Einrichten des Dashboards für die Anrufqualität (CQD)Set up Call Quality Dashboard (CQD)

Öffnen Sie das Microsoft Call Quality-Dashboard (CQD) unter https://cqd.teams.microsoft.com (melden Sie sich mit Ihren Administratoranmeldeinformationen an).Open the Microsoft Call Quality Dashboard (CQD) at https://cqd.teams.microsoft.com (sign in with your admin credentials). Oder wechseln Sie zum Team Admin Center, und wählen Sie Anruf Qualitäts Dashboard aus.Or go to the Teams admin center and select Call Quality Dashboard.

:::image type="content" source="media/turning-on-and-using-call-quality-dashboard3.png" alt-text="Screenshot der Schaltfläche "Anrufqualität" im Team Admin Center":::

Klicken Sie auf der Seite, die geöffnet wird, auf Anmelden , und geben Sie Ihr globales Administrator Konto oder Microsoft Teams-Dienstadministratorkonto Informationen ein.On the page that opens, click Sign in and enter your Global Administrator account or Microsoft Teams Service Admin account information. Nachdem Sie sich das erste Mal angemeldet haben, wird CQD mit dem sammeln und Verarbeiten von Daten beginnen.After the first time you sign in, CQD will begin collecting and processing data. Beachten Sie, dass es möglicherweise eine oder mehrere Stunden dauert, bis genügend Daten verarbeitet werden, um aussagekräftige Ergebnisse in den Berichten anzuzeigen.Keep in mind that it may take one or more hours to process enough data to display meaningful results in the reports.

CQD zeigt Anruf-und Besprechungs Qualität auf organisationsweiter Ebene für Microsoft Teams, Skype for Business Online und Skype for Business Server 2019.CQD shows call and meeting quality, at an org-wide level, for Microsoft Teams, Skype for Business Online, and Skype for Business Server 2019.

Wichtig

Wenn Sie CQD mit Skype for Business Server 2019 verwenden möchten, müssen Sie den Anrufdaten-Konnektor konfigurieren.To use CQD with Skype for Business Server 2019, you'll have to Configure Call Data Connector. Weitere Informationen finden Sie unter Planen von Anrufdaten-Konnektoren vor dem Start.See Plan Call Data Connector before you start.

Zuweisen von Administratorrollen für den Zugriff auf CQDAssign admin roles for access to CQD

Zuweisen von Rollen für den Zugriff auf CQD für Personen, die Sie verwenden müssen.Assign roles for accessing CQD to the people who need to use it.

Wenn Sie möchten, dass Benutzer, die keine Administratoren sind (beispielsweise Support Engineers und Helpdesk-Agents), das Dashboard für die Anrufqualität verwenden, können Sie diesen Benutzern eine der folgenden Rollen zuweisen, die Zugriff auf CQD gewährt.If you want non-admin users (such as support engineers and helpdesk agents) to use Call Quality Dashboard, you can assign those users one of the following roles, which gives access to CQD.

Berichte anzeigenView reports EUII-Felder anzeigenView EUII fields Berichte erstellenCreate reports Gebäudedaten hochladenUpload building data
Globaler Office 365-AdministratorOffice 365 Global Administrator JaYes JaYes JaYes JaYes
Teams-DienstadministratorTeams Service Administrator JaYes JaYes JaYes JaYes
Teams-KommunikationsadministratorTeams Communications Administrator JaYes JaYes JaYes JaYes
Teams-KommunikationssupporttechnikerTeams Communications Support Engineer JaYes JaYes JaYes NeinNo
Supportfachmann für die Teams-KommunikationTeams Communications Support Specialist JaYes NeinNo JaYes NeinNo
Skype for Business-AdministratorSkype for Business Administrator JaYes JaYes JaYes JaYes
Azure AD globaler LeseberechtigterAzure AD Global Reader JaYes JaYes JaYes NeinNo
Office 365-Berichtleseberechtigter1Office 365 Reports Reader1 JaYes NeinNo JaYes NeinNo

1 Zusätzlich zum Lesen von CQD-Berichten kann der Office 365-Berichtleseberechtigter alle Aktivitätsberichte im Admin Center sowie alle Berichte aus dem Inhaltspaket zur Microsoft 365-Einführung anzeigen.1 In addition to reading CQD reports, the Office 365 Reports Reader can view all the activity reports in the admin center and any reports from the Microsoft 365 Adoption content pack.

Hinweis

Wenn Sie EUII (Endbenutzer-identifizierbare Informationen) nicht sehen und über eine der Rollen verfügen, die diese Informationen anzeigen dürfen, denken Sie daran, dass CQD nur 28 Tage lang EUII.If you're not seeing EUII (end-user identifiable information) and you have one of the roles that's permitted to see this information, keep in mind that CQD only keeps EUII for 28 days. Alles, was älter als 28 Tage ist, wird gelöscht.Anything older than 28 days is deleted.

Weitere Informationen zu diesen Rollen finden Sie unter Informationen zu Office 365-Administratorrollen.For more information about these roles, see About Office 365 admin roles.

Nachdem Sie sich das erste Mal angemeldet haben, wird CQD mit dem sammeln und Verarbeiten von Daten beginnen.After the first time you sign in, CQD will begin collecting and processing data. Ab Dezember 2019 können Sie weiterhin auf die ältere Version von CQD (CQD.lync.com) zugreifen, obwohl das Legacy Portal Ihnen einen Link zu dem neuesten CQD (CQD.Teams.Microsoft.com) bietet.As of December 2019, you can still access the older version of CQD (cqd.lync.com), although the legacy portal gives you a link to the latest CQD (cqd.teams.microsoft.com). Schließlich wird die ältere Version von CQD außer Betrieb genommen.Eventually, the older version of CQD will be decommissioned. Ab dem 1. Juli 2020 greift die ältere Version von CQD auf Daten aus dem neuesten CQD zu.As of July 1, 2020, the older version of CQD accesses data from the latest CQD.

Migrieren von Gebäudedaten und Berichten aus einer früheren Version von CQDMigrate building data and reports from previous version of CQD

Wichtig

Ab dem 1. Juli 2020 können Sie keine Gebäudedaten und Berichte mehr aus dem alten CQD ( https://CQD.lync.com) .As of July 1, 2020, you can no longer migrate building data and reports from the old CQD (https://CQD.lync.com).

Verwenden von Power BI zum Analysieren von CQD-DatenUse Power BI to analyze CQD data

Neu im Januar 2020: Power BI-Abfragevorlagen für CQD herunterladen.New in January 2020: Download Power BI query templates for CQD. Anpassbare Power BI-Vorlagen, mit deren Hilfe Sie Ihre CQD-Daten analysieren und berichten können.Customizable Power BI templates you can use to analyze and report your CQD data.

Lesen verwenden Sie Power BI zum Analysieren von CQD-Daten , um weitere Informationen zu erhalten.Read Use Power BI to analyze CQD data to learn more.

Verbessern und Überwachen der Anrufqualität für TeamsImprove and monitor call quality for Teams

Was ist CQD?What is CQD?

Hochladen von Mandanten-und GebäudedatenUpload tenant and building data

CQD-Daten und-BerichteCQD data and reports

Verwenden von CQD zum Verwalten von Anruf-und Besprechungs QualitätUse CQD to manage call and meeting quality

In CQD verfügbare Dimensionen und MeasuresDimensions and measures available in CQD

Datenstrom Klassifizierung in CQDStream Classification in CQD

Verwenden von Power BI zum Analysieren von CQD-DatenUse Power BI to analyze CQD data