Erste Schritte mit Nachrichten mit Aktionen in Office 365Get started with actionable messages in Office 365

Nachrichten mit Aktionen können über einen Gruppen- oder Posteingangsconnector veröffentlicht oder direkt per E-Mail gesendet werden. Die Auswahl des geeigneten Übermittlungsmechanismus hängt vom jeweiligen Szenario ab.Actionable messages can be posted via a group or inbox connector, or can be sent directly over email. Choosing the right delivery mechanism depends on your scenario.

Connectors und E-Mails: Auswählen eines ÜbermittlungsmechanismusConnectors vs Email: Choosing a delivery mechanism

Mithilfe von Office 365-Connectors kann jeder Benutzer aus Outlook eine Verbindung zu Diensten wie Trello, Bing News, Twitter usw. herstellen und Benachrichtigungen über Aktivitäten vom jeweiligen Dienst in seinem Office 365-Posteingang oder seiner Gruppe erhalten. Nachrichten mit Aktionen für Office 365-Connectors ermöglichen es dem Benutzer jetzt, auf diese Benachrichtigungen reagieren, um Routineaufgaben auszuführen, ohne erst den Kontext wechseln oder sich anmelden zu müssen. Der Trello-Connector beispielsweise ermöglicht es Benutzern, Boards und Benachrichtigungen zu abonnieren, die sie interessieren, und Aktionen wie das Festlegen eines Fälligkeitsdatums oder das Hinzufügen eines Kommentars auszuführen, ohne Outlook zu verlassen.With Office 365 Connectors, any user can choose to connect to services like Trello, Bing News, Twitter, etc., from Outlook and get notified of activity from that service into their Office 365 inbox or Group. With actionable messages for Office 365 Connectors, user can now act on these notifications to complete routine tasks without the hassle of context switching or signing in. For example the Trello connector allow users to subscribe to the boards and notifications they care about and lets them take actions such as set a due date or add a comment without ever leaving Outlook.

Demgegenüber senden verschiedene Branchenlösungen Systemnachrichten an Benutzer, die geschäftskritisch sind und erfordern, dass der Benutzer eine Aufgabe ausführt. Im Moment führen Benutzer diese Aufgaben aus, indem sie eine Website besuchen oder in eine andere Anwendung wechseln. Dies beeinträchtigt die Produktivität der Benutzer, da sie den Kontext wechseln und zusätzliche Schritte zum Erledigen der Aufgabe ausführen müssen. Beispiele sind Spesengenehmigungen, Rechnungszahlung usw. Diese Szenarios eignen sich gut für die Aktivierung von Aktionen in der eigentlichen E-Mail.On the other hand, several line-of-business solutions send system messages to users that are business critical and requires the user to complete a task. Today, users complete these tasks by visiting a website or switching to another application. This hinders user productivity due to context switching and the extra steps required to complete that task. Examples include expense approvals, bill pay, etc. These are great candidates for enabling actions within the email itself.

Die beiden Ansätze schließen sich nicht unbedingt gegenseitig aus, da Sie auch beide Lösungen für die Aktivierung von Nachrichten mit Aktionen aus Ihrem Dienst verwenden können. Beispielsweise kann ein CRM-System eine Genehmigungs-E-Mail für die Autorisierung eines Verkaufsrabatts durch einen Vorgesetzten generieren und dadurch eine Nachricht mit Aktionen per E-Mail aktivieren. Betrachten Sie andere Szenarios, in denen Benutzer oder Teams benachrichtigt werden möchten, wenn wichtige Änderungen an Verkaufschancen, Leads oder von ihnen verwalteten Konten eintreten. In diesen Fällen kann ein Benutzer die Phase einer Verkaufschance oder eines Leads aktualisieren oder das Abschlussdatum festlegen, abhängig von der erhaltenen Benachrichtigung. Office 365-Connectors eignen sich hervorragend für diese Szenarios.The two approaches may not be necessarily mutually exclusive, as you may choose to use both solutions for enabling actionable messages from your service. For example, a CRM system may generate an approval email for authorizing a sales discount by a manager, thus enabling an actionable message via email. Consider other scenarios where users or teams want to be notified of important changes to opportunities, leads or accounts they manage. In these cases, a user may update the stage of an opportunity or lead, or set the close date depending on the notification they get. Office 365 connectors are a great way to accomplish these scenarios.

Nachdem Sie entschieden haben, welche Übermittlungsmethode für Ihr Szenario am besten geeignet ist, können Sie einige Beispiele ausprobieren.Once you've decided which delivery method is best for your scenario, you're ready to start trying some examples.

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