Behandeln von Problemen bei Cortana für Power BITroubleshoot Cortana for Power BI

Dieser Artikel ist Teil einer Serie.This article is part of a series. Es wird empfohlen, die folgenden drei Artikel zu lesen, sofern noch nicht geschehen.If you haven't already, we recommend reading the following three articles.

Artikel 1: Zusammenarbeit von Cortana und Power BI beim Suchen nach Power BI-Dashboards und -BerichtenArticle 1: Understand how Cortana and Power BI work together to search for Power BI dashboards and reports

Artikel 2: Zum Durchsuchen von Berichten: Aktivieren der Integration von Cortana – Power BI – WindowsArticle 2: For searching reports: enable the Cortana - Power BI - Windows integration

Artikel 3: Zum Durchsuchen von Berichten: Erstellen von speziellen Cortana-AntwortkartenArticle 3: For searching reports: create special Cortana answer cards

Wenn weiterhin Probleme beim Integrieren von Cortana in Power BI auftreten, finden Sie hier entsprechende Lösungsvorschläge.If you're still having problems getting Cortana to integrate with Power BI, you've come to the right place. Führen Sie die folgenden Schritte zum Diagnostizieren und Beheben des Problems aus.Follow the steps below to diagnose and fix the problem.

Warum findet Cortana keine Antworten in meinen Power BI-Berichten oder -Dashboards?Why doesn't Cortana find answers from my Power BI reports or dashboards?

  1. Haben Sie ein Power BI-Konto?Do you have a Power BI account? Wenn dies nicht der Fall ist, registrieren Sie sich kostenlos.If not, sign up, it's free.
  2. Ist Cortana funktionsfähig?Is Cortana working? Wird auf der Taskleiste das Cortana-Symbol angezeigt?Do you see the Cortana icon in your taskbar?

    Wenn Sie es auswählen, wird Cortana mit einem Eingabefeld geöffnet?When you select it, does Cortana open with a field in which you can type?

  3. Haben Sie für die Suche mindestens zwei Wörter eingegeben?Did you use at least 2 words in your search? Cortana benötigt Ausdrücke aus mindestens zwei Wörtern, um Antworten in Power BI finden zu können.Cortana needs at least 2 word phrases to find answers in Power BI. Versuchen Sie, am Anfang Ihrer Frage das Wort „show“ hinzuzufügen.Try adding "show" to the beginning of your question.
  4. Weist Ihr Dashboard einen Titel auf, der aus mehreren Wörtern besteht, gibt Cortana dieses Dashboard nur zurück, wenn die Suche eine Übereinstimmung mit mindestens zwei der Wörter ergibt.If your dashboard has a title with more than one word, Cortana will only return that dashboard if your search matches at least two of the words. Für ein Dashboard mit dem Namen „Sales FY16“:For a dashboard named "Sales FY16":

