your organization who are homed Online, they must have a Phone System license and be enabled for Enterprise Voice or have Microsoft 365 or Office 365 Calling Plans. Weitere Informationen finden Sie unter Zuweisen von Microsoft Teams-Add-on-Lizenzen.See Assign Microsoft Teams add-on licenses. Wenn Sie sie für Enterprise-VoIP aktivieren möchten, können Sie Windows PowerShell verwenden.To enable them for Enterprise Voice, you can use Windows PowerShell. Führen Sie beispielsweise den folgenden Befehl aus: Set-CsUser -identity "Amos Marble" -EnterpriseVoiceEnabled $trueFor example run: Set-CsUser -identity "Amos Marble" -EnterpriseVoiceEnabled $true

Warnung

Um Probleme mit dem Ressourcenkonto zu vermeiden, führen Sie die folgenden Schritte in dieser Reihenfolge aus.In order to avoid problems with the resource account, follow these steps in this order.

Wenn die von Ihnen erstellte Telefonsystem-Anrufwarteschleife oder Telefonzentrale geschachtelt wird und keine Telefonnummer benötigt, ist die Vorgehensweise:If the Phone System call queue or auto attendant you're creating will be nested and won't need a phone number, the process is:

  1. Erstellen des RessourcenkontosCreate the resource account
  2. Erstellen einer Warteschlange oder eine automatische Telefonzentrale für das TelefonsystemCreate a Phone System call queue or auto attendant
  3. Verknüpfen des Ressourcenkontos mit einer Anrufwarteschleife oder einer automatischen TelefonzentraleAssociate the resource account with a Phone System call queue or auto attendant

Erstellen eines Ressourcenkontos mit einer TelefonnummerCreate a resource account with a phone number

Wichtig

Eine Telefonnummer wird nicht direkt der automatischen Telefonzentrale oder Anrufwarteschlange, sondern dem Ressourcenkonto zugewiesen, das der automatischen Telefonzentrale oder Anrufwarteschlange zugeordnet ist.A phone number is not assigned directly to the auto attendant or call queue, but rather to the resource account associated to the auto attendant or call queue.

Eine automatische Telefonzentrale oder Anrufwarteschleife der obersten Ebene erfordert, dass eine Telefonnummer mit ihrer automatischen Telefonzentrale verknüpft wird.A top-level auto attendant or call queue will require a phone number be linked to its auto attendant. Wenn Sie ein Ressourcenkonto erstellen möchten, das eine Telefonnummer verwendet, ist die Vorgehensweise:To create a resource account that uses a phone number, the process is:

  1. Portieren Sie eine gebührenpflichtige oder gebührenfreie Dienstnummer oder rufen Sie diese ab.Port or get a toll or toll-free service number. Die Nummer kann keiner anderen Voice Services oder Ressourcenkonten zugewiesen werden.The number can't be assigned to any other voice services or resource accounts.

    Bevor Sie einem Ressourcenkonto eine Telefonnummer zuweisen, müssen Sie Ihre bestehenden gebührenpflichtigen oder gebührenfreien Dienstnummern abrufen oder portieren.Before you assign a phone number to a resource account, you need to get or port your existing toll or toll-free service numbers. Nachdem Sie die gebührenpflichtigen oder gebührenfreien Diensttelefonnummern erhalten haben, werden diese unter Microsoft Teams Admin Center > Voice > Telefonnummern angezeigt, und der Nummerntyp wird als Dienst – gebührenfrei aufgelistet.After you get the toll or toll-free service phone numbers, they show up in Microsoft Teams admin center > Voice > Phone numbers, and the Number type will be listed as Service - Toll-Free. Informationen zum Abrufen Ihrer Dienstnummern finden Sie unter Abrufen von Service-Telefonnummern oder wenn Sie eine vorhandene Service-Nummer übertragen möchten, finden Sie unter übertragen von Telefonnummern in Teams.To get your service numbers, see Getting service phone numbers or if you want to transfer an existing service number, see Transfer phone numbers to Teams.

