Info zum Upgrade-FrameworkAbout the upgrade framework

Um Ihnen dabei zu helfen, das Rätselraten auf ihrem Upgradeweg zu erledigen, haben wir ein bewährtes Framework für die Implementierung von Änderungen verwendet.To help take the guesswork out of your upgrade journey, we've employed a proven framework for implementing change. Wie unten dargestellt, baut jeder Schritt im Framework auf dem vorherigen Schritt auf, und für optimale Ergebnisse empfehlen wir, die Schritte in der Reihenfolge zu ausführen.As illustrated below, each step in the framework builds on the step prior and, for optimal results, we recommend following the steps in order.

Beginnen Sie, indem Sie die richtigen Projektbeteiligten zusammenbringen und Ihren Upgradeplan definieren (z. B. Umfang, Ziele und Zeitachse).Begin by bringing together the right stakeholders and defining your upgrade plan (e.g. scope, goals and timeline). Vergewissern Sie sich bei einem Plan, dass Ihre technische Umgebung verfügbar ist und Ihre Endbenutzer für Teams bereit sind.With a plan in place, confirm your technical environment and your end-users are ready for Teams. Implementieren Sie dann das Upgrade stufenweise, um von einem Pilotprojekt zu einem organisationsweiten Upgrade zu kommen, wenn es bereit ist.Then, implement your upgrade in stages, moving from a pilot to an organization-wide upgrade when ready. Sobald Sich Ihre Organisation in Teams befindet, richten Sie einen Betriebsplan ein, der die Qualität überwacht und die Benutzeradzeptanz beschleunigt.Once your organization is on Teams, establish an operational plan that monitors for quality and accelerates user adoption.

Abbildung des Upgrade Journey FrameworksIllustration of the upgrade journey framework

Suchen Sie auf verwandten Seiten nach dieser Frameworkgrafik, um zu ermitteln, wo Sie sich im Upgradeprozess befinden.Look for this framework graphic on related pages to identify where you are in the upgrade process.

Beispiel für die UpgradezeitachseSample upgrade timeline

Der Upgradeweg beginnt, wenn Sie mit der Planung der Änderung beginnen.Your upgrade journey begins when you start planning for the change. Unter Verwendung des Erfolgsframeworks als Richtlinie finden Sie unten eine Beispielzeitachse, die Sie aus der Phase vor dem Upgrade führt, in der Sie Ihr Upgrade planen und vorbereiten, über das Upgrade bis hin zur Betriebsphase nach dem Upgrade, um Ihre Ergebnisse zu erhalten und zu verstärken.Leveraging the success framework as a guideline, below is a sample timeline that take you from the pre-upgrade phase where you will plan and prepare for your upgrade, through the upgrade and into the post-upgrade operational phase, designed to sustain and amplify your outcomes.

Hinweis

Wir wissen, dass Ihre Reise zu Teams möglicherweise die Nutzung mehrerer Modi und ein Upgrade von Benutzergruppen zu unterschiedlichen Zeiten mit sich bringen kann, wodurch Sie die Benutzerupgradeerfahrung steuern und gleichzeitig die Dynamik mit   Teams beibehalten können.We understand that your journey to Teams might involve leveraging multiple modes and upgrading groups of users at different times, which will enable you to control the user upgrade experience while maintaining momentum with Teams.

Um zu veranschaulichen, wie sich Ihre Upgradereise entwickeln könnte, haben wir unten einen Beispielplan bereitgestellt, der eine Reise vom Skype for Business Online zum Islands-Modus nur zu Teams definiert.To help demonstrate how your upgrade journey might unfold, we've provided a sample plan below that defines a journey going from Skype for Business Online to Islands mode to Teams only. Darüber hinaus gliederungiert der Beispielplan eine Organisation, die ihre Benutzer in vier Upgradegruppen oder Kohorten unterteilt hat.In addition, the sample plan outlines an organization that has divided their users into four upgrade groups, or cohorts. Mithilfe dieser Vorlage können Sie den Plan so anpassen, dass er Ihre spezifische Reise zu Teams umfasst, indem Sie die verschiedenen Modi, die Sie verwenden, und die Anzahl der Upgradegruppen, in die Sie Ihre Benutzer segmentieren,   einbeziehen.Using this as a template, customize the plan to encompass your specific journey to Teams, incorporating the various modes you'll use and the number of upgrade groups you'll segment your users into.

