Themenvorschläge aus Bot-Sitzungen zur KI-unterstützten Dokumenterstellung

Wichtig

Dieser Inhalt ist archiviert und wird nicht aktualisiert. Die neueste Dokumentation finden Sie unter Übersicht zu Power Virtual Agents. Die neuesten Veröffentlichungspläne finden Sie unter Dynamics 365- und Microsoft Power Platform-Veröffentlichungspläne.

Aktiviert für	Öffentliche Vorschauversion	Allgemeine Verfügbarkeit
Benutzerinnen durch Administratorinnen, Makerinnen oder Analystinnen	31. Mai 2021	-

Geschäftswert

Die tatsächlichen Kundinneninteraktionen mit einem Bot zu verstehen und einzusetzen, ist eine wichtige Erkenntnisquelle für Bot-Autorinnen. Zu wissen, wie ein Benutzer einen Bot tatsächlich verwendet und mit ihm spricht, und zu ermitteln, wo Abfragen nicht ordnungsgemäß funktionieren (oder welche neuen Fragen auftreten), ist entscheidend für die Erstellung eines robusten, ständig wachsenden Bots, der für Ihre Bot-Benutzer wirklich hilfreich ist.

Details zur Funktion

Im 1. Veröffentlichungszyklus 2021 können Sie Themenvorschläge aus Chatsitzungen extrahieren, ähnlich wie Sie Themenvorschläge aus Webseiten und Dateien erhalten können.

Wenn Benutzer den Bot verwenden, wird eine Liste potenzieller Themen mit zugehörigen Ausdrücken und Antworten erstellt. Diese Liste wird von der KI in Power Virtual Agents angelegt. Dabei wird analysiert, wie Benutzer den Bot verwenden, wo sie nicht weiterkommen und wo sie erfolgreich sind.

Genau wie bei anderen Themenvorschlägen kann der Bot-Autor eine Liste von Vorschlägen anfordern, zu denen Power Virtual Agents vorgeschlagene Themen anzeigt, die wiederum vom Bot-Autor geprüft werden. Er entscheidet dann, welche zum Bot hinzugefügt oder daraus gelöscht werden, und kann die neuen Themen bei der Überprüfung der Vorschläge oder später für ein anderes Thema bearbeiten oder ändern.

Siehe auch

Erweiterte KI-Funktionen aktivieren: Themenvorschlag aus Chat-Transkripten (Dokumente)