    Wenn Sie einem Ressourcenkonto eine Telefonnummer zuweisen, können Sie jetzt die kostenlose virtuelle Benutzerlizenz des Telefonsystems verwenden.If you are assigning a phone number to a resource account you can now use the cost-free Phone System Virtual User license. Auf diese Weise können Telefonsystem-Funktionen für Telefonnummern auf Organisationsebene bereitgestellt werden, und Sie können die Funktionen der automatischen Telefonzentrale und der Anrufwarteschleife erstellen.This provides Phone System capabilities to phone numbers at the organizational level, and allows you to create auto attendant and call queue capabilities.

  2. Rufen Sie eine virtuelle Benutzerlizenz für das Telefonsystem oder eine herkömmliche Telefonsystemlizenz ab.Obtain a Phone System Virtual User license or a regular Phone System license.

    Wenn Sie die Lizenz für virtuelle Benutzer erhalten möchten, wechseln Sie im Microsoft 365 Admin Center zu den Abonnements für Billing > Purchase Services- > Add-on , und Scrollen Sie bis zum Ende – Sie sehen die Lizenz "Telefon System-virtueller Benutzer".To get the Virtual User license, in the Microsoft 365 admin center, go to Billing > Purchase services > Add-on subscriptions and scroll to the end - you will see "Phone System - Virtual User" license. Wählen Sie Jetzt kaufen aus.Select Buy now. Es entstehen keine Kosten, Sie müssen jedoch dennoch die diese Schritte befolgen, um die Lizenz zu erwerben.There is a zero cost, but you still need to follow these steps to acquire the license.

  3. Erstellen Sie ein neues Ressourcenkonto.Create a new resource account. Informationen finden Sie unter Erstellen eines Ressourcenkontos im Microsoft Teams Admin Center oder Erstellen eines Ressourcenkontos in PowerShell.See Create a resource account in the Microsoft Teams admin center or Create a resource account in PowerShell.

  4. Weisen Sie dem Ressourcenkonto eine Telefonsystem – virtuelle Benutzerlizenz oder eine Telefonsystemlizenz zu.Assign a Phone System - Virtual User license or Phone System License to the resource account. Weitere Informationen finden Sie unter Zuweisen von Microsoft Teams-Add-on-Lizenzen und Zuweisen von Lizenzen zu Benutzern.See Assign Microsoft Teams add-on licenses and Assign licenses to users.

  5. Weisen Sie dem Ressourcenkonto die Dienstnummer zu.Assign the service number to the resource account. Informationen finden Sie unter Zuweisen oder aufheben der Zuweisung von Telefonnummern und Diensten.See Assign/Unassign phone numbers and services.

  6. Richten Sie eines der Folgenden ein:Set up one of the following:

  7. Verknüpfen Sie das Ressourcenkonto mit der automatischen Telefonzentrale oder der Anrufwarteschleife.Link the resource account to the auto attendant or call queue. Informationen finden Sie unter Zuweisen oder aufheben der Zuweisung von Telefonnummern und Diensten.See Assign/Unassign phone numbers and services

Wenn Sie beim Erstellen einer automatischen Telefonzentrale ein Ressourcenkonto erstellen, werden die Lizenzen automatisch zugewiesen.When you create a resource account while creating an auto attendant, the licenses are applied automatically.

Erstellen eines Ressourcenkontos ohne TelefonnummerCreate a resource account without a phone number

Eine geschachtelte automatische Telefonzentrale oder Anrufwarteschleife erfordert ein Ressourcenkonto, aber in vielen Fällen benötigt das entsprechende Ressourcenkonto keine Telefonnummer und die erforderliche Lizenzierung, um eine Telefonnummer zu unterstützen.A nested auto attendant or call queue will require a resource account, but in many cases the corresponding resource account will not need a phone number and the licensing required to support a phone number. Wenn Sie ein Ressourcenkonto erstellen, für das keine Rufnummer erforderlich ist, müssen Sie die folgenden Aufgaben in der folgenden Reihenfolge ausführen:Creating a resource account that does not need a phone number would require performing the following tasks in the following order:

  1. Erstellen Sie ein neues Ressourcenkonto.Create a new resource account. Informationen finden Sie unter Erstellen eines Ressourcenkontos in Microsoft Teams Admin Center oder Erstellen eines Ressourcenkontos in PowerShell.See Create a resource account in Microsoft Teams admin center or Create a resource account in PowerShell.

