Ein Office-Programm ist langsam oder reagiert möglicherweise nicht mehr (hängt), wenn Sie eine Datei von einem Netzwerkspeicherort öffnen.

Hinweis

Office 365 ProPlus wird in Microsoft 365-Apps für Unternehmen umbenannt. Weitere Informationen zu dieser Änderung finden Sie in diesem Blogbeitrag.

Problembeschreibung

Wenn Sie versuchen, eine Datei von einem Netzwerkspeicherort in einem der Microsoft Office Programme wie PowerPoint 2003, Excel 2003, Publisher 2003 oder höher zu öffnen, kann das Office-Programm sehr langsam ausgeführt werden oder reagiert möglicherweise nicht mehr (hängt).

Ursache

Dieses Verhalten kann auftreten, wenn die Verbindung mit dem Netzwerkspeicherort während der Zeit verloren wird, in der das Office-Programm die Datei öffnet.

Problemumgehung

Wichtig

Dieser Abschnitt, diese Methode bzw. diese Aufgabe enthält eine Beschreibung der Schritte zum Bearbeiten der Registrierung. Durch die falsche Bearbeitung der Registrierung können schwerwiegende Probleme verursacht werden. Daher ist es wichtig, bei der Ausführung der folgenden Schritte sorgfältig vorzugehen. Für zusätzlichen Schutz sichern Sie die Registrierung, bevor Sie sie ändern. Sie können die Registrierung wiederherstellen, wenn ein Problem auftritt. Weitere Informationen zum Sichern und Wiederherstellen der Registrierung finden Sie unter Sichern und Wiederherstellen der Registrierung in Windows.

Um dieses Verhalten zu umgehen, fügen Sie den EnableShellDataCaching -Wert zur Microsoft Windows-Registrierung hinzu. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

  1. Schließen Sie Ihre Office-Programme.

  2. Klicken Sie auf Start und anschließend auf Ausführen.

  3. Geben Sie im Feld Öffnen den Befehl regedit ein, und klicken Sie dann auf OK.

  4. Suchen Sie nach, und klicken Sie dann auf, um einen der folgenden Registrierungsschlüssel entsprechend auszuwählen:

    • Office 365, Office 2019 und Office 2016:

      HKEY_CURRENT_USER \software\microsoft\office\16.0\common\open suchen

    • Office 2013:

      HKEY_CURRENT_USER \software\microsoft\office\15.0\common\open suchen

    • Office 2010:

      HKEY_CURRENT_USER \software\microsoft\office\14.0\common\open suchen

    • Office 2007:

      HKEY_CURRENT_USER \software\microsoft\office\12.0\common\open suchen

    • Office 2003:

      HKEY_CURRENT_USER \software\microsoft\office\11.0\common\open suchen

  5. Nachdem Sie den in Schritt 4 angegebenen Schlüssel ausgewählt haben, klicken Sie im Menü Bearbeiten auf neu , und klicken Sie dann auf DWORD-Wert.

  6. Geben Sie EnableShellDataCachingein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.

  7. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf EnableShellDataCaching, und klicken Sie dann auf ändern.

  8. Geben Sie im Feld Wertdaten den Wert 1 ein, und klicken Sie dann auf OK.

    Hinweis

    Bei einer beliebigen Zahl ungleich NULL im Feld Wert wird die Zwischenspeicherung aktiviert. Eine NULL oder leer (Standardeinstellung) deaktiviert die Zwischenspeicherung.

  9. Klicken Sie im Menü Datei auf Beenden , um den Registrierungs-Editor zu beenden.

Wurde das Problem behoben?

Testen Sie, ob das Problem behoben ist. Wenn das Problem beseitigt ist, sind Sie mit diesem Abschnitt fertig. Wenn das Problem noch nicht behoben ist, wenden Sie sich an den Support.

Weitere Informationen

Dieses Problem kann auftreten, wenn Sie im Dialogfeld Öffnen auf Öffnen klicken (Klicken Sie im Menü Datei auf Öffnen), um eine Datei von einem Netzwerkspeicherort zu öffnen (beispielsweise einen Netzwerkserver). Während des Öffnens der Datei verlieren Sie Ihre Netzwerkverbindung oder der Netzwerkspeicherort, der die Datei enthält, die Sie öffnen möchten, sinkt. Während des Öffnens der Datei versucht Ihr Office-Programm, den Dateinamen und die Pfadinformationen der Datei, die Sie öffnen möchten, in der Liste der zuletzt geöffneten Windows-Dateien hinzuzufügen. Da der Netzwerkspeicherort (Pfad) jetzt nicht vorhanden ist, kann das Office-Programm möglicherweise langsam ausgeführt werden und reagiert möglicherweise nicht mehr (hängt).

Hinweis

Diese Situation kann auch auftreten, wenn Ihre Verbindung mit Ihrem Netzwerk langsam ist, weil Ihr Office-Programm mehrere Abfragen an das Netzwerk durchführen muss, um die richtigen Dateiinformationen zu erhalten.