Vor dem UpgradePre-upgrade

Bereiten Sie Ihre Organisation für Teams vor.Prepare your organization for Teams. Um ein erfolgreiches Upgrade auf Teams sicherzustellen, ist es wichtig, ausreichend Zeit für die Vorbereitung zu reservieren.To help ensure a successful upgrade to Teams, it's important to allocate adequate time for preparation. Ihre Organisation kann nicht nur schnell damit beginnen, den Wert von Teams zu nutzen, sondern Sie können Ihr Upgrade von Skype for Business beschleunigen, sobald Teams für Sie bereit ist.Not only will your organization be able to quickly start realizing the value of Teams, you'll be able to accelerate your upgrade from Skype for Business as soon as Teams is ready for you. Wenn Sie Teams zusammen mit Skype for Business bereits aktiviert haben, verwenden Sie diese Aktivitäten vor dem Upgrade als Prüfpunkt, um die Bereitschaft Ihrer Organisation zu überprüfen, bevor Sie ein Upgrade der Benutzer auf Teams durchführen.If you've already enabled Teams alongside Skype for Business, use these pre-upgrade activities as a checkpoint to validate your organization's readiness before you upgrade users to Teams.

Tipp

Laden Sie zusätzlich zu einem Beispielupgradeprojektplan und Pilottestplan das Upgrade Success Kitfür Vorlagen für benutzerfreundliche Materialien wie Kommunikationen und   Benutzerumfragen herunter.Download the Upgrade Success Kit for template user readiness materials, such as communications and user surveys, in addition to a sample upgrade project plan and pilot test plan. Elemente, die im Kit verfügbar sind, sind in den nachstehenden Listen mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet.Items that are available in the kit are marked with an asterisk (*) in the lists below.

Plan: Erstellen Sie Ihren Upgradeplan, um sicherzustellen, dass Ihre Organisation für den langfristigen Erfolg eingerichtet istPlan: Create your upgrade plan to help ensure your organization is set up for long-term success

SchrittStep ZusammenfassungSummary RessourceResource
11 Definieren Ihrer ProjektbeteiligtenDefine your stakeholders Weisen Sie Projektteammitgliedern, die für den Erfolg des Upgrades zur Rechenschaft gezogen werden, dies zu.Assign project team members accountable for driving upgrade success. Enlisting your stakeholdersEnlist your stakeholders
22 Definieren der Projektvision und des ProjektumfangsDefine your project vision and scope Entwerfen Sie Ihre Vision "big picture" und den aktuellen Projektumfang, um eine Blaupause für Ihre Upgradereise zu erstellen.Design your "big picture" vision and current project scope to create a blueprint for your upgrade journey. ProjektvisionProject vision

ProjektbereichProject scope
33 Definieren Ihrer ProjektzieleDefine your project goals Legen Sie gezielte Ziele fest, mit denen Sie den Fortschritt sowie den Projekterfolg messen können.Set targeted goals that enable you to measure progress as well as project success. ProjektzieleProject goals
44 Identifizieren von Risiken und MinderungsplänenIdentify risks and mitigation plans Richten Sie einen Minderungsplan ein, um sicherzustellen, dass Sie Ihr Projekt schnell wieder auf den Plan bringen können, wenn Probleme auftreten.Establish a mitigation plan to ensure you can quickly get your project back on track should issues arise. Risiken und SchadensbegrenzungRisks and mitigation
55 Definieren der ZeitachseDefine your timeline Legen Sie eine Zeitachse und wichtige Meilensteine für Ihr Projekt auf dem Zeit- und Budgetplan ein.Set a timeline and key milestones to help your project stay on time and on budget. ZeitachseTimeline

