OneDrive-Synchronisation Berichte im Apps Admin Center

Verwenden Sie das OneDrive-Synchronisation-Integritätsdashboard im Microsoft 365 Apps Admin Center, um eine Zusammenfassung aller Vorgänge mit OneDrive zu erhalten, damit Sie häufig auftretende Probleme schnell lösen und sich als Administrator auf andere strategische Aufgaben konzentrieren können.

Abbildung der Übersichtsseite des Dashboards für Synchronisierungsberichte

Die proaktive Erhaltung OneDrive trägt dazu bei, sicherzustellen, dass die Informationen Ihrer Organisation geschützt sind. Das Dashboard bietet Ihnen Synchronisierungsintegritätsberichte zum Nachverfolgen relevanter Integritätsprobleme und Empfehlungen, zum Überprüfen des Synchronisierungsstatus und der App-Version einzelner Geräte und zum Überwachen des Rollouts für bekannte Ordner.

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie das Dashboard für die Synchronisierungsintegrität einrichten und navigieren, um Ihre OneDrive Benutzer besser zu verwalten und OneDrive Akzeptanz zu erhöhen.

Anforderungen

Stellen Sie vor den ersten Schritten sicher, dass Sie mit den Anforderungen vertraut sind, die für den Zugriff auf das Dashboard erforderlich sind:

Hinweis

Dieses Feature ist für Kunden mit den folgenden Plänen nicht verfügbar: Office 365 von 21Vianet, Office 365 GCC oder Office 365 GCC High und DoD betrieben.

Einrichten des OneDrive-Synchronisation-Integritätsdashboards

In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie Synchronisierungsberichte auf Windows und macOS Geräten einrichten.

Diese Registerkarte enthält Anleitungsschritte zum Aktivieren von Synchronisierungsberichten auf Windows Geräten.

Hinweis

Die vorherige Gruppenrichtlinie HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\OneDrive\SyncAdminReports wird weiterhin unterstützt und wird 60 Tage lang unterstützt, nachdem die allgemeine Verfügbarkeit angekündigt wurde. Wir empfehlen Administratoren, das Gruppenrichtlinienobjekt jetzt bereitzustellen, um einen reibungslosen Übergang zu diesem Zeitpunkt sicherzustellen.

  1. Stellen Sie sicher, dass die erforderlichen Rollen- und App-Versionen im vorherigen Abschnitt aufgeführt sind.

  2. Wechseln Sie zu Microsoft 365 Apps Admin Center, und melden Sie sich als globaler Administrator oder Office App-Administrator an.

  3. Wählen Sie im linken Navigationsmenü "Integrität > OneDrive Synchronisieren" aus.

  4. Wählen Sie "Vorschaufeatures aktivieren " aus, um die Lizenzbedingungen zu akzeptieren.

    Screenshot der Schaltfläche "Vorschaufeatures aktivieren".

  5. Wählen Sie im linken Navigationsmenü Einstellungen

  6. Stellen Sie sicher, dass ein Mandantenzuordnungsschlüssel im Textfeld vorhanden ist. Wenn das Feld leer ist, wählen Sie "Neuen Schlüssel generieren" aus.

    Screenshot des Mandantenzuordnungsschlüssels unter Vorschausetup.

    Hinweis

    Wenn Sie einen neuen Schlüssel zum ersten Mal generieren, kann es bis zu 30 Sekunden dauern, bis er angezeigt wird.

  7. Aktivieren Sie das OneDrive EnableSyncAdminReports Gruppenrichtlinie Object (GPO).

    Wichtig

    Sie müssen diese Einstellung auf den Geräten aktivieren, von denen Sie Berichte abrufen möchten. Diese Einstellung hat keine Auswirkungen auf Benutzer. Wir empfehlen ein schrittweises Rollout, beginnend mit einigen Testgeräten pro Tag, dann bis zu 100 Geräten pro Tag, dann schrittweise bis zu 10.000 Geräte pro Tag, bis Sie fertig sind.

    Sie können diese Einstellung auf mehrere Arten aktivieren:

    • Bearbeiten der Registrierung

      a. Wechseln Sie zu HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\OneDrive

      b. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf > neuen > DWORD-Wert (32-Bit)

      c. Name: EnableSyncAdminReports

      d. Typ: REG_DWORD

      e. Daten: 1

      Screenshot der Erstellung eines neuen Schlüssels im Registrierungs-Editor

    • Führen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator aus, und führen Sie dann den folgenden Befehl aus:

      reg.exe add HKLM\Software\Policies\Microsoft\OneDrive /v EnableSyncAdminReports /t REG_DWORD /d 1

    • Verwenden von Gruppenrichtlinie

    Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Einstellung auf einen einzelnen PC anzuwenden:

    • Öffnen Gruppenrichtlinie Editors (gpedit.exe)

    • Wechseln Sie zu Computerkonfiguration\Administrative Vorlagen\OneDrive.

