Bestätigen der Zustimmung des Kunden zur Microsoft-Kundenvereinbarung im CSP-PartnerprogrammConfirm customer acceptance of the Microsoft Customer Agreement in the CSP partner program

ZielgruppeApplies to

  • Partner CenterPartner Center
  • Microsoft 365 Admin CenterMicrosoft 365 Admin Center

Geeignete RollenAppropriate roles

  • Administrator-AgentAdmin agent
  • VertriebsbeauftragterSales agent

Geeignete PartnertypenAppropriate partner types

  • Indirekte Handelspartner, Partner mit direkter Abrechnung, indirekte AnbieterIndirect resellers, Direct bill, Indirect providers

Am 1. Oktober 2019 hat Microsoft die Microsoft-Kundenvereinbarung für das CSP-Programm eingeführt, die den Microsoft Cloud-Vertrag ersetzt.On October 1st, 2019, Microsoft introduced the Microsoft Customer Agreement to the CSP program to replace the Microsoft Cloud Agreement. Zusätzliche Informationen findest du in den Anleitungen für indirekte Handelspartner.Read additional guidance for indirect resellers. Um die Migration von Partnern zur neuen Vereinbarung zu erleichtern, werden beide Vereinbarungen bis zum 31. Januar 2020 unter dem CSP-Programm fortgeführt.To facilitate partners' migration to the new agreement, both agreements coexisted in the CSP program until January 31st, 2020. Ab dem 1. Februar 2020 wird der Microsoft Cloud-Vertrag durch die Microsoft-Kundenvereinbarung ersetzt.Starting February 1, 2020, the Microsoft Customer Agreement replaced the Microsoft Cloud Agreement.

Kunden haben zwei Möglichkeiten, die Microsoft-Kundenvereinbarung zu akzeptieren.Customers have two options for accepting the Microsoft Customer Agreement.

Option 1: Der Partner bestätigt die Zustimmung des Kunden – Der Partner kann die Zustimmung des Kunden über die Partner Center-API, das Partner Center SDK oder das Partner Center-Dashboard bestätigen.Option 1: Partner attestation of customer acceptance - Partner can confirm customer acceptance using Partner Center API/SDK or through the Partner Center dashboard.

Option 2: Der Kunde stimmt direkt zu: Der Partner kann den Kunden über eine URL einladen, damit dieser die Vereinbarung in Microsoft 365 Admin Center überprüfen und ihr zustimmen kann.Option 2: Customer direct acceptance - Partner can invite the customer via a URL to review and accept the agreement in the Microsoft 365 Admin Center.

Zugreifen auf die Vorlage für die Microsoft-KundenvereinbarungAccess Microsoft Customer Agreement template

Hier kannst du die neueste Version der Vorlage für die Microsoft-Kundenvereinbarung manuell herunterladen.You can manually download the latest version of the Microsoft Customer Agreement template from here. Die Microsoft-Kundenvereinbarung ist länderspezifisch.The Microsoft Customer Agreement is country-specific. Achte beim Anfordern der Vorlage für die Microsoft-Kundenvereinbarung darauf, basierend auf dem Standort des Kunden das richtige Land/die richtige Region auszuwählen.When requesting the Microsoft Customer Agreement template, be sure to select the correct country based on the customer's location.

Option 1: Bestätigen der Zustimmung des Kunden in Partner CenterOption 1: Confirm customer acceptance in Partner Center

Partner können die Zustimmung bestehender und neuer Kunden zur Microsoft-Kundenvereinbarung in Partner Center bestätigen.Partners can confirm customer acceptance of the Microsoft Customer Agreement in Partner Center for new and existing customers. Handelspartner können keine Bestätigung im Namen ihrer Kunden abgeben und müssen mit ihrem indirekten Anbieter zusammenarbeiten, um den Vorgang abzuschließen.Resellers cannot attest on behalf of their customers and need to work with their Indirect Provider to get attestation completed.