  2. Richten Sie eines der Folgenden ein:Set up one of the following:

  3. Weisen Sie das Ressourcenkonto der Anrufwarteschleife oder der automatischen Telefonzentrale zu.Assign the resource account to the call queue or auto attendant. Informationen finden Sie unter Zuweisen oder aufheben der Zuweisung von Telefonnummern und Diensten.See Assign/Unassign phone numbers and services.

Erstellen eines Ressourcenkontos im Microsoft Teams Admin CenterCreate a resource account in the Microsoft Teams admin center

Nachdem Sie eine Telefon System Lizenz gekauft haben, wechseln Sie in der linken Navigationsleiste des Microsoft Teams admin Centers zu organisationsweiten Einstellungen- > Ressourcenkonten.After you've bought a Phone System license, in the left navigation of the Microsoft Teams admin center, go to Org-wide settings > Resource accounts.

Screenshot der Seite „Ressourcenkonten“

Symbol der Zahl 1, das auf eine Legende im vorherigen Screenshot verweist

Klicken Sie auf Hinzufügen, um ein neues Ressourcenkonto zu erstellen.To create a new resource account, click Add. Füllen Sie im Bereich Ressourcenkonto hinzufügen den Anzeige Namen, den Benutzernamen aus (der Domänenname sollte automatisch aufgefüllt werden), und geben Sie den Ressourcen Kontotyp für das Ressourcenkonto ein.In the Add resource account pane, fill out Display name, Username (the domain name should populate automatically), and Resource account type for the resource account. Der Typ des Ressourcenkontos kann eine automatische Telefonzentrale oder eine Anrufwarteschlangesein, abhängig von der APP, die Sie dem Ressourcenkonto zuordnen möchten.The resource account type can be either Auto attendant or Call queue, depending on the app you intend to associate to the resource account. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Speichern.When you're ready, click Save.

Screenshot der Optionen für „Neues Ressourcenkonto“

Wenden Sie als nächstes eine Lizenz auf das Ressourcenkonto im Microsoft 365 Admin Center an, wie unter Zuweisen von Lizenzen zu Benutzernbeschrieben.Next, apply a license to the resource account in the Microsoft 365 Admin center, as described in Assign licenses to users.

Ressourcenkonto bearbeitenEdit resource account

Symbol der Zahl 2, die auf eine Legende im vorherigen Screenshot verweist Sie können den Anzeigenamen des Ressourcenkontos und den Ressourcen Kontotyp mithilfe der Option " Bearbeiten " bearbeiten.Icon of the number 2, referencing a callout in the previous screenshot You can edit the resource account Display name and Resource account type using the Edit option. Klicken Sie abschließend auf Speichern.Click Save when you are done.

Screenshot der Option „Ressourcenkonto bearbeiten“

Zuweisen/Aufheben der Zuweisung von Telefonnummern und DienstenAssign/unassign phone numbers and services

