Entwicklerhandbuch Connected Field Service

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Veröffentlicht: Januar 2017

Gilt für: Dynamics 365 (online)

Connected Field Service für Microsoft Dynamics 365 integriert Internet of Things (Iot)-Geräte mit Microsoft Dynamics 365 (online), um die Integration der Anmeldung, Überwachung und Verwaltung auf bestehende Geschäftsprozesse zu aktivieren. In diesem Handbuch werden die Teilarchitektur, die bestimmten Schnittstellen und die Anpassungspunkte erklärt und der Ansatz zur Entwicklung benutzerdefinierter IoT-Lösungen erläutert.

Unterstützte Entwickler-Szenarien

Die ursprüngliche Freigabe des Connected Field Service unterstützt die folgenden beiden primären Entwicklungsszenarien:

  • Erweitern Sie Connected Field Service für Microsoft Dynamics 365, damit Hersteller und Hardwareserviceorganisationen IoT-Geräte verwalten, steuern und korrigieren können. Zukünftige Versionen für zusätzlichen Support für voraussagende und vorschreibenden Wartungsfunktionen.

  • Erstellen einer IoT-Plattform, auf die ISV und Partner basieren können, um ihre Dynamics 365 benutzerdefinierten Entitäten und verwalteten Lösungen zu aktivieren.

Um das erste Szenario zu aktivieren, werden folgende Funktionen unterstützt:

  • Fassen Sie die Geräteregistrierung in einer Aktion zusammen, sodass Geräte mithilfe des CRM-Webclients oder des mobilen Clients leicht registriert werden können

  • Aktivieren Sie eine CRM-Entität auf IoT-aktiviert, was eine direkte IoT-Integration in den vorhandenen Geschäftsprozessen mit der Verwendung von Verbindungsentitäten ermöglicht.

  • Erhalten Sie Servicewarnungen und automatisieren Sie die Antworten mit einem benutzerdefinierten Workflow

  • Senden Sie Remote-Befehle an IoT-Geräte, zum Beispiel nach der Diagnose eines Problems um ein fehlerhaftes Gerät zu reparieren.

  • Analysieren Sie eingehende Gerätendaten und das Anzeigen des Aggregats, Trends und allgemeine Metriken in einem benutzerdefinierten Dashboard

Siehe auch

Connected Field Service-Architektur
Connected Field Service-Lösung erweitern
IoT Connector Web API Reference

Microsoft Dynamics 365

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