Offenlegung von Kundenerfolgen im modernen Leben und Lernen (Modern Life and Learning, MLL)Modern Life and Learning (MLL) Customer Success Disclosure

Zusätzliche Datenschutzbestimmungen für MLL Customer Success TeamsMLL Customer Success Teams additional privacy disclosure

Diese zusätzliche Offenlegung des Datenschutzes erläutert, welche Daten Microsoft durch Ihre Verwendung von MLL Customer Success Services sammelt und wie wir diese Daten verwenden.This additional privacy disclosure explains what data Microsoft collects through your use of MLL Customer Success Services and how we use that data. Diese zusätzliche Offenlegung des Datenschutzes ergänzt die Datenschutzbestimmungen von Microsoft.This additional privacy disclosure supplements the Microsoft Privacy Statement.

ÜbersichtOverview

Die MLL Customer Success Services sind ein fortlaufender und wiederholbarer Dienstvorteil, mit dem Kunden mit der Microsoft Cloud ("MLL Customer Success Services") den geschäftlichen Nutzen schneller nutzen können.MLL Customer Success Services are an ongoing and repeatable service benefit to help customers realize business value faster with the Microsoft Cloud ("MLL Customer Success Services"). MLL Customer Success Services hilft bei:MLL Customer Success Services helps to:

  • Planen, Implementieren und Bereitstellen von M365-Lösungen wie Teams, O365 und zugehörigen Microsoft Cloud-Lösungen,Plan, implement, and deploy M365 solutions such as Teams, O365, and associated Microsoft Cloud solutions,
  • Bereitstellen von Bereitstellungs- und Integrationsdiensten, um Kundendatenlösungen mit der Produktsuite M365 zu verbinden,Provide deployment and integration services to connect customer data solutions to the M365 suite of products,
  • Aktivieren Sie Ihr Unternehmen, und gewinnen Sie die Akzeptanz durch Endbenutzer.Enable your business and gain end-user adoption,
  • Planen, Onboarding und Vor- und Nutzungsplanung undPlan, onboard, and drive adoption and usage, and
  • Wechseln Sie in Ihrem eigenen Tempo sicher in die Cloud.Move to the Cloud confidently at your own pace.

MLL Customer Success Services sind für qualifizierte Kunden verfügbar und werden von Microsoft-Mitarbeitern, von Microsoft genehmigten Lieferanten und von Microsoft genehmigten Partnern ("Customer Success Partners") geliefert.MLL Customer Success Services are available to qualifying customers, and delivered by Microsoft employees, Microsoft-approved suppliers, and Microsoft-approved partners ("Customer Success Partners"). MLL Customer Success Services sind "Professional Services", vorbehaltlich der Professional Services-Benachrichtigung in den Onlinedienstbedingungen ("OST").MLL Customer Success Services are "Professional Services", subject to the Professional Services Notice in the Online Service Terms ("OST"). Einige MLL Customer Success Services können konfigurationsaufgaben (sofern zutreffend und machbar) oder andere hier beschriebene Dienste (zusammen "Bereitstellungsdienste") umfassen.Some MLL Customer Success Services may consist of performing configuration tasks (where applicable and feasible) or other services described here (collectively, "Deployment Services"). Es gibt verschiedene spezifische Lösungen, die durch diese Offenlegung abgedeckt werden, z. B. School Data Sync (SDS), Education Data Platform (EDP), Insights Analytics und DataSense.There are several specific solutions covered through this disclosure, which include School Data Sync (SDS), Education Data Platform (EDP), Insights analytics, and DataSense.

Datenerfassung und -verwendungData collection and use

Administratordaten – Wir erfassen bestimmte Administratordaten (wie in den Datenschutzbestimmungen definiert),um Ihren Integrations-, Implementierungs- und Bereitstellungsplan zu implementieren oder andere Unterstützungsanfragen zu erfüllen.Administrator Data - We collect certain Administrator Data (as defined in the Privacy Statement) to implement your onboarding, implementation and deployment plan, or fulfill other requests for assistance. Zu den Administratordaten gehören:Administrator Data may include:

  1. Name, Titel, E-Mail-Adresse und Telefonnummer oderyour name, title, email address, and phone number, or
  2. Die Namen, Titel, E-Mail-Adressen und Telefonnummern von Personen, die Sie (oder Ihre Organisation) mit uns teilen möchten, um den Erfolg von MLL Customer Success Services zu erleichtern.the names, titles, email addresses, and phone numbers of individuals who you (or your organization) elect to share with us to facilitate the MLL Customer Success Services.