Symbol der Zahl 3, die auf eine Legende im vorherigen Screenshot verweist nachdem Sie das Ressourcenkonto erstellt und die Lizenz zugewiesen haben, können Sie auf zuweisen / Aufheben der Zuweisung klicken, um dem Ressourcenkonto eine Dienstnummer zuzuweisen, den Typ der Telefonnummer festzulegen oder das Ressourcenkonto einer bestimmten automatischen Telefonzentrale oder Anrufwarteschlange zuzuweisen, die bereits vorhanden ist.Icon of the number 3, referencing a callout in the previous screenshot After you've created the resource account and assigned the license, you can click on Assign/Unassign to assign a service number to the resource account, set the phone number type, or assign the resource account to a specific auto attendant or call queue that already exists. Das Zuweisen einer direkten Routingnummer kann nur über Cmdlets erfolgen.Assigning a direct routing number can be done using Cmdlets only. Wenn Sie die Anrufwarteschlange oder die automatische Telefonzentrale, die Sie dem Ressourcenkonto zuordnen, noch nicht erstellt haben, lassen Sie das Feld leer.If you haven't yet created the call queue or auto attendant you will associate to the resource account, leave that field blank. Sie können das Ressourcenkonto während der Erstellung verknüpfen.You can link the resource account while you create it. Klicken Sie abschließend auf Speichern.Click Save when you are done.

Die Optionen für den Typ "Telefonnummer " lauten wie folgt:Options for the Phone number type are:

  • KeineNone
  • OnlineOnline
  • GebührenfreiToll-free
  • LokalOn-premises

Screenshot der Optionen „Zuweisen/Aufheben der Zuweisung“

Wenn Sie einem Ressourcenkonto eine direkte Routing-oder Hybrid-Nummer zuweisen möchten, müssen Sie PowerShell verwenden, siehe hierzu den folgenden Abschnitt.To assign a direct routing or hybrid number to a resource account you will need to use PowerShell, see the following section.

Wichtig

Wenn Ihr Ressourcenkonto nicht über eine gültige Lizenz verfügt, führt eine interne Prüfung zu einem Fehler, wenn Sie versuchen, die Telefonnummer dem Ressourcenkonto zuzuweisen.If your resource account doesn't have a valid license, an internal check will cause a failure when you try to assign the phone number to the resource account. Sie sind dann nicht in der Lage, die Nummer zuzuweisen oder das Ressourcenkonto einer Anrufwarteschleife oder automatischen Telefonzentrale zuzuordnen.You won't be able to assign the number or associate the resource account with a call queue or auto attendant.

Wichtig

Eine Telefonnummer wird nicht direkt der automatischen Telefonzentrale oder Anrufwarteschlange, sondern dem Ressourcenkonto zugewiesen, das der automatischen Telefonzentrale oder Anrufwarteschlange zugeordnet ist.A phone number is not assigned directly to the auto attendant or call queue, but rather to the resource account associated to the auto attendant or call queue.

Ändern eines vorhandenen Ressourcenkontos, um eine virtuelle Benutzerlizenz zu verwendenChange an existing resource account to use a Virtual User license

Wenn Sie sich entscheiden, die Lizenzen für Ihr vorhandenes Ressourcenkonto von einer Telefon System Lizenz zu einer virtuellen Benutzerlizenz zu wechseln, müssen Sie die kostenlose virtuelle Benutzerlizenz erwerben und dann die Schritte im Microsoft 365 Admin Center ausführen, um Benutzer in ein anderes Abonnement zu verschieben.If you decide to switch the licenses on your existing resource account from a Phone System license to a Virtual User license, you'll need to acquire the free Virtual User license, and then follow the steps in the Microsoft 365 admin center to Move users to a different subscription.

Warnung

Entfernen Sie immer die vollständige Telefonsystemlizenz und weisen Sie die virtuelle Benutzerlizenz der gleichen Lizenzaktivität zu.Always remove a full Phone System License and assign the Virtual User license in the same license activity. Wenn Sie die alte Lizenz entfernen, die Kontoänderungen speichern, die neue Lizenz hinzufügen und dann die Kontoeinstellungen erneut speichern, funktioniert das Ressourcenkonto möglicherweise nicht mehr wie erwartet.If you remove the old license, save the account changes, add the new license, and then save the account settings again, the resource account may no longer function as expected. In diesem Fall empfiehlt es sich, ein neues Ressourcenkonto für die virtuelle Benutzerlizenz zu erstellen und das beschädigte Ressourcenkonto zu entfernen.If this happens, we recommend you create a new resource account for the Virtual User license and remove the broken resource account.

