Probleme mit Besprechungsaufzeichnungen

In Microsoft Teams treten eines der folgenden Probleme auf:

  • Die Schaltfläche "Besprechungsaufzeichnung" fehlt.
  • Der Link zur Besprechungsaufzeichnung ist in einem Chatfenster nicht enthalten oder sichtbar.

Führen Sie den Teams Meeting Recording Testaus, um festzustellen, ob ein Problem mit Ihrem Konto vorliegt. Diese Diagnose überprüft, ob Ihr Konto alle Anforderungen zum Aufzeichnen einer Besprechung in Teams erfüllt. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit den folgenden Informationen fort.

Um das Problem zu beheben, bitten Sie zunächst Ihren Administrator, die Diagnose zur Unterstützung von Besprechungsaufzeichnungen auszuführen, die im Microsoft 365 Admin Center verfügbar ist.

Die Diagnose kann die folgenden Voraussetzungen für Teams Besprechungsaufzeichnungen überprüfen:

  • Ihnen muss die richtige Lizenz zugewiesen sein.
  • Sie benötigen die richtigen Besprechungsrichtlinien.
  • Sie benötigen einen unterstützten Speicherort (Stream, OneDrive for Business oder SharePoint).

Weitere Informationen zu den Benutzeranforderungen für Teams Besprechungsaufzeichnung finden Sie unter "Voraussetzungen für Teams Aufzeichnung von Cloudbesprechungen".

Ausführen der Diagnose zur Unterstützung von Besprechungsaufzeichnungen

Microsoft 365 Administratorbenutzer zugriff auf Diagnosetools haben, die sie innerhalb des Mandanten ausführen können, um zu überprüfen, ob der Benutzer ordnungsgemäß konfiguriert ist, um eine Besprechung in Teams aufzuzeichnen.

Hinweis

Diese Funktion ist nicht verfügbar für Microsoft 365 Government, Microsoft 365, betrieben von 21Vianet oder Microsoft 365 Deutschland.

Wählen Sie den Link "Tests ausführen" aus. Dadurch wird die Diagnose im Microsoft 365 Admin Center aufgefüllt.

Screenshot des Startens der Diagnose zur Unterstützung von Besprechungsaufzeichnungen im Hilfebereich "Benötigen".

Wenn die Diagnose meldet, dass Ihre Organisation für Microsoft Stream-Speicher konfiguriert ist, Sie sich aber in einer Region oder einem Land befinden, das noch nicht von Stream unterstützt wird, verwenden Sie eine der folgenden Optionen:

Problemumgehung

Stellen Sie zunächst sicher, dass die neuesten Teams Updates installiert sind.

Wenn das Problem nicht durch ein Update behoben wird, verwenden Sie die folgende Problemumgehung für das entsprechende Problem.

Problem 1: Die Schaltfläche "Besprechungsaufzeichnung" fehlt

  • Verlassen Sie die Besprechung, und schließen Sie sich erneut an. Dadurch kann die Aufzeichnungsfunktion wiederhergestellt werden.
  • Verwenden Sie den Teams Webclient, um an der Besprechung teilzunehmen und diese zu aufzeichnen.
  • Stellen Sie sicher, dass Sie versuchen, eine Besprechung und keinen 1:1-Anruf zu erfassen. Die Anrufaufzeichnung wird durch den AllowCloudRecordingForCalls Parameter Teams Anrufrichtlinien gesteuert.
  • Führen Sie die 1:1-Anrufaufzeichnungsdiagnose für einen betroffenen Benutzer aus:
    1. Melden Sie sich bei Microsoft 365 Admin Center an, und geben Sie Diag: Teams 1:1-Anrufaufzeichnung im Suchfeld "Benötigen Sie Hilfe" ein.
    2. Geben Sie die SIP-Adresse (Session Initiation Protocol) ein, und wählen Sie dann "Tests ausführen" aus.

Versuchen Sie es erneut, die Besprechung zu aufzeichnen. Wenn das Problem noch nicht behoben ist, bitten Sie Ihren Administrator, ein Supportticket bei Microsoft zu öffnen.

In Chatsitzungen mit hohem Volumen verhindert ein bekanntes Problem, dass der Link zur Besprechungsaufzeichnung für einen oder mehrere Benutzer angezeigt wird.

Führen Sie einen Bildlauf nach oben zum oberen Rand des Chatfensters durch, und scrollen Sie dann wieder nach unten. Diese Aktion kann ein Chatdienstereignis auslösen und den Link zur Besprechungsaufzeichnung wiederherstellen.

Wenn der Besprechungsaufzeichnungslink immer noch nicht sichtbar ist, verwenden Sie je nach Speicherort eine der folgenden Methoden, um die Aufzeichnung zu suchen. Der Speicherort wird im Diagnosebericht angegeben.

Methode 1: Besprechungsaufzeichnungen werden in Stream gespeichert

  1. Melden Sie sich bei Microsoft Streaman.

  2. Wählen Sie in der Stream-Navigationsleiste "Meine   >  Inhaltsbesprechungen" aus, um die Seite "Besprechungen" zu öffnen.

    Screenshot der Schaltfläche "Besprechungen" unter "Meine Inhalte".

    Die Optionen aus dem Menü "Meine Inhalte" werden auf einer Leiste oben auf jeder Seite angezeigt. Sie können zu Teams Besprechungsaufzeichnungen von einer beliebigen Seite aus pivotieren, indem Sie die Registerkarte "Besprechungen" auf der Leiste auswählen.

    Screenshot der Schaltfläche "Besprechungen" von anderen Seiten unter "Meine Inhalte".

Weitere Informationen finden Sie unter Suchen von Besprechungen in Microsoft Stream.

Methode 2: Besprechungsaufzeichnungen werden auf OneDrive for Business oder in SharePoint

  • Bei Besprechungen, die keine Kanäle sind, wird die Aufzeichnung im Ordner "Aufzeichnungen" unter "Meine Dateien" gespeichert.

    Beispiel: <OneDrive for Business des Aufzeichnungsbenutzers>/My files/Recordings

    Screenshot des OneDrive Speicherorts für Besprechungsaufzeichnungen.

  • Bei Kanalbesprechungen wird die Aufzeichnung in der Teams Websitedokumentationsbibliothek im Ordner "Aufzeichnungen" in SharePoint gespeichert.

    Um den Aufzeichnungslink im Teams Kanal zu finden, wählen Sie > "Dateienaufzeichnungen > öffnen" in SharePoint aus.

    Beispiel in Teams: <Teams Kanalname>/Files/Recordings

    Screenshot des Teams Speicherorts für Besprechungsaufzeichnungen.

    Administratoren finden den Aufzeichnungslink für Benutzer auch direkt in SharePoint aus dem Ordner "Aufzeichnungen" unter "Dokumente".

    Beispiel in SharePoint: <SharePoint/Documents/Channel-Name>/Recordings

    Screenshot des SharePoint Speicherorts für Besprechungsaufzeichnungen.