Info zum Upgrade-FrameworkAbout the upgrade framework

Wir haben ein bewährtes Framework für die Implementierung von Änderungen verwendet, um den Überblick über ihre Upgrade-Reise zu nehmen.To help take the guesswork out of your upgrade journey, we’ve employed a proven framework for implementing change. Wie unten dargestellt, baut jeder Schritt im Framework auf dem vorherigen Schritt auf, und für optimale Ergebnisse empfiehlt es sich, die Schritte in der richtigen Reihenfolge zu befolgen.As illustrated below, each step in the framework builds on the step prior and, for optimal results, we recommend following the steps in order.

Beginnen Sie, indem Sie die richtigen Stakeholder zusammenbringen und ihren Upgradeplan definieren (zB.Begin by bringing together the right stakeholders and defining your upgrade plan (eg. Bereich, Ziele und Zeitachse).scope, goals and timeline). Wenn Sie einen Plan eingerichtet haben, bestätigen Sie Ihre technische Umgebung, und Ihre Endbenutzer sind bereit für Teams.With a plan in place, confirm your technical environment and your end-users are ready for Teams. Implementieren Sie dann Ihr Upgrade stufenweise, und wechseln Sie dann von einem Pilotprojekt zu einem organisationsweiten Upgrade, wenn Sie bereit sind.Then, implement your upgrade in stages, moving from a pilot to an organization-wide upgrade when ready. Sobald Ihre Organisation in Teams ist, erstellen Sie einen operationellen Plan, der auf Qualität überwacht und die Benutzerakzeptanz beschleunigt.Once your organization is on Teams, establish an operational plan that monitors for quality and accelerates user adoption.

![Abbildung des Frameworks für die Upgrade-Reise] (media/upgrade-banner-main.png "Stellen Sie sicher, dass Ihr Projekt mit dem richtigen Projektteam erfolgreich eingerichtet ist. Definieren des Projektumfangs, der Ziele und der Zeitachse Bestätigen Sie sowohl die technische als auch die Benutzer Bereitschaft. Führen Sie den Rollout-Plan aus. Dynamik beibehalten, um die Ergebnisse zu maximieren.")Illustration of the upgrade journey framework

Suchen Sie auf verwandten Seiten nach dieser Frameworks-Grafik, um zu ermitteln, wo sich der Upgradeprozess befindet.Look for this framework graphic on related pages to identify where you are in the upgrade process.

Beispiel für eine Aktualisierungs ZeitachseSample upgrade timeline

Ihre Upgrade-Reise beginnt, wenn Sie mit der Planung der Änderung beginnen.Your upgrade journey begins when you start planning for the change. Im folgenden finden Sie eine Beispiel Zeitachse, die Sie aus der Phase des vorupgrades, in der Sie Ihr Upgrade planen und vorbereiten, durch das Upgrade und in die Betriebsphase nach dem Upgrade, das entwickelt wurde, um zu unterstützen und zu verstärken Ihre Ergebnisse.Leveraging the success framework as a guideline, below is a sample timeline that take you from the pre-upgrade phase where you will plan and prepare for your upgrade, through the upgrade and into the post-upgrade operational phase, designed to sustain and amplify your outcomes.

Hinweis

Wir sind uns bewusst, dass Ihre Reise in Teams möglicherweise die Nutzung mehrerer Modi und die Aktualisierung von Gruppen von Benutzern zu unterschiedlichen Zeiten beinhaltet, wodurch Sie die Benutzer Upgrade-Funktion steuern können, während Sie die Dynamik in Teams beibehalten.We understand that your journey to Teams might involve leveraging multiple modes and upgrading groups of users at different times, which will enable you to control the user upgrade experience while maintaining momentum with Teams.

