Einrichten von AnrufplänenSet up Calling Plans

Anrufe an andere Teams-Nutzer sind kostenlos, aber wenn Sie möchten, dass Ihre Benutzer Telefone außerhalb Ihres Unternehmens anrufen können, besorgen Sie sich einen Plan für Inlandsanrufe oder einen internationalen Anrufplan in Microsoft 365 oder Office 365.Calls to other Teams users are free, but if you want your users to be able to call phones outside of your business, get a Domestic Calling Plan or an International Calling Plan in Microsoft 365 or Office 365. Das Einrichten von Anrufplänen für Ihr Unternehmen ist ganz einfach.It's easy to set up Calling Plans for your business. Weitere Informationen zu Anrufplänen finden Sie unter welcher Anrufplan ist für Sie am geeignetsten?.For more information about Calling Plans, see Which Calling Plan is right for you?.

Schritt 1: Feststellen, ob Anrufpläne in Ihrem Land/Ihrer Region verfügbar sindStep 1: Find out if Calling Plans are available in your country/region

Gehen Sie auf Verfügbarkeit nach Land und Region für Audiokonferenz und Anrufpläne und wählen Sie Ihr Land oder Ihre Region aus, um Informationen zur Verfügbarkeit von Anrufplänen sowie über Audiokonferenzen, Telefonanlage, gebührenfreie Nummern und Guthaben für Kommunikationen zu erhalten.Go to Country and region availability for Audio Conferencing and Calling Plans and select your country or region to get availability information about Calling Plans, as well as information about Audio Conferencing, Phone System, toll and toll-free numbers, and Communications Credits.

Wenn für Ihr Land oder Ihre Region keine Anrufpläne zur Verfügung stehen, erwägen Sie die Verwendung der direkten Weiterleitung, um die lokale Telefonie-Infrastruktur mit dem Telefon System zu verbinden.If Calling Plans are not available for your country or region, consider using Direct Routing to connect your on-premises telephony infrastructure to Phone System. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Telefonsystem mit direktem Routing.For more information, see Phone System Direct Routing.

Schritt 2: Lizenzen kaufen und zuweisenStep 2: Buy and assign licenses

  1. Wenn das Telefonsystem Feature nicht in Ihrem Microsoft 365-oder Office 365-Plan enthalten ist, müssen Sie möglicherweise Telefonsystem -Add-on-Lizenzen erwerben.If the Phone System feature isn't included in your Microsoft 365 or Office 365 plan, you may need to purchase Phone System add-on licenses. Nachdem Sie über Telefon System Lizenzen verfügen, kaufen Sie Anrufpläne für Microsoft 365 oder Office 365.After you have Phone System licenses, purchase Calling Plans for Microsoft 365 or Office 365. Näheres hierzu erfahren Sie unter Lizenzierung für Microsoft Teams-Add-Ons. Erwerben Sie schließlich die Lizenzen und den Plan.See Microsoft Teams add-on licensing, and buy the licenses and plan.

    Tipp

    Telefonsystem Lizenzen und Anrufpläne in Microsoft 365 oder Office 365 gehen zusammen, um die Option zum Kauf von Anrufplänen zu sehen, müssen Sie zuerst über die Telefonsystem Lizenzen verfügen.Phone System licenses and Calling Plans in Microsoft 365 or Office 365 go together, so to see the option to purchase Calling Plans, you must first have the Phone System licenses.

  2. Weisen Sie zuerst die Lizenzen zu, und weisen Sie dann den Personen in Ihrer Organisation einen Anrufplan zu.First assign the licenses, and then assign a Calling Plan to the people in your organization. Weitere Informationen finden Sie unter Zuweisen von Microsoft Teams-Add-on-Lizenzen.See Assign Microsoft Teams add-on licenses.

Schritt 3: Erhalten von TelefonnummernStep 3: Get phone numbers

Es gibt drei Möglichkeiten, neue Benutzernummern zu erhalten:There are three ways to get new user numbers:

  • Teams Admin Center.Use the Teams admin center. Für einige Länder/Regionen können Sie Telefonnummern für Ihre Benutzer über das Teams-Admin Center erhalten, siehe Erhalten von Telefonnummern für Ihre Benutzer.For some countries/regions, you can get numbers for your users by using the Teams admin center, see Getting phone numbers for your users.

  • Portieren von bestehenden Nummern.Port your existing numbers. Sie können vorhandene Nummern von Ihrem aktuellen Dienstanbieter oder Netzbetreiber an Microsoft 365 oder Office 365 portieren oder übertragen.You can port or transfer existing numbers from your current service provider or phone carrier to Microsoft 365 or Office 365. Weitere hilfreiche Informationen erhalten Sie über Übertragen von Telefonnummern zu Teams oder Rufnummern für Ihre Organisation verwalten.For more information, see Transfer phone numbers to Teams or Manage phone numbers for your organization.

