Leitfaden zur Überprüfung der ErlebnisqualitätQuality of Experience Review Guide

![Diagramm mit Hervorhebung der Operation Excellence-Stufe der Upgrade-Reise](media/upgrade-banner-op-excellence.png "Etappen des Upgrade-Vorgangs mit dem Schwerpunkt auf der Stufe "Operational Excellence"")Diagram highlighting Operational Excellence stage of upgrade journey

Dieser Artikel ist Teil des "Operational Excellence"-Schritts Ihres Upgrade-Vorgangs, der beginnt, sobald Sie das Upgrade von Skype for Business auf Teams abgeschlossen haben.This article is part of the Operational Excellence stage of your upgrade journey, which begins as soon as you've completed your upgrade from Skype for Business to Teams.

Verbessern und Überwachen der AnrufqualitätImprove and monitor call quality

Verbessern und Überwachen der Anrufqualität für Teams umfasst eine Reihe von Aktivitäten, die in wichtigen Bereichen, in denen die Benutzererfahrung am größten ist, wie im folgenden dargestellt, die Richtlinien zur Behebung bewerten und bereitstellen.Improve and monitor call quality for Teams includes a set of activities that assess and provide remediation guidance in key areas that have the greatest impact on improving the user experience, as illustrated below.

Abbildung der wichtigsten Bereiche, die während einer Überprüfung zu untersuchen sind.Illustration of the key areas to examine during a Review.

Indem Sie die im Leitfaden beschriebenen Bereiche kontinuierlich bewerten und korrigieren, können Sie deren Potenzial verringern, die Benutzererfahrung negativ zu beeinflussen.By continually assessing and remediating the areas described in the guide, you can reduce their potential to negatively affect user experience. Die meisten bei einer Bereitstellung auftretenden Probleme mit der Benutzerfreundlichkeit können in die folgenden Kategorien eingeordnet werden:Most user-experience problems encountered in a deployment can be grouped into the following categories:

  • Unvollständige Firewall- oder ProxykonfigurationIncomplete firewall or proxy configuration

  • Schlechte WLAN-AbdeckungPoor Wi-Fi coverage

  • Unzureichende BandbreiteInsufficient bandwidth

  • VPNVPN

  • Verwendung nicht optimierter oder integrierter AudiogeräteUse of unoptimized or built-in audio devices

  • Problematische Subnetze oder NetzwerkgeräteProblematic subnets or network devices

Die Anleitungen in verbessern und Überwachen der Anrufqualität für Teams konzentrieren sich auf die Verwendung von Call Quality Dashboard (CQD) online als primäres Tool zur Berichterstellung und Untersuchung jedes beschriebenen Bereichs, wobei der Schwerpunkt auf Audio liegt, um Akzeptanz und Auswirkungen zu maximieren.The guidance provided in Improve and monitor call quality for Teams focuses on using Call Quality Dashboard (CQD) Online as the primary tool to report and investigate each area described, with a focus on audio to maximize adoption and impact. Alle zur Verbesserung der Audiowahrnehmung vorgenommenen Netzwerkoptimierungen äußern sich auch direkt als Verbesserungen bei der Video- und Desktopfreigabe.Any optimizations made to the network to improve the audio experience will also directly translate to improvements in video and desktop sharing.

Wir empfehlen Ihnen dringend, den Qualitätschampion frühzeitig zu benennen.We highly recommend that you nominate the quality champion early on. Nachdem Sie nominiert wurden, sollten Sie sich mit den Inhalten vertraut machen, um die Anrufqualität für Teams zu verbessern und zu überwachen.After being nominated, they should start to familiarize themselves with the content in Improve and monitor call quality for Teams.