    • gibt „show sales“ kein Power BI-Ergebnis zurück."show sales" will not return a Power BI result.
    • „show me sales fy16“, „sales fy16“, „show sales fy16“ und „show me sales f“ hingegen liefern ein Power BI-Ergebnis."show me sales fy16", "sales fy16", "show sales fy16", and "show me sales f" will return a Power BI result.
    • Wird das Wort „powerbi“ hinzugefügt, zählt es als eines der zwei erforderlichen Wörter, daher wird bei „powerbi sales“ ein Power BI-Ergebnis zurückgegeben.Adding the words "powerbi" counts as one of the 2 required words, so "powerbi sales" will return a Power BI result.
  5. Verfügen Sie über Berechtigungen zum Aufrufen oder Bearbeiten von Berichten oder Dashboards?Do you have access or edit permissions to any reports or dashboards? Vergewissern Sie sich bei Berichten, dass für die zu durchsuchenden Inhalte eine Antwortkarte vorhanden ist.For reports, ensure the content you are attempting to search has an answer card. Vergewissern Sie sich bei Dashboards, dass sich die zu durchsuchenden Inhalte in Für mich freigegeben, in einem App-Arbeitsbereich oder in Mein Arbeitsbereich befinden.For dashboards, ensure the content you are attempting to search is in Shared with me, an app workspace, or My workspace. Verwenden Sie das Problembehandlungstool, um Hilfe bei der Identifizierung des Problems zu erhalten.Use the troubleshooting tool for help identifying the problem.
  6. Verwenden Sie ein mobiles Gerät?Are you using a mobile device? Derzeit wird die Integration von Power BI und Cortana ausschließlich auf Windows-Mobilgeräten unterstützt.Currently we only support Power BI and Cortana integration on Windows mobile devices.
  7. Ist Cortana für Englisch konfiguriert?Is Cortana configured for English? Die aktuelle Integration von Cortana in Power BI unterstützt nur Englisch.The current Cortana-Power BI integration only supports English. Öffnen Sie Cortana, und wählen Sie das Zahnradsymbol aus, um „Einstellungen“ anzuzeigen.Open Cortana and select the cog icon to display Settings. Scrollen Sie nach unten zu Cortana-Sprache, und stellen Sie sicher, dass die Einstellung auf eine der Optionen für Englisch festgelegt ist.Scroll down to Cortana language and ensure it's set to one of the English options.

    Festlegen der Sprache für Cortana

  8. Verfügen Sie über mehr als 100 Berichte, die für Cortana aktiviert sind?Do you have more than 100 reports enabled for Cortana? Cortana durchsucht nur bis zu insgesamt 100 Datasets und Berichte.Cortana only searches up to 100 total. Um sicherzustellen, dass der Bericht in die Suche eingeschlossen wird, verschieben oder kopieren Sie den Bericht in Mein Arbeitsbereich, da Cortana dort zuerst sucht.To ensure that your report is included, move or copy it to your My Workspace because Cortana searches there first.
  9. Sie müssen eventuell etwas warten.You might just need to give it some time. Wenn Sie zum ersten Mal eine Abfrage eingeben, ist das Modell möglicherweise noch nicht betriebsbereit.The first time you type a query the model might be cold. Warten Sie einige Sekunden, damit die Daten in den Arbeitsspeicher geladen werden können, und versuchen Sie es dann erneut.Wait a few seconds so the data can be loaded into memory, and then try again.
  10. Bei Dashboards kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis sie in Cortana zugänglich sind.For dashboards, it can take up to 24 hours for them to become accessible to Cortana.
  11. Wenn für Berichte Power BI ein neues Dataset oder eine benutzerdefinierte Cortana-Antwortkarte hinzugefügt und für Cortana aktiviert wird, kann es zudem bis zu 30 Minuten dauern, bis Ergebnisse in Cortana angezeigt werden.For reports, when a new dataset or custom answer card is added to Power BI and enabled for Cortana it can take up to 30 minutes for results to begin appearing in Cortana. Durch das Anmelden und Abmelden bei Windows 10 oder einen Neustart des Cortana-Prozesses in Windows 10 werden neue Berichtsinhalte sofort angezeigt.Logging in and out of Windows 10, or otherwise restarting the Cortana process in Windows 10, will allow new report content to appear immediately.
  12. Ihr Power BI-Administrator kann eine Abmeldung vornehmen.Your Power BI Administrator can "opt out". Wenden Sie sich an Ihren Administrator, um festzustellen, ob dies der Fall ist.Check with your admin to see if this is the case.

