Konvertieren eines Benutzerpostfachs in ein freigegebenes PostfachConvert a user mailbox to a shared mailbox

Wenn Sie das Postfach eines Benutzers in ein freigegebenes Postfach konvertieren, werden alle vorhandenen E-Mails und Kalender beibehalten.When you convert a user's mailbox to a shared mailbox, all of the existing email and calendar is retained. Sie befinden sich nun nur in einem freigegebenen Postfach, auf das mehrere Personen (nicht nur eine Person) zugreifen können.Only now it's in a shared mailbox where several people will be able to access it instead of one person. Zu einem späteren Zeitpunkt können Sie ein freigegebenes Postfach wieder in ein Benutzerpostfach (privat) konvertieren.At a later date, you can convert a shared mailbox back to a user (private) mailbox.

Hier sind einige wirklich wichtige Dinge, die Sie kennen müssen:Here are some really important things that you need to know:

  • Das Benutzerpostfach, das Sie konvertieren möchten, benötigt eine Lizenz, die ihm zugewiesen ist, bevor Sie es in ein freigegebenes Postfach konvertieren.The user mailbox you're converting needs a license assigned to it before you convert it to a shared mailbox. Andernfalls wird die Option zum Konvertieren des Postfachs nicht angezeigt.Otherwise, you won't see the option to convert the mailbox. Wenn Sie die Lizenz entfernt haben, fügen Sie sie erneut hinzu, damit Sie das Postfach konvertieren können.If you've removed the license, add it back so you can convert the mailbox. Nach dem Konvertieren des Postfachs in ein freigegebenes Postfach können Sie die Lizenz aus dem Benutzerkonto entfernen.After converting the mailbox to a shared one, you can remove the license from the user's account.

  • Freigegebene Postfächer können bis zu 50 GB an Daten aufweisen, ohne dass eine Lizenz zugewiesen werden muss. Wenn eine größere Datenmenge gespeichert werden muss, muss eine Lizenz zugewiesen werden. Möglicherweise müssen Sie eine Reihe großer E-Mails (z. B. Dokumente mit Anlagen) aus dem freigegebenen Postfach löschen, um die Datenmenge zu verringern, damit Sie die Lizenz entfernen können.Shared mailboxes can have up to 50GB of data without a license assigned to them. To hold more data than that, you need a license assigned to it. You may need to delete a bunch of large emails (say, ones with attachments) from the shared mailbox to shrink it down so you can remove the license.

  • Löschen Sie das alte Konto des Benutzers nicht. Es ist für das Verankern des freigegebenen Postfachs erforderlich. Wenn Sie das Benutzerkonto bereits gelöscht haben, lesen Sie Konvertieren des Postfachs eines gelöschten Benutzers.Don't delete the old user's account. That's required to anchor the shared mailbox. If you've already deleted the user account, see Convert the mailbox of a deleted user.

  • Die Regeln sind intakt, nachdem das Postfach in ein freigegebenes Postfach konvertiert wurde.The rules are intact after the mailbox is converted to a shared mailbox.

Verwenden der Exchange-Verwaltungskonsole zum Konvertieren eines PostfachsUse the Exchange admin center to convert a mailbox

  1. Wechseln Sie zum Exchange Admin Center.Go to the Exchange admin center.

  2. Wählen Sie Empfänger > Postfächeraus.Select Recipients > Mailboxes.

  3. Wählen Sie das Benutzerpostfach aus.Select the user mailbox. Wählen Sie unter in freigegebenes Postfach konvertieren dieOption konvertierenaus.Under Convert to Shared Mailbox, select Convert.

  4. Wenn das Postfach kleiner als 50 GB ist, können Sie die Lizenz vom Benutzer entfernen, damit keine Kosten mehr anfallen.If the mailbox is smaller than 50GB, you can remove the license from the user, and stop paying for it. Löschen Sie das alte Postfach des Benutzers nicht.Don't delete the user's old mailbox. Das freigegebene Postfach benötigt dieses als Anker.The shared mailbox needs it there as an anchor. Wenn Sie das Postfach eines Mitarbeiters, der Ihre Organisation verlässt, konvertieren möchten, sollten Sie zusätzliche Schritte Unternehmen, um sicherzustellen, dass Sie sich nicht mehr anmelden können.If you are converting the mailbox of an employee that is leaving your organization, you should take additional steps to make sure that they cannot log in anymore. Weitere Informationen finden Sie unter Entfernen eines ehemaligen Mitarbeiters aus Office 365.Please see Remove a former employee from Office 365.

  5. Alle weiteren Informationen, die Sie zu freigegebenen Postfächern kennen sollten, finden Sie unter Erstellen eines freigegebenen Postfachs.For everything else you need to know about shared mailboxes, please see Create a shared mailbox.