Um zu veranschaulichen, wie sich die Upgrade-Reise entwickeln kann, haben wir unten einen Beispielplan bereitgestellt, der eine Reise definiert, die von Skype for Business Online in den Inseln-Modus geht und nur für Teams vorgesehen ist.To help demonstrate how your upgrade journey might unfold, we’ve provided a sample plan below that defines a journey going from Skype for Business Online to Islands mode to Teams only. Darüber hinaus wird im Beispielplan eine Organisation erläutert, die Ihre Benutzer in vier Aktualisierungs Gruppen oder Kohorten aufgeteilt hat.In addition, the sample plan outlines an organization that has divided their users into four upgrade groups, or cohorts. Passen Sie den Plan mithilfe dieser Vorlage als Vorlage an Ihre spezifische Reise zu Teams an, indem Sie die verschiedenen Modi , die Sie verwenden werden, und die Anzahl der Aktualisierungs Gruppen einbeziehen, in die Sie Ihre Benutzer segmentieren werden.Using this as a template, customize the plan to encompass your specific journey to Teams, incorporating the various modes you’ll use and the number of upgrade groups you’ll segment your users into.

Vor dem UpgradePre-upgrade

Vorbereiten Ihrer Organisation für TeamsPrepare your organization for Teams. Um ein erfolgreiches Upgrade auf Teams zu gewährleisten, ist es wichtig, genügend Zeit für die Vorbereitung zu reservieren.To help ensure a successful upgrade to Teams, it’s important to allocate adequate time for preparation. Ihre Organisation wird nicht nur in der Lage sein, den Wert von Teams schnell zu verwirklichen, sondern Sie können Ihr Upgrade von Skype for Business beschleunigen, sobald Teams für Sie bereit sind.Not only will your organization be able to quickly start realizing the value of Teams, you’ll be able to accelerate your upgrade from Skype for Business as soon as Teams is ready for you. Wenn Sie bereits Teams zusammen mit Skype for Business aktiviert haben, verwenden Sie diese Aktivitäten vor dem Upgrade als Kontrollpunkt, um die Bereitschaft Ihrer Organisation zu überprüfen, bevor Sie Benutzer auf Teams aktualisieren.If you’ve already enabled Teams alongside Skype for Business, use these pre-upgrade activities as a checkpoint to validate your organization’s readiness before you upgrade users to Teams.

Tipp

Laden Sie das Upgrade Success Kit für Vorlagenbenutzer Bereitschafts Materialien wie Kommunikations-und Benutzer Umfragen sowie einen Beispiel-Upgrade-Projektplan und einen Pilot Testplan herunter.Download the Upgrade Success Kit for template user readiness materials, such as communications and user surveys, in addition to a sample upgrade project plan and pilot test plan. Elemente, die im Kit verfügbar sind, werden in den folgenden Listen mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet.Items that are available in the kit are marked with an asterisk (*) in the lists below.

Plan: Erstellen Ihres Upgrade-Plans, um sicherzustellen, dass Ihre Organisation für langfristigen Erfolg eingerichtet istPlan: Create your upgrade plan to help ensure your organization is set up for long-term success

SchrittStep ZusammenfassungSummary RessourcenResource
11 Definieren Ihrer StakeholderDefine your stakeholders Zuweisen von Projektteammitgliedern, die für das Fahren des Upgrade-Erfolgs verantwortlich sind.Assign project team members accountable for driving upgrade success. Eintragen Ihrer StakeholderEnlist your stakeholders
22 Definieren Ihrer Projekt Vision und ihres UmfangsDefine your project vision and scope Entwerfen Sie Ihr "Big Picture"-Ziel und den aktuellen Projektumfang, um eine Blaupause für Ihre Upgrade-Reise zu erstellen.Design your “big picture” vision and current project scope to create a blueprint for your upgrade journey. Projekt VisionProject vision

ProjektumfangProject scope
33 Definieren der ProjektzieleDefine your project goals Legen Sie gezielte Ziele fest, mit denen Sie den Fortschritt und den Projekterfolg messen können.Set targeted goals that enable you to measure progress as well as project success. ProjektzieleProject goals
44 Ermitteln von Risiken und Minderungs PlänenIdentify risks and mitigation plans Erstellen Sie einen Abschwächungs Plan, um sicherzustellen, dass Sie Ihr Projekt schnell wieder auf den Weg bringen können, falls Probleme auftreten.Establish a mitigation plan to ensure you can quickly get your project back on track should issues arise. Risiken und MinderungRisks and mitigation
55 Definieren der ZeitachseDefine your timeline Setzen Sie eine Zeitachse und wichtige Meilensteine, damit Ihr Projekt Zeit-und Budget gerecht bleibt.Set a timeline and key milestones to help your project stay on time and on budget. ZeitachseTimeline

