Nur eine Teilmenge der Elemente wird in freigegebenen Postfächern oder öffentlichen Ordnern in Outlook 2016 synchronisiert

Ursprüngliche KB-Nummer:   3140747

Problembeschreibung

In Microsoft Outlook 2016 finden Sie weniger E-Mail-Nachrichten in freigegebenen Postfächern oder Favoriten für öffentliche Ordner als erwartet. Außerdem fehlen möglicherweise ältere Elemente.

Am Ende der E-Mail-Nachrichtenliste wird eine der folgenden Nachrichten angezeigt:

Derzeit werden alle Nachrichten angezeigt, die länger als 3 Tage sind.

Derzeit werden alle Nachrichten angezeigt, die länger als 1 Woche sind.

Derzeit werden alle Nachrichten angezeigt, die länger als 2 Wochen sind.

Derzeit werden alle Nachrichten angezeigt, die länger als 1 Monat sind.

Derzeit werden alle Nachrichten angezeigt, die länger als 3 Monate sind.

Derzeit werden alle Nachrichten angezeigt, die länger als 6 Monate sind.

Derzeit werden alle Nachrichten angezeigt, die länger als 12 Monate sind.

Derzeit werden alle Nachrichten angezeigt, die länger als 24 Monate sind.

Hinweis

Die Anzahl der Tage, Wochen oder Monate, die in der Nachricht angezeigt werden, hängt davon ab, was Sie für die Einstellung "Mail to keep offline" in Outlook konfiguriert haben. Wenn Sie diesen Wert z. B. auf 1 (einen) Monat festlegen, wird in der Meldung Zurzeit alle Nachrichten angezeigt, die größer als 1 Monat sind , wie im folgenden Screenshot gezeigt.

Screenshot der angezeigten Nachricht, wenn die Einstellung "E-Mail für den Offlinemodus" auf 1 Monat festgelegt ist

Wenn Sie in einem freigegebenen Postfach oder einem Favoriten für öffentliche Ordner suchen, fehlen ältere Elemente in den Suchergebnissen.

Ursache

Ab Outlook 2016 gilt die Einstellung "Mail to keep offline" für Ihr eigenes Postfach, freigegebene Postfächer und Favoriten für öffentliche Ordner, wenn die folgenden Bedingungen zutreffen:

  • Outlook ist für die Verwendung des Exchange-Cachemodus konfiguriert.
  • Die Einstellungen Freigegebene Ordner herunterladen und Favoriten für öffentliche Ordner herunterladen sind aktiviert.

Im Gegensatz zu den Ordnern, die Ihr eigenes Postfach besitzen, stellen freigegebene Postfächer und Favoriten für öffentliche Ordner, die von der Einstellung "Mail to keep offline" betroffen sind, keinen Link zum Anzeigen von weiteren Elementen auf dem Server zur Verfügung, auf dem Exchange Server. Wenn Sie in freigegebenen Postfächern und Favoriten für öffentliche Ordner suchen, die von der Einstellung "E-Mail" betroffen sind, um offline zu bleiben, werden in den Suchergebnissen nur Elemente zurückgegeben, die auf Ihrem lokalen Computer zwischengespeichert werden. Ältere Elemente in freigegebenen Postfächern und Favoriten für öffentliche Ordner, die auf dem Server gespeichert sind, werden nicht in den Suchergebnissen zurückgegeben.

Hinweis

Die Standardeinstellung in Outlook besteht in der Aktivierung der Einstellung Freigegebene Ordner herunterladen und die Einstellung Favoriten für öffentliche Ordner herunterladen deaktiviert. In dieser Konfiguration gilt die Einstellung "Mail to keep offline" nicht für Favoriten für öffentliche Ordner, da diese Ordner nicht zwischengespeichert werden.

Lösung

Wichtig

Führen Sie die in diesem Abschnitt beschriebenen Schritte sorgfältig aus. Durch eine fehlerhafte Bearbeitung der Registrierung können schwerwiegende Probleme verursacht werden. Sichern Sie die Registrierung, bevor Sie sie ändern, damit Sie sie bei Bedarf wiederherstellen können.

Um dieses Problem zu beheben, ändern Sie das Verhalten des Outlook-Offline-E-Mail-Features. Verwenden Sie dazu eine der folgenden Methoden.

Methode 1 – Verwenden von Outlook

Sie können Outlook so konfigurieren, dass mehr E-Mails offline bleiben. Dadurch werden mehr E-Mails in freigegebenen Postfächern und Favoriten für öffentliche Ordner angezeigt. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um diese Einstellung zu ändern:

  1. Wählen Sie in Outlook 2016 auf der Registerkarte Datei die Option Kontoeinstellungen aus, und wählen Sie dann Kontoeinstellungen aus.

  2. Wählen Sie Ihr Exchange-Konto aus, und wählen Sie dann Ändern aus.

  3. Verschieben Sie den Schieberegler für die Einstellung "E-Mail", um die Offlineeinstellung auf den von Ihnen verwendeten Zeitraum zu halten.

