Die Verbindung mit einem Netzwerkdokument wird im Office System 2007 oder in Office 2010 unterbrochen, nachdem der Computer aus dem Standbymodus fortgesetzt wurde.

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    Office 2010

Problembeschreibung

Stellen Sie sich folgendes Szenario vor: Sie greifen auf ein Microsoft Office 2010-Dokument zu, das sich auf einer Netzwerkfreigabe befindet. Ihr Computer wechselt in den Standbymodus. Anschließend setzen Sie den Computer aus dem Standbymodus fort. In diesem Szenario erhalten Sie eine Fehlermeldung. Fehlermeldungen ähneln den folgenden.

Word error: Word cannot establish a network connection with this document after the system resumed from suspend mode. Save the document into a different file to keep any changes.

Excel error: The file '<file name>' may have been changed by another user since you last saved it. In that case, what do you want to do? Save a copy or Overwrite changes.

PowerPoint error: The file you were working with was modified during suspend mode, and the original version is no longer available. <file path and name.ppt> must be re-saved.

Darüber hinaus können Sie das Dokument nicht aktualisieren und dann wieder in der Netzwerkfreigabe speichern, wenn der Netzwerkspeicherort verfügbar ist.

Lösung

Registrierungsschlüsselinformationen

Wichtig

Dieser Abschnitt, diese Methode bzw. diese Aufgabe enthält eine Beschreibung der Schritte zum Bearbeiten der Registrierung. Durch die falsche Bearbeitung der Registrierung können schwerwiegende Probleme verursacht werden. Daher ist es wichtig, bei der Ausführung der folgenden Schritte sorgfältig vorzugehen. Für zusätzlichen Schutz sichern Sie die Registrierung, bevor Sie sie ändern. Sie können die Registrierung wiederherstellen, wenn ein Problem auftritt. Weitere Informationen zum Sichern und Wiederherstellen der Registrierung finden Sie unter Sichern und Wiederherstellen der Registrierung in Windows.

Schritte zum Beheben dieses Problems in Office 2010

Installieren Sie das Hotfixpaket 2413659, und konfigurieren Sie dann den Registrierungseintrag NetworkAvailableTimeInSeconds, um das Hotfixpaket zu aktivieren. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

  1. Installieren Sie das Hotfixpaket, das im folgenden Knowledge Base-Artikel beschrieben wird:

    2413659 Beschreibung des Word 2010-Hotfixpakets (Mso-x-none.msp, Word-x-none.msp): 26. Oktober 2010

  2. Konfigurieren Sie den Registrierungseintrag NetworkAvailableTimeInSeconds.

    Gehen Sie dazu wie folgt vor:

    1. Klicken Sie auf Start, klicken Sie auf Ausführen, geben Sie regeditin in das Feld Öffnen ein, und klicken Sie dann auf OK.

    2. Suchen Sie den folgenden Registrierungsunterschlüssel, und wählen Sie ihn aus: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Options

    3. Zeigen Sie im Menü Bearbeiten auf Neu, und klicken Sie dann auf Dword-Wert.

    4. Geben Sie NetworkAvailableTimeInSeconds ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.

    5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf NetworkAvailableTimeInSeconds, und klicken Sie dann auf Ändern.

    6. Klicken Sie im Feld Wert aufDezimal, geben Sie einen Zahlenwert ein, und klicken Sie dann auf OK.

      Hinweis Dieser Registrierungsunterschlüssel legt die Zeit in Sekunden fest, die Word auf die Fortsetzung des Netzwerks wartet. Wenn Sie beispielsweise 15 als Zahlenwert eingeben, wartet Word 15 Sekunden, bis das Netzwerk fortgesetzt wird. Möglicherweise müssen Sie einige Tests in Ihrer eigenen Umgebung durchführen, um einen geeigneten Wert zu ermitteln. Möglicherweise müssen Sie mehrere Zahlen ausprobieren.

