Grundlegendes zum Outdialing

 

Gilt für: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

Letztes Änderungsdatum des Themas: 2015-03-09

Es gibt zahlreiche Einstellungen für das Outdialing, die auf einem Microsoft Exchange Server 2010 Unified Messaging-Server (UM) für interne und externe Anrufe für Benutzer verwendet werden. Zum Konfigurieren des Outdialings müssen Sie Wählregelgruppen, Wählregeleinträge und Wähleinschränkungen für UM-Wähleinstellungen und UM-Postfachrichtlinien konfigurieren. Darüber hinaus können Sie ebenfalls UM-Wähleinstellungen so konfigurieren, dass sie über Kurzwahlnummern oder Zugriffscodes, ein nationales Rufnummernpräfix und ein nationales/regionales bzw. internationales Nummernformat verfügen, mit deren Hilfe Sie das Outdialing in Ihrer Organisation steuern können. In diesem Thema werden Wählregelgruppen, Wählregeleinträge und Wähleinschränkungen besprochen sowie deren Verwendung zur Steuerung des Outdialings in Ihrer Organisation.

Inhalt

Übersicht

UM-aktivierte Benutzer

Outdialingeinstellungen

Konfigurieren des Outdialings

Anwenden konfigurierter Wählregelgruppen

Anwenden von Wählregeln

Übersicht

Outdialing ist der Prozess, mit dessen Hilfe sich Benutzer über UM-Wähleinstellungen oder eine automatische UM-Telefonzentrale einwählen und einen Anruf an eine interne oder externe Rufnummer tätigen oder vermitteln. Wenn sich Benutzer über UM-Wähleinstellungen oder eine automatische UM-Telefonzentrale einwählen und einen Anruf tätigen, verwendet ein Unified Messaging-Server die für die Wähleinstellungen, die automatische Telefonzentrale und ggf. für die UM-Postfachrichtlinie konfigurierten Einstellungen, um den Anruf durchzuführen. Der Outdialingprozess wird in den folgenden Fällen ausgeführt:

• Ein Unified Messaging-Server tätigt für einen Anrufer einen Anruf an eine externe Rufnummer.

• Ein Unified Messaging-Server vermittelt einen Anruf an eine automatische Telefonzentrale.

• Ein Unified Messaging-Server vermittelt einen Anruf an einen Benutzer in Ihrer Organisation, der entweder UM-aktiviert oder nicht UM-aktiviert ist.

• Ein UM-aktivierter Benutzer verwendet die Funktion Wiedergabe über Telefon, die in Microsoft Office Outlook 2007 oder Outlook Web App in Exchange 2010 verfügbar ist.

Damit das Outdialing ordnungsgemäß funktioniert, müssen folgende Einstellungen richtig konfiguriert sein:

• Wählgruppenregeln   Wählgruppenregeln bestimmen die Art der Anrufe, die Benutzer innerhalb einer Wählgruppe tätigen können.

• Wählregeleinträge   Wählregeleinträge definieren die Nummer, die vom UM-aktivierten Benutzer gewählt wird, sowie die tatsächliche Nummer, die von der PBX- (Private Branch eXchange) oder IP-PBX-Anlage gewählt wird.

• Wähleinschränkungen   Wähleinschränkungen bestimmen die Einschränkungen, die angewendet werden, um zu verhindern, dass Benutzer unnötige Telefongebühren verursachen oder Ferngespräche führen.

Zum Aktivieren des Outdialings für Benutzer, die sich über Wähleinstellungen oder eine automatische Telefonzentrale einwählen, führen Sie die folgenden Schritte aus.

• Sicherstellen, dass das den Wähleinstellungen zugeordnete UM-IP-Gateway oder die IP-Gateways ausgehende Anrufe zulassen.

• Erstellen von Wählregelgruppen durch das Erstellen von Wählregeleinträgen für die UM-Wähleinstellungen.

• Erstellen von Wähleinschränkungen für die UM-Wähleinstellungen oder die automatische Telefonzentrale, die denselben Wähleinstellungen zugeordnet sind wie das UM-IP-Gateway.

