Reparieren der persönlichen Outlook-Ordner Datei (PST)

Ursprüngliche KB-Nummer:   272227

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihre Outlook-Persönliche Ordner-Datei (PST) mithilfe des Tools zum Reparieren von Postfächern zu reparieren.

Schritt 1-Beenden von Outlook und Starten des Posteingangs Reparaturtools

Automatisches Starten des Posteingangsreparatur Tools

Starten Sie das Tool Posteingangsreparatur (Scanpst.exe). Wählen Sie dann im Dialogfeld Datei Download die Option Öffnen oder Ausführen aus, und führen Sie die Schritte im Easy Fix-Assistenten aus.

Nachdem Sie das Tool zum Reparieren von Postfächern gestartet haben, fahren Sie mit Schritt 2fort. (Kann das Tool Posteingangsreparatur nicht starten?)

Manuelles Starten des Posteingangsreparatur Tools

Wenn Sie das Tool Posteingangsreparatur manuell starten möchten, suchen Sie einen Ordner mithilfe von Microsoft Windows Explorer, und doppelklicken Sie dann auf die Datei Scanpst.exe.

Hinweis

Die Datei oder die Ordner sind möglicherweise ausgeblendet. Anweisungen zum Einblenden von Dateien und Ordnern finden Sie in ihrer Betriebssystemdokumentation.

Typischer Speicherort Hinweis
<disk drive>Verzeichnis Dateien (x86) \Microsoft Office\root\Office16 Für Outlook 2016-Klick-und-Los-Installation unter einer 64-Bit-Version von Windows
<disk drive>\Programme\Microsoft Office\root\Office16 Für Outlook 2016-Klick-und-Los-Installation unter einer 32-Bit-Version von Windows
<disk drive>Verzeichnis Dateien (x86) \Microsoft Office\Office16 Für die MSI-basierte Outlook 2016-Installation unter einer 64-Bit-Version von Windows
<disk drive>\Programme\Microsoft Office\Office16 Für die MSI-basierte Outlook 2016-Installation unter einer 32-Bit-Version von Windows
<disk drive>\Programme\Microsoft Office 15 \ root\office15 Für Outlook 2013 Klick-und-Los-Installation unter einer 32-Bit-Version von Windows
<disk drive>Ordner Dateien (x86) \Microsoft Office 15 \ root\office15 Für Outlook 2013 Klick-und-Los-Installation unter einer 64-Bit-Version von Windows
<disk drive>\Programme\Microsoft Office\Office15 Für Outlook 2013 MSI-basierte Installation in einer 32-Bit-Version von Windows
<disk drive>Verzeichnis Dateien (x86) \Microsoft Office\Office15 Für Outlook 2013 MSI-basierte Installation in einer 64-Bit-Version von Windows
<disk drive>: \Programme\Microsoft Office\Office14 Für Outlook 2010 unter einer 32-Bit-Version von Windows
<disk drive>: \Programme\Microsoft Office (x86) \Office14 Für Outlook 2010 unter einer 64-Bit-Version von Windows
<disk drive>: \Programme\Microsoft Office\Office12 Für Outlook 2007 unter einer 32-Bit-Version von Windows
<disk drive>: \Programme\Microsoft Files (x86) \Microsoft Office\Office12 Für Outlook 2007 unter einer 64-Bit-Version von Windows
<disk drive>: \Programme\Microsoft Files\System\Mapi\1033 | anderer typischer Speicherort
<disk drive>: \Programme\Microsoft Files\System\MSMAPI\1033 Anderer typischer Speicherort
<disk drive>: \Programme\Microsoft Files\System\Mapi\1033\NT Anderer typischer Speicherort (für Windows NT und Windows 2000)
<disk drive>: \Programme\Microsoft Files\System\Mapi\1033\95 Anderer typischer Speicherort (für Windows 95 und Windows 98)

(Kann das Tool für die Post Fach Reparatur nicht finden?)

Schritt 2 – Reparieren der PST-Datei

Geben Sie im Tool Posteingangsreparatur den Pfad und den Dateinamen Ihrer persönlichen Ordner-Datei (PST) ein, oder wählen Sie durch Suchen aus, um die Datei mithilfe des Windows-Dateisystems zu suchen, und wählen Sie dann Startaus.