Update Success KitUpgrade Success Kit
66 Definieren der entsprechenden Upgrade-und Koexistenz-Strategie für Skype for Business und TeamsDefine the appropriate Skype for Business and Teams upgrade and coexistence strategy Ordnen Sie Ihre Reise zu, um den besten Weg von Skype for Business zu Teams für Ihre Organisation zu gewährleisten.Map your journey to ensure the best path from Skype for Business to Teams for your organization. Grundlegendes zu Microsoft Teams und Skype for Business-Koexistenz und-InteroperabilitätUnderstand Microsoft Teams and Skype for Business coexistence and interoperability

Auswählen der Upgrade-StrategieChoose your upgrade journey

Vorbereiten: Bewerten der Bereitschaft Ihrer Organisation für TeamsPrepare: Evaluate your organization’s readiness for Teams

SchrittStep ZusammenfassungSummary RessourcenResource
11 Bewerten Ihrer Umgebung und vollständiges technisches Onboarding von TeamsAssess your environment and complete Teams technical onboarding Stellen Sie sicher, dass Ihre Umgebung für Teams bereit ist, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern und Ihr Upgrade über einen Zeitraum zu erleichtern.Ensure your environment is ready for Teams to help optimize the user experience and facilitate your upgrade over time. Bewerten Sie Ihre Umgebung, bevor Sie auf Teams aktualisieren.Evaluate your environment before upgrading to Teams.

Vorbereiten Ihres Diensts für das Upgrade auf TeamsPrepare your service for upgrading to Teams
22 Optimieren von Netzwerk für Teams, insbesondere für echt Zeit Medien SzenarienOptimize network for Teams, particularly for real-time media scenarios Wenn Sie Audio, Video oder Besprechungen bereitstellen, führen Sie die folgenden zusätzlichen Schritte aus, um Ihr Netzwerk für diese Funktionalität zu optimieren.If you’re deploying audio, video, or meetings, take these additional steps to optimize your network for that functionality. Vorbereiten Ihres Netzwerks für das Upgrade auf TeamsPrepare your network for upgrading to Teams
33 Bewerten der organisatorischen Änderungsbereitschaft und Definieren von Teamwork-SzenarienAssess organizational change readiness and define teamwork scenarios Verstehen Sie Ihre Nutzerbasis, um den richtigen Wert für Messaging und Bildungsniveau vorzubereiten, um die Benutzerakzeptanz zu erleichtern und zu beschleunigen.Understand your user base to prepare the right value messaging and level of education to facilitate and accelerate user adoption. Bereitschaft zur organisatorischen ÄnderungOrganizational change readiness
44 Bereiten Sie einen Benutzer Bereitschaftsplan vor, um zu definieren, wie Sie Benutzer kommunizieren, Schulen und unterstützen können.Prepare a user readiness plan to define how you will communicate, train, and support users Personalisieren Sie Ihre Kommunikations-, Schulungs-und Support Pläne, um eine optimale Empfänglichkeit für die neue Technologie zu gewährleisten.Personalize your communications, training and support plan to ensure optimal receptiveness to the new technology. Vorbereiten eines Plans zur BenutzerbereitschaftPrepare a user readiness plan

Update Success KitUpgrade Success Kit
55 Ankündigen der bevorstehenden Einführung von Microsoft TeamsAnnounce the pending launch of Microsoft Teams Frühzeitige Kommunikation, um die Benutzer in den Genuss einzubeziehen, Verwirrung zu reduzieren und Begeisterung zu wecken.Communicate early to help users feel included, reduce confusion and generate excitement. Update Success KitUpgrade Success Kit
66 Vorbereiten der IT-Mitarbeiter für TeamsPrepare your IT staff for Teams Bestätigen Sie, dass Ihr technisches und Supportpersonal über alles verfügt, was Sie benötigen, um Ihr technisches Umfeld für Teams vorzubereiten und zu unterstützen.Confirm your technical and support staff has everything they need to ready and support your technical environment for Teams. Vorbereiten der IT-Mitarbeiter für Microsoft TeamsPrepare your IT staff for Microsoft Teams

