"Microsoft PowerPoint ist ein Problem aufgetreten und muss geschlossen werden" in PowerPoint für Mac Start

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    PowerPoint for Mac

Symptome

Wenn Sie versuchen, PowerPoint für Mac zu starten, wird möglicherweise die folgende Fehlermeldung angezeigt:

Microsoft PowerPoint ist auf ein Problem gestoßen und muss geschlossen werden. Es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten.

Ursache

Dieses Verhalten kann auftreten, wenn eine der folgenden Bedingungen zutrifft:

  • PowerPoint-Einstellungen sind beschädigt.
  • Programme, die im Hintergrund ausgeführt werden, beeinträchtigen PowerPoint.
  • Anwendungsdateien sind beschädigt.
  • Ein Benutzerkontoprofil ist beschädigt.

Lösung

Gehen Sie folgendermaßen vor, um dieses Problem zu beheben. Möglicherweise ist es hilfreich, diesen Artikel zu drucken, bevor Sie fortfahren.

Schritt 1: Beenden aller Anwendungen und Schließen aller Fenster

  1. Klicken Sie im Apple-Menü auf Beenden erzwingen.

  2. Wählen Sie im Fenster "Anwendungen erzwingen" eine Anwendung aus.

    Hinweis

    Sie können Finder nicht beenden.

  3. Klicken Sie auf Beenden erzwingen.

    Screenshot: Auswählen der Option

  4. Wiederholen Sie die vorherigen Schritte, bis Sie alle aktiven Anwendungen beenden.

Warnung

Wenn eine Anwendung erzwungen wird, werden nicht gespeicherte Änderungen an geöffneten Dokumenten nicht gespeichert.

Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf die rote Schaltfläche in der oberen linken Ecke des Bildschirms, und fahren Sie dann mit "Schritt 2" fort.

Schritt 2: Entfernen von PowerPoint-Einstellungen

  1. Beenden Sie alle Microsoft Office für Mac Anwendungen.

  2. Klicken Sie im Menü Gehe zu auf Start.

  3. Öffnen Sie die Bibliothek.

    Hinweis

    Der Bibliotheksordner ist in MAC OS X Lion ausgeblendet. Um diesen Ordner anzuzeigen, halten Sie die WAHLTASTE gedrückt, während Sie auf das Menü Gehe zu klicken.

  4. Öffnen Sie den Ordner Einstellungen.

  5. Suchen Sie nach einer Datei mit dem Namen com.microsoft.powerpoint.plist. Wenn Sie die Datei finden, verschieben Sie sie auf den Desktop. Starten Sie PowerPoint, und überprüfen Sie, ob das Problem weiterhin auftritt. Wenn Sie die Datei nicht finden können, verwendet die Anwendung die Standardeinstellungen.

  6. Wenn das Problem weiterhin auftritt, beenden Sie PowerPoint, und stellen Sie die Datei am ursprünglichen Speicherort wieder her. Fahren Sie dann mit dem nächsten Schritt fort. Wenn das Problem behoben zu sein scheint, können Sie die Datei com.microsoft.powerpoint.plist in den Papierkorb verschieben.

  7. Beenden Sie alle Microsoft Office für Mac Anwendungen.

  8. Klicken Sie im Menü Gehe zu auf Start.

  9. Öffnen Sie die Bibliothek.

    Hinweis

    Der Bibliotheksordner ist in MAC OS X Lion ausgeblendet. Um diesen Ordner anzuzeigen, halten Sie die WAHLTASTE gedrückt, während Sie auf das Menü Gehe zu klicken.

  10. Öffnen Sie den Ordner Einstellungen.

  11. Öffnen Sie den Microsoft-Ordner.

  12. Suchen Sie nach einer Datei mit dem Namen com.microsoft.powerpoint.prefs.plist. Wenn Sie die Datei finden, verschieben Sie sie auf den Desktop. Starten Sie PowerPoint, und überprüfen Sie, ob das Problem weiterhin auftritt. Wenn Sie die Datei nicht finden können, verwendet die Anwendung die Standardeinstellungen.

  13. Wenn das Problem weiterhin auftritt, beenden Sie PowerPoint, und stellen Sie die Datei am ursprünglichen Speicherort wieder her. Fahren Sie dann mit dem nächsten Schritt fort. Wenn das Problem behoben zu sein scheint, können Sie die Datei com.microsoft.powerpoint.prefs.plist in den Papierkorb verschieben.

Wenn das Problem weiterhin auftritt, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 3: Ausführen eines sauber Starts

Informationen zum "sauber Starten" Ihres Computers finden Sie in der folgenden Artikelnummer, um den Artikel in der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:

2398596 Verwenden eines "sauber-Starts", um zu bestimmen, ob Hintergrundprogramme Office für Mac

Wenn das Problem weiterhin auftritt, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 4: Erstellen eines neuen Benutzerkontos

Manchmal können die Informationen eines bestimmten Benutzers beschädigt werden, was die Installation, den Start oder die Verwendung einiger Anwendungen verhindert. Um festzustellen, ob dies der Fall ist, können Sie sich mit einem anderen oder neuen Benutzerkonto am Computer anmelden und dann die Anwendung testen.

Wenn das Problem nicht mehr auftritt, liegt die Ursache im Basisordner des Benutzers vor. Wenn Sie der Meinung sind, dass das Benutzerkonto verantwortlich war, können Sie mit der Problembehandlung fortfahren, indem Sie das neue Benutzerkonto verwenden.

Hinweis

Wenn Sie Hilfe beim Verschieben Ihrer Benutzerdateien in das neue Konto benötigen, wenden Sie sich an Apple.

Wenn das Problem weiterhin auftritt, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 5: Verwenden der Option "Datenträgerberechtigungen reparieren"

Sie können die Option Datenträgerberechtigungen reparieren verwenden, um Berechtigungsprobleme in Mac OS X 10.2 und höheren Versionen zu beheben. Wenn die Berechtigungen für Ihre Microsoft-Software falsch sind, können Office für Mac Anwendungen langsam starten oder nur langsam funktionieren. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Option Datenträgerberechtigungen reparieren zu verwenden:

  1. Klicken Sie im Menü Gehe zu auf Hilfsprogramme.
  2. Starten Sie das Datenträger-Hilfsprogramm.
  3. Klicken Sie auf das primäre Festplattenlaufwerk für Ihren Computer.
  4. Klicken Sie auf die Registerkarte Erste Hilfe.
  5. Klicken Sie auf Datenträgerberechtigungen reparieren.

Hinweis

Das Disk Utility-Programm repariert nur Software, die von Apple installiert wird. Dieses Hilfsprogramm repariert auch Ordner, z. B. den Ordner "Anwendungen". Dieses Hilfsprogramm repariert jedoch keine Software, die sich in Ihrem Basisordner befindet.

Schritt 6: Entfernen und erneutes Installieren von Office

Informationen zum manuellen Entfernen und erneuten Installieren von Office finden Sie im folgenden Artikel:

Behandeln von Problemen mit Office 2011 für Mac durch vollständige Deinstallation vor der Neuinstallation

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