Wir verwenden Administratordaten, um die MLL Customer Success Services zur Verfügung zu stellen, und geben Administratordaten an Ihre festgelegten genehmigten Lieferanten und/oder Kundenerfolgspartner weiter.We use Administrator Data to provide the MLL Customer Success Services and will disclose Administrator Data to your designated approved suppliers and/or Customer Success Partners. Lieferanten und/oder Kundenerfolgspartner dürfen nur auf Ihre Administratordaten in Übereinstimmung mit unseren Datenschutz- und Sicherheitsanforderungen zugreifen und diese verwenden und dürfen nicht auf diese Daten zugreifen oder diese für andere Zwecke verwenden.Suppliers and/or Customer Success Partners may only access and use your Administrator Data in accordance with our data privacy and security requirements and may not access or use such data for any other purpose. Wir behalten die Administratordaten Ihres Mandantenadministrators in Übereinstimmung mit den Bedingungen der Onlinedienste oder anderer Microsoft-Dienste, die Mit Ihrem Konto verknüpft sind.We will retain the Administrator Data of your tenant admin in accordance with the terms of the online services or other Microsoft services associated with your account. Für Administratordaten von Personen, die Sie (oder Ihre Organisation) für die Freigabe mit Microsoft zur Erleichterung von MLL Customer Success Services wählen, sind Sie (nicht Microsoft) für das Aktualisieren und Löschen dieser Daten über Ihren Mandantenadministrator verantwortlich. Aus Gründen der Übersichtlichkeit umfasst diese Verantwortlichkeiten die Beantwortung von Anfragen von Einzelpersonen gemäß der Allgemeinen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union, einschließlich der Rechte von Einzelpersonen auf Zugriff, Abruf, Korrektur, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten.For Administrator Data of individuals that you (or your organization) elects to share with Microsoft for purposes of facilitating MLL Customer Success Services, you (not Microsoft) are responsible for updating and deleting such data, through your tenant admin. For clarity, such responsibilities will include responding to any requests from individuals pursuant to the European Union General Data Protection Regulation (GDPR), including individuals' rights to access, retrieve, correct, erase, and restrict processing of their Personal Data. Unter der DSGVO sind personenbezogene Daten alle Informationen im Zusammenhang mit einer identifizierten oder identifizierbaren natürlichen Person.Under GDPR, Personal Data means any information relating to an identified or identifiable natural person.