Verwenden des Microsoft 365 Admin Center zum Konvertieren eines PostfachsUse the Microsoft 365 admin center to convert a mailbox

Hinweis

Wenn Sie das neue Microsoft 365 Admin Center nicht verwenden, können Sie es aktivieren, indem Sie den Umschalter Das neue Admin Center am oberen Rand der Startseite auswählen.If you're not using the new Microsoft 365 admin center, you can turn it on by selecting the Try the new admin center toggle located at the top of the Home page.

  1. Wechseln Sie im Admin Center zur Seite Benutzer > aktive Benutzer .In the admin center, go to the Users > Active users page.

  2. Wählen Sie den Namen des Benutzers aus, dessen Postfach Sie konvertieren möchten.Select the name of the user whose mailbox you want to convert.

  3. Wählen Sie auf der Registerkarte e-Mail unter Weitere Aktionendie Option in freigegebenes Postfach konvertierenaus.On the Mail tab, under More actions, select Convert to shared mailbox.

  1. Wechseln Sie im Admin Center zur Seite Benutzer > aktive Benutzer .In the admin center, go to the Users > Active users page.

  2. Wählen Sie den Benutzer aus, dessen Postfach Sie konvertieren möchten.Select the user whose mailbox you want to convert.

  3. Erweitern Sie im rechten Bereich die Option e-Mail-Einstellungen.In the right pane, expand Mail Settings. Wählen Sie neben Weitere Einstellungen die Option in freigegebenes Postfach konvertierenaus.Next to More settings, select Convert to shared mailbox.

  1. Wechseln Sie im Admin Center zur Seite Benutzer > aktive Benutzer .In the admin center, go to the Users > Active users page.

  2. Wählen Sie den Benutzer aus, dessen Postfach Sie konvertieren möchten.Select the user whose mailbox you want to convert.

  3. Erweitern Sie im rechten Bereich die Option e-Mail-Einstellungen.In the right pane, expand Mail Settings. Wählen Sie neben Weitere Einstellungen die Option in freigegebenes Postfach konvertierenaus.Next to More settings, select Convert to shared mailbox.

Wenn das Postfach kleiner als 50 GB ist, können Sie die Lizenz vom Benutzer entfernenund nicht mehr bezahlen.If the mailbox is smaller than 50GB, you can remove the license from the user, and stop paying for it. Löschen Sie das alte Postfach des Benutzers nicht.Don't delete the user's old mailbox. Das freigegebene Postfach benötigt dieses als Anker.The shared mailbox needs it there as an anchor. Wenn Sie das Postfach eines Mitarbeiters, der Ihre Organisation verlässt, konvertieren möchten, sollten Sie zusätzliche Schritte Unternehmen, um sicherzustellen, dass Sie sich nicht mehr anmelden können.If you are converting the mailbox of an employee that is leaving your organization, you should take additional steps to make sure that they cannot log in anymore. Weitere Informationen finden Sie unter Entfernen eines ehemaligen Mitarbeiters aus Office 365.See Remove a former employee from Office 365.

Alles, was Sie über freigegebene Postfächer wissen müssen, finden Sie unter Erstellen eines freigegebenen Postfachs.For everything else you need to know about shared mailboxes, see Create a shared mailbox.

Konvertieren des Postfachs eines gelöschten BenutzersConvert the mailbox of a deleted user

Angenommen, Sie haben ein Benutzerkonto gelöscht und möchten nun das alte Postfach in ein freigegebenes Postfach konvertieren. Nachstehend wird beschrieben, wie Sie vorgehen müssen:Let's say you've deleted a user account and now you want to convert their old mailbox to a share mailbox. Here's what you need to do:

  1. Stellen Sie das Konto des Benutzers wieder her.Restore the user's account.

  2. Stellen Sie sicher, dass ihm eine Office 365-Lizenz zugewiesen wurde.Make sure an Office 365 license is assigned to it.

  3. Setzen Sie das Kennwort des Benutzers zurück.Reset the user's password.

  4. Warten Sie 20 bis 30 Minuten, bis das Postfach erneut erstellt wurde.Wait 20-30 minutes for their mailbox to be recreated.

  5. Befolgen Sie nun die Anweisungen auf dieser Seite, um das Postfach in ein freigegebenes Postfach zu konvertieren.Now follow the instructions on this page to convert their mailbox to a shared mailbox.

  6. Nachdem das erledigt ist, können Sie die Lizenz aus dem Postfach des Benutzers entfernen.After that's done, you can remove the license from the user's mailbox. Löschen Sie das alte Postfach des Benutzers nicht.Don't delete the user's old mailbox. Das freigegebene Postfach benötigt dieses als Anker.The shared mailbox needs it there as an anchor.