Erstellen eines Ressourcenkontos in PowerShellCreate a resource account in PowerShell

Je nachdem, ob Ihr Ressourcenkonto Online oder über Skype for Business Server 2019 befindet, müssen Sie mit der entsprechenden PowerShell-Aufforderung mit Administratorrechten eine Verbindung herstellen.Depending on whether your resource account is located online or on Skype for Business Server 2019, you would need to connect to the appropriate PowerShell prompt with Admin privileges.

Die Anwendungs-IDs, die Sie beim Erstellen der Anwendungsinstanzen benötigen, sind Folgende:The application ID's that you need to use while creating the application instances are:

  • Automatische Telefonzentrale: ce933385-9390-45d1-9512-c8d228074e07Auto Attendant: ce933385-9390-45d1-9512-c8d228074e07
  • Anrufwarteschleife: 11cd3e2e-fccb-42ad-ad00-878b93575e07Call Queue: 11cd3e2e-fccb-42ad-ad00-878b93575e07

Hinweis

Wenn Sie möchten, dass die Anrufwarteschleife oder automatische Telefonzentrale von Benutzern von Skype For Business Server 2019 durchsucht werden kann, sollten Sie Ihre Ressourcenkonten in Skype For Business Server 2019 erstellen, da Online-Ressourcenkonten nicht mit Active Directory synchronisiert werden.If you want the call queue or auto attendant to be searchable by Skype For Business Server 2019 users, you should create your resource accounts on Skype For Business Server 2019, since online resource accounts are not synced down to Active Directory. Wenn DNS-SRV-Einträge für sipfederationtls in Skype for Business Server 2019 aufgelöst werden, dann müssen die Ressourcenkonten mithilfe der SfB-Management-Shell in Skype for Business Server 2019 erstellt und mit Azure AD online synchronisiert werden.When DNS SRV records for sipfederationtls resolve to Skype for Business Server 2019, then resource accounts must be created on Skype For Business Server 2019 using SfB Management shell and synchronized to online Azure AD.

  1. Verwenden Sie den folgenden Befehl, um ein Ressourcenkonto für die Verwendung mit einer automatischen Telefonzentrale online zu erstellen:To create a resource account online for use with an auto attendant, use the following command:

    New-CsOnlineApplicationInstance -UserPrincipalName testra1@contoso.com -ApplicationId "ce933385-9390-45d1-9512-c8d228074e07" -DisplayName "Resource account 1"
    
  2. Sie können das Ressourcenkonto erst dann verwenden, wenn Sie ihm eine Lizenz zuweisen.You will not be able to use the resource account until you apply a license to it. Informationen dazu, wie Sie eine Lizenz auf ein Konto im Microsoft 365 Admin Center anwenden, finden Sie unterZuweisen von Lizenzen zu Benutzern und Zuweisen von Lizenzen für Skype for Business.To learn how to apply a license to an account in the Microsoft 365 admin center, seeAssign licenses to users as well as Assign Skype for Business licenses.

  3. Optional Nachdem die richtige Lizenz auf das Ressourcenkonto angewendet wurde, können Sie dem Ressourcenkonto eine Telefonnummer zuweisen, wie unten dargestellt.(Optional) After the correct license is applied to the resource account, you can assign a phone number to the resource account as shown below. Nicht alle Ressourcenkonten benötigen eine Telefonnummer.Not all resource accounts will require a phone number. Wenn Sie keine Lizenz auf das Ressourcenkonto angewendet haben, schlägt die Zuweisung der Telefonnummer fehl.If you didn't apply a license to the resource account, the phone number assignment will fail.

    Set-CsOnlineVoiceApplicationInstance -Identity testra1@contoso.com -TelephoneNumber +14255550100
    Get-CsOnlineTelephoneNumber -TelephoneNumber +14255550100
    

    Weitere Details hierzu finden Sie unter Set-CsOnlineVoiceApplicationInstance.See Set-CsOnlineVoiceApplicationInstance for more details on this command.