Hinweis

Wenn Sie nicht wissen, wo sich die PST-Datei befindet, befolgen Sie die Schritte unter Vorgehensweise suchen, verschieben oder Sichern Ihrer PST-Datei.

Reparieren der PST-Datei

Hinweis

  • Das Tool zum Reparieren von Postfächern muss möglicherweise mehrmals ausgeführt werden, damit Ihre persönliche Ordner-Datei (PST-Datei) vollständig repariert werden kann.
  • Das Tool zum Reparieren von Postfächern kann nicht jedes erkannte Problem reparieren. In einigen Fällen können Elemente möglicherweise nicht wiederhergestellt werden, wenn Sie endgültig gelöscht oder beschädigt wurden, die nicht mehr repariert wurden.

Schritt 3-wiederherstellen reparierter Elemente in einer neuen PST-Datei

Nachdem Sie das Tool zum Reparieren von Postfächern ausgeführt haben, können Sie Outlook starten und reparierte Elemente wiederherstellen. Optional können Sie versuchen, zusätzliche reparierte Elemente aus dem persönlichen Sicherungsordner wiederherzustellen.

Erstellen Sie zunächst einen neuen persönlichen Ordner-(PST-) Dateieintrag in Ihrem Profil. Anschließend können Sie die wiederhergestellten Elemente in Ihre neue persönliche Ordner-Datei (PST-Datei) verlagern.

  1. Starten Sie Outlook. Wenn Sie mehrere Profile in Outlook verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie das Profil auswählen, das die PST-Datei (persönliche Ordner) enthält, die Sie reparieren wollten.

  2. Drücken Sie STRG + 6, um die Ordnerlistenansicht zu aktivieren.

  3. In der Ordnerliste sollten die folgenden wiederhergestellten Ordner angezeigt werden:

    Recovered Personal Folders
    
    Calendar
    Contacts
    Deleted Items
    Inbox
    Journal
    Notes
    Outbox
    Sent Items
    Tasks
    

    Hinweis

    Diese wiederhergestellten Ordner sind normalerweise leer, da es sich um eine neu erstellte PST-Datei handelt. Außerdem sollte ein Ordner mit dem Namen "Lost and found" angezeigt werden. Dieser Ordner enthält Ordner und Elemente, die vom Posteingangsreparatur Tool wiederhergestellt wurden. Leider können Elemente, die aus dem Ordner "Lost" und "found" fehlen, möglicherweise nicht mehr repariert werden.

  4. Erstellen Sie eine neue persönliche Ordner-Datei (PST) in Ihrem Profil. Je nachdem, welche Version von Outlook ausgeführt wird, können die Schritte unterschiedlich sein.

    Outlook 2010 und höher

    1. Wählen Sie im Menüband die Registerkarte Datei aus, und wählen Sie dann im Menü die Registerkarte Info aus.
    2. Wählen Sie die Schaltfläche Kontoeinstellungen aus, und wählen Sie dann erneut Kontoeinstellungen aus.
    3. Wählen Sie die Registerkarte Datendateien aus.
    4. Wählen Sie Hinzufügen aus, um das Dialogfeld Outlook-Datendatei erstellen oder öffnen zu öffnen.
    5. Geben Sie einen Dateinamen für die neue Outlook-Datendatei (PST) ein, und wählen Sie dann OKaus.
    6. Sie sollten über eine neue Outlook-Datendatei (PST) in Ihrem Profil verfügen.

    Outlook 2007

    1. Wählen Sie im Menü Datei die Option Datendateiverwaltungaus.
    2. Wählen Sie Hinzufügen aus, um das Dialogfeld neue Outlook-Datendatei zu öffnen.
    3. Wählen Sie im Dialogfeld Speichertypen die Option Office Outlook-Persönliche Ordner-Datei (PST) aus, und wählen Sie dann OKaus.
    4. Wählen Sie im Dialogfeld Outlook-Datendatei erstellen oder öffnen den Speicherort und einen Dateinamen für die neue PST-Datei (persönliche Ordner) aus, und wählen Sie dann OKaus.
    5. Wählen Sie OK aus.
    6. Sie sollten über eine neue persönliche Ordner-Datei (PST) in Ihrem Profil verfügen.