UM-aktivierte Benutzer

Es wird zwischen zwei Typen von Benutzern unterschieden, die die Outdialingfunktion in Unified Messaging verwenden können: authentifizierte Benutzer und nicht authentifizierte Benutzer. Benutzer, die über eine Teilnehmerzugriffsnummer anrufen, die für einen Satz mit UM-Wähleinstellungen konfiguriert ist, sind zunächst nicht authentifiziert. Alle Benutzer, die bei einer automatischen UM-Telefonzentrale anrufen, sind nicht authentifiziert. Wenn Benutzer bei einer Teilnehmerzugriffsnummer anrufen, werden sie als nicht authentifiziert angesehen, weil sie nicht ihre Durchwahlnummer mit PIN angegeben und sich nicht bei ihrem Exchange 2010-Postfach angemeldet haben. In der folgenden Abbildung wird der Outdialingprozess für einen nicht authentifizierten Benutzer dargestellt.

Outdialingprozess für einen nicht authentifizierten Benutzer

Benutzer sind authentifiziert, nachdem sie ihre Durchwahlnummer und PIN angegeben und sich erfolgreich bei ihrem Exchange 2010-Postfach angemeldet haben. In der folgenden Abbildung wird der Outdialingprozess für einen Benutzer dargestellt, der authentifiziert wurde.

Outdialingprozess für einen authentifizierten Benutzer

Wenn Benutzer bei einer Teilnehmerzugriffsnummer anrufen, die für UM-Wähleinstellungen konfiguriert ist, und versuchen, einen Anruf zu tätigen oder zu vermitteln, ohne sich bei ihrem Exchange 2010-Postfach anzumelden, werden nur die Outdialingeinstellungen der UM-Wähleinstellungen auf den Anruf angewendet. Die Benutzer sind nicht authentifiziert, da sie sich nicht bei ihrem Postfach angemeldet haben. Wenn jedoch ein anonymer oder nicht authentifizierter Benutzer bei einer automatischen UM-Telefonzentrale anruft, werden sowohl die für die automatische Telefonzentrale als auch die für die der automatischen Telefonzentrale zugeordneten Wähleinstellungen konfigurierten Outdialingeinstellungen auf den Anruf angewendet.

Wenn Benutzer die für Wähleinstellungen konfigurierte Teilnehmerzugriffsnummer wählen und sich erfolgreich bei ihrem Exchange 2010-Postfach anmelden, werden diese Benutzer authentifiziert. Sowohl die Konfigurationseinstellungen der UM-Wähleinstellungen als auch die der UM-Postfachrichtlinie, die dem authentifizierten Benutzer zugeordnet sind, werden auf alle Anrufe angewendet, bei denen der Benutzer externe Nummern wählt.

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Outdialingeinstellungen

Um Outdialingregeln für Ihre Organisation anzuwenden, müssen verschiedene Einstellungen konfiguriert werden. Zum Steuern des Outdialings müssen Sie die von Ihnen erstellten UM-Wähleinstellungen, automatischen UM-Telefonzentralen und UM-Postfachrichtlinien konfigurieren. Folgende Outdialingeinstellungen werden für Wähleinstellungen, automatische Telefonzentralen und UM-Postfachrichtlinien konfiguriert:

• Amtskennziffer, nationale/regionale und internationale Zugriffscodes

• Nationales Rufnummernpräfix

• Nationale/regionale und internationale Nummernformate

• Konfigurierte nationale/regionale und internationale Wählregelgruppen

• Zulässige nationale/regionale und internationale Wählregelgruppen

• Wählregeleinträge

• Wähleinschränkungen

Für eine erfolgreiche Konfiguration des Outdialings für Ihre Exchange 2010-Organisation müssen Sie zunächst die Einsatzmöglichkeiten der einzelnen Komponenten beim Outdialing kennen und wissen, wie diese zu konfigurieren sind. In der folgenden Tabelle werden alle Komponenten vorgestellt, die für UM-Wähleinstellungen, automatische UM-Telefonzentralen und UM-Postfachrichtlinien konfiguriert sein müssen, damit das Outdialing ordnungsgemäß funktioniert.