Upgrade Success KitUpgrade Success Kit
66 Definieren der geeigneten Upgrade- und Koexistenzstrategie für Skype for Business und TeamsDefine the appropriate Skype for Business and Teams upgrade and coexistence strategy Ordnen Sie Ihre Reise zu, um den besten Weg von Skype for Business zu Teams für Ihre Organisation sicherzustellen.Map your journey to ensure the best path from Skype for Business to Teams for your organization. Verständnis der Koexistenz und Interoperabilität von Microsoft Teams und Skype for BusinessUnderstand Microsoft Teams and Skype for Business coexistence and interoperability

Verstehen der Telefonsystem- und PSTN-KonnektivitätsoptionenUnderstand Phone System and PSTN connectivity options

Auswählen der Upgrade-StrategieChoose your upgrade journey

Vorbereiten: Bewerten der Bereitschaft Ihrer Organisation für TeamsPrepare: Evaluate your organization's readiness for Teams

SchrittStep ZusammenfassungSummary RessourceResource
11 Bewerten Ihrer Umgebung und abschließen des technischen Onboardings von TeamsAssess your environment and complete Teams technical onboarding Stellen Sie sicher, dass Ihre Umgebung für Teams bereit ist, um die Benutzerfreundlichkeit zu optimieren und Ihr Upgrade im Laufe der Zeit zu vereinfachen.Ensure your environment is ready for Teams to help optimize the user experience and facilitate your upgrade over time. Bewerten Sie Ihre Umgebung, bevor Sie ein Upgrade auf Teams durchführen.Evaluate your environment before upgrading to Teams.

Vorbereiten Ihres Diensts für ein Upgrade auf TeamsPrepare your service for upgrading to Teams
22 Optimieren des Netzwerks für Teams, insbesondere für Medienszenarien in EchtzeitOptimize network for Teams, particularly for real-time media scenarios Wenn Sie Audio, Video oder Besprechungen bereitstellen, müssen Sie diese zusätzlichen Schritte ausführen, um Ihr Netzwerk für diese Funktionalität zu optimieren.If you're deploying audio, video, or meetings, take these additional steps to optimize your network for that functionality. Vorbereiten Ihres Netzwerks für das Upgrade auf Microsoft TeamsPrepare your network for upgrading to Teams
33 Bewerten der Bereitschaft zur Organisationsänderung und Definieren von TeamarbeitsszenarienAssess organizational change readiness and define teamwork scenarios Verstehen Sie Ihre Benutzerbasis, um den richtigen Wert für Nachrichten und Bildungseinrichtungen vorzubereiten, um die Benutzeradzeptanz zu vereinfachen und zu beschleunigen.Understand your user base to prepare the right value messaging and level of education to facilitate and accelerate user adoption. Bereitschaft zur OrganisationsänderungOrganizational change readiness
44 Vorbereiten eines Benutzerbereitschaftsplans, um zu definieren, wie Sie Benutzer kommunizieren, schulen und unterstützenPrepare a user readiness plan to define how you will communicate, train, and support users Personalisieren Sie Ihre Kommunikations-, Schulungs- und Supportplanung, um eine optimale Aufnahmefähigkeit für die neue Technologie sicherzustellen.Personalize your communications, training, and support plan to ensure optimal receptiveness to the new technology. Vorbereiten eines Plans zur BenutzerbereitschaftPrepare a user readiness plan

Upgrade Success KitUpgrade Success Kit
55 Ankündigung des ausstehenden Launchs von Microsoft TeamsAnnounce the pending launch of Microsoft Teams Kommunizieren Sie frühzeitig, um den Benutzern das Gefühl zu vermitteln, sich eingeschlossen zu fühlen, Verwirrung zu verringern und Spannung zu erzeugen.Communicate early to help users feel included, reduce confusion, and generate excitement. Upgrade Success KitUpgrade Success Kit
66 Vorbereiten Ihrer IT-Mitarbeiter für TeamsPrepare your IT staff for Teams Vergewissern Sie sich, dass Ihr technisches und Supportpersonal über alles verfügt, was sie benötigen, um Ihre technische Umgebung für Teams zu unterstützen.Confirm your technical and support staff has everything they need to ready and support your technical environment for Teams. Vorbereiten Ihrer IT-Mitarbeiter für Microsoft TeamsPrepare your IT staff for Microsoft Teams