    • Wählen Sie "Synchronisierungsintegritätsbericht für OneDrive aktivieren" aus.

    • Wählen Sie "Aktiviert" aus, und drücken Sie dann OK.

Wichtig

Nachdem Sie die Einstellung "EnableSyncAdminReports" auf Geräten aktiviert haben, dauert es bis zu drei Tage, bis Berichte verfügbar sind.

In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie erfolgreich im OneDrive Synchronisierungsintegritätsdashboard navigieren. Erfahren Sie mehr über die Berichtserkenntnisse, die Ihnen zur Verfügung stehen, und wie sie Ihnen dabei helfen können, OneDrive für Ihre Organisation proaktiv zu verwalten.

Springen zu:

Hinweis

Nachdem Sie das Dashboard wie im vorherigen Abschnitt beschrieben eingerichtet haben, reicht die Administratorrolle des globalen Lesers aus, um auf Berichte zuzugreifen und diese anzuzeigen.

Übersicht

Die Registerkarte "Übersicht" (Standardansicht) zeigt eine Zusammenfassung der Geräte mit mindestens einem Synchronisierungsproblem, einen Prozentsatz der Geräte in Ihrer Organisation, die die Verschiebung bekannter Ordner verwenden, und die Anzahl der Geräte, die auf der aktuellen Version von OneDrive ausgeführt werden.

Screenshot der Registerkarte "Übersicht" OneDrive-Synchronisation Integritätsdashboards.

Kartenname Beschreibung
Synchronisierungsfehler Zeigt an, wie viele Geräte Synchronisierungsfehler aufweisen oder nicht.

Das Sortieren von Fehlern kann Ihnen dabei helfen, proaktiv zu erreichen, um Personen zu informieren, während sie häufige Probleme lösen und die Benutzerfreundlichkeit verbessern. Benutzer können Ihnen OneDrive Probleme nicht sofort melden. Nicht gemeldete Probleme können zu unerwünschten Problemen führen, während sie an wichtigen Aufgaben arbeiten. Mit der Synchronisierungsfehlerkarte müssen Sie nicht warten, bis Sie von Benutzern benachrichtigt werden, um Maßnahmen zu ergreifen.
Bekannte Ordner Zeigt eine Momentaufnahme der Anzahl der derzeit verwendeten bekannten Ordner.

Die Verschiebung bekannter Ordner ermöglicht es Personen, ihre Desktop-, Dokument- und Bildordner zu schützen, indem sie sie mit OneDrive in der Cloud synchronisieren. Wenn Sie die Verschiebung bekannter Ordner für Ihre Organisation einführen, ist die Karte " Bekannte Ordner " eine hervorragende Möglichkeit, den Fortschritt zu überwachen.
App-Version synchronisieren Zeigt die Anzahl der Geräte an, die auf der aktuellen Version von OneDrive ausgeführt werden.

Das Ausführen der aktuellen Version von OneDrive hilft Benutzern, mit allen neuesten und besten Fixes und Features von Microsoft auf dem neuesten Stand zu bleiben. Zeigen Sie mit der Maus auf die Versionskarte der Synchronisierungs-App , um eine gefilterte Ansicht der Betriebssysteme der aktuellen Version anzuzeigen. Hinweis: Mac App Store-Geräte sind aus diesem Abschnitt ausgeschlossen und werden in der Zählung als "Geräte ausgeschlossen" angezeigt.

Details

Auf der Registerkarte "Details" werden alle Benutzer, ihr aktueller Integritätszustand, ihre bekannten Ordner, die derzeit in OneDrive verschoben wurden, ihre aktuelle App-Version und Betriebssystemversion, ein Zeitstempel der letzten vollständigen Aktualisierung der App und ein Zeitstempel der letzten Synchronisierungs-App angezeigt, die Integritätsdaten an das Dashboard gemeldet hat. Ein Symbol und ein Status in der Spalte "Fehler " geben den Status jedes Geräts an.

Screenshot der Registerkarte OneDrive-Synchronisation Integritätsdetails.