    Hinweis

    Verschieben Sie den Schieberegler auf die Einstellung Alle, wenn Sie es vorziehen, alle E-Mails auf Ihrem lokalen Computer zwischengespeichert zu lassen.

    Screenshot mit der Einstellung "E-Mail to keep offline"

  4. Klicken Sie auf Weiter.

  5. Wählen Sie im Meldungsfenster, das angezeigt wird und besagt, dass dieser Vorgang erst beendet wird, wenn Sie Outlook beenden und neu starten, OK aus.

  6. Wählen Sie Fertig stellen aus, und wählen Sie dann Schließen aus.

  7. Beenden Sie Outlook, und starten Sie es neu.

Hinweis

Die Einstellung für den zwischengespeicherten Modus Synchronisierungsschieberegler wird in den Outlook-Profileinstellungen in der Windows-Registrierung beibehalten. Wenn Sie diese Einstellung über Gruppenrichtlinien verwalten möchten, können Sie die Gruppenrichtlinienvorlagen verwenden. Diese sind auf der Microsoft-Website verfügbar. Die Vorlagendateien für Gruppenrichtlinien sind Outlk16.admx und Outlk16.adml. Wenn Sie diese Einstellung mit Gruppenrichtlinien verwalten, verwendet Outlook die folgenden Registrierungsdaten:

Unterrolle: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Cached Mode
DWORD: SyncWindowSetting
Wert: ganzzahliger Wert (Decimal)

Verwenden Sie nur die folgenden Werteinstellungen:
0 = alle (ganzes Postfach)
1 = E-Mail-Elemente für einen Monat
3 = E-Mail-Elemente für drei Monate
6 = E-Mail-Elemente für sechs Monate
12 = E-Mail-Elemente für zwölf Monate
24 = E-Mail-Elemente für 24 Monate

Wichtig

Über die Benutzeroberfläche von Outlook 2016 können Sie die Einstellung E-Mail so festlegen, dass die Offlineeinstellung auf die zusätzlichen Werte von 3 Tagen, 1 Woche und 2 Wochen festgelegt wird. Mit dem Update vom 3. Mai 2016 für Outlook 2016 können Sie diese zusätzlichen Werte mithilfe der SyncWindowSettingDays Registrierungsdaten festlegen. Weitere Informationen zum Konfigurieren von Outlook 2016 mit diesen zusätzlichen Werten finden Sie unter Update allows administrators to set additional default mail and calendar synchronization windows for new Exchange accounts in Outlook 2016.

Methode 2 : Verwenden der Registrierung

Konfigurieren Sie die Registrierung so, dass die Einstellung "Mail to keep offline" nicht mehr für freigegebene Postfächer oder Favoriten für öffentliche Ordner gilt.

  1. Beenden Sie Outlook.

  2. Starten Sie den Registrierungs-Editor. Verwenden Sie dazu die entsprechende Methode für Ihre Windows-Version.

    • Windows 10, Windows 8.1 und Windows 8

      Drücken Sie die Windows-Logotaste+R, um ein Dialogfeld Ausführen zu öffnen. Geben regedit.exe ein, und drücken Sie dann OK.

    • Windows 7

      Wählen Sie Start aus, regedit.exe sie in das Feld Suche starten ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.

  3. Suchen Sie im Registrierungs-Editor den folgenden Unterschlüssel in der Registrierung, und wählen Sie dann den folgenden Auswählschlüssel aus:

    HKEY_CURRENT_USER\software\Microsoft\office\16.0\outlook\cached mode

  4. Wählen Sie im Menü Bearbeiten die Option Neu aus, und wählen Sie dann DWORD (32-Bit)-Wert aus.

  5. Geben Sie Folgendes als Namen für den neuen DWORD-Wert ein:

    DisableSyncSliderForSharedMailbox

  6. Doppelklicken Sie auf den Wert DisableSyncSliderForSharedMailbox.

  7. Geben Sie im Feld Wertdaten 1 ein, und wählen Sie dann OK aus.

  8. Beenden Sie den Registrierungs-Editor.

Hinweis

Sie können den DisableSyncSliderForSharedMailbox Registrierungswert auch wie folgt in der Struktur Richtlinien hinzufügen:

Unterschlüssel: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Cached Mode
DWORD: DisableSyncSliderForSharedMailbox
Wert: Ganzzahlwert (Decimal), der die Anzahl der Monate angibt

Verwenden Sie nur die folgenden Werteinstellungen:
0 = E-Mail- und Offlineeinstellung wirkt sich auf freigegebene Postfächer und Favoriten für öffentliche Ordner aus
1 = E-Mail- und Offlineeinstellung wirkt sich nicht auf freigegebene Postfächer und Favoriten für öffentliche Ordner aus

Weitere Informationen

Weitere Informationen zur Einstellung "E-Mail to keep offline" in Outlook finden Sie in den folgenden Artikeln: