Selbsthilfe Diagnose für Microsoft Teams-Administratoren

Zusammenfassung

Mit zunehmender Auslastung von Microsoft Teams hat Microsoft 17 Teams-spezifische Diagnose Szenarien entwickelt, die die wichtigsten Supportthemen und die häufigsten Aufgaben abdecken, für die Administratoren die Konfigurationshilfe anfordern. Es ist wichtig zu beachten, dass diese Diagnose zwar keine Änderungen an Ihrem Mandanten vornehmen kann, Sie jedoch Einblicke in bekannte Probleme und die Anweisungen geben, die Sie benötigen, um die Probleme schnell zu beheben.

Weitere Informationen

Wenn Sie als Administrator angemeldet sind, besuchen Sie Ihr Microsoft 365 Admin Center. Wählen Sie im Navigationsbereich die Option alle > Unterstützung für > Neue Dienstanforderung anzeigen aus. Nachdem Sie Ihr Problem kurz beschrieben haben (beispielsweise "Ich kann keinen Gast in Teams einladen"), ermittelt das System, ob ein Diagnoseszenario mit Ihrem Problem übereinstimmt.

Hinweis

Bei der Eingabe von Suchbegriffen hilft Ihnen eine typvoraus-Abfrage bei der Suche nach den gesuchten Themen.

Microsoft Teams-Diagnose Abfrage Bildschirm.

Geben Sie die Stamm-URL Ihrer Organisation ein. Wählen Sie in der Gastzugriffs Diagnose den Dropdownpfeil aus, wählen Sie eine vorab aufgefüllte URL von Ihrem Mandanten aus, und wählen Sie dann Tests ausführen aus.

Nachdem die Diagnoseprüfungen abgeschlossen sind und das Konfigurationsproblem gefunden wurde, werden die Schritte zum Beheben des Problems bereitgestellt. In diesem Beispiel wurde der Gastzugriff vom mandantenadministrator nicht aktiviert:

Microsoft Teams-Diagnose Abfrage Bildschirm.

Welche Szenarien werden derzeit behandelt?

Die folgende Diagnose ist derzeit mit kurzen Szenario-Beschreibungen und Shortcut-Befehlen verfügbar:

Diagnose Beschreibung Tastenkombination cmd
Teams-Anmeldung Überprüft, ob sich ein Benutzer bei der Teams-App anmelden kann. Diag: Teams-Sign-In
Teams Direktes Routing Überprüft, ob ein Benutzer ordnungsgemäß für das direkte Routing konfiguriert ist. Diag: Teams Direct Routing
Teams-Anrufwarteschlange Überprüft, ob eine Anrufwarteschlange Anrufe empfangen kann. Diag: Warteschlange für Teams-Anrufe
Teams, die die Nummer aus der Konferenzbrücke entfernen Überprüft, ob die Nummer aus der Konferenzbrücke entfernt werden kann. Diag: Remove conf Bridge-Nummer
Microsoft Teams-Wähltastatur fehlt Überprüft, ob die Wähltastatur in Microsoft Teams sichtbar ist. Diag: Microsoft Teams Dial Pad fehlt
Kalender-APP für Teams Überprüft, ob die Voraussetzungen ordnungsgemäß konfiguriert sind, damit die Microsoft Teams-Kalender-APP funktioniert. Diag: Kalender-APP für Teams
Teams-Partnerverbund Überprüft, ob der Microsoft Teams-Benutzer mit einem Partnerverbund Teams kommunizieren kann. Diag: Teams-Partnerverbund
Gastzugriff auf Microsoft Teams-Dateien Überprüft, ob Gastbenutzer Teams hinzugefügt werden können, und das Team wird für den Benutzer freigegeben. Diag: Gastzugriff auf Microsoft Teams-Dateien
Microsoft Teams-Add-in fehlt in Outlook Überprüft, ob ein Benutzer über die richtigen Richtlinien verfügt, um das Outlook-Add-in Teams zu aktivieren. Diag: Microsoft Teams-Add-in fehlt in Outlook
Gastbenutzer können nicht zu Teams eingeladen werden Überprüft, ob ein bestimmter Gast sich bei Teams anmelden kann. Diag: Microsoft Teams-Gastzugriff
Es können keine Inlands-oder Auslandsanrufe in Microsoft Teams durchführen. Überprüft, ob ein Benutzer in der Lage ist, Inlands-oder internationale PSTN-Anrufe tätigen oder empfangen zu können. Diag: Microsoft Teams PSTN
Es ist nicht möglich, eine Team Konferenz anzunehmen oder zu erstellen Überprüft, ob ein Benutzer die Möglichkeit hat, eine PSTN-Telefonkonferenz zu erstellen oder daran teilzunehmen. Diag: Teams-Konferenz
Automatische Telefonzentrale für Teams Überprüft, ob eine automatische Telefonzentrale Anrufe empfangen kann. Diag: Automatische Microsoft Teams-Telefonzentrale
Ihre Dateien können nicht abgerufen werden. Überprüft, ob ein Team bereitgestellt und für den angegebenen Benutzer zugänglich ist. Diag: Fehler bei Microsoft Teams-Dateien
Präsenz von Teams Überprüft, ob die Teams-Anwesenheit eines Benutzers ordnungsgemäß angezeigt werden kann. Diag: Teams-Anwesenheit
Live-Ereignisse in Teams Überprüft, ob ein Benutzer in der Lage ist, Live-Ereignisse von Teams zu planen. Diag: Live-Ereignisse in Teams

Weitere Diagnosen werden zu einem späteren Zeitpunkt hinzugefügt.

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