Outdialingkomponenten

Komponente	Beschreibung
Kurzwahlnummern, Rufnummernpräfixe und Nummernformate	Kurzwahlnummern, Rufnummernpräfixe und Nummernformate werden vom Unified Messaging-Server verwendet, um die richtige Nummer zu bestimmen, die für einen ausgehenden Anruf gewählt werden muss. Sie können Kurzwahlnummern, Rufnummernpräfixe und Nummernformate so konfigurieren, dass ausgehende Anrufe von Benutzern, die bei einer automatischen UM-Telefonzentrale anrufen, die UM-Wähleinstellungen zugeordnet ist, oder von Benutzern, die bei der für die Wähleinstellungen konfigurierten Teilnehmerzugriffsnummer anrufen, eingeschränkt werden. Weitere Informationen zu Kurzwahlnummern, Rufnummernpräfixen und Nummernformaten finden Sie unter Grundlegendes zu Kurzwahlnummern, Rufnummernpräfixen und Nummernformaten.
Wählregelgruppen	Wählregelgruppen werden erstellt, um Rufnummern ändern zu können, bevor sie bei ausgehenden Anrufen an die PBX-Anlage gesendet werden. Wählregelgruppen entfernen Nummern aus Rufnummern, die von einem Unified Messaging-Server gesendet werden, oder fügen diesen Nummern hinzu. So können Sie beispielsweise eine Wählregelgruppe erstellen, die einer 7-stelligen Rufnummer automatisch eine 0 als Präfix hinzufügt, um den Zugriff auf eine Amtsleitung zu gewähren. In diesem Beispiel müssen Benutzer, die ausgehende Anrufe tätigen, keine 0 vorwählen, um die externe Rufnummer einer Person außerhalb der Organisation zu erreichen. Jede Wählregelgruppe enthält Wählregeleinträge, die die Arten von Inlands-, Fern- und Auslandsgesprächen bestimmen, die Benutzer innerhalb einer Wählregelgruppe tätigen können. Wählregelgruppen gelten für die Benutzer, die einem Satz mit UM-Wähleinstellungen zugeordnet sind, oder für automatische UM-Telefonzentralen und UM-Postfachrichtlinien, die den UM-Wähleinstellungen zugeordnet sind. Jede Wählgruppenregel muss mindestens einen Wählregeleintrag enthalten.
Wählregeleinträge	Mithilfe eines Wählregeleintrags wird die Art der Anrufe bestimmt, die Benutzer innerhalb einer Wählregelgruppe tätigen können. Beim Erstellen einer Wählregelgruppe konfigurieren Sie mindestens einen Wählregeleintrag. Zum Konfigurieren jedes Wählregeleintrags müssen Sie den Namen, die Nummernmaske und eine gewählte Nummer eingeben. Zusätzlich können Sie auch einen Kommentar eingeben. Mithilfe von Kommentaren können Sie beschreiben, wie der Wählregeleintrag verwendet wird, oder eine Gruppe von Benutzern benennen, für die der Wählregeleintrag gültig ist. Wenn Sie einem Wählregeleintrag eine Nummernmaske und die gewählte Nummer hinzufügen, können Sie den Buchstaben "x" durch eine Ziffer einer Rufnummer ersetzen, beispielsweise 01425xxxxxxx. Sie können auch ein Sternchen (*) als Platzhalterzeichen verwenden, z. B. 01425*.
Wähleinschränkungen	Eine Wähleinschränkung verwendet Wählregelgruppen, um Wähleinschränkungen für Benutzer anzuwenden, die einer bestimmten UM-Postfachrichtlinie zugeordnet sind. Wähleinschränkungen können ebenfalls verwendet werden, um Benutzern Anrufe an nationale/regionale bzw. internationale Rufnummern zu gestatten. Nachdem Sie eine Wählregelgruppe für einen Satz mit UM-Wähleinstellungen erstellt haben, fügen Sie die Wählregelgruppe einer UM-Postfachrichtlinie hinzu. Im Anschluss an das Hinzufügen der Wählregelgruppe zu einer UM-Postfachrichtlinie gelten alle definierten Einstellungen bzw. Regeln für UM-aktivierten Benutzer, die der UM-Postfachrichtlinie zugeordnet sind.

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Es wird empfohlen, beim Konfigurieren des Outdialings für Ihre Wähleinstellungen, automatischen Telefonzentralen und UM-Postfachrichtlinien die in der folgenden Abbildung dargelegten Schritte zu befolgen, um eine ordnungsgemäße Funktionsweise des Outdialings sicherzustellen.

Konfigurieren des Outdialings

Konfigurieren des Outdialings

Eine Wählregelgruppe ist eine Sammlung aus mindestens einem Wählregeleintrag, der für einen Satz mit UM-Wähleinstellungen konfiguriert ist. Es gibt zwei Arten von Wählregelgruppen, die für UM-Wähleinstellungen konfiguriert werden können: national/regional und international. Nationale/regionale Wählregelgruppen gelten für Rufnummern, die innerhalb desselben Landes bzw. derselben Region gewählt werden. Internationale Wählregelgruppen gelten für internationale Rufnummern, die aus einem Land bzw. einer Region in einem anderen Land bzw. einer anderen Region gewählt werden.

