E-Mails können nicht in Outlook gesendet oder empfangen werden, und "Getaktete Verbindungswarnung" wird ausgelöst.

Symptome

In Outlook für Microsoft 365, Microsoft Outlook 2016 oder Microsoft Outlook 2013 treten mindestens eines der folgenden Symptome auf:

  • Neue E-Mail-Nachrichten werden nicht empfangen.

  • Wenn Sie versuchen, eine E-Mail-Nachricht zu senden, wird sie nicht gesendet. Stattdessen verbleibt er im Posteingang.

  • Wenn Sie versuchen, ein neues Outlook Profil mithilfe eines IMAP-Kontos zu konfigurieren, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:

    Interner MAPI-Fehler: Das Profil enthält nicht den angeforderten Dienst. Wenden Sie sich an Ihren Administrator.

  • Wenn Sie "Datei" in Outlook 2016 auswählen, werden die folgenden Warnmeldungen angezeigt:

    Warnung bei getakteten Verbindungen
    Wir haben festgestellt, dass die getaktete Verbindung, auf der Sie sich befinden, möglicherweise extra berechnet wird und dieses Office Programm möglicherweise auf Onlineinhalte zugreift. Ziel:

    • Tippen oder klicken Sie auf das Netzwerksymbol, und aktivieren Sie den Flugzeugmodus, um in den Offlinemodus zu wechseln
    • Verbinden zu einem WLAN- oder LAN-Netzwerk, das nicht getaktet ist
    • Überprüfen Sie den Status Ihres Datenplans bei Ihrem Mobilfunkanbieter

    Upgrade wird ausgeführt
    Ihr Postfach wird derzeit im Rahmen eines Upgrades auf Outlook 2016 optimiert. Dieser einmalige Prozess kann mehr als 15 Minuten dauern, und die Leistung kann beeinträchtigt werden, während die Optimierung ausgeführt wird.

    Screenshot: Warnung bei getakteter Verbindung und Statusaktualisierungsmeldungen unter "Kontoinformationen".

Fehlerbehebung

Um diese Probleme für Outlook für Microsoft 365 zu beheben, aktualisieren Sie Ihre Office-Installation auf Version 2008 (Build 13127.20508) oder eine höhere Version.

  1. Öffnen Sie eine beliebige Office Anwendung, z. B. Outlook oder Word.
  2. Wählen Sie "Datei" und dann Office Konto oder Konto aus.
  3. Überprüfen Sie die Versionsnummer, die unter Office Updates aufgeführt ist. Wenn die Version älter als 2008 ist, wählen Sie Updateoptionen und dann "Jetzt aktualisieren" aus.

Weitere Informationen zu Updatekanälen für Office 365 Clients finden Sie unter Updateverlauf für Microsoft 365 Apps (nach Datum aufgelistet).

Wenn beim Aktualisieren der Office Installation die Probleme nicht behoben werden, verwenden Sie eine der Methoden, die im Abschnitt "Problemumgehung" aufgeführt sind.

Es gibt derzeit keine Lösung für Outlook 2016 und Outlook 2013. Verwenden Sie die entsprechenden Problemumgehungen für diese Produkte.

Problemumgehung

Für Outlook für Microsoft 365 und Outlook 2016

Um diese Probleme zu umgehen, versuchen Sie zuerst Methode 1. Wenn dadurch die Probleme nicht behoben werden, versuchen Sie es mit Methode 2.

Methode 1: Löschen des SecurityManager-Schlüssels in der Registrierung

Die Probleme können durch die Registrierungswerte unter diesem Unterschlüssel verursacht werden:

HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\Software\Microsoft\SecurityManager\CapAuthz\ApplicationsEx

Löschen Sie den SecurityManager-Schlüssel und seine Unterschlüssel in der Registrierung.

Wichtig

Führen Sie die in diesem Abschnitt beschriebenen Schritte sorgfältig aus. Durch eine fehlerhafte Bearbeitung der Registrierung können schwerwiegende Probleme verursacht werden. Sichern Sie vor dem Ändern die Registrierung für die Wiederherstellung, falls Probleme auftreten.

  1. Beenden Sie Outlook.

  2. Starten Sie den Registrierungs-Editor.

    • For Windows 10, Windows 8.1, and Windows 8: Press Windows logo key+R to open a Run dialog box. Geben Sie regedit.exe ein, und wählen Sie dann OK aus.
    • For Windows 7: Select Start, type regedit.exe in the search box, and then press ENTER.
  3. Suchen Sie im Registrierungs-Editor den folgenden Unterschlüssel in der Registrierung:

    HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\Software\Microsoft\SecurityManager\CapAuthz\ApplicationsEx

  4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Schlüssel "SecurityManager", und wählen Sie "Berechtigungen" aus.

  5. Wählen Sie "Erweitert" aus, und aktivieren Sie das Kontrollkästchen "Alle untergeordneten Objektberechtigungseinträge durch vererbbare Berechtigungseinträge ersetzen".

  6. Wählen Sie OK aus.

  7. Wählen Sie "Ja", wenn Sie die folgende Benachrichtigung erhalten: "Dadurch werden explizit definierte Berechtigungen für alle Nachfolger dieses Objekts durch vererbbare Berechtigungen von <parent key> ersetzt. Möchten Sie fortfahren?

  8. Wählen Sie OK aus.

  9. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den SecurityManager-Schlüssel, und wählen Sie "Löschen" aus, um den SecurityManager-Schlüssel und die Unterschlüssel zu löschen.

