Aktivitäten in einer Portalzeitachse anzeigen

Hinweis

Ab 12. Oktober 2022 ist Power Apps-Portale Power Pages. Weitere Informationen: Microsoft Power Pages ist jetzt allgemein verfügbar (Blog)
Wir werden die in Kürze migrieren und die Dokumentation für Power Apps-Portale mit der Power Pages-Dokumentation zusammenführen.

Während Sie an einem Fall arbeiten oder mit einem Kunden interagieren, können Sie eine Aktivität wie z.B. einen Termin, eine E-Mail oder einen Telefonanruf erstellen. Wenn Sie in Ihrem Support-Portal zur Zeitachse navigieren, finden Sie diese Aktivität möglicherweise nicht, da standardmäßig nicht alle Aktivitäten in der Portal-Zeitachse angezeigt werden.

Hinweis

Die Möglichkeit, sowohl Notizen als auch Aktivitäten auf demselben Formular für eine benutzerdefinierte Tabelle anzuzeigen, wird derzeit nicht von der Konfiguration unterstützt.

Gehen Sie wie folgt vor, um alle Aktivitäten in einer Portalzeitskala anzuzeigen:

1. Stellen Sie die CustomerSupport/DisplayAllUserActivitiesOnTimeline Site-Einstellung auf true.

   Hinweis

   Wenn DisplayAllUserActivitiesOnTimeline Website-Einstellung ist nicht vorhanden, können Sie eine neue Einstellung mit diesem Namen erstellen.

2. Wenn nicht vorhanden, fügen Sie den Aktivitätstyp hinzu, der in den Ansichtsfilter aufgenommen werden soll:

   1. Gehen Sie zu Einstellungen > Anpassungen > System anpassen.
   2. Wählen Sie die Tabelle Aktivität aus und erweitern Sie die Option Ansichten.
   3. Die Portalzeitleistenansicht bearbeiten.
   4. Aktualisieren Sie Filterkriterien bearbeiten und fügen Sie den gewünschten Aktivitätstyp wie Termin, E-Mail oder Telefonanruf hinzu.
   5. Speichern und veröffentlichen Sie die Anpassungen.

   Wichtig

   Das Vorbereiten von Anpassungen nimmt möglicherweise einige Zeit in Anspruch. Wenn Sie eine Mitteilung sehen, dass die Browserseite nicht mehr reagiert, warten Sie darauf, dass diese wieder reagiert und schießen Sie sie nicht.

3. Da es sich bei dieser Änderung um eine Änderung der Portal-Metadaten handelt, Löschen Sie den serverseitigen Cache, um sicherzustellen, dass die aktualisierten Daten im Portal angezeigt werden.

Hinweis

Die Portal-Zeitachse zeigt keine Inline-Bilder im Zeitachsen-Steuerelement an. Beispielsweise erscheinen in E-Mails eingebettete Bilder nicht auf der Portal-Zeitachse.

Hinweis

Können Sie uns Ihre Präferenzen für die Dokumentationssprache mitteilen? Nehmen Sie an einer kurzen Umfrage teil. (Beachten Sie, dass diese Umfrage auf Englisch ist.)

Die Umfrage dauert etwa sieben Minuten. Es werden keine personenbezogenen Daten erhoben. (Datenschutzbestimmungen).