Was ist Guthaben für Kommunikationen?

Guthaben für Kommunikationen ist eine praktische Möglichkeit, die Minuten in Audiokonferenzen und Anrufplänen zu bezahlen. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie und Ihre Benutzer immer Zugriff auf folgende Optionen haben:

  • Gebührenfreie Telefonnummern hinzufügen, die für Audiokonferenzbesprechungen, automatische Telefonzentralen oder Anrufwarteschleifen verwendet werden können. Gebührenfreie Anrufe werden nach Minuten abgerechnet und erfordern einen positiven Guthabensaldo für Kommunikationen.

  • Ausgehende Anrufe aus Audiokonferenzbesprechungen tätigen, um Personen aus der ganzen Welt hinzuzufügen

  • Anrufen aus einer Audiokonferenz-Besprechung auf Ihr Mobiltelefon, auf dem die Microsoft Teams-App oder die Skype for Business-App installiert ist, zu Zielen, die nicht bereits in Ihrem Abonnement enthalten sind.

  • Internationale Telefonnummern anrufen, wenn Sie Abonnements für einen Plan für Inlandsanrufe besitzen

  • Wählen Sie internationale Telefonnummern, die in einem Abonnement für einen Anrufplan für Inlands- und Auslandsanrufe nicht enthalten sind.

  • Wählen Sie aus, und bezahlen Sie pro Minute, sobald die monatlichen Minuten für die Zuteilung aufgebraucht sind.

Hinweis

Ausgehende Anrufe an bestimmte Ziele sind möglicherweise in Ihrem Abonnement für Audiokonferenzen enthalten. Die Details hierzu finden Sie in Ihren Abonnementinformationen.

Hinweis

Wenn sich Ihre Organisation in einer anderen Region befindet als die Abrechnungsadresse Ihres Enterprise Agreements (EA), können Sie möglicherweise kein Guthaben für Kommunikationen kaufen. Wenn Sie kein Guthaben für Kommunikationen erwerben können, erstellen Sie im Portal eine Supportanfrage. Wir arbeiten dann gemeinsam mit Ihnen an einer vorübergehenden Lösung des Problems, bis eine endgültige Lösung vorliegt.

Welche Tarife gelten für Guthaben für Kommunikationen?

Wenn Sie sich fragen, welche Kosten für die Anrufe für Anrufpläne anstanden, lesen Sie Cloudbasierte Telefonsystem für Sprachanrufe (scrollen Sie nach unten zu "Tarife für Anrufanrufe lesen").

Was ist das?

Um gebührenfreie Telefonnummern zu verwenden, ist Guthaben für Kommunikationen erforderlich, da diese Anrufe pro Minute abgerechnet werden. Außerdem empfehlen wir, Guthaben für Kommunikationen für Ihre Anrufplan- und Audiokonferenzbenutzer zu erstellen, die in der Lage sein müssen, beliebige PSTN-Zielpunkte anwählen zu können. Viele Länder/Regionen sind enthalten, aber einige Ziele sind möglicherweise nicht in Ihren Abonnements für Anrufplan oder Audiokonferenzen enthalten. Wenn Sie kein Guthaben für Kommunikationen einrichten oder Ihren Benutzern eine Lizenz zuweisen und die Minuten für Ihre Organisation (je nach Anrufplan, Audiokonferenzplan oder Land/Region) nicht verfügbar sind, können diese Benutzer keine Anrufe mehr führen oder aus Onlineaudiokonferenzbesprechungen heraus anrufen.

Hinweis

Sie müssen Guthaben für Kommunikationen einrichten und dann jedem Benutzer in der Gruppe "Aktive Microsoft 365 Admin Center" eine Lizenz für > > Guthaben für Kommunikationen zuweisen. Lizenzen für Guthaben für Kommunikationen werden als unbegrenzte Menge angezeigt, da sie verwendet werden, um jedem Benutzer, dem Sie die Lizenz für Guthaben für Kommunikationen zuweisen, Zugriff auf den Guthabensaldo für Kommunikationen zu gewähren.

Es wird empfohlen, die Nutzung des PSTN-Diensts in Ihrer Organisation sorgfältig auszuwerten, um die optimale Einrichtung für Guthaben für Kommunikationen zu verstehen. Weitere Informationen zu PSTN-Diensten finden Sie Telefonsystem häufig gestellte Fragen zu Anrufplänen und Audiokonferenzen.

Sie können die verbrauchsbasierte Abrechnung mit einer einmaligen Einzahlung des vorausbezahlten Saldos ODER mit einem Betrag für automatisches Aufladen ( empfohlen ) und einem Mindestsaldo einrichten, der einen Kauf für diesen Aufladungsbetrag auslöst. Anfänglich sollten Sie Beträge für das automatische Aufladen einrichten, mit denen Sie die tatsächliche Nutzung überwachen können und die richtigen Grenzwerte für das automatische Aufladen finden, die Ihren Anforderungen und Ihrem Nutzungsverhalten entsprechen. Überwachen Sie das Guthaben für Kommunikationen im Lauf der Zeit, und passen Sie dann den Mindestsaldo und die Aufladungsbeträge nach Bedarf an die Anforderungen Ihrer Organisation an.