    7. Suchen Sie den folgenden Registrierungsunterschlüssel, und wählen Sie ihn aus.

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\office\14.0\common\Internet

    8. Wiederholen Sie Schritt 2C bis Schritt 2F erneut. Verwenden Sie denselben Wert wieder, den Sie zuvor verwendet haben.

    9. Beenden Sie den Registrierungs-Editor.

Wenn das Problem mit diesen Schritten nicht behoben wird, lesen Sie den Abschnitt Zusätzliche Problembehandlung.

Zusätzliche Problembehandlung

Wenn das Problem weiterhin besteht, nachdem Sie den entsprechenden Hotfix angewendet und den Registrierungsunterschlüssel NetworkAvailableTimeInSeconds konfiguriert haben, müssen Sie möglicherweise zusätzliche Informationen sammeln, um den Hotfix ordnungsgemäß auf Ihrem System zu aktivieren.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die zusätzlichen Informationen zu erfassen:

  1. Klicken Sie auf Start, klicken Sie auf Ausführen, geben Sie regeditin in das Feld Öffnen ein, und klicken Sie dann auf OK.

  2. Klicken Sie auf den folgenden Registrierungsunterschlüssel:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\TrustCenter

  3. Zeigen Sie im Menü Bearbeiten auf Neu, und klicken Sie dann auf Dword-Wert.

  4. Geben Sie EnableLogging ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.

  5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf AktivierenProtokollierung, und klicken Sie dann auf Ändern.

  6. Geben Sie in das Datenfeld Wert den Wert 1 ein, und klicken Sie dann auf OK.

    Hinweis Dieser Registrierungsunterschlüssel erstellt eine Protokolldatei, die sich im folgenden Ordner befindet:

    C:\Dokumente und Einstellungen\Benutzername\Lokale Einstellungen\Anwendungsdaten\Microsoft\OFFICE\TCDiag

  7. Beenden Sie den Registrierungs-Editor.

  8. Reproduzieren Sie das Problem.

  9. Suchen und öffnen Sie die erstellte Protokolldatei.

  10. Analysieren Sie die Datei. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

    1. Öffnen Sie die WDTCD. LOG-Datei, die in Schritt 6 generiert wird.
    2. Suchen Sie nach dem Eintrag HrBindShellPistm:, und notieren Sie sich den Fehlercode, z. B. 80070035.
    3. Setzen Sie jedes Paar von zwei Ziffern aus diesem Fehlercode zurück, indem Sie sie von rechts nach links notieren. Beispiel: rückgängig machen 80 07 00 35 bis 35 00 07 80.

  11. Klicken Sie auf Start, klicken Sie auf Ausführen, geben Sie regeditin in das Feld Öffnen ein, und klicken Sie dann auf OK.

  12. Klicken Sie auf den folgenden Registrierungsunterschlüssel:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\Internet

  13. Zeigen Sie im Menü Bearbeiten auf Neu, und klicken Sie dann auf Binärwert.

  14. Geben Sie ResumeErrorCodes ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.

  15. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf ResumeErrorCodes, und klicken Sie dann auf Ändern.

  16. Geben Sie im Feld Wertdaten den Wert ein, den Sie aus der Protokolldatei in Schritt 10C abgerufen haben, und klicken Sie dann auf OK.

  17. In einigen Fällen können mehrere, unterschiedliche Fehlercodes aus Schritt 9 beobachtet werden. Konvertieren Sie in diesem Fall alle Fehlercodes wie in Schritt 10C beschrieben, und fügen Sie sie alle seriell an den Registrierungseintrag ResumeErrorCodes an.

  18. Beenden Sie den Registrierungs-Editor.

    HINWEIS: Um den Word Fehler zu beheben, müssen Sie möglicherweise networkAvailableTimeInSecondsentry entfernen, die hinzugefügt wurde:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Options

Wurde das Problem behoben?

Testen Sie, ob das Problem behoben ist. Wenn das Problem beseitigt ist, sind Sie mit diesem Abschnitt fertig. Wenn das Problem noch nicht behoben ist, wenden Sie sich an den Support.

Status

Microsoft hat bestätigt, dass es sich hierbei um ein Problem bei den in diesem Artikel genannten Microsoft-Produkten handelt.