Update Success KitUpgrade Success Kit

Pilot: führen Sie einen Pilot aus, um zu bestätigen, dass Ihre Organisation bereit ist, und informieren Sie Ihre optimale Reise zu Teams.Pilot: Run a pilot to confirm that your organization is ready and inform your optimal journey to Teams

SchrittStep ZusammenfassungSummary RessourcenResource
11 Skizzieren von Pilot LogistikOutline pilot logistics Definieren Sie die formale Pilot Logistik, um die Bereitschaft Ihrer Organisation zum Upgrade oder zur Koexistenz zu überprüfen.Define formal pilot logistics to help validate your organization’s readiness to upgrade or coexist. Skizzieren von Pilot LogistikOutline pilot logistics
22 Auswählen der Pilot Teilnehmer und TestszenarienSelect your pilot participants and test scenarios Identifizieren Sie Benutzer, die bei der Überprüfung von Teamarbeits Szenarien helfen und die Bereitschaft von Teams überprüfen können.Identify users who can help validate teamwork scenarios and verify Teams readiness. Auswählen der Pilot Teilnehmer und TestszenarienSelect your pilot participants and test scenarios
33 Entwerfen des Testplans und der Feedback UmfrageDesign your test plan and feedback survey Identifizieren Sie klar definierte Aufgaben, die Teilnehmer durchführen können, und geben Sie Ihnen die Möglichkeit, Ihr Feedback zu teilen.Identify clearly defined tasks for participants to complete and a way for them to share their feedback. Entwerfen des Testplans und der Feedback UmfrageDesign your test plan and feedback survey
44 Erstellen Ihres Pilot KommunikationsplansCreate your pilot communications plan Informieren Sie Pilot-Teilnehmer darüber, was passiert, wann und warum und was von Ihnen erwartet wird.Educate pilot participants on what’s happening, when, and why, and what’s expected of them. Erstellen Ihres KommunikationsplansCreate your communications plan

Update Success KitUpgrade Success Kit
55 Durchführen Ihres PilotprojektsConduct your pilot Starten Sie Ihr Pilotprojekt, verfolgen Sie den Fortschritt, und iterieren Sie nach Bedarf, um Ihre Pilotergebnisse zu optimieren.Start your pilot, track progress and iterate as needed to optimize your pilot results. Durchführen Ihres PilotprojektsConduct your pilot
66 Bewerten von Lernenden und bewerten Ihres Go-Forward-PlansAssess learnings and evaluate your go-forward plan Sammeln Sie Benutzer Feedback, Netzwerkstatistiken und Support Tickets zur Analyse ihrer Ziele, und bestimmen Sie Ihren Go-Forward-Plan.Gather user feedback, network stats, and support tickets for analysis against your goals and determine your go-forward plan. Bewerten von Lernenden und bewerten Ihres Go-Forward-PlansAssess learnings and evaluate your go-forward plan

Bereitstellen: Ausführen von Teams in Koexistenz mit Skype for BusinessDeploy: Run Teams in coexistence with Skype for Business

SchrittStep ZusammenfassungSummary RessourcenResource
11 Bekanntgabe der offiziellen Einführung von TeamsAnnounce the official launch of Teams Generieren Sie Spannung und Dynamik, indem Sie eine offizielle Start Ankündigung senden, wenn Teams bereit sind.Generate excitement and momentum by sending an official launch announcement when Teams is ready. Update Success KitUpgrade Success Kit
22 Aktivieren des geeigneten Koexistenzmodus für Ihre BenutzerEnable the appropriate coexistence mode for your users Führen Sie die Schritte aus, um den richtigen Koexistenzmodus für Ihre Organisation einzurichten.Follow steps to set the right coexistence mode(s) for your organization. Festlegen Ihrer Einstellungen für Koexistenz und UpgradesSetting your coexistence and upgrade settings
33 Bleiben Sie über die Roadmap für Teams auf dem laufendenStay informed about the Teams roadmap Überwachen Sie die Roadmap für Teams, um die richtige Zeit für Ihre Organisation für den Wechsel zu Teams zu ermitteln.Monitor the Teams roadmap to identify the right time for your organization to move to Teams. Roadmap für TeamsTeams roadmap
44 Senden zusätzlicher Kommunikation und Einbinden von Teams-Champions, um Begeisterung und Akzeptanz von Teams zu fördernSend additional communications and engage Teams champions to drive excitement and adoption of Teams Ermutigen Sie die Benutzerakzeptanz und sorgen Sie für Teams mit laufenden Kommunikationen und Champions.Encourage user adoption and maintain excitement for Teams with ongoing communications and champions. Microsoft 365 Champions-ProgrammMicrosoft 365 Champions Program