Nur für Berichte: Warum findet Cortana in meinen Power BI-Berichten keine Antworten?Reports only: why doesn't Cortana find answers from my Power BI reports

  1. Wenn Sie nach Antworten in Berichten suchen, verfügen Sie über Berichte mit Cortana-Antwortkarten?If you're looking for answers in reports, do you have any reports with Cortana answer cards? Antwortkarten sind die einzige Möglichkeit, mit der Cortana Antworten in den Power BI-Berichten finden kann.Answer cards are the only way Cortana can find answers in your Power BI reports. Lesen Sie Erstellen von Cortana-Antwortkarten im Power BI-Dienst und in Power BI Desktop, um zu erfahren, wie Sie eine Antwortkarte erstellen.Learn how to create an answer card by reading Create Cortana answer cards in Power BI service and Power BI Desktop.
  2. Führen Sie Windows, Version 1511, oder höher aus?Are your running Windows version 1511 or later? Um dies zu ermitteln, öffnen Sie in Windows „Einstellungen“ und wählen Sie System > Info aus.Find out by opening Windows Settings and selecting System > About. Wenn dies nicht der Fall ist, aktualisieren Sie Ihre Version von Windows.If not, update your version of Windows.
  3. Sind Ihr Windows-Konto und Power BI-Konto verbunden?Are your Windows and Power BI accounts connected? Dies kann verwirrend sein.This can be confusing. Befolgen Sie die Anweisungen in Aktivieren von Cortana für Power BI.Follow the instructions in Enable Cortana for Power BI.
  4. Wurden die zugrunde liegenden Datasets für Cortana aktiviert?Have the underlying datasets been enabled for Cortana? Möglicherweise hat ein Mitarbeiter ein Dataset freigegeben, das bereits für Cortana aktiviert wurde.Maybe a colleague has shared a dataset that she has already enabled for Cortana. Wenn dies jedoch nicht der Fall ist, informieren Sie sich, wie Sie selbst Datasets für Cortana aktivieren.But, if not, learn how to enable datasets for Cortana yourself. Das Verfahren ist schnell und einfach.It's quick and easy.

Nur für Dashboards: Warum findet Cortana in meinen Power BI-Dashboards keine Antworten?Dashboards only: why doesn't Cortana find answers from my Power BI dashboards

  1. Stellen Sie sicher, dass Sie mit Ihrem Geschäftskonto verbunden sind.Ensure that you are connected to your work account. Power BI benötigt diese Verbindung, um Ihre Zugriffsberechtigungen für Daten authentifizieren zu können.Power BI needs this connection so that it can authenticate your access permissions to data. Um zu überprüfen, ob eine Verbindung besteht und ggf. eine Verbindung mit Ihrem Geschäftskonto herzustellen, navigieren Sie mithilfe des Windows-Suchfelds zu „Mit Arbeit oder Schule verbinden“.To check that you are connected or if not, to connect your work account, use the Windows search box to navigate to “Connect to work or school”.

    Herstellen der Verbindung mit dem Konto

  2. Verfügen Sie über Zugriff auf Cortana?Do you have access to Cortana? Wählen Sie das Windows-Suchfeld aus, und geben Sie Cortana-Zugriffsberechtigungen für Ihre Informationen an.Select the Windows search box and provide Cortana access permissions to your information.

Verwenden des Cortana-ProblembehandlungstoolsTry the Cortana troubleshooting tool

Immer noch Probleme?Still having trouble? Jetzt empfiehlt es sich, das Cortana-Problembehandlungstool auszuführen und die möglichen Probleme einzugrenzen.Now is a good time to run the Cortana troubleshooting tool and narrow down the possible issues.

Sie haben Probleme, Antworten aus einem Bericht abzurufen?Having trouble retrieving answers from a report?

  1. Bei Berichten müssen Sie vor dem Ausführen des Problembehandlungstools die Filter auf Seitenebene der Cortana-Antwortkarten auf Einfachauswahl erforderlich festlegen.For reports, before running the troubleshooting tool, make sure to set the Page level filters on your Cortana answer cards to Require single selection. Hilfe hierzu finden Sie unter Erstellen von Cortana-Antwortkarten.For help doing this see Create Cortana answer cards.
  2. Öffnen Sie das Problembehandlungstool, indem Sie am Ende der URL des Power BI-Diensts „/cortana/test“ hinzufügen.Open the troubleshooting tool by adding "/cortana/test" to the end of your Power BI service URL. Die URL sollte ungefähr wie folgt aussehen:Your URL should look similar to this:

    app.powerbi.com/cortana/testapp.powerbi.com/cortana/test

    Öffnen des Cortana-Tools

  3. Geben Sie für eine Problembehandlung bei Berichten im Feld Utterance (Äußerung) den Namen einer Cortana-Antwortkarte genau so ein, wie er auf der Power BI-Registerkarte angezeigt wird.In the Utterance field, to troubleshoot reports, type the name of a Cortana answer card exactly as it appears in the Power BI tab.