Upgrade Success KitUpgrade Success Kit

Pilot: Führen Sie einen Pilot durch, um zu bestätigen, dass Ihre Organisation bereit ist, und informieren Sie Ihre optimale Reise zu Teams.Pilot: Run a pilot to confirm that your organization is ready and inform your optimal journey to Teams

SchrittStep ZusammenfassungSummary RessourceResource
11 Gliederung der PilotlogistikOutline pilot logistics Definieren Sie eine formelle Pilotlogistik, um die Bereitschaft Ihrer Organisation zum Upgrade oder zur Koexistenz zu überprüfen.Define formal pilot logistics to help validate your organization's readiness to upgrade or coexist. Gliederung der PilotlogistikOutline pilot logistics
22 Auswählen ihrer Pilotteilnehmer und TestszenarienSelect your pilot participants and test scenarios Identifizieren Sie Benutzer, die helfen können, Teamarbeitsszenarien zu überprüfen und die Bereitschaft von Teams zu überprüfen.Identify users who can help validate teamwork scenarios and verify Teams readiness. Auswählen ihrer Pilotteilnehmer und TestszenarienSelect your pilot participants and test scenarios
33 Entwerfen des Testplans und der FeedbackumfrageDesign your test plan and feedback survey Identifizieren Sie klar definierte Aufgaben für die Teilnehmer, die sie ausführen müssen, und eine Möglichkeit, wie sie ihr Feedback teilen können.Identify clearly defined tasks for participants to complete and a way for them to share their feedback. Entwerfen des Testplans und der FeedbackumfrageDesign your test plan and feedback survey
44 Erstellen Ihres PilotkommunikationsplansCreate your pilot communications plan Informieren Sie die Pilotteilnehmer darüber, was wann und warum geschieht und was von ihnen erwartet wird.Educate pilot participants on what's happening, when, and why, and what's expected of them. Erstellen Ihres KommunikationsplansCreate your communications plan

Upgrade Success KitUpgrade Success Kit
55 Durchführen des PilotprojektsConduct your pilot Starten Sie ihr Pilotprojekt, verfolgen Sie den Fortschritt, und iterieren Sie nach Bedarf, um Die Pilotergebnisse zu optimieren.Start your pilot, track progress and iterate as needed to optimize your pilot results. Durchführen des PilotprojektsConduct your pilot
66 Bewerten von Lernergebnissen und Auswerten Ihres Go-Forward-PlansAssess learnings and evaluate your go-forward plan Sammeln Sie Benutzerfeedback, Netzwerkstatistiken und Supporttickets für die Analyse nach Ihren Zielen, und bestimmen Sie Ihren Go-Forward-Plan.Gather user feedback, network stats, and support tickets for analysis against your goals and determine your go-forward plan. Bewerten von Lernergebnissen und Auswerten Ihres Go-Forward-PlansAssess learnings and evaluate your go-forward plan

Bereitstellen: Ausführen von Teams in Koexistenz mit Skype for BusinessDeploy: Run Teams in coexistence with Skype for Business

SchrittStep ZusammenfassungSummary RessourceResource
11 Ankündigung der offiziellen Einführung von TeamsAnnounce the official launch of Teams Generieren Sie Spannung und Dynamik, indem Sie eine offizielle Startankündigung senden, wenn Teams bereit ist.Generate excitement and momentum by sending an official launch announcement when Teams is ready. Upgrade Success KitUpgrade Success Kit
22 Implementieren des UpgradesImplement your upgrade Die schritte, die Sie ausführen, hängen von Ihrer aktuellen Bereitstellung von Skype for Business ab.The steps you take depend on your current deployment of Skype for Business. Implementieren des UpgradesImplement your upgrade
33 Bleiben Sie über die Roadmap von Teams auf dem LaufendenStay informed about the Teams roadmap Überwachen Sie die Teams-Roadmap, um den richtigen Zeitpunkt für den Wechsel Ihrer Organisation zu Teams zu ermitteln.Monitor the Teams roadmap to identify the right time for your organization to move to Teams. Roadmap für TeamsTeams roadmap
44 Senden sie zusätzliche Kommunikationen, und engagieren Sie Teams-Champions, um die Begeisterung und Einführung von Teams zu verbessern.Send additional communications and engage Teams champions to drive excitement and adoption of Teams Fördern Sie die Benutzeradzeptanz, und sorgen Sie für Begeisterung für Teams mit fortlaufender Kommunikation und Champions.Encourage user adoption and maintain excitement for Teams with ongoing communications and champions. Microsoft 365 Champions ProgramMicrosoft 365 Champions Program