Bestätigen der Kundenzustimmung für NeukundenConfirm customer acceptance for new customers

Wenn Sie in Partner Center einen Mandanten für einen Neukunden erstellen, führen Sie die folgenden Schritte aus, um zu bestätigen, dass der Kunde den Microsoft-Kundenvertrag akzeptiert hat.When you create a new customer tenant in Partner Center, use the following steps to confirm the customer's acceptance of the Microsoft Customer Agreement. Um diese Schritte ausführen zu können, müssen Sie Administrator-Agent oder Vertriebsbeauftragter sein.You must be an Admin agent or Sales agent to perform these steps.

  1. Wählen Sie Kunden und dann Neuer Kunde aus.Select Customers, and then New customer.

  2. Machen Sie unter Kontoinformationen Angaben zum Unternehmen und seinem primären Kontakt.Under Account info, enter information for the company and its primary contact.

  3. Aktiviere unter der Option für die Microsoft-Vereinbarung das entsprechende Kontrollkästchen, um zu bestätigen, dass der Kunde der Microsoft-Kundenvereinbarung zugestimmt hat.Under Microsoft agreement, select the box to attest that the customer has accepted the Microsoft Customer Agreement.

  4. Geben Sie unter Datum der Vertragsannahme das entsprechende Datum ein.Under Agreement acceptance date, enter the appropriate date. Dieses kann nicht auf ein Datum in der Zukunft festgelegt werden.You cannot set this to a future date.

  5. Stellen Sie sicher, dass die angezeigten Kontaktinformationen für den primären Benutzer korrekt sind.Make sure that the primary user contact information displayed is correct. Sind sie nicht korrekt, wähle Aktualisieren aus, und gib die richtigen Informationen für die Person ein, die die Vereinbarung akzeptiert hat.If it's incorrect, select Update and enter the accurate information for the person who accepted the agreement.

  6. Wähle Weiter aus, um die Erstellung des Kundenmandanten fortzusetzen.Select Next to continue creating the customer tenant.

Neukunde

Bestätigen der Kundenzustimmung für einen BestandskundenConfirm customer acceptance for existing customers

Um die folgenden Schritte ausführen zu können, musst du Administrator-Agent oder Vertriebsbeauftragter sein:You must be an Admin agent or Sales agent to do this:

  1. Wählen Sie Kunden aus.Select Customers. Suchen und wählen Sie den Kunden aus.Find and select the customer.

  2. Wählen Sie Kontoinformationen aus.Select Account info.

  3. Wählen Sie unter Microsoft-Kundenvertrag die Option Aktualisieren aus.Under Microsoft Customer Agreement, select Update.

  4. Geben Sie Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse und Telefonnummer (optional) der Person ein, die dem Vertrag zugestimmt hat.Enter the First name, Last name, Email address, and Phone number (optional) of the person who accepted the agreement. Geben Sie unter Datum der Vertragsannahme das entsprechende Datum ein.Under Agreement acceptance date, enter the appropriate date. Dieses kann nicht auf ein Datum in der Zukunft festgelegt werden.You cannot set this to a future date.

  5. Wählen Sie Speichern und fortfahren aus.Select Save and continue.

Bestandskunde

Abrufen der Bestätigung der Kundenzustimmung für einen BestandskundenRetrieve confirmation of customer acceptance

Mithilfe der folgenden Schritte können Sie eine Bestätigung abrufen, dass ein Bestandskunde den Microsoft-Kundenvertrag akzeptiert hat.You can retrieve confirmation that an existing customer has accepted the Microsoft Customer Agreement using the following steps. Beachten Sie, dass Sie dafür ein Administrator-Agent oder Vertriebsbeauftragter sein müssen.You must be an Admin agent or Sales agent to do this.

  1. Wählen Sie Kunden aus, und suchen Sie dann nach dem Kunden, den Sie anzeigen möchten. Wählen Sie diesen aus.Select Customers, and then find and select the customer you want to see.

  2. Wählen Sie Kontoinformationen aus.Select Account info.

  3. Unter Microsoft-Kundenvertrag wird angezeigt, ob die Bestätigung durch diesen Kunden erfolgt ist.Under Microsoft customer agreement, view if confirmation has or hasn't been provided by this customer.