    Hinweis

    Die Online-Telefonnummer lässt sich am einfachsten mithilfe des Microsoft Teams Admin Centers festlegen, wie zuvor beschrieben.It's easiest to set the online phone number using the Microsoft Teams admin center, as described previously.

    Wenn Sie einem Ressourcenkonto (in Microsoft Teams oder Skype for Business Server 2019) eine direkte Routing Telefonnummer zuweisen möchten, verwenden Sie das folgende Cmdlet für Skype for Business Online PowerShell:To assign a direct routing phone number to a resource account (homed either in Microsoft Teams or Skype For Business Server 2019), use the following cmdlet for Skype for Business Online PowerShell:

    Set-CsOnlineApplicationInstance -Identity appinstance01@contoso.com -OnpremPhoneNumber +14250000000
    

Verwalten von Ressourcenkonto Einstellungen im Microsoft Teams Admin CenterManage resource account settings in the Microsoft Teams admin center

Wenn Sie die Ressourcenkonto Einstellungen im Microsoft Teams Admin Center verwalten möchten, wechseln Sie zu organisationsweiten Einstellungen > Ressourcenkonten, wählen Sie das Ressourcenkonto aus, für das Sie die Einstellungen ändern müssen, und klicken Sie dann auf Bearbeiten.To manage resource account settings in Microsoft Teams admin center, go to Org-wide settings > Resource accounts, select the resource account you need to change settings for, and then click Edit. Im Bereich Ressourcenkonto bearbeiten können Sie die folgenden Einstellungen ändern:On the Edit resource account pane, you can change these settings:

  • Anzeigename für das KontoDisplay name for the account
  • Anrufwarteschleife oder automatische Telefonzentrale, die das Konto verwendetCall queue or auto attendant that uses the account
  • Dem Konto zugewiesene TelefonnummerPhone number assigned to the account

Klicken Sie abschließend auf Speichern.When finished, click Save.

Löschen eines RessourcenkontosDelete a resource account

Stellen Sie sicher, dass Sie die Telefonnummer vom Ressourcenkonto trennen, bevor Sie sie löschen, um zu verhindern, dass Ihre Dienstnummer im Modus „Ausstehend“ verbleibt.Make sure you dissociate the telephone number from the resource account before deleting it, to avoid getting your service number stuck in pending mode. Dazu können Sie das folgende Cmdlet verwenden:You can do that using the following cmdlet:

Set-CsOnlineVoiceApplicationInstance -Identity <Resource Account oid> -TelephoneNumber $null

Anschließend können Sie das Ressourcenkonto im Microsoft 365 Admin Center auf der Registerkarte Benutzer löschen.After you do that, you can delete the resource account in the Microsoft 365 admin center, under the Users tab.

Verwenden Sie den folgenden Cmdlet, um eine direkte Routing-Telefonnummer vom Ressourcenkonto zu trennen:To disassociate a direct routing telephone number from the resource account, use the following cmdlet:

Set-CsOnlineApplicationInstance -Identity  <Resource Account oid> -OnpremPhoneNumber ""

ProblembehandlungTroubleshooting

Im Microsoft Teams Admin Center wird die Telefonnummer, die dem Ressourcenkonto zugewiesen ist, nicht angezeigt.You don't see the phone number assigned to the resource account in the Microsoft Teams admin center

Wenn die Telefonnummer, die dem Ressourcenkonto im Microsoft Teams Admin Center zugewiesen ist, nicht angezeigt wird und Sie die Nummer nicht von dort aus zuweisen können, überprüfen Sie Folgendes:If you don't see the phone number assigned to the resource account in the Microsoft Teams admin center and you are unable to assign the number from there, check the following:

Get-MsolUser -UserPrincipalName "username@contoso.com"| fl objectID,department

Wenn das Department-Attribut den Skype for Business-Anwendungsendpunkt anzeigt, führen Sie das folgende Cmdlet aus:If the department attribute displays Skype for Business Application Endpoint please run the cmdlet below:

Set-MsolUser -ObjectId -Department "Microsoft Communication Application Instance"

Hinweis

Aktualisieren Sie nach dem Ausführen des cmldet die Website des Teams Admin Centers. Sie sollten dann in der Lage sein, die Nummer ordnungsgemäß zuzuweisen.Refresh the Teams Admin center webpage after running the cmldet, and you should be able to assign the number correctly.

