Problembehandlung bei der gerätebasierten Lizenzierung für Microsoft 365 Apps

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  Microsoft 365

Sie können Microsoft 365 Apps for Enterprise einrichten, um die gerätebasierte Lizenzierung für Geräte zu verwenden, die von mehreren Benutzern verwendet werden. Informationen zum Einrichten der gerätebasierten Lizenzierung finden Sie unter Gerätebasierte Lizenzierung für Microsoft 365 Apps for Enterprise.

Wenn Sie Probleme mit der gerätebasierten Lizenzierung haben, lesen Sie die folgenden Methoden zur Problembehandlung.

Erste Problembehandlung

Sie können status der Gerätelizenzierung anzeigen, indem Sie sich beim Microsoft 365 Apps Admin Center anmelden und zu Integritätslizenzierung> wechseln. Auf dieser Seite werden Geräte angezeigt, die nicht mit einer Gerätelizenz aktiviert werden konnten.

Sie können auch überprüfen, ob Microsoft 365 Apps for Enterprise eine gerätebasierte Lizenz verwendet, indem Sie eine Office-Anwendung wie Word öffnen und zu Dateikonto> wechseln. Im Abschnitt Produktinformationen sollte die Option Gehört zu: Diesem Gerät angezeigt werden.

Wenn das Gerät nicht ordnungsgemäß für die gerätebasierte Lizenzierung konfiguriert wurde und ein Benutzer versucht, Microsoft 365 Apps for Enterprise auf dem Gerät zu verwenden, befindet sich Office im Modus mit eingeschränkter Funktionalität. Das bedeutet, dass der Benutzer vorhandene Dokumente in Office-Anwendungen öffnen und drucken kann, aber er kann keine neuen Dokumente erstellen oder vorhandene Dokumente bearbeiten und speichern.

In diesen Fällen wird dem Benutzer auch ein Banner unter dem Menüband im Dokument mit der folgenden Meldung angezeigt:

LIZENZ ERFORDERLICH Ihr Administrator muss diesem Gerät eine Office-Lizenz zuweisen, damit Sie Ihre Dateien bearbeiten können.

Um dieses Problem zu beheben, stellen Sie sicher, dass das Gerät ordnungsgemäß mit Microsoft Entra ID verknüpft ist und dass das Gerät der Gruppe hinzugefügt wird, der die Lizenzen zugewiesen wurden. Außerdem kann es nach dem Hinzufügen des Geräts zur Gruppe zu einer Verzögerung von etwa einer Stunde kommen, sodass diese Meldung möglicherweise angezeigt wird. Schließen Sie die App, und öffnen Sie die App später erneut.

In anderen Fällen wird dem Benutzer möglicherweise die folgende Meldung angezeigt:

KANN DIE LIZENZ NICHT ÜBERPRÜFEN Wir haben Probleme beim Überprüfen der Office-Lizenz für dieses Gerät.

In diesem Fall hat das Gerät Probleme beim Kontaktieren des Office-Lizenzierungsdiensts über das Internet. Office versucht, sich an den Office-Lizenzierungsdienst zu wenden, um sicherzustellen, dass das Gerät ordnungsgemäß lizenziert ist, und eine Lizenz, die bald abläuft, automatisch zu verlängern. Eine gerätebasierte Lizenz läuft in 90 Tagen ab, sodass das Gerät nicht ständig auf das Internet zugreifen muss. Die Meldung CAN'T VERIFY LICENSE wird in der Regel etwa 10 Tage vor Ablauf der Lizenz angezeigt.

Übergang von der Abonnementlizenzierung oder der Aktivierung gemeinsam genutzter Computer zur gerätebasierten Lizenzierung

Wenn Microsoft 365 Apps bereits installiert und mit einer benutzerbasierten Abonnementlizenzierung oder der Aktivierung gemeinsam genutzter Computer aktiviert sind, müssen Sie den Lizenzstatus auf dem Gerät zurücksetzen, bevor es zur gerätebasierten Lizenzierung wechselt. Informationen zum Zurücksetzen des Aktivierungsstatus finden Sie unter Zurücksetzen Microsoft 365 Apps for Enterprise Aktivierungsstatus.

Stellen Sie sicher, dass das Gerät Zugriff auf das Internet hat oder dass Ihre Firewall den Zugriff auf den Office-Lizenzierungsdienst nicht verhindert. Weitere Informationen zu Firewalleinstellungen finden Sie unter Microsoft 365-URLs und IP-Adressbereiche.

Hinweis Wenn das Benutzerkonto für die Verwendung eines Proxys konfiguriert wurde, aber das SYSTEM-Konto dies nicht getan hat, kann das Gerät die gerätebasierte Lizenz möglicherweise nicht erhalten. Verwenden Sie das BITSAdmin-Tool , um das SYSTEM-Konto für die Verwendung des Proxys zu konfigurieren.

Bestätigen des Aktivierungsstatus

Um zu bestätigen, dass die gerätebasierte Lizenz aktiviert ist, führen Sie das PowerShell-Skript vnextdiag.ps1 aus, das sich im Ordner C:\Programme\Microsoft Office\Office16 befindet.

Weitere Informationen finden Sie unter Herunterladen und Ausführen des Office-Lizenzierungsdiagnosetools.

Verwenden von Remotedesktopdiensten (RDS)

Die gerätebasierte Lizenzierung kann mit RDS verwendet werden. Sie müssen jedoch über genügend Lizenzen verfügen, um der Anzahl der Clients zu entsprechen, die eine Verbindung mit RDS herstellen. Die gerätebasierte Lizenzierung unterstützt weder Das Roaming von Lizenztoken noch die Offlineaktivierung.

Wenn der Aktivierungsprozess für den RDS-Benutzer unsichtbar sein soll, können Sie beim Starten des Geräts ein Skript erstellen, um eine Microsoft 365-App wie Word oder Excel zu öffnen. Dadurch wird die gerätebasierte Lizenz abgerufen.

Stellen Sie sicher, dass das Gerät mit Microsoft Entra ID verknüpft ist

Melden Sie sich beim Microsoft Azure-Portal an, und wechseln Sie zu Microsoft Entra ID>Geräte. Der Jointyp für Ihr Windows-Clientgerät ist in der Spalte Jointyp aufgeführt.

Wenn das Windows-Clientgerät nicht angezeigt wird, melden Sie sich beim Windows-Clientgerät an. Wechseln Sie dann zu Einstellungen>Konten>Auf Geschäfts-, Schul- oder Unizugriff, wählen Sie Verbinden aus, und führen Sie die Schritte aus, um das Gerät entweder mit Microsoft Entra ID oder einer lokalen Active Directory-Domäne zu verknüpfen.