Diese Tabelle enthält eine Zusammenfassung der Informationen, die in jeder Spalte der Registerkarte "Details" zu finden sind :

Spaltenname Beschreibung
Benutzer Der Name des Benutzers
Benutzer-E-Mail Die E-Mail-Adresse des Benutzers
Gerätename Der Gerätename
Fehler Der Integritätsstatus eines Geräts
Bekannte Ordner Der Name der Ordner, die in OneDrive verschoben wurden
Version der App Die aktuelle Version von OneDrive auf dem Gerät ausgeführt
Betriebssystem Die aktuelle Version des Betriebssystems, das auf dem Gerät ausgeführt wird
Zeitstempel der letzten Synchronisierung (UTC) Das letzte Mal, als die Synchronisierungs-App vollständig mit der Cloud auf dem neuesten Stand war
Zeitstempel für den letzten gemeldeten Status (UTC) Das letzte Mal, als die Synchronisierungs-App Integritätsdaten an das Dashboard gemeldet hat

Passen Sie ihre Ansicht an, welche Geräte im Dashboard angezeigt werden, indem Sie die Filteroption in der Befehlsleiste verwenden. Standardfilter umfassen "alle Geräte", auf denen Sie jedes Gerät sehen können, und "Geräte mit Fehlern", bei denen nur Geräte mit Fehlern angezeigt werden.

Sie können ganz einfach einen benutzerdefinierten Filter mit Ihren eigenen Bedingungen erstellen. Wählen Sie auf der Befehlsleiste "Neuen Filter filtern > " aus, um den benutzerdefinierten Filterbereich zu öffnen. Benennen Sie Ihren Filter, und wählen Sie die gewünschten Bedingungen aus. Wenn Sie nach App-Version filtern möchten, stellen Sie sicher, dass Sie die vollständige Versionsnummer der Synchronisierungs-App einschließlich Zeiträumen eingeben. Wählen Sie anschließend "Erstellen " aus, um den neuen Filter zu verwenden.

Screenshot des benutzerdefinierten Filterbereichs.

Wenn jemand in Ihrer Organisation ein Problem mit der Synchronisierung von Dateien mit OneDrive meldet, können Sie dies schnell untersuchen, ohne zusätzliche Details zur Fehlermeldung über Microsoft Teams Chat oder Outlook E-Mail anfordern zu müssen. Wählen Sie einen Benutzer aus, um weitere Informationen über sein Gerät und den Synchronisierungsstatus anzuzeigen. In dieser detaillierten Ansicht können Sie die wesentlichen OneDrive Informationen eines Benutzers sehen, einschließlich aller Fehler, die möglicherweise auftreten.

Abbildung des Detailbereichs mit einzelnen OneDrive Benutzer- und Geräteinformationen

Probleme

Auf der Registerkarte "Probleme" finden Sie eine Liste der im Integritätsbericht gefundenen OneDrive Fehlermeldungen und die Anzahl der betroffenen Geräte in Ihrer Organisation. Verwenden Sie diese Ansicht, um festzustellen, ob es allgemeine Muster zwischen Benutzern und die in Ihrer Organisation vorhandenen Fehler gibt.

Die Registerkarte "Probleme" mit einer Liste von Fehlern, die auf Geräten vorhanden sind.

Sie können mehr über den Fehler und die betroffenen Geräte erfahren, indem Sie eine Fehlermeldung aus der Liste auswählen. Der Bereich "Probleme " wird mit einer Zusammenfassung der betroffenen Geräte sowie einer Liste der Benutzer und ihrer aktuellen App-Version und des aktuellen Betriebssystems angezeigt. Arbeiten Sie mit Ihren Benutzern zusammen, um allgemeine OneDrive-Synchronisation Probleme zu beheben.

Abbildung des Bereichs "Probleme"

Weitere Informationen zu OneDrive Fehlermeldungen finden Sie unter Was bedeuten die OneDrive Fehlercodes?.

Daten für das OneDrive-Synchronisation-Integritätsdashboard

Die Synchronisierungsberichte verwenden Integritätsdaten, die Ihre OneDrive-Synchronisation-Apps an Microsoft senden. Sie haben die Wahl, wenn es um die von Ihnen verwendete Technologie und die von Ihnen freigegebenen Daten geht. Verwenden Sie die Einstellung "EnableSyncAdminReports", um zu verwalten, welche Geräte Daten senden.

Weitere Informationen zu den ihnen zur Verfügung stehenden Steuerelementen finden Sie unter Übersicht über die Datenschutzsteuerelemente für Microsoft 365 Apps. Weitere Informationen zu erforderlichen Dienstdaten finden Sie unter Erforderliche Dienstdaten für Office.

Bekannte Einschränkungen und Überlegungen

In diesem Abschnitt werden bekannte Einschränkungen und Überlegungen in der Synchronisierungsberichterstattung beschrieben.

Standardmäßig werden Gerätedatensätze 30 Tage lang im Bestand aufbewahrt, danach laufen sie aus dem Bericht ab.