UpgradeUpgrade

Nehmen Sie den offiziellen Wechsel zu Teams vor.Make the official move to Teams. Wenn Sie Ihre Benutzer aktualisieren, verschieben Sie sie in den Nur-Teams-Modus.When you upgrade your users, you move them into Teams only mode. Teams wird zu ihrer primären App für Chats, Besprechungen, Anrufe und Zusammenarbeit, und der Zugriff auf die Skype for Business-App ist deaktiviert.Teams becomes their primary app for chat, meetings, calling, and collaboration, and access to the Skype for Business app is disabled. Obwohl die technischen Aspekte dieser Phase recht einfach sind, berücksichtigen Sie die Auswirkungen, die die Änderung auf die Benutzererfahrung haben könnte, und ermöglichen Sie Benutzern, ihre Aktivitäten offiziell von Skype for Business zu Teams zu wechseln.Although the technical aspects of this phase are quite simple, consider the effect the change might have on user experience and allow time for users to officially transition their activities from Skype for Business to Teams. Um Benutzer mit unterschiedlichen Erfahrungen mit verschiedenen Clients zu reduzieren, versuchen Sie, das End-to-End-Upgradefenster auf etwa 45 Tage zu beschränken.To reduce users having different experiences with different clients, try to limit the end-to-end upgrade window to 45 days or so.

Upgrade: Implementieren Des Upgrades von Skype for Business auf TeamsUpgrade: Implement your upgrade from Skype for Business to Teams

SchrittStep ZusammenfassungSummary RessourceResource
11 Bestätigen Sie, dass Sie die oben beschriebenen Aktivitäten vor dem Upgrade abgeschlossen haben.Confirm that you've completed the pre-upgrade activities described above Helfen Sie, den Upgradeerfolg sicherzustellen, indem Sie den Abschluss aller Planungs- und Vorbereitungsaktivitäten bestätigen.Help ensure upgrade success by confirming completion of all planning and preparation activities. Alle oben genanntenAll the above
22 Initiieren der Kommunikation mit Benutzern in Ihrer ersten UpgradegruppeInitiate communications to users in your first upgrade group Benachrichtigen Sie Benutzer, dass Upgrades gestartet werden, und halten Sie sie während des gesamten Vorgangs auf dem Laufenden.Notify users that upgrades are starting, and keep them informed throughout the process. Vorbereiten eines Plans zur BenutzerbereitschaftPrepare a user readiness plan

Upgrade Success KitUpgrade Success Kit
33 Aktivieren des Koexistenzmodus auf Teams Only für Benutzer in Ihrer ersten UpgradegruppeEnable the coexistence mode to Teams Only for users in your first upgrade group Führen Sie die für Ihre Skype for Business-Umgebung geeigneten Schritte aus, um die technische Benutzermigration durchzuführen.Follow steps appropriate to your Skype for Business environment to perform the technical user migration. Upgrade von Skype for Business Online auf Microsoft TeamsUpgrade from Skype for Business Online to Teams

Upgrade von Skype for Business lokal auf TeamsUpgrade from Skype for Business on-premises to Teams
44 Wiederholen der vorherigen Upgradeaktivitäten für die verbleibenden Upgradegruppen in einem fortlaufenden ZyklusRepeat the preceding upgrade activities for the remaining upgrade groups on a rolling cycle Fahren Sie weiterhin mit Ihrem laufenden Kommunikationsplan fort, und aktualisieren Sie Benutzergruppen basierend auf Ihrem Plan.Continue to drive your ongoing communications plan and upgrade user groups based on your plan.
55 Senden von Feedbackumfragen nach dem Upgrade an alle BenutzerSend post-upgrade feedback surveys to all users Verwenden Sie eine Feedbackumfrage, um Feedback und Einblicke von Benutzern zu erfassen.Use a feedback survey to capture feedback and insights from users. Upgrade Success KitUpgrade Success Kit

