Keine Desktopwarnungen (Popupbenachrichtigungen), wenn die Outlook-Startmenüverknüpfung fehlt

• Gilt für::

  Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook for Microsoft 365, Windows Server 2012 Standard, Windows Server 2012 R2 Standard, Windows 8, Windows 8.1

Ursprüngliche KB-Nummer: 3014833

Symptome

Wenn Microsoft Outlook 2013, Outlook 2016, Outlook 2019 oder Outlook für Microsoft 365 auf Windows Server 2012 oder Windows 8 ausgeführt werden, erhalten Sie keine neuen E-Mail-Desktopbenachrichtigungen (Popupbenachrichtigungen) mehr. Darüber hinaus ist Outlook nicht mehr unter Such- und App-Benachrichtigungen aufgeführt.

Ursache

Dieses Problem kann aus einem der folgenden Gründe auftreten:

• Die Outlook-Verknüpfung fehlt je nach Outlook-Version am folgenden Speicherort:

  Outlook 2013: C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Startmenü\Programme\Microsoft Office 2013

  Outlook 2016, Outlook 2019 oder Outlook für Microsoft 365: C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\

  Desktopanwendungen, die Popupbenachrichtigungen senden, müssen auf dem Startbildschirm oder in der Ansicht Apps eine Verknüpfung installiert sein.

• Die Einstellung Allgemeine Programmgruppen aus dem Startmenü entfernen Gruppenrichtlinie ist aktiviert.

Lösung

Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie zunächst ermitteln, ob die Einstellung Allgemeine Programmgruppen aus Startmenü entfernen Gruppenrichtlinie aktiviert ist. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

1. Beenden Sie Outlook.

2. Starten Sie den Registrierungs-Editor. Drücken Sie dazu WINDOWS-TASTE+R, um das Dialogfeld Ausführen zu öffnen. Geben Sie regedit.exe ein, und klicken Sie dann auf OK.

3. Suchen Sie im Registrierungs-Editor den folgenden Unterschlüssel, und klicken Sie ihn an:

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer

4. Suchen Sie den Wert NoCommonGroups, und zeigen Sie die zugehörigen Daten an.

5. Wenn dieser Registrierungswert auf 1 festgelegt ist, ist die einstellung Gruppenrichtlinie aktiviert. Wenn dieser Wert nicht vorhanden ist oder auf einen anderen Wert als 1 festgelegt ist, ist die einstellung Gruppenrichtlinie nicht aktiviert.

6. Beenden Sie den Registrierungs-Editor.

Wenn die Einstellung Allgemeine Programmgruppen aus Startmenü entfernen aktiviert ist, deaktivieren Sie sie.

Die Einstellung Allgemeine Programmgruppen aus Startmenü entfernen befindet sich unter Benutzerkonfiguration>Administrative Vorlagen>Startmenü und Taskleiste, wie im folgenden Screenshot gezeigt:

Wenn die Einstellung Allgemeine Programmgruppen aus Startmenü entfernen nicht aktiviert ist, können Sie dies beheben, indem Sie eine Reparatur Ihrer Installation von Microsoft Office ausführen.

Hinweis

Um den Reparaturvorgang abzuschließen, müssen Sie Outlook neu starten, und Sie müssen möglicherweise auch Windows neu starten.

Um zu ermitteln, welche Art von Office-Installation Sie haben, starten Sie Outlook, und wählen Sie dann im Menü Dateidie Option Office-Konto aus. Vergleichen Sie das generierte Image mit den folgenden Screenshots, um den Installationstyp Ihrer Office-Suite zu ermitteln. Beachten Sie, dass der MSI-Installationstyp nicht über die Schaltfläche Updateoptionen verfügt, während der Installationstyp Klick-und-Los die Schaltfläche Updateoptionen aufweist.

Das MSI-Installationsprogramm zeigt Folgendes an:

Das Klick-und-Los-Installationsprogramm zeigt Folgendes an (beachten Sie die Schaltfläche Updateoptionen ):

Informationen zum Bereitstellen von Microsoft 365 Apps, die Klick-und-Run verwendet, finden Sie unter Bereitstellungshandbuch für Microsoft 365 Apps.

Führen Sie nun die folgenden Schritte aus, um Ihre Installation von Office zu reparieren:

1. Öffnen Sie die Systemsteuerung. Wählen Sie hierzu Start aus, oder drücken Sie die Windows-Taste . Geben Sie Systemsteuerung ein, und wählen Sie dann in den Suchergebnissen Systemsteuerung aus.
2. Wählen Sie Programme und dann Programme und Features aus.
3. Wählen Sie Ihre Version von Microsoft Office und dann Ändern aus.
4. Wählen Sie die entsprechende Option für Ihren Office-Installationstyp wie folgt aus:
   • Wählen Sie für eine Office MSI-Installation Reparieren und dann Weiter aus.
   • Wählen Sie für eine Office Klick-und-Run-Installation Die Option Schnellreparatur und dann Reparieren aus.

Weitere Informationen

Weitere Informationen zu Popupbenachrichtigungen finden Sie unter Übersicht über Popupbenachrichtigungen (Windows-Runtime-Apps).

Weitere Informationen zur Einstellung Allgemeine Programmgruppen aus Startmenü entfernen und den entsprechenden NoCommonGroups Registrierungswert finden Sie unter NoCommonGroups.