Bereitstellungsprozess für die Funktion zum Parken von Anrufen

 

Letztes Änderungsdatum des Themas: 2010-12-14

Dieser Abschnitt enthält eine Übersicht über die Schritte zum Bereitstellen der Anwendung zum Parken von Anrufen. Sie müssen die Enterprise Edition oder Standard Edition mit Enterprise-VoIP bereitstellen, bevor Sie die Parken von Anrufen konfigurieren. Die für die Parken von Anrufen erforderlichen Komponenten werden bei der Bereitstellung von Enterprise-VoIP installiert und aktiviert.

Bereitstellungsprozess für die Funktion zum Parken von Anrufen

Phase	Schritte	Erforderliche Gruppen und Rollen	Bereitstellungsdokumentation
Konfigurieren der Orbitbereiche zum Parken von Anrufen in der Orbittabelle	Verwenden Sie die Lync Server-Systemsteuerung oder das Lync Server-Verwaltungsshell-Cmdlet New-CSCallParkOrbit, um die Orbitbereiche in der Orbittabelle für das Parken von Anrufen zu erstellen und die Bereiche dem Anwendungsdienst zuzuordnen, der die Anwendung zum Parken von Anrufen hostet. Hinweis: Für eine nahtlose Integration in vorhandene Wähleinstellungen werden Orbitbereiche typischerweise als ein Block virtueller Durchwahlnummern konfiguriert. Das Zuweisen von DID-Nummern (Direct Inward Dialing) als Orbitnummern in der Orbittabelle für das Parken von Anrufen wird nicht unterstützt.	RTCUniversalServerAdmins CsVoiceAdministrator CsServerAdministrator CsAdministrator	Erstellen eines Orbitbereichs für das Parken von Anrufen Lync Server-Verwaltungsshell-Dokumentation
Konfigurieren von Einstellungen für die Parken von Anrufen	Verwenden Sie das Lync Server-Verwaltungsshell-Cmdlet Set-CsCpsConfiguration, um Einstellungen für die Parken von Anrufen zu konfigurieren. Es wird empfohlen, mindestens die Option OnTimeoutURI zu konfigurieren, um ein Fallbackziel anzugeben, das bei Auftreten einer Zeitüberschreitung für geparkte Anrufe verwendet wird. Sie können außerdem die folgenden Einstellungen konfigurieren: (Optional) EnableMusicOnHold zum Aktivieren oder Deaktivieren von Wartemusik. (Optional) MaxCallPickupAttempts zum Festlegen der Anzahl von Rückrufversuchen, die für einen geparkten Anruf beim antwortenden Telefon erfolgen, bevor der Anruf an den Fallback-URI (Uniform Resource Locator) weitergeleitet wird. (Optional) CallPickupTimeoutThreshold zum Festlegen der Zeitspanne, für die ein Anruf geparkt bleibt, bevor ein Rückruf beim antwortenden Telefon erfolgt. (Optional) Verwenden Sie das Lync Server-Verwaltungsshell-Cmdlet Set-CsCallParkServiceMusicOnHoldFile zum Anpassen und Hochladen einer Audiodatei, wenn Sie nicht die standardmäßige Wartemusik verwenden möchten.	RTCUniversalServerAdmins CsVoiceAdministrator CsServerAdministrator CsAdministrator	Lync Server-Verwaltungsshell-Dokumentation
Konfigurieren einer VoIP-Richtlinie zum Aktivieren der Parken von Anrufen für Benutzer	Verwenden Sie die Lync Server-Systemsteuerung oder das Lync Server-Verwaltungsshell-Cmdlet Set-CSVoicePolicy mit der Option EnableCallPark, um die Parken von Anrufen für Benutzer in der VoIP-Richtlinie zu aktivieren. Hinweis: In der Standardeinstellung ist die Parken von Anrufen für alle Benutzer deaktiviert. Hinweis: Wenn Sie mehrere VoIP-Richtlinien verwenden, stellen Sie sicher, dass die Eigenschaft "EnableCallPark" nicht nur für die Standardrichtlinie, sondern für alle VoIP-Richtlinien festgelegt ist.	RTCUniversalServerAdmins CsVoiceAdministrator CsUserAdministrator CsAdministrator	Erstellen einer VoIP-Richtlinie und Konfigurieren von PSTN-Verwendungsdatensätzen Lync Server-Verwaltungsshell-Dokumentation
Überprüfen der Normalisierungsregeln für die Parken von Anrufen	Orbits für das Parken von Anrufen dürfen nicht normalisiert werden. Stellen Sie sicher, dass Ihre Normalisierungsregeln keinen der Orbitbereiche umfassen. Falls erforderlich, erstellen Sie zusätzliche Normalisierungsregeln, um eine Normalisierung von Orbits zu verhindern.	RTCUniversalServerAdmins CsVoiceAdministrator CsServerAdministrator CsAdministrator	Erstellen von Wähleinstellungen
Überprüfen der Bereitstellung der Parken von Anrufen	Testen Sie das Parken und Wiederaufnehmen von Anrufen, um eine ordnungsgemäße Funktion Ihrer Konfiguration sicherzustellen.	-	(Optional) Überprüfen der Bereitstellung der Funktion zum Parken von Anrufen