Nach dem UpgradePost-upgrade

Maximieren des Geschäftswerts mit Teams.Maximize business value with Teams. Nachdem Ihr Unternehmen ein vollständiges Upgrade auf Teams durchgeführt hat, nehmen Sie sich Zeit, um Ihren Erfolg mit Ihren Zielen zu bewerten und einen Plan zu implementieren, um den Schwung weiter zu entwickeln.After your organization is fully upgraded to Teams, take time to evaluate your success against your goals and implement a plan to continue forward momentum.

Betrieb: Messen des Erfolgs Ihres UpgradesOperate: Measure the success of your upgrade

SchrittStep ZusammenfassungSummary RessourceResource
11 Bewerten des anfänglichen UpgradeerfolgsAssess your initial upgrade success Bewerten Sie den Fortschritt mit den Zielen, die Sie in der Phase vor dem Upgrade festgelegt haben.Evaluate progress against the goals you established in the pre-upgrade phase. ProjektzieleProject goals
22 Implementieren eines Entschärfungsplans für nicht verfolgte ZieleImplement a mitigation plan for any goals that aren't on track Definieren Sie Strategien für die Abmilderung oder Kurskorrektur für Ziele, die nicht erreicht werden.Define mitigation or course-correction strategies for goals that are not being met. ProjektzieleProject goals
33 Überwachen auf Netzwerkintehzustand und -qualitätMonitor for network health and quality Implementieren Sie einen Qualitätsüberprüfungs- und Überwachungsplan, um eine positive Benutzererfahrung sicherzustellen und Anrufe an Ihren Supportdesk zu verringern.Implement a quality check and monitoring plan to help ensure a positive user experience as well as reduce calls to your support desk. Überwachen auf Netzwerkintehzustand und -qualitätMonitor for network health and quality
44 Dynamik und Akzeptanz der BenutzerDrive user momentum and adoption Fördern Sie die Benutzeradzeptanz, und sorgen Sie mit einem fortlaufenden Einführungsplan für Begeisterung für Teams.Encourage user adoption and maintain excitement for Teams with an ongoing adoption plan. Dynamik und Akzeptanz der BenutzerDrive user momentum and adoption
55 Vorbereiten auf neue FunktionenPrepare for new functionality Erzielen Sie maximalen Nutzen, indem Sie einen Änderungszyklus für neue Innovationen und Produktverbesserungen einrichten.Realize maximum value by establishing a change cycle for new innovations and product improvements. Vorbereiten auf neue FunktionenPrepare for new functionality

Hinweis

Unsere Upgradeinhalte werden ständig weiterentwickelt.Our Upgrade content is continually evolving. Schauen Sie sich unbedingt die neuesten Anleitungen an, und lesen Sie den Teams-Blog.Be sure to check back for the latest guidance, and read the Teams blog.

Wichtig

Skype for Business Online wird am 31. Juli 2021 eingestellt. Ab diesem Zeitpunkt kann nicht mehr darauf zugegriffen werden, und es wird nicht mehr unterstützt.Skype for Business Online will be retired on July 31, 2021, after which it will no longer be accessible or supported. Um den maximalen Nutzen zu erzielen und sicherzustellen, dass Ihre Organisation genügend Zeit hat, Ihr Upgrade durchzuführen, empfehlen wir Ihnen, den Wechsel zu Microsoft Teams bereits heute zu planen.To maximize benefit realization and ensure your organization has proper time to implement your upgrade, we encourage you to begin your journey to Microsoft Teams today. Denken Sie daran, dass ein erfolgreiches Upgrade die technische Bereitschaft und Benutzerbereitschaft an sich richtet. Verwenden Sie daher unbedingt die hierin enthaltenen Anleitungen, während Sie auf Ihrem Weg zu Microsoft Teams navigieren.Remember that a successful upgrade aligns technical and user readiness, so be sure to leverage the guidance herein as you navigate your journey to Microsoft Teams.