Migrationsdaten– Sobald wir die Datenmigrationsdienste ins Leben gestellt haben, werden Daten, die Sie für die Migration von Ihren aktuellen Systemen zu den Onlinediensten auswählen, während der Leistung von MLL Customer Success Services als "Migrationsdaten" betrachtet.Migration Data - Once we commence the Data Migration Services, data you select for migration from your current systems to the online services is considered "Migration Data" during the performance of MLL Customer Success Services. Wie Von Ihnen ausgewählt, können Migrationsdaten Kundendaten enthalten (einschließlich der darin enthaltenen personenbezogenen Daten).As selected by you, Migration Data could include Customer Data (including personal data contained therein). Erst nachdem die MLL Customer Success Services erfolgreich abgeschlossen wurden und Implementierungs-, Bereitstellungs- oder Supportdaten in die Ziel-Onlinedienste übertragen wurden, handelt es sich um solche Kundendaten im Sinne des OST.Only after MLL Customer Success Services are successfully completed, and Implementation, Deployment, or Support Data has been transferred into the destination online services is such data Customer Data for purposes of the OST. Weitere Informationen zur Verwendung von Kundendaten in unseren Enterprise Online Services finden Sie in den Datenschutzbestimmungen und den Onlinedienstbedingungen.For more information on how we use Customer Data in our Enterprise Online Services, see the Privacy Statement and Online Service Terms. Während der Leistung von MLL Customer Success Services kann Microsoft den vom Kunden übermittelten oder definierten Daten in die USA oder ein anderes Land übertragen, in dem Microsoft oder seine Partner oder Subunternehmer Einrichtungen unterhalten.During the performance of MLL Customer Success Services, Microsoft may transfer the customer submitted or defined data to the United States or any other country in which Microsoft or its affiliates or subcontractors maintain facilities. Der rechtliche Rahmen für solche Übertragungen von Daten unterliegt der Bestimmung in der OST mit dem Titel "Speicherort der Datenverarbeitung".The legal framework for such transfers of data is governed by the provision in the OST entitled "Location of data processing". Sie können den Kundenerfolgsdienste der MLL jederzeit abkündigen oder einen Serviceanfrage beenden.You may choose to disengage from the MLL Customer Success Services or terminate a request for services at any time. Wir löschen die bereitgestellten und genutzten Daten (oder kopien davon) innerhalb von 30 Tagen nach Abschluss oder Beendigung einer Anfrage für Dienste.We will delete the provided and utilized data (or any copies thereof) within 30 days of the conclusion or termination of any Request for Services. Sie sollten eine Kopie Ihrer Daten in Ihren vorhandenen Systemen für ihre normale Verwendung beibehalten, bis die Datenimplementierung, Bereitstellung oder Supportdienste abgeschlossen sind, einschließlich der Gesetzlichen oder Datenschutzanforderungen, und solche Kopien nicht löschen, bis Sie den erfolgreichen Abschluss der angeforderten Dienste bestätigt haben.You should retain a copy of your data in your existing systems for your ordinary use until Data Implementation, Deployment or Support Services are complete, including meeting your legal or privacy requirements, and not delete such copy(ies) until you have confirmed successful completion of Requested Services. Einige angeforderte Dienste löschen grundsätzlich alle Daten in Übereinstimmung mit den Anforderungen nach geltendem Recht, und in solchen Fällen müssen Sie daher die Anforderungen einzelner Personen gemäß DSGVO erfüllen, die sich auf solche Implementierungs-, Bereitstellungs- oder Supportdaten basierend auf den Quelldaten bezieht.Some Requested Services inherently deletes all data in accordance with requirements under applicable law, and in such cases you will therefore need to fulfill any individual's requests under GDPR that pertain to such Implementation, Deployment, or Support Data, based on the source data. Wenn Sie bei allen anderen angeforderten Diensten während der angeforderten Dienste eine Anforderung von einer Person erhalten, ihre in den bereitgestellten Daten enthaltenen personenbezogenen Daten zu löschen, sendet Ihr Mandantenadministrator die Anforderung im Auftrag dieser Person an Microsoft (der Mandantenadministrator wird darauf aufmerksam gemacht, wie solche Anforderungen übermittelt werden).For all other Requested Services, if during the Requested Services you receive a request from an individual to delete their personal data contained in the Provided Data, your tenant admin will submit the request to Microsoft on behalf of such individual (the tenant admin will be made aware of how to submit such requests).

DatenveröffentlichungsverpflichtungenData disclosure obligations

In einigen Fällen und im alleinigen Ermessen von Microsoft kann Microsoft bestimmte personenbezogene Daten bezüglich seiner Mitarbeiter, Auftragnehmer oder Lieferanten mit Ihnen teilen, um Ihre Sicherheitsverpflichtungen für MLL Customer Success Services einzuhalten.In some cases, and in Microsoft's sole discretion, Microsoft may share certain personal data regarding its employees, contractors, or suppliers with you to comply with your security obligations for MLL Customer Success Services. Diese Informationen werden ausschließlich für die eingeschränkten Sicherheitsverpflichtungen verwendet, für die sie offengelegt wurden, und bleiben die vertraulichen Informationen von Microsoft.Such information will be used solely for the limited security obligations it was disclosed for and will remain Microsoft's confidential information. Sie erklären sich außerdem bereit, alle derartigen personenbezogenen Daten innerhalb von 30 Tagen nach Abschluss der MLL Customer Success Services im Zusammenhang mit der Offenlegung zu löschen.You further agree to delete all such personal data within 30 days of the conclusion of the MLL Customer Success Services associated with the disclosure.

Sicherheitspraktiken in MLL Customer Success TeamsSecurity practices in MLL Customer Success Teams

In diesem Abschnitt werden die In MLL Customer Success Teams verwendeten Sicherheitsmethoden beschrieben, um Daten vor Bedrohungen zu schützen und sicherzustellen, dass nicht autorisierte Zugriffe und Datenvorfälle zeitnah erkannt und enthalten werden können.This section outlines security practices employed in MLL Customer Success Teams to help protect data from threats and help ensure that unauthorized access and data incidents can be detected and contained in a timely manner.

