Herstellen einer Verbindung mit ServiceNow mithilfe von Power BI für Berichte über VorfälleConnect to ServiceNow with Power BI for incident reporting

ServiceNow bietet mehrere Produkte und Lösungen für die Optimierung Ihres Unternehmens, u. a. Unternehmens-, Betriebs- und IT-Verwaltung.ServiceNow offers multiple products and solutions including business, operations and IT management to improve your business. Dieses Inhaltspaket umfasst mehrere Berichte und Informationen zu offenen, kürzlich gelösten und kürzlich geschlossenen Vorfällen.This content pack includes multiple reports and insights on your open, recently resolved and recently closed incidents.

Stellen Sie eine Verbindung mit dem Power BI-Inhaltspaket für ServiceNow-Vorfälle her.Connect to the Power BI content pack for ServiceNow Incidents.

Herstellen der VerbindungHow to connect

  1. Wählen Sie unten im linken Navigationsbereich Daten abrufen aus.Select Get Data at the bottom of the left navigation pane.

  2. Wählen Sie im Feld Dienste die Option Abrufenaus.In the Services box, select Get.

  3. Wählen Sie ServiceNow-Vorfälle > Abrufen aus.Select ServiceNow Incidents > Get.

  4. Geben Sie die URL der ServiceNow-Instanz und den Bereich für die zu importierenden Tage/Datensätze ein.Provide the URL of your ServiceNow instance and the range of days/records to bring in. Beachten Sie, dass der Importvorgang beendet wird, sobald ein Grenzwert erreicht wird.Note as soon as one limit is hit the import will stop.

  5. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie Ihre ServiceNow-Anmeldeinformationen für die Standardauthentifizierung ein.When prompted, enter your ServiceNow Basic credentials. Beachten Sie, dass das einmalige Anmelden zurzeit nicht unterstützt wird. Weitere Informationen zu den Systemanforderungen finden Sie unten.Note single sign on is not supported today, more details on the system requirements below.

  6. Nach Abschluss der Anmeldung wird den Importvorgang gestartet.Once the login flow is completed the import process will begin. Nach Abschluss des Vorgangs werden im Navigationsbereich ein neues Dashboard, ein Bericht und ein Modell angezeigt.When complete, a new dashboard, report and model will appear in the Navigation Pane. Wählen Sie das Dashboard aus, um die importierten Daten anzuzeigen.Select the dashboard to view your imported data.

Was nun?What now?

SystemanforderungenSystem requirements

Zum Herstellen der Verbindung benötigen Sie Folgendes:To connect you will need:

  • Ein Konto, das mit Standardauthentifizierung auf „IhreOrganisation.service-now.com“ zugreifen kann (einmaliges Anmelden wird in dieser Version nicht unterstützt)An account that can access yourorganization.service-now.com with Basic authentication (Single Sign-On is not supported in this version)
  • Das Konto muss die Rolle „rest_service“ und Lesezugriff auf die Liste der Vorfälle haben.The account must have rest_service role and read access to incident table

ProblembehandlungTroubleshooting

Wenn beim Laden ein Fehler mit den Anmeldeinformationen auftritt, überprüfen Sie die unten aufgeführten Zugriffsanforderungen.If you're hitting a credential error during load, please review the access requirements above. Wenn Sie über die richtigen Berechtigungen verfügen und trotzdem Probleme auftreten, wenden Sie sich an Ihren ServiceNow-Administrator, um sicherzustellen, dass Sie über alle zusätzlichen Berechtigungen verfügen, die möglicherweise für Ihre benutzerdefinierte Instanz benötigt werden.If you have the correct permissions and are still hitting issues, please work with your ServiceNow admin to ensure you have any additional permissions that may be required for your custom instance.

Überprüfen Sie bei langen Ladezeiten die Anzahl der Vorfälle und die Anzahl der Tage, die für die Verbindung angegeben wurden, und erwägen Sie, die Werte zu reduzieren.If you're seeing long load times, please review the number of incidents and number of days you specified during connection and consider reducing it.

Nächste SchritteNext steps

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