Bestätigen der Zustimmung des Kunden über die Partner Center-API oder das Partner Center SDKConfirm customer acceptance using Partner Center API/SDK

Du kannst die Partner Center-API oder das Partner Center SDK verwenden, um die Zustimmung des Kunden zur Microsoft-Kundenvereinbarung zu bestätigen.You can use Partner Center API/SDK to confirm customer acceptance of the Microsoft Customer Agreement. Ausführliche Informationen zur API bzw. zum SDK findest du unter:For details on the API/SDK, refer to:

Option 2: Zustimmung des Kunden im Microsoft 365 Admin CenterOption 2: Customer acceptance in Microsoft 365 Admin Center

Partner können neue und bestehende Kunden über eine URL einladen, die Vereinbarung im Microsoft 365 Admin Center zu überprüfen und ihr zuzustimmen.Partners can invite new and existing customers, via a URL, to review and accept the agreement within the Microsoft 365 Admin Center. In den nächsten Abschnitten wird Folgendes erläutert:The next few sections show you how to:

  • Erstellen eines neuen Kunden und Einladen des Kunden, die Vereinbarung zu überprüfen und ihr zuzustimmenCreate a new customer and invite the customer to review and accept the agreement.

  • Einladen eines neuen Kunden, die Handelspartnerbeziehung und -vereinbarung zu überprüfen und diesen zuzustimmenInvite a new customer to review and accept the reseller relationship and agreement.

  • Einladen eines bestehenden Kunden, die Vereinbarung zu überprüfen und ihr zuzustimmenInvite an existing customer to review and accept the agreement.

Hinweis

Sie können die Partner Center-API oder das Partner Center SDK verwenden, um den Status der direkten Zustimmung eines Kunden zur Microsoft-Kundenvereinbarung zu ermitteln.You can use Partner Center API/SDK to get the status of a customer's direct acceptance of the Microsoft Customer Agreement.

Erstellen eines neuen Kunden und Einladen des Kunden, die Vereinbarung zu überprüfen und ihr zuzustimmenCreate a new customer and invite the customer to review and accept the agreement

Mit den folgenden Schritten kannst du einen neuen Kunden im Partner Center erstellen und dann einladen, die Microsoft-Kundenvereinbarung im Microsoft 365 Admin Center zu überprüfen und ihr zuzustimmen.Use the following steps to create a new customer in Partner Center then invite them to review and accept the Microsoft Customer Agreement within Microsoft 365 Admin Center.

  1. Wähle im Partner Center auf der Registerkarte Kunden die Option Kunden hinzufügen aus.From the Customers tab within Partner Center, select Add customer.

  2. Gib unter Kontoinformationen in allen Pflichtfeldern die Informationen zum neuen Kunden ein, darunter auch der Firmenname und Hauptkontakt des Kunden.Under Account Info, enter information about the new customer in all required fields, including the customer's company name and primary contact.

  3. Wähle unter Kundenvereinbarung die erste Option aus: Customer will be asked to accept the Microsoft Customer Agreement in Microsoft 365 Admin Center (Der Kunde wird aufgefordert, der Microsoft-Kundenvereinbarung im Microsoft 365 Admin Center zuzustimmen).Under Customer Agreement, select the first option, Customer will be asked to accept the Microsoft Customer Agreement in Microsoft 365 Admin Center. Fülle alle weiteren Pflichtfelder auf der Seite aus.Complete any other required fields on the page.

  4. Wählen Sie Weiter: Überprüfung aus und führen Sie dann die Schritte zum Erstellen des Kundenmandanten aus.Select Next: Review then continue the steps to create the customer tenant. (Anmerkung: Neue Kunden können erst einen neuen Kauf tätigen, nachdem sie der Microsoft-Kundenvereinbarung zugestimmt haben.)(Note: New customers cannot make a new purchase until they accept the Microsoft Customer Agreement.)