Jeder Satz mit UM-Wähleinstellungen kann mindestens eine Wählregelgruppe enthalten. Um aber eine Wählregelgruppe auf eine Gruppe von Benutzern anzuwenden, müssen Sie nach dem Erstellen der Wählregelgruppe die konfigurierte Wählregelgruppe der Liste der zulässigen Wählregelgruppen hinzufügen, die in den UM-Wähleinstellungen sowie in den automatischen UM-Telefonzentralen und UM-Postfachrichtlinien, die den UM-Wähleinstellungen zugeordnet sind, vorhanden sind.

Wählregelgruppen ermöglichen Ihnen das Angeben von Wählregeleinträgen, die auf eine Gruppe UM-aktivierter Benutzer angewendet werden sollen, die zu einer bestimmten Kategorie gehören. Beispielsweise kann mithilfe von Wählregelgruppen angegeben werden, welche Gruppe von Benutzern internationale Anrufe tätigen darf und welche Gruppe nur nationale bzw. Ortsgespräche führen darf. Sie können eine Wählregelgruppe unter Verwendung der Exchange-Verwaltungskonsole oder des Cmdlets Set-UMDialPlan in der Exchange-Verwaltungsshell erstellen. Beim Erstellen einer Wählregelgruppe müssen Sie mindestens einen Wählregeleintrag für die Wählregelgruppe definieren.

Wenn ein Benutzer eine Rufnummer wählt, sucht der Unified Messaging-Server in den Wählregeleinträgen nach einer Übereinstimmung für diese Nummer. Wird eine Entsprechung gefunden, wird der in der Wählregelgruppe konfigurierte Wählregeleintrag angewendet. Der Unified Messaging-Server ermittelt die zu wählende Nummer anhand des Wählregeleintrags, indem die Rufnummer bzw. die Ziffern, die im DialedNumber-Abschnitt des Wählregeleintrags aufgeführt sind, gesucht werden. Diese im DialedNumber-Abschnitt des Wählregeleintrags aufgeführte Rufnummer wird dann vom Unified Messaging-Server gewählt.

In der folgenden Tabelle finden Sie ein Beispiel für Wählregelgruppen und Wählregeleinträge. In diesem Beispiel sind Nur Ortsgespräche und Billigtarif die erstellten Wählregelgruppen. Die Wählregelgruppe Nur Ortsgespräche verfügt über zwei Wählregeleinträge: 01425* und 01206*. Die Wählregelgruppe Billigtarif verfügt ebenfalls über zwei Wählregeleinträge: 01509* und 01360*.

Wählregelgruppen und Wählregeleinträge

Name	NumberMask	DialedNumber	Comment
Nur Ortsgespräche	01425*	01*	Ortsgespräche
Nur Ortsgespräche	01206*	01*	Ortsgespräche
Billigtarif	01509*	0*	Nationale Anrufe
Billigtarif	01360*	0*	Nationale Anrufe

Wählt ein Benutzer beispielsweise die Nummer 0-1-425-555-1234, wählt der Unified Messaging-Server die Telefonnummer 4255551234. Der Unified Messaging-Server entfernt alle nicht numerischen Zeichen (in diesem Beispiel die Bindestriche) und wendet die Nummernmaske aus dem Wählregeleintrag an. In dem vorliegenden Beispiel wendet der Unified Messaging-Server die Nummernmaske 01* an. Diese weist den Unified Messaging-Server an, weder die 0 noch die 1 zu wählen, sondern alle anderen in der Rufnummer enthaltenen Ziffern, die der 1 nachgestellt sind. Hierzu gehören alle Ziffern, die durch das Sternchen (*) dargestellt werden.

Sie können mithilfe der Exchange-Verwaltungskonsole oder der Shell einzelne oder mehrere nationale/regionale und internationale Wählregelgruppen und Wählregeleinträge erstellen und konfigurieren. Wenn Sie allerdings viele oder komplexe Wählregelgruppen und Wählregeleinträge erstellen, können Sie eine CSV-Datei (Comma-Separated Value, durch Trennzeichen getrennt) in der Exchange-Verwaltungsshell verwenden. Sie können eine Liste mit Wählregelgruppen und Wählregeleinträgen importieren oder exportieren.