    Outlook 2003

    1. Klicken Sie im Menü Datei auf neu, und wählen Sie dann Outlook-Datendateiaus.
    2. Wählen Sie OK aus, um das Dialogfeld Outlook-Datendatei erstellen oder öffnen zu öffnen.
    3. Geben Sie einen Dateinamen für die neue PST-Datei (persönliche Ordner) ein, und wählen Sie dann OK aus, um das Dialogfeld Microsoft-Persönliche Ordner erstellen zu öffnen.
    4. Geben Sie einen Dateinamen für die neue PST-Datei (persönliche Ordner) ein, und wählen Sie dann OKaus.
    5. Sie sollten über eine neue persönliche Ordner-Datei (PST) in Ihrem Profil verfügen.

    Outlook 2002

    1. Klicken Sie im Menü Datei auf neu, und wählen Sie dann Persönliche Ordner-Datei (PST) aus.
    2. Wählen Sie Erstellen aus, um das Dialogfeld Microsoft-Persönliche Ordner erstellen zu öffnen.
    3. Geben Sie einen Dateinamen für die neue PST-Datei (persönliche Ordner) ein, und wählen Sie dann OKaus.
    4. Sie sollten über eine neue persönliche Ordner-Datei (PST) in Ihrem Profil verfügen.
  5. Ziehen Sie die wiederhergestellten Elemente aus dem Ordner "Lost" und "found" in Ihre neue persönliche Ordner-Datei (PST).

  6. Wenn Sie mit dem Verschieben aller Elemente fertig sind, können Sie die wiederhergestellte PST-Datei (Personal Folders) aus Ihrem Profil entfernen. Dies umfasst den Ordner "Lost" und "found".

  7. Wenn Sie mit den Informationen zufrieden sind, die Sie wiederhergestellt haben, sind Sie fertig. Wenn Sie jedoch versuchen möchten, zusätzliche Informationen wiederherzustellen, wechseln Sie zum Abschnitt reparierte Elemente wiederherstellen aus der Sicherungsdatei (optional) .

Was ist das Posteingangsreparatur Tool?

Das Posteingangsreparatur Tool (Scanpst.exe) dient zum Beheben von Problemen, die mit persönlichen Ordner Dateien (PST) verbunden sind.

Das Tool zum Reparieren von Postfächern wird je nach Betriebssystem automatisch mit allen Microsoft Outlook Installationsoptionen in englischer Sprache installiert.

Das Tool zum Reparieren des Posteingangs kann nicht gefunden oder gestartet werden

Wenn Sie das Tool Posteingangsreparatur nicht automatisch oder manuell starten können, versuchen Sie möglicherweise, Ihre Office-Anwendung zu reparieren.

Wiederherstellen reparierter Elemente aus der Sicherungsdatei (optional)

Hinweis

Wenn Sie Ihre ursprüngliche Persönliche Ordner-Datei (PST) nicht öffnen konnten, bevor Sie das Tool Posteingangsreparatur ausgeführt haben, funktionieren die folgenden Verfahren möglicherweise nicht. Wenn dies nicht möglich ist, können Sie leider keine weiteren Informationen wiederherstellen. Wenn Sie die Datei öffnen können, können Sie mit dem folgenden Verfahren zusätzliche Elemente aus Ihrer beschädigten PST-Datei (persönliche Ordner) wiederherstellen.

Wenn Sie das Tool Posteingangsreparatur ausführen, wird automatisch die Option zum Erstellen einer Sicherung der ursprünglichen persönlichen Ordner-Datei (PST) ausgewählt. Mit dieser Option wird eine Datei auf Ihrer Festplatte mit dem Namen File Name. bak erstellt. Bei dieser Datei handelt es sich um eine Kopie der ursprünglichen Datei namensPST-Datei mit einer anderen Erweiterung. Wenn Sie nach dem Ausführen der Schritte im vorherigen Abschnitt immer noch fehlende Elemente finden, können Sie versuchen, zusätzliche Informationen aus dieser Sicherungsdatei wiederherzustellen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

Suchen Sie die BAK-Datei. Sie befindet sich im Ordner Ihrer ursprünglichen persönlichen Ordner-Datei (PST).

