Problembehandlung bei der Konfiguration und Richtliniensynchronisierung von Endpunktdaten zur Verhinderung von Datenverlust

Artikel
05/11/2024

Dieser Artikel enthält ausführliche Anweisungen für:

Bestimmen der Gerätekonfiguration und Richtliniensynchronisierung status Werte für Windows-Geräte und macOS-Geräte, die erfolgreich in Microsoft Purview Data Loss Prevention (DLP) integriert wurden.
Identifizieren und Beheben von Problemen mit der Konfiguration status und der Richtliniensynchronisierung status.
Überprüfen und verstehen Sie das Geräteattribute , das für jedes Gerät verfügbar ist, und ihre Bedeutung.

Werte für Gerätekonfiguration und Richtliniensynchronisierung status

Konfiguration status und die richtliniensynchronisierungs-status aller integrierten Geräte haben drei mögliche Werte.

Der Wert Configuration status zeigt an, ob das Gerät ordnungsgemäß konfiguriert ist, ein Heartbeatsignal an Purview sendet und der Zeitpunkt der letzten Überprüfung der Konfiguration ist. Für Windows-Geräte umfasst die Konfiguration die Überprüfung der status von Microsoft Defender Antivirus Always-On-Schutz und Verhaltensüberwachung.

Im status Richtliniensynchronisierung wird angezeigt, ob das Gerät die neueste Richtlinienversion erhalten hat oder ob die entsprechenden Richtlinien erfolgreich mit dem Gerät synchronisiert wurden.

Feldwert	Konfigurations-status	Richtliniensynchronisierungs-status
Aktualisiert	Geräteintegritätsparameter sind aktiviert und ordnungsgemäß festgelegt. Dieser status gibt an, dass die Konfiguration des Geräts mit den empfohlenen Einstellungen auf dem neuesten Stand ist.	Das Gerät ist mit den aktuellen Versionen von Richtlinien auf dem neuesten Stand.
Nicht aktualisiert	Bestimmte Einstellungen müssen möglicherweise beachtet werden. Führen Sie die Schritte im Workflowdiagramm aus, um Probleme zu beheben. Möglicherweise müssen Sie die Konfigurationseinstellungen für dieses Gerät aktivieren. Befolgen Sie die Verfahren unter Microsoft Defender Antivirus Always-On-Schutz	Dieses Gerät hat die neuesten Richtlinienupdates nicht synchronisiert. Es kann bis zu 2 Stunden dauern, bis die status in der Geräteliste aktualisiert wird. Führen Sie die Schritte im Workflowdiagramm aus, um Probleme zu beheben.
Nicht verfügbar	Geräteeigenschaften sind in der Geräteliste nicht verfügbar. Dies kann daran zurückzuführen sein, dass das Gerät die Mindestversion des Betriebssystems nicht erfüllt, um Einblick in seine Eigenschaften oder Konfiguration zu bieten, oder ob das Gerät nur integriert wurde. Führen Sie die Schritte im Workflow aus, um Probleme zu beheben.	Geräteeigenschaften sind in der Geräteliste nicht verfügbar. Dies kann daran zurückzuführen sein, dass das Gerät die Mindestversion des Betriebssystems nicht erfüllt, um Einblick in seine Eigenschaften oder Konfiguration zu bieten, oder ob das Gerät nur integriert wurde. Führen Sie die Schritte im Workflow aus, um Probleme zu beheben.

Wichtig

Geräte müssen online sein, damit die Richtlinienaktualisierung erfolgt. Wenn die status nicht aktualisiert wird, überprüfen Sie den Zeitpunkt, zu dem das Gerät zuletzt angezeigt wurde.

Details zu Geräteattributen

Um die allgemeine Geräteintegrität aus DLP-Sicht aufrechtzuerhalten, ist es wichtig, über das Bestimmen der Konfiguration und richtliniensynchronisierung status und die Problembehandlung dort gefundener Probleme hinauszugehen. Sie müssen die Attribute eines integrierten Geräts verstehen. Die Werte für diese Attribute können nützliche Informationen bereitstellen, die Ihnen helfen, die Geräteintegrität nachzuverfolgen.