Zum Importieren einer Liste mit Wählregelgruppen und Wählregeleinträgen, die in einer CSV-Datei definiert wurden, führen Sie das Cmdlet Set-UMDialPlan wie folgt aus:

Set-UMDialPlan "MyUMDialPlan" -ConfiguredInCountryOrRegionGroups $(IMPORT-CSV c:\dialrules\InCountryRegion.csv)

Zum Abrufen einer Liste der für einen Satz mit UM-Wähleinstellungen konfigurierten Wählregelgruppen führen Sie das Cmdlet Get-UMDialPlan wie folgt aus:

(Get-UMDialPlan -id "MyUMDialPlan").ConfiguredInCountryOrRegionGroups | EXPORT-CSV C:\incountryorregion.csv

Die CSV-Datei muss im richtigen Format erstellt und gespeichert werden, damit sie verwendet werden kann. Jede Zeile in der CSV-Datei stellt einen Wählgruppeneintrag dar. Jeder Wählregeleintrag wird aber in derselben Wählregelgruppe konfiguriert. Jeder Eintrag in der Datei besteht aus vier Abschnitten, die durch Kommas voneinander getrennt sind. Bei diesen Abschnitten handelt es sich um den Namen, die Nummernmaske, die gewählte Nummer und einen Kommentar. Mit Ausnahme des Kommentars ist jeder Abschnitt erforderlich und muss mit richtigen Informationen ausgefüllt werden. Zwischen dem jeweiligen Texteintrag und dem Komma des nächsten Abschnitts darf kein Leerzeichen stehen. Es dürfen auch keine Leerzeilen zwischen einzelnen Einträgen oder am Ende der Datei vorhanden sein. Im Folgenden sehen Sie ein Beispiel für eine CSV-Datei, die zum Erstellen von nationalen/regionalen Wählregelgruppen und Wählregeleinträgen verwendet werden kann.

Name,NumberMask,DialedNumber,Comment

Low-rate,91425xxxxxxx,9xxxxxxx,Local call

Low-rate,9425xxxxxxx,9xxxxxxx,Local call

Low-rate,9xxxxxxx,9xxxxxxx,Local call

Any,91*,91*,Open access to in-country/region numbers

Long-distance,91408*,91408*,long distance

Im Folgenden sehen Sie ein Beispiel für eine CSV-Datei, die zum Erstellen von internationalen Wählregelgruppen und Wählregeleinträgen verwendet werden kann.

Name,NumberMask,DialedNumber,Comment

International, 901144*, 901144*, international call

International, 901133*, 901133*, international call

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Anwenden konfigurierter Wählregelgruppen

Wählregelgruppen werden für UM-Wähleinstellungen erstellt. Sie können nationale/regionale bzw. internationale Wählregelgruppen unter Verwendung der Exchange-Verwaltungskonsole oder mithilfe des Cmdlets Set-UMDialPlan in der Shell erstellen. Nachdem die geeigneten Wählregelgruppen für UM-Wähleinstellungen erstellt und die Wählregeleinträge definiert wurden, können die erstellten Wählregelgruppen auf UM-Wähleinstellungen, eine automatische UM-Telefonzentrale oder auf Benutzer, die einer UM-Postfachrichtlinie zugeordnet sind, angewendet werden – abhängig davon, wie die Benutzer auf das Unified Messaging-System zugreifen.

Die für einen Satz mit UM-Wähleinstellungen erstellten Wählregelgruppen können auf Folgendes angewendet werden:

• Dieselben Wähleinstellungen   Die Einstellungen gelten für alle Benutzer, die über die Teilnehmerzugriffsnummer anrufen, sich aber nicht bei ihrem Exchange 2010-Postfach anmelden. Zum Anwenden einer nationalen/regionalen Wählregelgruppe namens MyAllowedDialRuleGroup verwenden Sie das Cmdlet Set-UMDialPlan in der Exchange-Verwaltungsshell wie folgt.

  Set-UMDialPlan -Identity MyUMDialPlan -AllowedInCountryOrRegionGroups MyAllowedDialRuleGroup
  

• Eine einzelne oder mehrere UM-Postfachrichtlinien   Die für eine UM-Postfachrichtlinie konfigurierten Einstellungen gelten für alle Benutzer, die einer bestimmten UM-Postfachrichtlinie zugeordnet sind. Die für eine UM-Postfachrichtlinie konfigurierten Einstellungen gelten für Benutzer, die über eine Teilnehmerzugriffsnummer anrufen und sich bei ihrem Exchange 2010-Postfach anmelden. Zum Anwenden einer nationalen/regionalen Wählregelgruppe namens MyAllowedDialRuleGroup auf eine einzelne UM-Postfachrichtlinie verwenden Sie die Registerkarte Wähleinschränkungen in der Exchange-Verwaltungskonsole oder das Cmdlet Set-UMMailboxPolicy in der Shell wie folgt.

