Wähltastatur fehlt in Microsoft Teams

Problembeschreibung

Microsoft Teams-Benutzer können keine ausgehenden Anrufe tätigen, da die Wähltastatur im Anruf Bildschirm in Teams fehlt.

Ursache

Hier sind die vier möglichen Ursachen für dieses Problem:

  • Der Benutzer hat keine Microsoft Teams-Lizenz zugewiesen.
  • Der Benutzer hat keinen Anruf Plan zugewiesen.
  • Der Benutzer hat Enterprise-VoIP nicht aktiviert.
  • Der OnlineVoiceRoutingPolicy -Wert ist für den Benutzer nicht richtig festgelegt.

Lösung

  • Stellen Sie sicher, dass dem Benutzer eine Teams-Lizenz zugewiesen wurde.

  • Stellen Sie sicher, dass dem Benutzer ein Anruf Planzugewiesen wurde.

  • Aktivieren Sie den Benutzer für Enterprise-VoIP.

  • Microsoft Teams-Administratoren sollten den OnlineVoiceRoutingPolicy -Wert des Benutzers entfernen und den korrekten Wert für die Richtlinie festlegen, wie in diesem Beispiel gezeigt:

    Grant-CsOnlineVoiceRoutingPolicy -Identity "Ken Myer" -PolicyName $Null
    
    Grant-CsOnlineVoiceRoutingPolicy -Identity "Ken Myer" -PolicyName "RedmondOnlineVoiceRoutingPolicy"
    

    Diese Aktionen erzwingen eine Aktualisierung der Richtlinie in der Back-End-Umgebung von Microsoft Teams. Nachdem diese Änderung vorgenommen wurde, sollte der Benutzer sehen, dass die Wähltastatur innerhalb von vier Stunden unter Anrufe angezeigt wird.

Weitere Informationen

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