Erstellen eines neuen Kunden

  1. Sobald im Workflow für neue Kunden der Bildschirm Bestätigung angezeigt wird, musst du die Anmeldeinformationen des Kunden speichern.When you reach the Confirmation screen in the new customer workflow, save the customer credentials. Diese Anmeldeinformationen musst du später dem Kunden mitteilen.You will need to give these credentials to your customer later.

  2. Erstelle und sende außerhalb von Partner Center eine E-Mail, um den Kunden einzuladen, der Microsoft-Kundenvereinbarung im Microsoft 365 Admin Center zuzustimmen.Outside of Partner Center, create and send an email that invites the customer to accept the Microsoft Customer Agreement in Microsoft 365 Admin Center. Die folgenden Elemente müssen in der E-Mail enthalten sein:Make sure to include these items in the email:

    • Ein Link zu dieser URL (Anmeldung erforderlich)A link to this URL (Sign-in required)

    • Die in Schritt 5 gespeicherten Anmeldeinformationen des KundenThe customer's credentials you saved in Step 5.

  3. Der Kunde erhält dann die E-Mail-Einladung vom Partner und wählt die URL aus.The customer will then receive the email invite from the partner and select the URL.

  4. Der Kunde meldet sich mit den zuvor vom Partner erhaltenen Kundenanmeldeinformationen beim Microsoft 365 Admin Center an.The customer signs into Microsoft 365 Admin Center using the customer credentials previously received from the partner.

  5. Anschließend aktiviert der Kunde das entsprechende Kontrollkästchen, um der Microsoft-Kundenvereinbarung zuzustimmen.The customer then checks the box to accept the Microsoft Customer agreement.

Einladen eines neuen Kunden, die Handelspartnerbeziehung und Microsoft-Kundenvereinbarung zu überprüfen und diesen zuzustimmenInvite a new customer to review and accept the reseller relationship and Microsoft Customer Agreement

Mit den folgenden Schritten kannst du einen neuen Kunden einladen, die Handelspartnerbeziehung und Microsoft-Kundenvereinbarung zu überprüfen und diesen zuzustimmen.Use the following steps to invite a new customer to review and accept the reseller relationship and the Microsoft Customer Agreement.

  1. Wähle im Partner Center auf der Registerkarte Kunden den Link Vertriebspartnerschaft beantragen aus.From the Customers tab within Partner Center, select Request a reseller relationship link.

  2. Dadurch wird eine automatische E-Mail-Vorlage generiert, die Text und eine parametrisierte URL enthält, durch die der Kunde zum Microsoft 365 Admin Center weitergeleitet wird.An automatic email template will be generated, including text and a parameterized URL which will direct the customer to the Microsoft 365 Admin Center.

  3. Du kannst die automatisch generierte E-Mail-Vorlage anpassen und dann In Zwischenablage kopieren oder In E-Mail öffnen auswählen.You can customize the automatically generated email template and then select Copy to clipboard or Open in email.

  4. Verwende diese E-Mail-Vorlage, um den Kunden einzuladen, dem Antrag auf eine Handelspartnerschaft und der Microsoft-Kundenvereinbarung zuzustimmen.Use this email template to invite the customer to accept reseller relationship request and the Microsoft Customer Agreement. (Anmerkung: Achte darauf, dass der Partner in der E-Mail-Einladung auch die automatisch bereitgestellte URL und die kürzlich erstellten Kundenanmeldeinformationen angibt.)(Note: In the email invite, make sure the partner also includes the URL that was automatically provided as well as the customer credentials that were recently created.)

Erstellen einer Beziehung

  1. Der Kunde empfängt die Einladung per E-Mail und klickt auf die parametrisierte URL.Customer receives invite via email and clicks on the parameterized URL.

  2. Der Kunde verwendet die vom Partner in der E-Mail bereitgestellten Anmeldeinformationen, um sich beim Microsoft 365 Admin Center anzumelden.Customer uses credentials provided by partner within email to sign into Microsoft 365 Admin Center.

  3. Der Kunde aktiviert das Kontrollkästchen, um der Handelspartnerbeziehung und Microsoft-Kundenvereinbarung zuzustimmen.Customer checks the box to accept the reseller relationship and Microsoft Customer Agreement.