  1. Suchen Sie die BAK-Datei. Sie befindet sich im Ordner Ihrer ursprünglichen persönlichen Ordner-Datei (PST).

  2. Erstellen Sie eine Kopie der BAK-Datei, und geben Sie der Datei einen neuen Namen mit der Erweiterung PST. Nennen Sie die Datei beispielsweise den Namen New Name. PST.

  3. Importieren Sie die neue Name. PST-Datei, die Sie im vorherigen Schritt erstellt haben, mithilfe des Import/Export-Assistenten in Outlook. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

    1. Wählen Sie im Menü Datei die Option importieren und exportierenaus.

      Hinweis

      Wählen Sie auf Outlook 2010 und höher im Menüband die Registerkarte Datei aus, wählen Sie Öffnenaus, und wählen Sie dann importierenaus.

    2. Wählen Sie aus einem anderen Programm oder einer anderen Datei importieren aus, und wählen Sie dann weiteraus.
    3. Wählen Sie Persönliche Ordner Datei (PST) aus, und wählen Sie dann weiteraus.
    4. Wählen Sie unter zu importierende Dateidie Option Durchsuchenaus, und doppelklicken Sie dann auf die PST-Datei mit dem Namen "NeuName".
    5. Wählen Sie unter Optionendie Option Duplikate nicht importierenaus, und wählen Sie dann weiteraus.
    6. Wählen Sie unter Wählen Sie den zu importierenden Ordner ausdie persönliche Ordner-Datei (PST) aus, und wählen Sie dann unter Ordner einschließenaus.
    7. Wählen Sie Ordner in demselben Ordner importieren inaus, und wählen Sie dann Ihre neuen persönlichen Ordner (PST) aus.
    8. Wählen Sie Fertig stellen aus.

Hinweis

Beachten Sie, dass es sich bei der Sicherungsdatei um die ursprüngliche beschädigte Datei handelt, und Sie werden feststellen, dass Sie nichts anderes als das wiederherstellen können, was im Ordner "Lost" und "found" wiederhergestellt wurde. Wenn Sie die Datei "NeuName. pst" nicht in Outlook importieren können, haben Sie leider alle Informationen verloren, die sich nicht im Ordner "Lost" und "found" befinden.

Wie das Tool zum Reparieren von Postfächern Fehler überprüft und korrigiert

In Scanpst werden Fehler in den internen Datenstrukturen einer PST-Datei größtenteils überprüft und korrigiert. Die PST-Datei ist eine Datenbankdatei. Daher werden Strukturen wie BTrees und Reference Counts überprüft und bei Bedarf repariert. Diese Objekte auf niedriger Ebene besitzen keine Kenntnis der Strukturen auf der obersten Ebene wie Nachrichten, Kalenderelemente usw., die auf diesen Objekten basieren.

Wenn Scanpst feststellt, dass ein bestimmter Block der Struktur oder Tabelle unlesbar oder beschädigt ist, wird Scanpst entfernt. Wenn dieser Block Teil eines bestimmten Elements in Outlook war, wird das Element entfernt, wenn es überprüft wird.

Dieses Verhalten wird möglicherweise nicht erwartet, aber das Entfernen des Elements ist unter den gegebenen Umständen angemessen. Außerdem ist diese bestimmte Art von Situation selten und wird immer in der Scanpst-Protokolldatei eingegeben.

Auf einer höheren Ebene sind die sichtbaren Änderungen, die angezeigt werden, mit Ordnern und Nachrichten verbunden.