Hinweis

Sie können die Pläne und Preise anzeigen, indem Sie sich beim Abrechnungskonto Microsoft 365 Admin Center und zu Abonnements > > hinzufügen gehen.

Im Microsoft 365 Admin Center > > > Abrechnungskaufdienste hinzufügen können Sie Guthaben für Kommunikationen auswählen, um das Guthaben hinzuzufügen, und Sie können Guthaben jederzeit manuell hinzufügen. Sie können auch die Option Automatisches Aufladen aktivieren, die automatische Kontoaufladungen zu ermöglichen, wenn der Saldo unter den von Ihnen festgelegten Schwellenwert fällt. Wenn Sie sich dafür entscheiden, den Guthabensaldo für Kommunikationen mit einem einmalbetrag zu bezahlen, und der Saldo dann auf null fällt, funktionieren die oben genannten zusätzlichen Anrufszenarien (einschließlich gebührenfreier Telefonnummern) nicht mehr. Daher wird empfohlen, die Einstellung für automatisches Aufladen zu verwenden, um Dienstunterbrechungen zu vermeiden, falls der Guthabensaldo für Kommunikationen 0 (null) erreicht. Sie können Ihren aktuellen Guthabensaldo für Kommunikationen anzeigen, indem Sie zu Abrechnung > Ihres Produktes Guthaben > für Kommunikationen gehen.

Hinweis

Sie erhalten E-Mails an alle Benutzer mit Lync-Dienstadministrator, Unternehmensadministrator, Abrechnungsadministrator, Unternehmensadministrator, Benutzerkontenadministrator, Helpdesk-Administrator, Dienstunterstützungsadministrator, Abrechnungsadministrator, Lync-Dienstadministrator, Geräteadministrator, Anwendungsadministrator, Lizenzadministrator, Cloudgeräteadministrator, Authentifizierungsadministrator, privilegierter Authentifizierungsadministrator, Teams Kommunikationsadministrator, Teams Communications Support Engineer, Teams Communications Support Specialist, Teams Administratoradministratorrollen: Wenn Transaktionen beim Aufladen erfolgreich waren, Transaktionen zum Aufladen nicht erfolgreich waren (z. B. bei einer abgelaufenen Kreditkarte), oder wenn der Guthabensaldo für Kommunikationen 0 (null) erreicht.

Guthaben für Kommunikationen

In jeder Organisation sind unterschiedliche Nutzungsmuster für das Anrufplanvolumen und unterschiedliche Tarife zu berücksichtigen. Diese Nutzungsdaten müssen Sie bei Ihrem aktuellen Dienstanbieter erfragen. Organisationen, die Teams bereits als Dienstanbieter verwenden, können Nutzungsdaten im Microsoft Teams Admin Center > Analytics &-Berichte Verwendungsberichte überprüfen und dann > PSTN- und SMS-Nutzung (Vorschau) auswählen.

Wenn Sie Guthaben für Kommunikationen einrichten, müssen Sie die Anrufnutzung für Ihre Organisation prüfen, um die Beträge zu bestimmen, die Sie aufladen müssen. Informationen zur Anrufnutzung finden Sie im Bericht PSTN-Nutzung. Sie können die Anrufdatensätze aus diesem Bericht nach Excel exportieren und benutzerdefinierte Berichte erstellen.

Wichtige Benachrichtigungen im Zusammenhang mit dem Guthabensaldo für Kommunikationen Ihrer Organisation werden an die folgenden Administratoren gesendet:

  • Rechnungsadministrator
  • Skype for Business-Administrator
  • Unternehmensadministrator
  • Benutzerkontenadministrator
  • Helpdesk-Administrator
  • Service Support-Administrator
  • Geräteadministratoren
  • Anwendungsadministrator
  • Lizenzadministrator
  • Cloudgeräteadministrator
  • Authentifizierungsadministrator
  • Privileged Authentication Administrator
  • Teams-Kommunikationsadministrator
  • Teams-Kommunikationssupporttechniker
  • Supportfachmann für die Teams-Kommunikation
  • Teams-Administrator

Hinweis

Guthaben für Kommunikationen wird auch für Premium-Preis-Nummern verwendet. Der Anrufer zahlt die Gebühren.

Wir empfehlen, zunächst einen kleinen Geldbetrag zu verwenden, der für kleinere Organisationen sogar den Mindestbetrag von 50 $ beträgt. Nachdem Sie mithilfe des Berichts PSTN-Nutzungsdetails ein oder zwei Monate PSTN-Nutzung gesammelt haben, können Sie die Beträge so anpassen, dass sie der normalen Nutzung in Ihrer Organisation entsprechen.

Wenn Sie bereit sind, mit der Einrichtung beginnen, lesen Sie Einrichten von Guthaben für Kommunikationen für Ihre Organisation.

Sie suchen Informationen zu Plänen und Preisen?

Die Pläne und Preise finden Sie unter den folgenden Links:

Sie können auch Informationen zur Preisgestaltung sehen, indem Sie sich bei der Microsoft 365 Admin Center anmelden und zu > Abrechnungskaufsdienste gehen.

Eine Tabelle mit der Lizenz oder den Lizenzen, die Sie für jedes Feature benötigen, finden Sie unter Microsoft Teams-Add-On-Lizenzierung.

Teams PSTN-Nutzungsbericht