Geräteattribut	Hinweis
Zuletzt gesehen	Der letzte Zeitpunkt, zu dem das Gerät als online festgelegt wurde.
Zeitpunkt der letzten Synchronisierung der Richtlinie	Der Zeitstempel der vorherigen instance, als das Gerät die neuesten Richtlinienversionen heruntergeladen hat.
Betriebssystem	Das aktuelle Betriebssystem.
Defender-Engine-Version	Die Version des Antivirenmoduls auf dem Gerät.
Defender Mocamp-Version	Die Version des Defender-Clients.
MDATP-Geräte-ID	Der eindeutige Bezeichner, der diesem Gerät zugewiesen ist.
Gültiger Benutzer	Dies gibt an, ob der aktuell angemeldete Benutzer über ein entsprechendes Entra-ID-Konto verfügt und sich im Bereich einer DLP-Richtlinie befindet, die auf Geräte ausgerichtet ist.
Aktivität vertraulicher Daten	Dadurch wird eine Ansicht aller Vertraulichen Datenaktivitäten für dieses Gerät in den letzten 30 Tagen bereitgestellt.
Erweiterte Klassifizierung: Bandbreitennutzung überschritten	Dieses Attribut zeigt an, ob das Bandbreitennutzungslimit für die erweiterte Klassifizierung in den letzten 24 Stunden überschritten wurde.
Endpunkt-DLP-status	Zeigt an, ob Endpunkt-DLP für das Gerät aktiviert oder deaktiviert ist.

Problembehandlungsworkflow für Konfiguration und Richtliniensynchronisierung

Dieses Diagramm enthält einen Workflow, der Sie durch die Schritte zum Diagnostizieren und Auflösen von Konfiguration und Richtliniensynchronisierung status für integrierte Geräte führt.

Ein Workflow, der Sie durch die Schritte zum Diagnostizieren und Auflösen von Konfiguration und Richtliniensynchronisierung status für integrierte Geräte führt.

Überprüfen der status der Konfiguration und Beheben von Problemen

Wählen Sie die entsprechende Registerkarte für das von Ihnen verwendete Portal aus. Weitere Informationen zum Microsoft Purview-Portal finden Sie im Microsoft Purview-Portal. Weitere Informationen zum Complianceportal finden Sie unter Microsoft Purview-Complianceportal.

Microsoft Purview-Portal
Compliance-Portal

Melden Sie sich beim Microsoft Purview-Portal>Einstellungen (Zahnradsymbol in der oberen rechten Ecke) >Geräte onboarding>Devices an.
Sie können Filter anwenden, um die Liste der Geräte einzugrenzen und Ihre Untersuchung zu vereinfachen.
Wählen Sie ein Gerät aus, um den Detailbereich zu öffnen, um weitere Informationen zur Konfiguration status zu erhalten.
Wenn die status Aktualisiert ist, ist das Gerät ordnungsgemäß konfiguriert. Es ist keine weitere Aktion erforderlich. Sie können mit Überprüfen der Richtliniensynchronisierung status und Beheben von Problemen fortfahren.
Wenn die status entweder Nicht verfügbar oder Nicht aktualisiert ist, führen Sie die Korrekturschritte im Detailbereich und die Schritte im Workflowdiagramm aus.

Überprüfen der status der Richtliniensynchronisierung und Beheben von Problemen

Microsoft Purview-Portal
Compliance-Portal

Melden Sie sich beim Microsoft Purview-Portal>Einstellungen (Zahnradsymbol in der oberen rechten Ecke) >Geräte onboarding>Devices an.
Sie können Filter anwenden, um die Liste der Geräte einzugrenzen und Ihre Untersuchung zu vereinfachen.
Wählen Sie ein Gerät aus, um den Detailbereich zu öffnen, um weitere Informationen zur Richtliniensynchronisierung status zu erhalten.
Wenn die status Aktualisiert ist, hat das Gerät erfolgreich die neueste Richtlinienversion erhalten. Es ist keine weitere Aktion erforderlich. Sie können mit Gerätedetails überprüfen fortfahren.
Wenn die status Nicht aktualisiert oder Nicht verfügbar ist, führen Sie die Schritte zur Korrektur im Detailbereich und die Schritte im Workflowdiagramm aus.

Melden Sie sich beim Microsoft Purview-Portal>Einstellungen (Zahnradsymbol in der oberen rechten Ecke) >Geräte onboarding>Devices an.
Sie können Filter anwenden, um die Liste der Geräte einzugrenzen und Ihre Untersuchung zu vereinfachen.
Wählen Sie ein Gerät aus, um den Detailbereich zu öffnen, um weitere Informationen zu den spezifischen Geräteattributen unter Gerätedetails zu erhalten.

Sammeln von Nachweisen für ein Supportticket

Wenn die Selbstwartung nicht erfolgreich war, ist es an der Zeit, Beweise zu sammeln und ein Supportticket zu öffnen. Für eine umfassende Supportanalyse.

Notieren Sie sich im Abschnitt Gerätedetails die Werte für die folgenden Felder:

Betriebssystem
Defender-Engine-Version
Defender-Clientversion
MDATP-Geräte-ID
Gültiger Benutzer

Sie können auch diese Links verwenden, um weitere Anleitungen zu erhalten:

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