  • Verwenden eines Anforderungsformulars für neue Telefonnummern.Use a request form for new numbers. Manchmal können Sie (je nach Land/Region) Ihre neuen Telefonnummern nicht über das Skype for Business Admin Center beziehen, oder Sie benötigen bestimmte Telefonnummern oder Ortsvorwahlen.Sometimes (depending on your country/region) you won't be able to get your new phone numbers using the Teams admin center, or you will need specific phone numbers or area codes. Wenn dies der Fall ist, müssen Sie ein Formular herunterladen und an uns zurücksenden.If so, you will need to download a form and send it back to us. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten von Rufnummern für Ihre Organisation.For more information, see Manage phone numbers for your organization.

Schritt 4: Notfalladressen und -standorte für Ihr Unternehmen hinzufügenStep 4: Add emergency addresses and locations for your organization

Eine Notrufadresse muss einer Telefonnummer zugeordnet sein. An emergency address must be associated with a phone number. Wann diese Zuordnung geschieht, ist für die einzelnen Länder und Regionen unterschiedlich.When this association happens can vary among country and regions. In den Vereinigten Staaten müssen Sie beispielsweise eine Notfalladresse zuordnen, wenn Sie die Telefonnummer einem Benutzer zuweisen.For example, in the United States, you need to associate an emergency address when you assign the phone number to the user. Im Vereinigten Königreich müssen Sie der Telefonnummer eine Notfalladresse zuweisen, wenn Sie die Telefonnummern von Microsoft 365 oder Office 365 erhalten oder wenn Sie Telefonnummern von Ihrem aktuellen Dienstanbieter übertragen.In the United Kingdom, you need to associate an emergency address to the phone number when you are getting the phone numbers from Microsoft 365 or Office 365, or when transferring phone numbers from your current service provider.

Informationen zum Notruf und zur Verwaltung von Notrufen finden Sie unter Verwalten von Notrufen und Hinzufügen, Ändern oder Entfernen eines Notfallstandorts für Ihre Organisation.For information about emergency calling and managing emergency addresses, see Manage emergency calling and Add, change, or remove an emergency location for your organization.

Schritt 5: Einem Benutzer eine Notfalladresse und eine Telefonnummer zuweisenStep 5: Assign an emergency address and a phone number to a user

Wenn Sie Anrufpläne in Office 365 einrichten, müssen Sie jedem Benutzer eine Telefonnummer und eine Notfalladresse zuweisen. When you are setting up Calling Plans in Office 365, you must assign a phone number and emergency address to each of your users. Die Notfalladresse muss erstellt werden, bevor Sie sie einer Rufnummer zuweisen können.The emergency address must be created before you can associate it with a phone number. Weitere Informationen finden Sie unter Zuweisen oder Ändern einer Notfalladresse.For more information, see Assign or change an emergency address.

Tipp

Wenn Sie vor diesem Schritt weitere Personen zu Ihrem Unternehmen hinzufügen, kann es mehrere Stunden dauern, bis diese auf der Seite VoIP-Benutzer angezeigt werden. Es ist eine Latenz vorhanden.If you add more people to your business right before doing this step, it may take several hours for them to appear on the Voice users page. There's a latency.

Schritt 6: Informieren Sie Ihre Benutzer über die neuen TelefonnummernStep 6: Tell your users about their new phone numbers

Microsoft empfiehlt das Senden von E-Mail-Nachrichten oder die in Ihrem Unternehmen bevorzugte Kommunikationsmethode, um die Benutzer über ihre neuen Telefonnummern in Kenntnis zu setzen.Microsoft recommends sending mail or using your business's preferred communication method to tell the people about their new phone numbers.

In Microsoft Teams, users can see their phone number by clicking Calls in the left navigation. The phone number is shown above the dial pad.In Microsoft Teams, users can see their phone number by clicking Calls in the left navigation. The phone number is shown above the dial pad.

Screenshot der verfügbaren Optionen nach dem Klicken auf „Anrufe“

Möchten Sie die Zuweisung von Telefonnummern automatisieren?Do you want to automate assigning phone numbers?

Wenn Sie Erfahrung mit Windows PowerShell haben, können Sie die folgenden Cmdlets verwenden, um die Zuweisung von Telefonnummern zu Ihren Benutzern zu automatisieren.If you know Windows PowerShell, you can use the following cmdlets to automate assigning phone numbers to your users.

Weitere Informationen finden Sie unter Übersicht über PowerShell für Microsoft Teams.To learn more, see Teams PowerShell Overview.

Übertragen von Telefonnummern – häufig gestellte FragenTransferring phone numbers common questions

Verschiedene Arten von Telefonnummern, die für Anrufpläne verwendet werdenDifferent kinds of phone numbers used for Calling Plans

Verwalten von Telefonnummern für Ihre OrganisationManage phone numbers for your organization

Verwalten von NotrufenManage emergency calling

Hinzufügen, Ändern oder Entfernen eines Notfallstandorts für Ihre OrganisationAdd, change, or remove an emergency location for your organization

Nutzungsbedingungen für NotrufeEmergency calling terms and conditions

Teams: Haftungsausschluss für NotrufeTeams: Emergency Calling disclaimer label