Bekannte Ordner: Geräte, die für die Verschiebung bekannter Ordner aktiviert sind, werden als Gerät mit 0 bis 3 bekannten Ordnern gemeldet. Wenn ein Gerät nicht für das Verschieben bekannter Ordner aktiviert ist, wird es als Gerät gemeldet, das im Abschnitt "Bekannte Ordner" der Registerkarte "Übersicht" nicht anwendbar ist. Auf der Registerkarte "Details" wird ein Bindestrich ("-") im Zellwert der Tabelle "Bekannte Ordner" für Geräte angezeigt, die keine anwendbaren Geräte sind. Dieses Verhalten wird erwartet.

Version der Synchronisierungs-App: Bei Geräten, die die Mac App Store Edition der Synchronisierungs-App verwenden, wird die auf jedem Gerät installierte Version auf der Registerkarte "Details" angezeigt. Das Dashboard verfolgt derzeit jedoch nicht, ob es sich bei der Edition um die neueste Version der Synchronisierungs-App handelt, die im Mac-App Store verfügbar ist. Wenn Geräte diese Edition verwenden, werden sie aus dem Versionsabschnitt der Synchronisierungs-App auf der Registerkarte " Übersicht " ausgeschlossen, und die Anzahl der ausgeschlossenen Geräte wird angezeigt. Dies ist das erwartete Ergebnis.

Problembehandlung

Verwenden Sie diesen Abschnitt, um Probleme zu beheben, wenn die OneDrive-Synchronisation Berichte nach drei Tagen nicht angezeigt werden.

Wichtig

Wenn Sie die Einstellung "EnableSyncAdminReports" auf Geräten aktivieren, die die Anforderungen nicht erfüllen, hat dies keine Auswirkung. Die App sendet keine Berichte.

  1. Vergewissern Sie sich, dass sich die Synchronisierungs-App im Insider- oder Produktionsring befindet. Führen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator aus, und führen Sie dann den folgenden Befehl aus:

    reg.exe query HKLM\Software\Policies\Microsoft\OneDrive /v GPOSetUpdateRing

    Wenn die Ausgabe des Skripts nicht dword:00000000erfolgt, befindet sich Ihr Gerät im Insider- oder Production-Ring.

  2. Vergewissern Sie sich, dass die SyncAdminReports-Einstellung auf das Gerät angewendet wird. Führen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator aus, und führen Sie dann den folgenden Befehl aus:

    reg.exe query HKLM\Software\Policies\Microsoft\OneDrive /v EnableSyncAdminReports

    Die Ausgabe sollte wie folgt aussehen:

    Screenshot der erwarteten Eingabeaufforderungsausgabe

    Wenn die Einstellung "EnableSyncAdminReports" nicht angewendet wurde, gehen Sie zurück, und führen Sie die Schritte unter "Einrichten des OneDrive-Synchronisation Integritätsdashboards" aus.

Wenn sich das Gerät im Insider- oder Produktionsring befindet und die Einstellung ordnungsgemäß angewendet wurde, warten Sie 36 Stunden, wenn das Gerät aktiviert und bei OneDrive angemeldet ist. Wenn das Gerät immer noch nicht im Dashboard angezeigt wird, öffnen Sie ein Supportticket bei Microsoft. Weitere Informationen finden Sie im nächsten Abschnitt " Problem melden".

Ein Problem melden

Wenn beim Anzeigen des Berichtsdashboards ein Problem auftritt, überprüfen Sie zunächst, ob Sie die Schritte im Abschnitt zur Problembehandlung abgeschlossen haben.

Wenn nach der Problembehandlung Weiterhin Probleme auftreten, öffnen Sie ein Supportticket bei Microsoft. Stellen Sie sicher, dass das Gerät während dieses Zeitraums nicht ausgeschaltet ist, damit die Synchronisierungs-App weiterhin ausgeführt und ein Integritätsbericht gesendet werden kann.

Stellen Sie für schnelle Untersuchungen sicher, dass Datum und Uhrzeit der Aktivierung der SyncAdminReports-Einstellung und entweder die E-Mail-Adresse des Benutzers oder die OneDrive Geräte-ID in Ihrem Problembericht verfügbar sind.

Um die OneDrive Geräte-ID abzurufen, wählen Sie die OneDrive-Synchronisation-App im Infobereich > Hilfe & Einstellungen > Einstellungen > About aus.

Feedback senden

Wir freuen uns über Ihre Anregungen. Um Featurevorschläge zu übermitteln und Probleme zu melden, können Sie die Schaltfläche "Feedback" in der oberen rechten Ecke der Dashboardseite verwenden.

Screenshot des Feedbackformulars.