  10. Beenden Sie den Registrierungs-Editor.

  11. Reparieren Sie die Office Anwendung,und überprüfen Sie, ob die Probleme behoben wurden.

Methode 2: Beenden von Drittanbieteranwendungen, die auf die Datei MAPISVC.inf zugreifen

Diese Probleme können auch durch Drittanbieteranwendungen verursacht werden, die auf MAPISVC.inf zugreifen und verhindern, dass Outlook den Konto-Manager einrichten. Um diese Situation zu beheben, beenden Sie die Anwendungen und Prozesse, die MAPISVC.inf beeinträchtigen können.

Verwenden Sie den Prozessmonitor, um die Prozesse anzuzeigen, die auf MAPISVC.inf zugreifen. Wenn ein Prozess eine SHARING_VIOLATION auf MAPISVC.inf anzeigt, gibt dies an, dass die zugeordnete Anwendung wahrscheinlich für die Probleme verantwortlich ist. Beispielsweise ist RepMgr.exe (C:\Program Files\Confer\RepMgr.exe) eine Anwendung, von der bekannt ist, dass sie diese Probleme verursacht. Beenden Sie diesen Prozess, wenn er im Prozessmonitor angezeigt wird.

Informationen zum Haftungsausschluss von Drittanbietern

Die in diesem Artikel genannten Drittanbieterprodukte stammen von Herstellern, die von Microsoft unabhängig sind. Microsoft gewährt keine implizite oder sonstige Garantie in Bezug auf die Leistung oder Zuverlässigkeit dieser Produkte.

Outlook 2013:

Um diese Probleme zu umgehen, versuchen Sie zuerst Methode 1. Wenn dadurch die Probleme nicht behoben werden, versuchen Sie es mit Methode 2.

Methode 1: Überprüfen von Berechtigungen in der Registrierung

In einigen Fällen beziehen sich die Probleme auf ein Berechtigungsproblem in der Registrierung. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um zu ermitteln, ob dies die Ursache für die Probleme ist, und sie dann zu beheben:

  1. Beenden Sie Outlook.

  2. Starten Sie den Registrierungs-Editor.

    • For Windows 10, Windows 8.1 and Windows 8: Press Windows logo key+R to open a Run dialog box. Geben Sie regedit.exe ein, und wählen Sie dann OK aus.
    • For Windows 7: Select Start, type regedit.exe in the search box, and then press ENTER.
  3. Suchen Sie im Registrierungs-Editor den folgenden Unterschlüssel in der Registrierung, klicken Sie mit der rechten Maustaste, und wählen Sie dann "Berechtigungen" aus:

    HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Components\F1291BD604B860441AB89E60BDEE0F9C

  4. Suchen Sie unter "Gruppen- oder Benutzernamen" ihren eigenen Benutzernamen oder eine Gruppe, in der Sie Mitglied sind (z. B. Benutzer oder Administratoren).

    Wenn Sie sich nicht sicher sind, in welchen Gruppen Ihr Benutzerkonto Mitglied ist, führen Sie die folgenden Schritte aus:

    • Öffnen Sie die Systemsteuerung.

    • Wählen Sie in der Kategorieansicht Benutzerkonten und dann erneut Benutzerkonten aus.

    • Wählen Sie Benutzerkonten verwalten aus.

    • Suchen Sie im Fenster "Benutzerkonten" ihren Benutzernamen, und überprüfen Sie die Gruppen, die in der Spalte "Gruppe" aufgeführt sind.

      Hinweis

      Möglicherweise müssen Sie die Spalte "Gruppe" erweitern, um alle Gruppen anzuzeigen.

    • Wenn Sie fertig sind, wählen Sie Abbrechen aus.

  5. Wenn keine Gruppe angezeigt wird, in der Sie Mitglied sind, oder wenn Ihr eigener Benutzername in der Berechtigungsliste aufgeführt ist, wählen Sie "Hinzufügen" aus, und fügen Sie dann Ihr eigenes Benutzerkonto hinzu.

  6. Wählen Sie OK aus.

  7. Wählen Sie Ihren Benutzernamen oder die Gruppe aus, in der Sie Mitglied sind.

  8. Zeigen Sie die Berechtigungen für Ihren Benutzernamen oder Ihre Gruppe an, und stellen Sie sicher, dass für die Berechtigung "Lesen" die Option "Zulassen" ausgewählt ist.

  9. Wählen Sie OK aus.

  10. Beenden Sie den Registrierungs-Editor.

Methode 2: Ausführen einer Reparatur von Office

Führen Sie die Schritte im folgenden Artikel aus, um Ihre Office Installation zu reparieren. Diese Methode eignet sich am besten für MSI-basierte Installationen von Office. Informationen dazu, ob Ihre Office Installation Klick-und-Los oder MSI-basiert ist, finden Sie im Abschnitt "Weitere Informationen".

Reparieren einer Office-Anwendung

Weitere Informationen

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um festzustellen, ob ihre Office Installation Klick-und-Los oder MSI-basiert ist:

  1. Starten Sie Outlook.
  2. Wählen Sie im Menü "Datei" Office Konto aus.
  3. Ein Updateoptionen-Element wird für Office Klick-und-Los-Installationen angezeigt, jedoch nicht für MSI-basierte Installationen.

Screenshot zeigt Unterschiede zwischen Office Klick-und-Los und MSI-basierten Versionen unter Office Konto.