Durchführen eines BenutzerpilotprojektsConduct a user pilot

Diagramm zur Aktualisierung der Reise, Highlighting Bereitstellung und ImplementierungUpgrade journey diagram, highlighting Deployment and Implementation

Dieser Artikel ist Teil der Bereitstellungs-und Implementierungsphase Ihrer Upgrade-Reise und teilt Einblicke für die Ausführung eines effektiven Pilotprojekts.This article is part of Deployment and Implementation stage of your upgrade journey, and shares insights for running an effective pilot. Bevor Sie fortfahren, bestätigen Sie, dass Sie die folgenden Aktivitäten abgeschlossen haben:Before proceeding, confirm that you've completed the following activities:

Durch die Bereitstellungneuer Technologien kann Ihre Organisation geschäftlichen Nutzen wie Kosteneinsparungen, Sicherheitskonformität, Mitarbeiterzufriedenheit und operative Effizienz verwirklichen, kann sich aber auch auf die Produktivität und die organisatorische Infrastruktur Ihrer Benutzer (Ihr Netzwerk) auswirken.By deploying new technologies, your organization can realize business value such as cost savings, security compliance, employee satisfaction, and operational efficiencies, but it can also affect your users' productivity and organizational infrastructure (your network). Bevor Sie neue Technologien in Ihrer Organisation aktivieren, führen Sie einen formellen Benutzer Pilot aus.Before enabling new technology across your organization, conduct a formal user pilot. Genau wie Sie einen kleinen Fleck Farbe auf eine Wand malen würden, bevor Sie den ganzen Raum malen, würden Sie einen breiten Rollout auf einem kleineren Maßstab testen, indem Sie ein Pilotprojekt durchführen, um die technische und Benutzer Bereitschaft zu überprüfen, Probleme zu erkennen und zu vermeiden und eine erfolgreiche Organisation-weite Implementierung zu gewährleisten.Just like you'd paint a small patch of color on a wall before painting the whole room, you'd test a broad rollout on a smaller scale by conducting a pilot to validate technical and user readiness, identify and mitigate issues, and help ensure a successful organization-wide implementation.

Um die realistischsten Ergebnisse zu erzielen, sollte der Pilot die tatsächlichen Benutzer einbeziehen, deren Kommunikation und Zusammenarbeit nachahmen und sowohl die technischen als auch die Benutzererfahrung überprüfen.To achieve the most realistic results, the pilot should involve actual users, mimic how they communicate and collaborate, and verify both technical and user experiences. Unabhängig davon, ob Ihre Organisation Skype for Business und Teams nebeneinander ausführt, ein Upgrade auf Teams in der Zukunft durchführen oder neue Funktionen wie ein Anruf oder eine Konferenz bereitstellen, kann ein Pilotprojekt den richtigen Weg für Ihre Organisation ermitteln.Whether your organization is considering running Skype for Business and Teams side by side, upgrading to Teams in the future, or deploying new functionality such a calling or conferencing, a pilot can help identify the right path forward for your organization. Manchmal als Phase 1 eines Rollouts betrachtet, nutzt der ideale Pilot die bereits begonnene Vorbereitung und implementiert ihren definierten Plan mit einer Zielgruppe von Benutzern.Sometimes considered Phase 1 of a rollout, the ideal pilot leverages the preparation you've already started and implements your defined plan with a targeted group of users.

Symbol, das einen Entscheidungspunkt darstellt
EntscheidungspunktDecision point
  • Wie werden Sie ein Pilotprojekt verwenden, um die Projekt Richtung zu unterrichten?How will you use a pilot to inform project direction?
Ein Symbol, das den nächsten Schritt darstellt
Nächster SchrittNext step
  • Führen Sie die folgenden Anleitungen aus, um Ihr formales Pilotprojekt zu entwerfen und auszuführen.Use the guidance below to design and execute your formal pilot.

Tipp

Verwenden Sie die Beispiel Ressourcen für Pilotprojekte , um Ihre Kommunikation, Ihren Testplan und ihre Feedback Umfrage zu entwerfen.Use the sample pilot resources to help design your communications, test plan, and feedback survey.