UpgradeUpgrade

Führen Sie den offiziellen Umzug in Teams.Make the official move to Teams. Wenn Sie Ihre Benutzer aktualisieren, verschieben Sie Sie in den Modus nur für Teams.When you upgrade your users, you move them into Teams only mode. Teams wird Ihre primäre App für Chats, Besprechungen, Anrufe und Zusammenarbeit, und der Zugriff auf die Skype for Business-APP ist deaktiviert.Teams becomes their primary app for chat, meetings, calling, and collaboration, and access to the Skype for Business app is disabled. Obwohl die technischen Aspekte dieser Phase recht einfach sind, sollten Sie die Auswirkungen berücksichtigen, die die Änderung auf die Benutzeroberfläche haben kann, und Benutzern die Möglichkeit geben, ihre Aktivitäten offiziell von Skype for Business in Teams umzustellen.Although the technical aspects of this phase are quite simple, consider the effect the change might have on user experience and allow time for users to officially transition their activities from Skype for Business to Teams. Um zu verhindern, dass Benutzer unterschiedliche Erfahrungen mit unterschiedlichen Clients haben, versuchen Sie, das End-to-End-Aktualisierungsfenster auf 45 Tage oder so zu begrenzen.To reduce users’ having different experiences with different clients, try to limit the end-to-end upgrade window to 45 days or so.

Upgrade: Implementieren Ihres Upgrades von Skype for Business in TeamsUpgrade: Implement your upgrade from Skype for Business to Teams

SchrittStep ZusammenfassungSummary RessourcenResource
11 Bestätigen Sie, dass Sie die oben beschriebenen Aktivitäten vor dem Upgrade abgeschlossen haben.Confirm that you’ve completed the pre-upgrade activities described above Stellen Sie sicher, dass das Upgrade erfolgreich ist, indem Sie den Abschluss aller Planungs-und Vorbereitungsaktivitäten bestätigen.Help ensure upgrade success by confirming completion of all planning and preparation activities. Alle oben genannten PunkteAll the above
22 Initiieren der Kommunikation für Benutzer in ihrer ersten upgradegruppeInitiate communications to users in your first upgrade group Informieren Sie die Benutzer, dass Upgrades gestartet werden, und halten Sie Sie während des gesamten Prozesses auf dem laufenden.Notify users that upgrades are starting, and keep them informed throughout the process. Vorbereiten eines Plans zur BenutzerbereitschaftPrepare a user readiness plan

Update Success KitUpgrade Success Kit
33 Aktivieren des Koexistenzmodus für Teams nur für Benutzer in der ersten AktualisierungsgruppeEnable the coexistence mode to Teams Only for users in your first upgrade group Führen Sie die für Ihre Skype for Business-Umgebung geeigneten Schritte aus, um die technische Benutzermigration durchzuführen.Follow steps appropriate to your Skype for Business environment to perform the technical user migration. Upgrade von Skype for Business Online auf Microsoft TeamsUpgrade from Skype for Business Online to Teams

Upgrade von hybriden oder lokalen Skype for Business-Bereitstellungen auf Microsoft TeamsUpgrade from Skype for Business hybrid or on-premises to Teams
44 Wiederholen der vorhergehenden Aktualisierungsaktivitäten für die verbleibenden Aktualisierungs Gruppen in einem parallelen ZyklusRepeat the preceding upgrade activities for the remaining upgrade groups on a rolling cycle Fahren Sie fort, ihren laufenden Kommunikationsplan zu steuern und Benutzergruppen auf Grundlage Ihres Plans zu aktualisieren.Continue to drive your ongoing communications plan and upgrade user groups based on your plan.
55 Feedback-Umfragen nach dem Upgrade an alle Benutzer sendenSend post-upgrade feedback surveys to all users Verwenden Sie eine Feedback Umfrage, um Feedback und Einblicke von Benutzern zu erfassen.Use a feedback survey to capture feedback and insights from users. Update Success KitUpgrade Success Kit