Ordner

Scanpst untersucht jeden Ordner in der PST-Datei und führt die folgenden Vorgänge aus:

  1. ScanPST stellt sicher, dass dem Ordner die richtigen Tabellen zugeordnet sind.
  2. Scanpst überprüft jede Zeile in jeder Tabelle und stellt sicher, dass die Nachricht oder der Unterordner im System vorhanden ist.
  3. Wenn Scanpst die Nachricht oder den Unterordner nicht finden kann, entfernt Scanpst die Zeile aus der Tabelle.
  4. Wenn Scanpst die Nachricht oder den Unterordner findet, überprüft Scanpst die Nachricht oder den Ordner.
  5. Wenn diese Überprüfung fehlschlägt, wird die Nachricht oder der Ordner als beschädigt betrachtet und aus der Tabelle entfernt und aus der Datenbank gelöscht.
  6. Wenn die Überprüfung erfolgreich verläuft, führt Scanpst eine weitere Analyse durch, um sicherzustellen, dass die jetzt wiederhergestellten Nachrichtenwerte mit den Werten in der Tabelle konsistent sind. Beschädigte Ordner werden bei Bedarf neu erstellt. Diese Ordner enthalten keine Benutzerdaten.

Nachrichten

Die meisten Benutzer werden von Nachrichten Vorgängen betroffen sein, da ein beschädigtes Element wahrscheinlich dazu führen kann, dass etwas aus der PST-Datei gelöscht wird. Scanpst führt die folgenden Vorgänge für Nachrichten aus:

  1. Scanpst führt einige grundlegende Validierung von Anlagen Tabellen und Empfänger Tabellen durch. Dieser Vorgang ähnelt dem Funktionsumfang eines Ordners mit den darin Nachrichten.

  2. Sobald die Empfängertabelle überprüft wird, um die ordnungsgemäß formatierten Empfänger zu gewährleisten, nimmt Scanpst alle erforderlichen Änderungen vor, um diese gültigen Empfänger Tabelleninhalte mit den Empfänger Eigenschaften in der Nachricht zu synchronisieren. Scanpst garantiert auch, dass der übergeordnete Ordner der Nachricht auf einen gültigen Ordner verweist. Die folgenden Nachrichteneigenschaften werden überprüft, um sicherzustellen, dass Sie gültige Datenformate befolgen:

    • PR_MESSAGE_CLASS

      Scanpst überprüft, ob diese Eigenschaft vorhanden ist. Wenn die Eigenschaft nicht vorhanden ist, wird Sie auf IPM festgelegt . Hinweis.

    • PR_MESSAGE_FLAGS

      Jede Kennzeichnung wird separat überprüft.

    • PR_SUBMIT_FLAGS

      Diese Überprüfung ähnelt der Operation für Nachrichtenkennzeichen.

    • PR_CLIENT_SUBMIT_TIME

      Wenn die Submit-Flags angeben, dass die Nachricht als gesendet markiert ist, muss diese Eigenschaft vorhanden sein. Wenn die Submit-Flags nicht angeben, dass die Nachricht als gesendet markiert ist, wird die Zeit auf Nowfestgelegt.

    • PR_SEARCH_KEY

      Diese Eigenschaft muss vorhanden sein. Wenn die Eigenschaft nicht vorhanden ist, wird eine zufällige GUID generiert.

    • PR_CREATION_TIME

      Diese Eigenschaft muss vorhanden sein. Wenn die Eigenschaft nicht vorhanden ist, wird die Zeit auf Nowfestgelegt.

    • PR_LAST_MODIFICATION_TIME

      Diese Eigenschaft muss vorhanden sein. Wenn die Eigenschaft nicht vorhanden ist, wird die Zeit auf Nowfestgelegt.

    • PR_MESSAGE_SIZE

      Größen werden neu berechnet und mit gespeicherten Werten verglichen. Wenn Größen von einem Delta abweichen, wird der berechnete Wert geschrieben.

Keine Überprüfung wird explizit für körperbezogene Eigenschaften oder für Subjekt bezogene Eigenschaften durchgeführt, mit Ausnahme der impliziten Überprüfung auf niedriger Ebene, die in diesem Artikel zuvor erläutert wird. Die Empfängeranzeige Eigenschaften werden geändert, sodass Sie mit der wiederhergestellten Empfängertabelle konsistent sind. Sobald dieser Vorgang abgeschlossen ist, werden andere Algorithmen ausgeführt, um alle verwaisten Nachrichten zu erfassen und in einen verwaisten Ordner zu versetzen.

Weitere Informationen zu binären Strukturen (BTrees) finden Sie unter umfassende Überprüfung der Datenstrukturen.