1. Skizzieren der Pilot Logistik1. Outline pilot logistics

Bei einem erfolgreichen Pilotprojekt wurden Anfangs-und Endtermine sowie klar definierte Ziele für die Erfolgsmessung definiert.A successful pilot has defined start and end dates, and clearly defined goals for measuring success. Diese Ziele sollten mit dem Umfang Ihres breiteren Projekts übereinstimmen, wie Sie beim Definieren des Projektumfangsdokumentiert haben, und Sie werden verwendet, um den Pfad nach dem Ende des Pilotprojekts weiterzuleiten.These goals should align with the scope of your broader project, as you documented when you defined your project scope, and will be used to inform your path forward after your pilot is over. Sie sollten auch sicherstellen, dass Sie die richtigen Projekt beteiligten für die Dauer des Projekts einbezogen haben.You should also ensure that you've included the right stakeholders for the duration of the project. Sie möchten sicherstellen, dass genügend Zeit für das Ausführen des Pilotprojekts und die Beurteilung seiner Auswirkungen zulässt: Wir empfehlen eine Mindestanzahl von 30 Tagen.You'll want to be sure to allow enough time to run the pilot and assess its impact: we recommend a minimum of 30 days.

Starten Sie klein, und fügen Sie Ihrem Pilotprojekt je nach Bedarf – entweder durch Hinzufügen von Arbeitslasten oder Features oder durch zusätzliche Benutzer – Zeit zum Bewerten von Ergebnissen und zum Anpassen des Pilotprojekts während der Iteration hinzu.Start small, and add to your pilot as appropriate—whether by adding workloads or features, or additional users—making time to assess results and adjust your pilot as you iterate. Möglicherweise können Sie auch nachfolgende Piloten ausführen, da neue Teams-Features pro Roadmap freigegeben werden.You might even opt to run subsequent pilots as new Teams features are released per the roadmap.

2. Wählen Sie Ihre Pilot Teilnehmer und Testszenarien aus.2. Select your pilot participants and test scenarios

Eine der wichtigsten Aufgaben bei der Planung von Pilotprojekten ist die sorgfältige Auswahl der Teilnehmer.One of the most important tasks of pilot planning is thoughtful participant selection. Beachten Sie, dass Teams für Teamarbeit optimiert sind, stellen Sie daher sicher, dass Sie Pilot Teilnehmer auswählen, die nicht nur auf Rollen oder Personas basieren, sondern auch auf der Grundlage ihrer Projekt-und Teamarbeit.Remember that Teams is optimized for teamwork, so be sure to select pilot participants not solely based on roles or personas but also based on their project and cross-team work. Eine hervorragende Anlaufstelle ist es, ihre Stakeholder und Abteilungsleiter nach echten Projekten zu Fragen, die Sie in Teams überprüfen können.A great place to start is asking your stakeholders and department managers for real projects that you can validate in Teams. Ein Beispiel für ein rollenbasiertes Projekt kann die Verwendung von Teams in ihrer Vertriebsorganisation sein, um sicherzustellen, dass die Feld Mitarbeiter problemlos auf die benötigten Ressourcen zugreifen und Einblicke mit anderen Feld Mitgliedern austauschen können.An example of a role-based project might be to use Teams with your sales organization to ensure that field reps can easily access the resources they need and share insights with other field members. Ein Beispiel für projektbasierte Arbeit ist möglicherweise die Koordination einer Produkt Einführungsveranstaltung mit den Teams Marketing, Schulung, Public Relations und Event Planning.An example of project-based work might be coordinating a product launch event with the marketing, training, public relations, and event planning teams. Je nachdem, welche Szenarien Sie auswählen, sollte sich das Pilotprojekt auf wichtige Personen in IT, Schulung und Helpdesk erstrecken, sodass Sie die Lösung gründlich überprüfen können, während Sie die Projektmanagement Ressourcen vollständig optimieren.Whichever scenarios you select, the pilot should extend to key people in IT, training, and your helpdesk, so you can thoroughly validate the solution while fully optimizing project management resources.

Tipp

Achten Sie bei der Auswahl der Teilnehmer Ihrer Team-Pilotgruppe darauf, die besten Nutzer von Skype for Business einzubeziehen.When selecting your Teams pilot group participants, be sure to include top users of Skype for Business. Erkundigen Sie sich bei diesen Benutzern, wie Sie Skype for Business heute nutzen, und erstellen Sie dann einen Testplan, um zu überprüfen, ob Teams die aktuellen Anforderungen erfüllen können.Check with those users to understand how they use Skype for Business today, then build out a test plan to verify that Teams can meet their current needs.