Sie erhalten ein "Wir können dieses Ressourcenkonto nicht für Dienste verwenden".You get a "We can't use this resource account for services." Fehlermeldungerror message

Wenn Sie versuchen, ein Ressourcenkonto zu verwenden, erhalten Sie die folgende Fehlermeldung:You get the following error message when you try to use a resource account:

"Dieses Ressourcenkonto kann nicht für Dienste verwendet werden."We can't use this resource account for services. Das Ressourcenkonto muss deaktiviert und für die Anmeldung gesperrt sein.The resource account must be DISABLED and BLOCKED from signing in. Sie müssen die Anmeldung für dieses Ressourcenkonto auf der Seite "Benutzer" im Microsoft 365 Admin Center blockieren. "You must BLOCK sign-ins for this resource account on the Users page in the Microsoft 365 admin center."

Wenn Sie ein Ressourcenkonto erstellen, ist es standardmäßig deaktiviert, und die Anmeldung ist für das Konto gesperrt.When you create a resource account, by default, it's disabled and sign in is blocked for the account. Diese Einstellungen sollten nicht geändert werden.These settings shouldn't be changed. Um diese Fehlermeldung zu beheben, blockieren Sie das Ressourcenkonto, bevor Sie sich anmelden.To resolve this error message, block the resource account from signing in. Gehen Sie dazu so vor:To do this:

  1. Wechseln Sie im Microsoft 365 Admin Center zu Benutzer, suchen Sie nach, und wählen Sie dann das Ressourcenkonto aus.In the Microsoft 365 admin center, go to Users, search for, and then select the resource account.

  2. Klicken Sie oben im Bereich unter dem Anzeigenamen auf diesen Benutzer blockieren?, aktivieren Sie das Kontrollkästchen diesen Benutzer von der Anmeldung blockieren , und wählen Sie dann Änderungen speichernaus.At the top of the pane under the display name, click Block this user?, select the Block this user from signing in check box, and then select Save changes.

    Screenshot der Option "diesen Nutzer blockieren"

    Anschließend wird unter dem Anzeigenamen "Anmelden blockiert" angezeigt.After you do this, you'll see "Sign in blocked" under the display name.

    Screenshot der Meldung "Anmeldung blockiert"

Bei hybride Implementierungen mit Skype for Business Server:For implementations that are hybrid with Skype for Business Server:

Planen automatischer CloudtelefonzentralenPlan Cloud auto attendants

Planen von Cloud-AnrufwarteschleifenPlan Cloud call queues

Konfigurieren lokalen von RessourcenkontenConfigure on-prem resource accounts

Bei Implementierungen in Teams oder Skype for Business Online:For implementations in Teams or Skype for Business Online:

Was sind automatische Cloudtelefonzentralen?What are Cloud auto attendants?

Einrichten einer automatischen CloudtelefonzentraleSet up a Cloud auto attendant

Beispiel für Kleinunternehmen – Einrichten einer automatischen TelefonzentraleSmall business example - Set up an auto attendant

Erstellen einer CloudanrufwarteschleifeCreate a Cloud call queue

New-CsHybridApplicationEndpointNew-CsHybridApplicationEndpoint

New-CsOnlineApplicationInstanceNew-CsOnlineApplicationInstance

Neu – CsOnlineApplicationInstanceAssociationNew-CsOnlineApplicationInstanceAssociation

Telefonsystem – virtuelle BenutzerlizenzPhone System - Virtual User license