Nach dem UpgradePost-upgrade

Maximieren Sie den geschäftlichen Nutzen in Teams.Maximize business value with Teams. Nachdem Ihr Unternehmen vollständig auf Teams aktualisiert wurde, sollten Sie sich Zeit nehmen, um Ihren Erfolg mit ihren Zielen zu bewerten und einen Plan zur Weiterentwicklung zu implementieren.After your organization is fully upgraded to Teams, take time to evaluate your success against your goals and implement a plan to continue forward momentum.

Betrieb: Messen des Erfolgs Ihres UpgradesOperate: Measure the success of your upgrade

SchrittStep ZusammenfassungSummary RessourcenResource
11 Beurteilen des anfänglichen Upgrade-ErfolgsAssess your initial upgrade success Bewerten des Fortschritts mit den Zielen, die Sie in der Phase vor dem Upgrade festgelegt haben.Evaluate progress against the goals you established in the pre-upgrade phase. ProjektzieleProject goals
22 Implementieren Sie einen Abschwächungs Plan für alle Ziele, die nicht auf dem Laufenden sind.Implement a mitigation plan for any goals that aren’t on track Definieren Sie Minderungs-oder Kurskorrektur Strategien für Ziele, die nicht erfüllt werden.Define mitigation or course-correction strategies for goals that are not being met. ProjektzieleProject goals
33 Überwachen von Netzwerkstatus und-QualitätMonitor for network health and quality Implementieren Sie einen Qualitätsprüf-und Überwachungsplan, um eine positive Nutzererfahrung zu gewährleisten und Anrufe an Ihren Support-Desk zu reduzieren.Implement a quality check and monitoring plan to help ensure a positive user experience as well as reduce calls to your support desk. Überwachen von Netzwerkstatus und-QualitätMonitor for network health and quality
44 Antrieb und Akzeptanz für BenutzerDrive user momentum and adoption Ermutigen Sie die Benutzerakzeptanz und sorgen Sie für Teams mit einem laufenden Adoptions Plan für Begeisterung.Encourage user adoption and maintain excitement for Teams with an ongoing adoption plan. Antrieb und Akzeptanz für BenutzerDrive user momentum and adoption
55 Vorbereiten auf neue FunktionenPrepare for new functionality Realisieren Sie Höchstwerte, indem Sie einen Änderungs Zyklus für neue Innovationen und Produktverbesserungen einrichten.Realize maximum value by establishing a change cycle for new innovations and product improvements. Vorbereiten auf neue FunktionenPrepare for new functionality

Hinweis

Unser Upgrade-Content wird ständig weiterentwickelt.Our Upgrade content is continually evolving. Schauen Sie sich die neuesten Anleitungen an und lesen Sie den Teamblog .Be sure to check back for the latest guidance, and read the Teams blog.

Wichtig

Wenn Sie ein Administrator für Ihren Office 365-Mandanten sind, sehen Sie möglicherweise die Upgrade-Optionen in Ihrem PowerShell-Cmdlet oder Microsoft Teams Admin Center.If you’re an admin on your Office 365 tenant, you might start seeing upgrade options in your PowerShell cmdlet or Microsoft Teams admin center. Die Option für ein Upgrade bedeutet nicht unbedingt, dass Ihre Organisation für diese Änderung bereit ist.Having the option to upgrade doesn’t necessarily mean your organization is ready for this change. Stellen Sie für eine optimale Benutzererfahrung sicher, dass Teams Ihre Anforderungen an Zusammenarbeit und Kommunikation erfüllen, überprüfen Sie, ob Ihr Netzwerk zur Unterstützung von Teams bereit ist, und implementieren Sie Ihren Benutzer Bereitschaftsplan, bevor Sie Benutzer auf Teams aktualisieren.For an optimal user experience, confirm that Teams meets your collaboration and communication requirements, validate that your network is ready to support Teams, and implement your user readiness plan before upgrading users to Teams.