Betreff-Entität

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Veröffentlicht: Januar 2017

Gilt für: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online

Ein Betreff kategorisiert Entitätsdatensätze, wie z. B. Artikel und Vertriebsdokumentation. Wenn Sie Betreffe verwenden, können Sie eine Themenhierarchie erstellen, um in Microsoft Dynamics 365 Informationen zu organisieren und zu verwalten. Die Informationen, die in der Betreffstruktur organisiert sind, können für eine beliebige Entität in Microsoft Dynamics 365 verwendet werden. Die Subject-Entität kategorisiert Folgendes:

  • Wissensdatenbankartikel

  • Vorfälle (Anfragen)

  • Produktkatalogelemente

  • Vertriebsdokumentation

Die Inhaltsorganisation der Wissensdatenbank wird in der Betreffstruktur angezeigt. Die Betreffstruktur bietet die entitätsübergreifende Organisationskonsistenz. Dies erleichtert die Verwendung des Systems für Kundenservice, Vertrieb und Marketing. Häufig bestimmen die Produkte für eine Organisation die Betreffstruktur. Sie können jedoch die Betreff-Entitätsdatensätze verwenden, um auf Stammebene Knoten zu erstellen, die nicht freigegeben werden.

Siehe auch

Betreff-Entitätsnachrichten und Methoden
Unternehmensmanagement-Entitäten

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