  • SchützenProtect
    • Datenschutzanforderungen werden in der Organisation angewendet, um den Zugriff auf vertrauliche Daten zu minimieren und zu schützen.Data protection requirements are applied in the organization to help minimize and secure access to sensitive data.
    • Die mehrstufige Authentifizierung wird verwendet, um die Identitäts- und Zugriffsverwaltung zu steuern.Multifactor authentication is employed to help control identity and access management.
    • Softwaredefinierte Netzwerke helfen dabei, Infrastrukturpartitionen zu isolieren und unsere Cloudinfrastruktur vor Angriffen und verteilten Denial-of-Service-Angriffen zu schützen.Software-defined networks help isolate infrastructure partitions and protect our cloud infrastructure from intrusions and distributed denial of service attacks.
    • Die Sicherheitshygiene wird durch aktuelle Ansoftware und die Einhaltung strenger Richtlinien zur Verwaltung von Sicherheitsrisiken gewährleistet.Security hygiene is maintained through up-to-date, anti-malware software and adherence to strict vulnerability management policy.
    • Das Sicherheitsbewusstsein wird durch obligatorische Sicherheits- und Datenschutzschulungen und Webinare aufrechterhalten.Security awareness is maintained through mandatory security and privacy trainings and webinars.
  • ErkennenDetect
    • Überwachen von 24x7-Netzwerkumgebungen auf potenzielle Cybersicherheitsereignisse.Monitoring network environments 24x7 for potential cybersecurity events.
    • Sicherheitsbewertung und Tests von Vorgängen und Infrastruktur zum Erkennen potenzieller Bedrohungen.Security assessment and testing of operations and infrastructure for detecting potential threats.
  • ReagierenRespond
    • Klar definierte Reaktionsprozesse helfen bei der Eindämmung von Vorfällen.Well-defined response processes help to contain incidents.
    • Multifunktionalteams, das sich auf Reaktion auf Vorfälle, Forensik, Angriffsanalyse und tiefes Verständnis der Plattformen, Dienste und Anwendungen spezialisiert hat, die in unseren Clouddatencentern arbeiten.Multi-disciplinary team specializing in incident response, forensics, intrusion analysis, and deep understanding of the platforms, services, and applications operating in our cloud datacenters.
    • Im unwahrscheinlichen Fall, dass ein Vorfall auftritt, gibt es einen klar definierten und getesteten Prozess, um Kunden entsprechend zu benachrichtigen.In the unlikely event an incident should occur, there's a well-defined and tested process to notify customers appropriately.

MLL Customer Success Teams -UnterverarbeitungslisteMLL Customer Success Teams subprocessor list

Diese Unterauftragsverarbeitsliste von Microsoft MLL Customer Success Teams identifiziert die Unterauftragsverarbeiteten, die für den Zugriff auf Implementierungs-, Bereitstellungs- oder Supportdaten autorisiert sind, um die MLL Customer Success Services zur Verfügung zu stellen.This Microsoft MLL Customer Success Teams subprocessor list identifies the subprocessors authorized to access Implementation, Deployment, or Support Data, in order to provide MLL Customer Success Services. Alle diese Dienste liegen in der Kontrolle und anforderung von Ihnen, dem Kunden, über eines von mehreren Portalen, die zu den produkten gehören, die von den MLL Customer Success Teams unterstützt werden.All such services are at the control and request of you, the Customer, through one of several portals pertaining to the products supported by the MLL Customer Success Teams. Solche Unterprozessoren (einschließlich ihrer Niederlassungen) dürfen Implementierungs-, Bereitstellungs- oder Supportdaten nur verarbeiten, um die Dienste zu liefern, die Microsoft für die Bereitstellung aufbewahrt hat, und es ist ihnen nicht gestattet, Implementierungs-, Bereitstellungs- oder Supportdaten für einen anderen Zweck zu verwenden.Any such subprocessors (including their subsidiaries) will be permitted to process Implementation, Deployment, or Support Data only to deliver the services Microsoft has retained them to provide, and they are prohibited from using Implementation, Deployment, or Support Data for any other purpose. Microsoft veröffentlicht die Namen neuer Unterverarbeiteter für MLL Customer Success Services mindestens sechs Monate vor der Autorisierung zur Ausführung von Diensten, die Zugriff auf Implementierungs-, Bereitstellungs- oder Supportdaten umfassen können.Microsoft publishes the names of new subprocessors for MLL Customer Success Services at least six months in advance of their authorization to perform services that may involve access to Implementation, Deployment, or Support Data. Unterauftragsverarbeitete stellen Implementierungs-, Bereitstellungs- oder Support- oder Onboardingdienste zur Verfügung, einschließlich zusätzlichen Diensten oder Vertragsmitarbeitern zur Unterstützung von MLL Customer Success Services.Subprocessors provide Implementation, Deployment, or Support or onboarding services, including ancillary services or contract staff in support of MLL Customer Success Services.