  7. Fügen Sie dem freigegebenen Postfach Mitglieder hinzu.Add members to the shared mailbox.

Konvertieren eines freigegebenen Postfachs zurück in das (private) Postfach eines BenutzersConvert a shared mailbox back to a user's (private) mailbox

  1. Wechseln Sie zum Exchange Admin Center.Go to the Exchange admin center.

  2. Wählen Sie Empfänger > freigegebenaus.Select Recipients > Shared.

  3. Wählen Sie das freigegebene Postfach aus.Select the shared mailbox. Wählen Sie unter Convert to Regular Mailbox dieOption Convertaus.Under Convert to Regular Mailbox, select Convert.

  4. Wechseln Sie zurück zum Admin Center.Go back to the admin center. Wählen Sie unter Benutzer das Benutzerkonto aus, das dem alten freigegebenen Postfach zugeordnet ist.Under Users, choose the user account associated with the old shared mailbox. Weisen Sie dem Konto eine Lizenz zu, und setzen Sie das Kennwort zurück.Assign a license to the account, and reset the password.

    Es dauert einige Minuten, bis das Postfach eingerichtet wurde. Anschließend kann die Person, die für die Verwendung dieses Kontos vorgesehen ist, das Postfach nutzen. Beim Anmelden werden die E-Mail- und Kalenderelemente angezeigt, die sich zuvor im freigegebenen Postfach befunden haben.It will take a few minutes for the mailbox to get set up, but after that, the person who is going to use that account is ready to go. When they sign in, they'll see the email and calendar items that used to be in the shared mailbox.

Konvertieren des Postfachs eines Benutzers in einer HybridumgebungConvert a user's mailbox in a hybrid environment

Wenn sich dieses freigegebene Postfach in einer Hybridumgebung befindet, wird dringend empfohlen , das Benutzerpostfach wieder in ein lokales Postfach zu migrieren, das Benutzerpostfach in ein freigegebenes Postfach zu konvertieren und das freigegebene Postfach dann wieder in die Cloud zu migrieren.If this shared mailbox is in a hybrid environment, we strongly recommend (almost require!) that you move the user mailbox back to on-premises, convert the user mailbox to a shared mailbox, and then move the shared mailbox back to the cloud.

Hier ist der Grund: Wenn Sie das Postfach in der Cloud konvertieren, kann es konvertiert werden, doch lokal ist das Postfach das Benutzerpostfach, da die neue Realität nicht wieder lokal synchronisiert wird.Here's why: if you convert the mailbox in the cloud, it can get converted, but on-premises still thinks the mailbox is the user mailbox, because the new reality does not sync back to on-premises.

Normalerweise handelt es sich nicht um ein Problem, aber es gibt einige Szenarien, in denen die lokalen Attribute (die denken, dass das Postfach das Benutzerpostfach ist) die neuen Cloud-Versionen dieser Attribute überschreiben können und daher das Postfach möglicherweise wieder zurückkonvertiert wird.Usually this is not a problem, but there are some scenarios where the on-premises attributes (which think that the mailbox is the user mailbox) can overwrite the new cloud versions of those attributes, and as a result, the mailbox might convert back. Dies ist ein Problem, da Benutzerpostfächer Lizenzen erfordern oder nach 30 Tagen weich gelöscht werden!This is a problem because user mailboxes require licenses or they are soft deleted after 30 days!

Wir haben die meisten der Gründe behandelt, warum dies geschieht, aber es kann immer noch passieren, obwohl selten.We've addressed most of the reasons why this happens but it still CAN happen, although infrequently. Am besten ist es, sicher zu sein und das Postfach zurück in lokal zu versetzen.It's best to be safe and move the mailbox back to on-premises.

Hinweis

Wenn Sie Teil der Organisationsverwaltung oder der Empfängerverwaltung sind, können Sie die Exchange-Verwaltungsshell verwenden, um ein Benutzerpostfach in ein freigegebenes Postfach lokal zu ändern.If you are a part of Organization Management or Recipient Management, you can use the Exchange Management shell to change a user mailbox to a shared mailbox on-premises. Beispiel: Set-Mailbox -Identity mailbox1@contoso.onmicrosoft.com -Type Shared.For example, Set-Mailbox -Identity mailbox1@contoso.onmicrosoft.com -Type Shared.

Tipp

Weitere Informationen finden Sie unter Problemumgehung in dieser Support Lösung für Instanzen , wenn freigegebene Postfächer unerwarteterweise in Benutzerpostfächer konvertiert werden .See the workaround in this support solution for instances when shared mailboxes are unexpectedly converted to user mailboxes

Erstellen eines freigegebenen PostfachsCreate a shared mailbox