    Antwortkarte


    Registerkarte „Antwortkarte“ in Power BI

  4. Manchmal führt die erste Eingabe im Feld Utterance (Äußerung) zu keiner Reaktion.Sometimes, the first time you type something into the Utterance field, nothing happens. Durch diese erste Eingabe wird das Problembehandlungstool lediglich aktiviert.Think of it as priming the system; you're letting the troubleshooting tool know that it's time to turn on. Geben Sie den Namen manuell oder durch Ausschneiden und Kopieren erneut im Feld Utterance (Äußerung) ein.Cut and paste or retype into the Utterance field again. In diesem Beispiel lautet der Name der Antwortkarte Cortana stores.In this example, the name of our answer card is Cortana stores. Das Einfügen oder Eingeben von Cortana stores im Tool liefert ein einzelnes Ergebnis, das im Feld Interpretations (Interpretationen) angezeigt wird.Pasting or typing Cortana stores into the tool produces a single result that displays in the Interpretations field. Klicken Sie, um die im Cortana-Fenster dargestellte Antwortkarte anzuzeigen. In diesem Fall handelt es sich um Cortana stores.Click to see the answer card displayed in the Cortana window -- in this case, Cortana stores.

    „Cortana stores“ im Feld „Utterance“ (Äußerung)

    Da wir ein Ergebnis erhalten haben, wissen wir jetzt, dass Cortana in Power BI aktiviert ist.Because we got a result, we now know that Cortana is enabled in Power BI. Dadurch wird das Problem eingegrenzt: Es kann sich um eine Einstellung von Windows, um die Spracheinstellung von Cortana oder darum handeln, dass mehr als 100 Datasets für Cortana aktiviert sind.That narrows down the problem to something on the Windows side or the Cortana language setting or having more than 100 datasets enabled for Cortana.

Sie haben Probleme, Antworten aus einem Dashboard abzurufen?Having trouble retrieving answers from a dashboard?

Sie suchen ein Dashboard, das für Sie freigegeben wurde?Looking for a dashboard that has been shared with you? Öffnen Sie Power BI > Für mich freigegeben, und suchen Sie nach dem Namen des Dashboards.Open Power BI > Shared with me and locate the name of the dashboard. Geben Sie diesen Namen anschließend im Feld Utterance (Äußerung) ein.Then type that name into the Utterances* field.

Öffnen von „Für mich freigegeben“ in Power BI

Bekannte Probleme beim ProblembehandlungstoolTroubleshooting tool known issues

  • Wenn das Tool die Ergebnisse nicht beim ersten Mal abruft, fügen Sie die Abfrage stattdessen im Textfeld „Utterance“ (Äußerung) ein.If the tool doesn’t fetch the results the first time; instead paste the query into the Utterance text box.
  • Die Abfrage muss mindestens 2 Wörter enthalten.The query must be 2 or more words, by design. Wenn die Abfrage zu kurz ist, fügen Sie das Wort „show“ hinzu.If your query is too short, add the word "show".
  • Einige Abfragezeichenfolgen mit Präpositionen sind möglicherweise nicht zulässig (z.B. „sales by item“).Some query strings with prepositions might not work (e.g. sales by item). Verwenden Sie andere Abfrageausdrücke, die keine Präpositionen enthalten und aussagekräftig/eindeutig sind.Try different query terms that don't use prepositions and are meaningful/unique.

Weitere Fragen?More questions? Wenden Sie sich an die Power BI-CommunityTry the Power BI Community