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Behebung von Bereitstellungsfehlern bei System Center 2012 – Service Manager

 

Betrifft: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager

Der System Center 2012 – Service Manager-Installationsverlauf wird in einer Protokolldatei aufgezeichnet. Sobald Service Manager ausgeführt wird, werden verschiedene Ereignisse im Windows-Ereignisprotokoll erfasst. Zusätzlich stehen einige Windows PowerShell-Befehle für die Problembehandlung bei Data Warehouse-Aufträgen zur Verfügung. Weitere Informationen finden Sie unter „Troubleshoot Data Warehouse Jobs“ (Problembehandlung bei Data Warehouse-Aufträgen) im Administratorhandbuch zu System Center 2012 – Service Manager.

Installationsprotokolldateien

In einer Protokolldatei namens „SCSMInstall.log“ wird der Fortschritt der Installation erfasst. Sie können diese Protokolldatei verwenden, um die Gründe für eine fehlgeschlagene Installation zu ermitteln. Die Protokolldatei wird im Ordner „% Temp%“ abgelegt. Bei der Analyse von Installationsproblemen können Sie die Protokolldateien öffnen und nach Zeilen suchen, die mit der Angabe Return Value 3 beginnen. Falls Sie eine solche Zeile in der Protokolldatei finden, überprüfen Sie die Angaben oberhalb dieser Zeile auf Hinweise, aus denen Sie schließen können, dass ein bestimmter Schritt fehlgeschlagen ist.

Ereignisprotokolle

Die Service Manager-Ereignisprotokolle befinden sich in der Ereignisanzeige im Ordner Application and Service Logs (Anwendungs- und Dienstprotokolle) im Unterordner Microsoft in der Liste Operations Manager.

Fehler beim Erstellen der Datenbank

Während des Setups konnten Sie bei der Konfiguration von Service Manager- oder Data Warehouse-Datenbanken den verfügbaren Speicherplatz für die jeweilige Datenbank zuweisen. Die Standardeinstellung ist 2000 MB (2 GB). Neben dem erforderlichen Speicherplatz für die Datenbank wird in Service Manager zusätzlicher Speicherplatz für Dateigruppen und Protokolldateien reserviert. Dieser zusätzliche Speicher kann dem erforderlichen Speicherplatz für die Datenbank entsprechen.

Wenn nicht ausreichend Speicherplatz verfügbar ist, werden Sie in einer Meldung darauf hingewiesen, dass während der Ausführung einer benutzerdefinierten Aktion (_CreateDatabase) ein Fehler aufgetreten ist. Die Installation wird beendet, bevor dauerhafte Änderungen vorgenommen werden. Wenn Sie das Service Manager-Setupprotokoll untersuchen, werden Sie die folgende Zeichenfolge finden:

Additional Error Description : MODIFY FILE encountered operating system error 112(There is not enough space on the disk.) while attempting to expand the physical file

Sie müssen entweder die Menge an verfügbarem Speicherplatz erhöhen oder die Größe des Speicherplatzes verringern, der der Datenbank von Service Manager zugewiesen wurde, und die Installation noch einmal ausführen. Wenn Sie Service Manager außerhalb der Produktionsumgebung installieren, brauchen Sie der Datenbank nur 500 MB zuweisen.

Themen zur Problembehandlung bei der Bereitstellung