  • Unterverarbeitete, die zusätzliche Dienste bereitstellen, können eingeschränkte Kundendaten – einschließlich der darin enthaltenen personenbezogenen Daten – im Zuge der Bereitstellung ihrer Dienste verarbeiten, speichern oder anderweitig darauf zugreifen.Subprocessors who provide ancillary services may process, store, or otherwise access limited Customer Data - including personal data contained therein - in the course of providing their services.
  • Die Vertragsmitarbeiter des Unterauftragsverauftragens arbeiten eng mit den Mitarbeitern von Microsoft zusammen, um die MLL Customer Success Services zu unterstützen, zu betreiben und zu verwalten. Dabei können Kundendaten (einschließlich der darin enthaltenen personenbezogenen Daten) offengelegt werden.Subprocessor contract staff work in close coordination with Microsoft employees to help support, operate, and maintain the MLL Customer Success Services and in the course of doing so, may be exposed to Customer Data (including personal data contained therein). In solchen Fällen befinden sich Kundendaten weiterhin nur in Microsoft-Einrichtungen, auf Microsoft-Systemen und unterliegen den Richtlinien und der Aufsicht von Microsoft.In such cases, Customer Data still resides only in Microsoft facilities, on Microsoft systems, and subject to Microsoft policies and supervision.

Alle Unterprozessoren von MLL Customer Success Teams sind verpflichtet, die Vertraulichkeit dieser Daten zu bewahren und sind vertraglich verpflichtet, strenge Datenschutzanforderungen zu erfüllen, die den vertraglichen Verpflichtungen entsprechen oder die Microsoft gegenüber seinen Kunden erfüllt.All MLL Customer Success Teams subprocessors are required to maintain the confidentiality of this data and are contractually obligated to meet strict privacy requirements that are equivalent to or stronger than the contractual commitments Microsoft makes to its customers.

Liste der Unterprozessoren von MLL Customer Success TeamsLists of MLL Customer Success Teams subprocessors

MLL Customer Success Teams-Unterprozessoren, die zusätzliche Dienste zur Unterstützung von MLL Customer Success Services bereitstellen: (Weitere Partner werden möglicherweise in Kürze hinzugefügt)MLL Customer Success Teams subprocessors who provide ancillary services to support MLL Customer Success Services: (Additional partners may be added soon)

  • Binäre StrukturBinary Tree
  • BitTitanBitTitan
  • Valorem Consulting Group LLCValorem Consulting Group LLC

Subprozessoren von MLL Customer Success Teams, die Vertragsmitarbeiter zur Unterstützung von MLL Customer Success Services bereitstellen:MLL Customer Success Teams subprocessors who provide contract staff to support MLL Customer Success Services:

  • Accenture LLP (d/b/a Avanade Inc.)Accenture LLP (d/b/a Avanade Inc.)
  • AG Consulting PartnersAG Consulting Partners
  • Alorica, Inc.Alorica, Inc.
  • Blueprint Consulting ServicesBlueprint Consulting Services
  • Cognizant CorporationCognizant Corporation
  • Collabera, Inc.Collabera, Inc.
  • Convergys Customer Management Group Inc.Convergys Customer Management Group Inc.
  • ExperisExperis
  • Insight GlobalInsight Global
  • MikrolandMicroland
  • Mindtree Consulting Pvt LtdMindtree Consulting Pvt Ltd
  • Robert Bosch Engineering and BusinessRobert Bosch Engineering and Business
  • Sogeti USA LLC (Capgemini)Sogeti USA LLC (Capgemini)
  • TeksystemsTeksystems
  • Valorem Consulting Group LLCValorem Consulting Group LLC
  • Wicresoft, Co. LtdWicresoft, Co. Ltd