3. Entwerfen des Testplans und der Feedback Umfrage3. Design your test plan and feedback survey

Für eine erfolgreiche Pilot Erfahrung geben Sie den Teilnehmern klar definierte Aufgaben zusammen mit einer Möglichkeit, Ihr Feedback zu teilen.For a successful pilot experience, give your participants clearly defined tasks to complete along with a way for them to share their feedback. Gruppieren Sie Aufgaben zusammen, um Ihren Benutzern realistische Szenarien anzubieten, die Relevanz für Ihre täglichen Aktivitäten demonstrieren.Group tasks together to offer real-world scenarios to your users, demonstrating relevancy to their daily activities. Lassen Sie die Anwendungsfälle, die Sie in bewerten der Bereitschaft zur organisatorischen Änderung definiert haben, Ihren Testplan durchführen.Let the use cases you defined in Assess organizational change readiness guide your test plan.

Möglicherweise wird in Ihrer Organisation alle Funktionen gleichzeitig gesteuert, oder es wird ein gradueller Ansatz verwendet, beispielsweise die Pilot Zusammenarbeit zuerst, dann Besprechungen, dann Chat und Anrufe.Your organization might choose to pilot all functionality at once, or use a gradual approach—for example, pilot collaboration first, then meetings, then chat and calling. Stellen Sie sicher, dass Sie über einen offenen Feedback Kanal verfügen, um den Fortschritt nachverfolgen und Ergebnisse messen zu können.Ensure that you have an open feedback channel to track progress and measure outcomes. Verwenden Sie eine vordefinierte Umfrage als einfache Möglichkeit, um Pilotergebnisse zu erfassen und zu bewerten. Das Umfrage Design sollte auf den Szenarien und Features in Ihrem Testplan basieren.Use a predefined survey as an easy way to capture and assess pilot results; the survey design should be based on the scenarios and features in your test plan.

4. Erstellen Ihres Kommunikationsplans4. Create your communications plan

Für den Erfolg Ihres Pilotprojekts ist es entscheidend, dass Sie Pilot Teilnehmer darüber informieren, was passiert, wann und warum und was von Ihnen erwartet wird.It's crucial to the success of your pilot that you educate pilot participants on what's happening, when, and why, and what's expected of them. Um die Spannung und die maximale Teilnahme zu steigern, sollten Sie neben Links zu Schulungen und Support auch Benutzerwert Nachrichten einbeziehen, in denen Benutzer zusätzliche Informationen erhalten können, während Sie den Pilot Vorgang fortsetzen.To drive excitement and maximum participation, be sure to include user value messaging in addition to links to training and support where users can get additional information as they progress through the pilot. Nachfolgend finden Sie einige Beispiel Ressourcen, die Ihnen den Einstieg in Ihren Pilot Kommunikationsplan verschaffen:Here are a few sample resources to get you started with your pilot communications plan:

5. durchführen Ihres Pilotprojekts5. Conduct your pilot

Nachdem Sie die gesamte Logistik eingerichtet haben, können Sie jetzt mit Ihrem Pilotprojekt beginnen.With all the logistics in place, you're now ready to begin your pilot. Die Durchführung Ihres Pilotprojekts umfasst die Kommunikation mit ihren Benutzern, die Überwachung Ihres Netzwerks und die Nutzung, um sicherzustellen, dass die Netzwerkleistung und die Anrufqualität weiterhin fehlerfrei sind, dass Sie Feedback von Teilnehmern sammeln und Helpdesk-Tickets für Fragen im Zusammenhang mit Teams überprüfenConducting your pilot includes communicating with your users, monitoring your network and usage to ensure your network performance and call quality remain healthy, gathering feedback from participants, and reviewing helpdesk tickets for questions related to Teams.

Tipps für den Erfolg von PilotprojektenTips for pilot success

Die folgenden Tipps können Ihnen helfen, den Erfolg Ihres Pilotprojekts zu gewährleisten:The following tips can help ensure the success of your pilot:

  • Bevor Sie mit dem Pilotprojekt beginnen, vergewissern Sie sich, dass alle Pilot Teilnehmer für den entsprechenden [Koexistenzmodus] aktiviert sind.Before beginning your pilot, confirm that all pilot participants are enabled for the appropriate [coexistence mode]
  • ( https://aka.ms/SkypeToTeams-SetCoexistence) Sie möchten überprüfen.(https://aka.ms/SkypeToTeams-SetCoexistence) you want to validate.
  • Wöchentlich, während des gesamten Pilotprojekts, treffen Sie sich mit Ihren Projekt Beteiligten, um Benutzer Feedback, Nutzungsdaten, Netzwerkdaten und Helpdesk-Tickets zu überprüfen, um sicherzustellen, dass ihr Pilotprojekt reibungslos läuft.Weekly, throughout your pilot, meet with your project stakeholders to review user feedback, usage data, network data, and helpdesk tickets to ensure your pilot is running smoothly. Nehmen Sie die gewünschten Anpassungen vor.Make any adjustments as needed.