  Set-UMMailboxPolicy -Identity MyUMMailboxPolicy -AllowedInCountryOrRegionGroups MyAllowedDialRuleGroup
  

• Eine einzelne oder mehrere automatische Telefonzentralen, die den UM-Wähleinstellungen zugeordnet sind   Dies gilt für alle Benutzer, die bei einer automatischen UM-Telefonzentrale anrufen. Zum Anwenden der nationalen/regionalen Wählregelgruppe namens MyAllowedDialRuleGroup auf eine einzelne automatische UM-Telefonzentrale verwenden Sie das Cmdlet Set-UMAutoAttendant in der Exchange-Verwaltungsshell wie folgt.

  Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -AllowedInCountryOrRegionGroups MyAllowedDialRuleGroup
  

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Die folgende Tabelle fasst die Anwendungsmöglichkeiten von Wählregelgruppen in Unified Messaging zusammen.

Anwendung von Outdialingregeln

Anrufertyp	Geltungsbereich	Angewendete Outdialingeinstellungen
Teilnehmerzugriff oder Outlook Voice Access	Der Benutzer wählt sich über eine Teilnehmerzugriffsnummer in den Wähleinstellungen ein und meldet sich bei seinem Postfach an.	UM-Postfachrichtlinie
Anonymer Anrufer	Der Benutzer wählt sich über eine Teilnehmerzugriffsnummer in den Wähleinstellungen ein.	UM-Wähleinstellungen
Anonymer Anrufer	Der Benutzer wählt sich über die Pilotnummer einer automatischen Telefonzentrale ein.	Automatische UM-Telefonzentrale
Anrufer von innerhalb der Organisation	Der Benutzer wählt sich über die Nummer für die Wiedergabe über Telefon ein.	UM-Postfachrichtlinie

Anwenden von Wählregeln

Der Outdialingprozess wird in den folgenden Fällen ausgeführt:

• Ein Unified Messaging-Server tätigt für einen Anrufer einen Anruf an eine externe Rufnummer.

• Ein Unified Messaging-Server vermittelt einen Anruf an eine automatische Telefonzentrale.

• Ein Unified Messaging-Server vermittelt einen Anruf an einen Benutzer in Ihrer Organisation, der entweder UM-aktiviert oder nicht UM-aktiviert ist.

• Ein UM-aktivierter Benutzer verwendet die Funktion Wiedergabe über Telefon, die in Outlook 2007 oder Outlook Web App in Exchange 2010 verfügbar ist.

In jedem Outdialingszenario wendet ein Unified Messaging-Server die konfigurierten Outdialingregeln an und führt dann den Anruf für den Benutzer aus. In Abhängigkeit vom Szenario sowie der Art der Anrufinitiierung durch den Benutzer wendet ein Unified Messaging-Server jedoch möglicherweise nur einige der Outdialingregeln auf die gewählte Rufnummer an. In anderen Outdialingszenarien wendet der Unified Messaging-Server möglicherweise alle konfigurierten Outdialingregeln auf die gewählte Rufnummer an. In den folgenden Abbildungen sind die Outdialingregeln dargestellt, die abhängig von der Initiierungsart des Anrufs angewendet werden.

Die folgende Abbildung zeigt, wie Outdialingregeln angewendet werden, wenn ein Benutzer die Funktion Wiedergabe über Telefon verwendet, um einen Anruf zu tätigen.

Outdialing bei Wiedergabe über Telefon

Die folgende Abbildung zeigt, wie Outdialingregeln angewendet werden, wenn ein Benutzer einen persönlichen Kontakt anruft.

Anrufen eines persönlichen Kontakts

Die folgende Abbildung zeigt, wie Outdialingregeln angewendet werden, wenn ein UM-aktivierter Benutzer einen anderen UM-aktivierten Benutzer anruft.

Outdialing für einen UM-aktivierten Benutzer

Die folgende Abbildung zeigt, wie Outdialingregeln angewendet werden, wenn ein UM-aktivierter Benutzer einen nicht UM-aktivierten Benutzer anruft.

Outdialing für einen Benutzer, der nicht UM-aktiviert ist

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