Support und Feedback

Produktsupport und Service – Probleme

Verwenden Sie Azure Admin Center oder Microsoft 365 Admin Center für alle geschäftskritischen Probleme, für die SLA-basierter Support benötigt wird.

Produkt-Support	Kontaktperson
Probleme und Fehler bei Microsoft Teams-Produkten	Wenn Sie über einen Premier-Supportvertrag für Microsoft 365 verfügen, besuchen Sie das Microsoft 365 Admin Center, und öffnen Sie eine Serviceanfrage über das Supportmenü.
Hilfe und Support – Azure	Wenn Sie über ein kostenpflichtiges Azure-Abonnement verfügen, besuchen Sie das Azure Admin Center, um ein Ticket zu öffnen.
Allgemeine Fragen zu Teams	Wenn Sie allgemeine Fragen zu Teams haben, senden Sie Ihre Fragen in der Microsoft Teams-Community.

Entwicklercommunityhilfe

Die Teams-Community von Entwicklern verwendet Stack Overflow und Microsoft Q&A, um sich mit anderen Entwicklern zu verbinden, um Ideen zu erstellen, Erläuterungen zu erhalten und Abfragen zu übermitteln. Darüber hinaus können Sie auch andere Kontakte oder Websites nutzen, abhängig von der Art der Communityhilfe, die erforderlich ist, um Probleme und Einschränkungen zu melden sowie allgemeine Fragen zu stellen.

Entwicklercommunityforen

Stellen Sie Ihre Fragen, und helfen Sie anderen Communitymitgliedern, indem Sie Fragen zur Teams-App-Entwicklung freigeben und beantworten.

Communitykanal	Kontaktperson
Communityhilfe	Microsoft Q&A: Wir lieben Stack Overflow und bieten umfassende Unterstützung für Fragen, die auf Stack Overflow gestellt werden. Verwenden Sie das office-teams-app-dev-Tag, um Fragen zu posten. Für Stack Overflow gelten Kriterien hinsichtlich geeigneter Fragen, Microsoft Q&A verfügt in dieser Beziehung hingegen über eine offene Richtlinie. Stack Overflow: Verwenden Sie das microsoft-teams Tag, um Fragen zu stellen. Befolgen Sie die Stack Overflow-Richtlinien, z. B. einen beschreibenden Titel, eine präzise Problembeschreibung und Details zum Reproduzieren des Problems anzugeben. Featureanforderungen oder allgemeine Fragen gehören nicht zum Thema. Wenn Sie ein neuer Benutzer sind, lesen Sie die Informationen im Stack Overflow-Hilfecenter.
Communitychatgruppe	Verwenden Sie den informellen Communitychatroom für Microsoft Teams-App-Entwickler. Wählen Sie ZUM SPRECHEN ANMELDEN aus, wenn Sie sich zum ersten Mal anmelden. Wählen Sie CHATROOM BEITRETEN aus, wenn Sie bereits angemeldet sind.

Probleme melden

Melden Sie Probleme, und stellen Sie allgemeine Fragen zu SDK und Beispielen über die Communityhilfekanäle.

Communitykanal	Kontaktperson
Plattformausfälle	Überprüfen Sie, ob Ihr Problem bei Teams-Plattformausfälle bereits aufgeführt ist, bevor Sie einen entsprechenden Beitrag erstellen.
Beispiele	Übermitteln Sie Probleme mit Beispielen an das entsprechende Repository für Microsoft Teams-Beispiele .
Probleme mit dem Teams-Toolkit oder TeamsFx SDK und CLI	GitHub-Probleme: Erstellen Sie neue Issues im GitHub-Repository TeamsFx (Microsoft Teams Framework), um Probleme zu melden oder Featureanforderungen zu stellen. Es wird empfohlen, „GitHub-Probleme“ für Abfragen zu verwenden und um Communityhilfe zu erhalten. Stack Overflow: Verwenden Sie das teams-toolkit Tag, um Fragen zu stellen. Befolgen Sie die Stack Overflow-Richtlinien, z. B. einen beschreibenden Titel, eine präzise Problembeschreibung und Details, um das Problem zu reproduzieren. Featureanforderungen oder allgemeine Fragen gehören nicht zum Thema.
Probleme oder Vorschläge zum Bot- und Nachrichtenerweiterungs-SDK	Melden Sie Probleme, und senden Sie Featureanforderungen an das SDK-Repository für die Sprache Ihres Bots (C#, JavaScript oder Python). Posten Sie mithilfe der Tags botframework und microsoft-teams Fragen zur Vorgehensweise bei Stack Overflow.
Probleme oder Vorschläge für Registerkarten (TeamsJS)	Übermitteln Sie Probleme und Featureanforderungen an die Microsoft Teams JavaScript-Clientbibliothek (TeamsJS) für Registerkarten. Verwenden Sie das microsoft-teams -Tag, um Fragen zur Vorgehensweise bei Stack Overflow zu TeamsJS zu stellen.
Probleme oder Vorschläge für das Live Share SDK	Melden Sie Probleme, und senden Sie Featureanforderungen an das SDK-Repository für Live Share SDK. Verwenden Sie das live-share und microsoft-teams-Tag, um Fragen zum SDK bei Stack Overflow zu posten.

Feedback zur Dokumentation

Übermitteln Sie Feedback oder Updates zur Dokumentation über die Communityhilfekanäle.

Communitykanal	Kontaktperson
Dokumentationsprobleme	Um ein Problem im GitHub-Repository der Microsoft Teams-Dokumentation zu öffnen, wählen Sie Im Abschnitt Feedback zur Plattformdokumentation in der Fußzeile der Dokumentation die Option Dokumentationsproblem öffnen aus. Sie können auch auf der Seite des Artikels auswählen, ob der Artikel hilfreich war oder nicht. Wählen Sie in der oberen rechten Ecke des Artikels Feedback aus. Wählen Sie Ja oder Nein aus, geben Sie zusätzlichen Kontext im Textfeld an, und wählen Sie Senden aus. Wenn Sie zusätzliches Feedback geben möchten, können Sie sich über Microsoft Q&A an die Communityhilfe wenden.
Dokumentationsupdates	Wählen Sie oben rechts im Artikel, den Sie aktualisieren möchten, Bearbeiten aus, und übermitteln Sie einen Pull Request an das GitHub-Repository der Microsoft Teams-Dokumentation .

Featureanforderung und allgemeine Hilfe

Schlagen Sie ein Feature vor oder unterstützen Sie bereits formulierte Wünsche.

Communitykanal	Kontaktperson
Vorschläge zu Features	Veröffentlichen von Featurevorschlägen im Microsoft Teams-Feedbackportal.
Allgemeine Fragen	Senden Sie allgemeine Fragen zur Microsoft Teams-Entwicklerplattform an Microsoft Teams-Communityhilfe. Wir empfehlen, Fragen auf den hier genannten Kanälen zu posten und nur dann E-Mails zu senden, wenn keine andere Art der Kommunikation verwendet werden kann.
Feedback-Interview	Ihr Feedback ist uns wichtig. Wenn Sie mit uns über Ihre Erfahrungen bei der Nutzung unserer Plattformdokumentation, der Antworten im Communityforum und des Veröffentlichungsprozesses im Microsoft Teams Store sprechen möchten, können Sie einen Slot buchen.

Siehe auch

TeamsJS-Bibliotheksreferenz