  4. Der Kunde kann unter derselben URL eine konsolidierte Liste verschiedener Partner anzeigen, mit denen er zusammenarbeitet.Within the same URL, the customer is able to see a consolidated list of different partners they are working with. Er kann einen Partner auswählen, um Details anzuzeigen.They can select a partner to see details.

Zustimmen zur Vereinbarung

Einladen eines bestehenden Kunden, die Vereinbarung zu überprüfen und ihr zuzustimmenInvite an existing customer to review and accept the agreement

Mit den folgenden Schritten kannst du einen bestehenden Kunden einladen, die Microsoft-Kundenvereinbarung zu überprüfen und ihr zuzustimmen.Use the following steps to invite an existing customer to review and accept the Microsoft Customer Agreement.

  1. Erstelle die Kunden-E-Mail mit der eingebetteten URL, um deinen Kunden einzuladen, der Microsoft-Kundenvereinbarung zuzustimmen.Create the customer email with the embedded URL inviting your customer to accept the Microsoft Customer Agreement.

  2. Der Kunde erhält die Einladung per E-Mail und klickt auf die URL.Your customer receives the invitation via email and clicks the URL.

  3. Der Kunde gibt seine Anmeldeinformationen in Microsoft 365 Admin Center ein.The customer enters their credentials into Microsoft 365 Admin Center.

  4. Der Kunde aktiviert das Kontrollkästchen, um der Microsoft-Kundenvereinbarung zuzustimmen.Your customer checks the box to accept the Microsoft Customer Agreement.

  5. Der Kunde kann unter derselben URL die konsolidierte Liste verschiedener Partner anzeigen, mit denen er zusammenarbeitet.Within the same URL, the customer can see the consolidated list of different partners they are working with. Er kann einen Partner auswählen, um Details anzuzeigen.They can select a partner to see details.

Kunde

Hinweis

In bestimmten Szenarien können Kunden der Microsoft-Kundenvereinbarung u. U. nicht direkt zustimmen.In certain scenarios, customers may not be able to directly accept the Microsoft Customer Agreement. Weitere Informationen zu diesen Situationen findest du unter Zwei Szenarien, in denen du die Zustimmung im Namen deines Kunden bestätigen musst.To learn more about these situations, see Two scenarios where you need to attest on behalf of your customer.