Vorgeschlagene ZeitachseSuggested timeline

Hier sehen Sie eine vorgeschlagene Zeitachse für einen 30-Tage-Pilot:Here's a suggested timeline for a 30-day pilot:

  • Eine Woche vor dem Start des Pilotprojekts: erste Kommunikation an Pilotbenutzer senden.One week before the pilot kickoff: Send initial communication to pilot users.
  • Tag 1: senden Sie eine Kickoff-Kommunikation an Pilotbenutzer.Day 1: Send kickoff communication to pilot users.
  • Tag 7: halten Sie die erste wöchentliche Projektteam-Checkpoint-Besprechung.Day 7: Hold the first weekly project team checkpoint meeting.
  • Tag 14: senden Sie eine Mid-Point-Kommunikation an Ihre Pilotbenutzer, und führen Sie eine wöchentliche Projektteam-Checkpoint-Besprechung.Day 14: Send mid-point communication to your pilot users, hold a weekly project team checkpoint meeting.
  • Tag 21: halten Sie eine wöchentliche Projektteam-Checkpoint-Besprechung.Day 21: Hold a weekly project team checkpoint meeting.
  • Tag 30: senden Sie die endgültige Kommunikation an Ihre Pilotbenutzer.Day 30: Send final communication to your pilot users.
  • Tage 31 – 45: Bewerten Sie die Pilotergebnisse, und planen Sie die nächsten Schritte.Days 31–45: Assess pilot results, and plan for next steps.

6. Bewerten von Lernenden und bewerten Ihres Go-Forward-Plans6. Assess learnings and evaluate your go-forward plan

Nachdem ihr Pilotprojekt abgeschlossen ist, ist es an der Zeit, alle Feedback Umfragen, endgültige Netzwerkstatistiken und Support Tickets für die Analyse ihrer Ziele zu sammeln und festzustellen, ob Sie Ihren Go-Forward-Plan implementieren.After your pilot is complete, it's time to gather all feedback surveys, final network stats, and support tickets for analysis against your goals and determine whether you'll implement your go-forward plan. Möglicherweise stellen Sie fest, dass Ihre Organisation für eine breite Bereitstellung bereit ist, oder Sie möchten Ihr Pilotprojekt auf weitere Benutzer erweitern, oder Sie möchten das Pilotprojekt zu einem späteren Zeitpunkt erneut besuchen, nachdem die von Ihnen identifizierten Bedenken verringert wurden.You might find that your organization is ready for a broad deployment, or you want to extend your pilot to more users, or you want to revisit the pilot at a later date after any concerns you've identified have been mitigated. Denken Sie daran, dass ihr Pilotprojekt eine hervorragende Möglichkeit ist, technische und Benutzer Ergebnisse in einer kontrollierten Umgebung vorherzusagen. seien Sie nachdenklich, wenn Sie zu schnell vorwärts springen.Remember that your pilot is a great way to predict technical and user outcomes in a controlled environment; be thoughtful about jumping ahead too quickly.

Wenn Ihre Ergebnisse Folgendes angeben:If your results indicate:

Tipp

Tragen Sie Ihre Pilot Teilnehmer als Peer-Champions ein, um neue Benutzer in Teams zu evangelisieren und an Bord zu bringen.Enlist your pilot participants as peer champions to help evangelize and onboard new users to Teams. Peer-Champions können sich auf einfache Weise mit anderen Nutzern in Verbindung setzen, ihre eigenen Erfahrungen und Erkenntnisse austauschen und ihren Kollegen Unterstützung und Anleitung bieten.Peer champions can easily relate to other users, sharing their own experiences and learnings, and offering support and guidance to their colleagues. Erfahren Sie mehr über Champions und wie Sie Sie in Ihrem eigenen Rollout verwenden können.Learn more about champions and how you might use them within your own rollout.