Verlaufsbezogene ZeitachsendetailsHistorical timeline details

DatumDate MeilensteinMilestone DetailsDetails
1. August 2019August 01, 2019 In Sandbox verfügbare UX-VorschauUX preview available in sandbox Partner können die Zustimmung des Kunden zum Microsoft-Kundenvertrag über das Partner Center-Dashboard in der CSP-Sandboxumgebung bestätigen.Partners can confirm customer acceptance of the Microsoft Customer Agreement using the Partner Center dashboard in the CSP sandbox environment. Partner, die Zugriff auf die CSP-Sandboxumgebung haben, erhalten eine Vorschau auf die Änderungen bei der Benutzeroberfläche.Partners with access to the CSP sandbox environment preview the user experience changes. Partner ohne Sandboxzugriff können sich in diesem Thema über die Änderungen informieren.Partners without sandbox access can learn about the changes in this topic.
03. September 2019September 03, 2019 In Sandbox verfügbare API-VorschauAPI preview is available in sandbox. Partner können die Zustimmung des Kunden zum Microsoft-Kundenvertrag über die Partner Center-API in der CSP-Sandboxumgebung bestätigen.Partner can confirm customer acceptance of the Microsoft Customer Agreement using Partner Center API in CSP sandbox environment. API-Partner können diese Gelegenheit nutzen, um sich eine Vorschau der API-Änderungen anzusehen und mit der API-Integration zur Unterstützung des neuen Vertrags zu beginnen.API partners can use this opportunity to preview the API changes and start working on API integration to support the new agreement.
20. September 2019September 20, 2019 Vorschau des .NET SDK ist in Sandbox verfügbar..NET SDK preview is available in sandbox. Partner können die Zustimmung des Kunden zum Microsoft-Kundenvertrag über das Partner Center .NET SDK in der CSP-Sandboxumgebung bestätigen.Partner can confirm customer acceptance of the Microsoft Customer Agreement using Partner Center .NET SDK in CSP sandbox environment. API-Partner können diese Gelegenheit nutzen, um sich eine Vorschau der Änderungen des .NET SDK anzusehen und mit der API-Integration zur Unterstützung des neuen Vertrags zu beginnen.API partners can use this opportunity to preview the .NET SDK changes and start working on API integration to support the new agreement.
1. Oktober 2019October 01, 2019 Microsoft-Kundenvertrag in der Produktionsumgebung verfügbarMicrosoft Customer Agreement available in production Microsoft stellt den Microsoft-Kundenvertrag für das CSP-Programm vor, der den Microsoft Cloud-Vertrag ersetzt.Microsoft introduces the Microsoft Customer Agreement to the CSP program to replace the Microsoft Cloud Agreement. Partner können die Zustimmung des Kunden zum Microsoft-Kundenvertrag über das Partner Center-Dashboard und die entsprechende API in der Produktionsumgebung bestätigen.Partners can confirm customer acceptance of the Microsoft Customer Agreement using the Partner Center dashboard and API in production. Der Microsoft Cloud-Vertrag wird innerhalb des CSP-Partnerprogramms weiterhin unterstützt.The Microsoft Cloud Agreement remains supported within the CSP partner program. Partnern wird jedoch empfohlen, mit der Migration zum Microsoft-Kundenvertrag zu beginnen.However, partners are advised to start migrating to the Microsoft Customer Agreement. Neue Käufe und Änderungen an der Anzahl der Arbeitsplätze für vorhandene Abonnements erfordern eine Bestätigung des Microsoft-Kundenvertrags oder des Microsoft Cloud-Vertrags durch den Partner.New purchases and seat count changes to existing subscriptions will require partner confirmation of either the Microsoft Customer Agreement or the Microsoft Cloud Agreement. Bestimmte neue Angebote (z. B. der neue Azure-Plan) erfordern eine Bestätigung des Microsoft-Kundenvertrags.Certain new offers (for example, the new Azure plan) will require confirmation of the Microsoft Customer Agreement.
31. Januar 2020January 31, 2020 Microsoft Cloud-Vertrag aus der Produktionsumgebung entferntMicrosoft Cloud Agreement removed from production Der Microsoft Cloud-Vertrag wird innerhalb des CSP-Partnerprogramms nicht mehr akzeptiert.The Microsoft Cloud Agreement is no longer accepted within the CSP partner program. Neue Käufe und Änderungen an der Anzahl der Arbeitsplätze für vorhandene Abonnements erfordern eine Bestätigung des Microsoft-Kundenvertrags durch den Partner.New purchases and seat count changes to existing subscriptions will require the partner to provide confirmation of the Microsoft Customer Agreement. Diese Anforderung gilt für neue Kunden und Bestandskunden, die möglicherweise zuvor den Microsoft Cloud-Vertrag angenommen haben.This requirement applies to new customers and existing customers who may have previously accepted the Microsoft Cloud Agreement.
3. Februar 2020February 3, 2020 Der Partner hat jetzt die Möglichkeit, den Kunden über eine URL einzuladen, damit dieser die Vereinbarung im authentifizierten Microsoft 365 Admin Center überprüfen und ihr zustimmen kann.Partner now has the option to invite the customer via a URL to review and accept the agreement in authenticated Microsoft 365 Admin Center. Der Kunde kann der Microsoft-Kundenvereinbarung im Microsoft 365 Admin Center zustimmen.Customer can accept the Microsoft Customer Agreement in Microsoft 365 Admin Center. Wenn der Kunde der Vereinbarung direkt im Microsoft 365 Admin Center zustimmt, erkennt er die Nutzungsbedingungen an.Customer's direct acceptance of the agreement in Microsoft 365 Admin Center confirms approval of terms.